MMS

Ajoutez des images et des gifs directement dans les conversations de messages pour augmenter l’engagement des clients.

Si vous n’êtes pas sûr que votre numéro prenne en charge les MMS, veuillez vérifier auprès de notre assistance.

Notre fonction MMS rend le partage de photos avec vos contacts plus facile que jamais. Il vous permet d’envoyer des captures d’écran de référence, du matériel marketing et même de petits gifs.

Il est également possible de revoir les images avant de les envoyer, ainsi que de prévisualiser et de modifier la sélection de vos photos.

Ajoutez facilement des éléments visuels à vos messages texte

Les numéros américains et canadiens qui prennent en charge la messagerie SMS peuvent bénéficier de la fonction MMS.

Pour envoyer un MMS, il suffit de cliquer sur l’icône de l’image à côté de la zone de texte. Vous pouvez inclure jusqu’à 10 images avec le message texte.

Après avoir envoyé un MMS, vous pourrez visualiser les photos sous forme de diaporama. Votre message texte apparaîtra au-dessus du diaporama, afin que vos clients puissent voir le texte pendant qu’ils font défiler les images.

Pour l’instant, la fonction MMS est uniquement disponible dans notre application CloudTalk Desktop.

Principaux avantages de la fonction MMS :

• Engagement : Les agents peuvent utiliser des visuels au format .jpeg, .png et .gif pour susciter l’attention de leurs clients potentiels.

• Efficacité. En ajoutant des captures d’écran dans les messages, les agents peuvent présenter plus efficacement les solutions et les réponses relatives aux produits.

• Établir des relations avec les clients. Un MMS est une fonction familière utilisée par la plupart des applications de messagerie et de communication populaires. En incluant cet outil dans vos activités commerciales, vous répondez aux attentes technologiques actuelles. Cela augmentera la confiance des clients.

Quelle est la différence entre MMS et SMS ?

SMS signifie « Short Messaging Service » et MMS « Multimedia Messaging Service ».

La différence réside donc dans le fait que les MMS peuvent contenir certains formats multimédia contrairement aux SMS.

Les MMS peuvent ainsi rendre la communication avec les clients plus interactive, plus informative et plus personnalisée.

Comment utiliser les fonctions MMS

1. Connectez-vous à votre application CloudTalk Desktop
2. Allez dans votre onglet de messagerie
3. Choisissez un numéro de contact pris en charge
4. Ajoutez des images et du texte à votre message
5. Envoyez

Vous cherchez plus de moyens d’améliorer l’efficacité de votre centre d’appels ? Découvrez ces fonctionnalités :

• Numéroteur intelligent – CloudTalk compilera une liste de numéros depuis n’importe quel site internet ou système et créera une file d’attente d’appels directement dans votre application téléphonique CloudTalk.
• Rappel – Grâce à la fonction de rappel, plus aucun appel téléphonique ne sera non répondu dans votre centre d’appels, parce que CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.
• Predictive Dialer – Le numéroteur intuitif garantit que davantage d’appels clients sont effectués en un temps plus court. C’est un outil idéal pour contacter vos clients.
• Statistiques d’appels – Suivez les performances de votre centre d’appels. CloudTalk est un logiciel d’analyse des centres d’appels véritablement basé sur les données.
• Call flow designer – Créez des scénarios d’appels prédéfinis selon vos besoins et préférences professionnels.
• Numérotation puissante – Cette fonctionnalité vous offre une solution rapide pour vous connecter avec les clients. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et, si nécessaire, faire les ajustements nécessaires pour la rendre encore plus efficace.