Topp 16 softphoneappar för Windows under 2026—rankade, recenserade och jämförda
Kort sagt
Jag har analyserat dussintals softphoneapplikationer för Windows, så du kan slippa gissa och välja den som passar ditt team, ditt arbetsflöde och din budget.
Här är listan över de 16 bästa softphoneapparna för Windows 2026:
-
01
CloudTalk – Bästa softphoneappen för Windows för smart dirigering
-
02
Zoiper – Bäst för gratis & flexibla SIP-samtal
-
03
3CX – Bäst för team som använder 3CX-systemet
-
04
Dialpad – Bäst för AI-driven försäljning & support
-
05
RingCentral – Bäst för global enhetlig kommunikation
-
06
Nextiva – Bäst för flerkanaligt SMB-samarbete
-
07
GoTo Connect – Bäst för sviter med röst + video + meddelanden
-
08
8×8 – Bäst för VoIP-lösningar för företag
-
09
Zoom Phone – Bäst för team som redan använder Zoom
-
10
Grasshopper – Bäst för frilansare i USA & Kanada
-
11
Zoho Voice – Bäst för Zoho-centrerade organisationer
-
12
Aircall – Bäst för sälj-/supportteam med många integrationer
-
13
Bria (CounterPath) – Bäst för SIP-baserade anpassade VoIP-behov
-
14
Linphone – Bäst för öppen källkod, SIP-kompatibla miljöer
-
15
MicroSIP – Bäst för gratis, enklare VoIP-samtal
-
16
Freshdesk Contact Center – Bäst för omnikanal-supportteam
Vad är en softphoneapp?
En softphone är en programapplikation som låter dig ringa och ta emot samtal, skicka SMS, hantera röstmeddelanden och hantera andra former av kommunikation över internet—ingen SIM-kort eller fast telefon krävs. Istället fungerar det via din PC, bärbara dator eller mobila enhet. En softphoneapp för Windows är optimerad för användning på stationära och bärbara datorer och erbjuder ett smidigt alternativ till traditionella telefoner.
Rekommenderad artikel
Hur vi valde den bästa softphoneprogramvaran för Windows
På CloudTalk är vårt mål att hjälpa företag – särskilt små och medelstora företag – att välja rätt verktyg för att driva sin kommunikation. Vi vet att världen av softphoneprogramvara kan vara överväldigande, särskilt när man balanserar kostnad, funktioner och användarvänlighet. Därför gräver vi djupt, så att du inte behöver göra det.
Vårt team har recenserat över 200 affärsprogramvaror, inklusive dussintals softphonelösningar för Windows. Vi har analyserat fler än 5 500 verifierade användarrecensioner från plattformar som G2, Capterra, TrustRadius och Gartner, tillsammans med verklig feedback från forum, Reddit och Quora.
Varje val i den här guiden stöds av praktisk forskning och verkliga användaråsikter – vilket ger dig tydliga, opartiska insikter för att hjälpa dig hitta det bästa för ditt företag.
Bara under det senaste året har vi publicerat över 1 000 programvarurecensioner – var och en skriven av människor, inte robotar, med ett enda mål i åtanke: att hjälpa team att kommunicera bättre, snabbare och smartare.
Läs om hur vi upprätthåller vår innehållsintegritet och vår metodik för programvarurecensioner.
Softphoneappar för Windows: snabb jämförelsetabell
Här är en snabb jämförelse sida vid sida av de bästa softphoneapparna för Windows under 2026:
| Name | Starting Price | Top Features | Needs Additional Software? | Best For |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | $19/user/month (NAM & LATAM) or $25/user/month | Sales Dialer, AI Conversation Intelligence, Smart Routing, Real-Time Analytics | No | SMBs scaling support/sales teams needing global reach |
| Zoiper | $60 (one-time) | SIP/IAX support, call recording, encryption, CRM integrations | Yes (VoIP/PBX) | Solo users or SMBs needing a free/low-cost SIP client |
| 3CX | $305/year | Windows-native client, advanced call control, CRM & Microsoft 365 integration | Yes (3CX System) | Businesses using or planning 3CX unified communication suite |
| Dialpad | $15/user/month | AI transcription, voicemail-to-text, call coaching | No | Teams seeking all-in-one UCaaS with AI features |
| RingCentral | $20/user/month | Team messaging, faxing, live voicemail, global reach | No | Enterprises needing a full UCaaS with deep integrations |
| Nextiva | $15/user/month | Call flip, voicemail-to-email, auto-attendant | No | SMBs wanting multichannel communication (voice, chat, social, etc.) |
| GoTo Connect | Quote-based | VoIP, SMS, video meetings, call routing | No | Businesses seeking bundled VoIP + video + messaging |
| 8×8 | Quote-based | Global calling, analytics, contact center tools | No | Large organizations needing scalable, feature-rich comms suite |
| Zoom Phone | $15/user/month | Call logs, call flip, native Zoom integration | No | Zoom users wanting a business VoIP add-on |
| Grasshopper | $14/user/month | Custom greetings, call routing, voicemail transcription | No | Freelancers and small teams in US/Canada |
| Zoho Voice | $34/user/month | Zoho CRM integration, AI call summaries, IVR | No | Zoho ecosystem users needing embedded telephony |
| Aircall | $30/user/month | Shared inbox, IVR, call recording, CRM integrations | No | Sales and support teams needing robust CRM integration |
| Bria (CounterPath) | $2.95/month | SIP client, call recording, team presence, multi-platform support | Yes (VoIP/SIP provider) | Businesses needing high-quality SIP softphone |
| Linphone | Free | Open-source SIP softphone, encryption, video calling | Yes (SIP provider) | Privacy-focused or self-hosted teams |
| MicroSIP | Free | Lightweight SIP client, TLS/SRTP encryption, multi-account | Yes (SIP provider) | Cost-conscious Windows users needing a minimal SIP client |
| Freshdesk CC | Free | Omnichannel inbox, AI routing, CRM integration, real-time analytics | No | Support/sales teams needing integrated omnichannel platform |
De 16 bästa softphoneapparna för Windows under 2026
Nedan hittar du en detaljerad genomgång av varje Windows-softphone – vad som får dem att sticka ut, vad de är bäst för och vad riktiga användare säger – så att du kan välja rätt lösning för ditt team.
#1 CloudTalk
CloudTalk är den bästa softphoneprogramvaran för Windows – betrodd av fler än 4 000 små och medelstora företag för dess användarvänlighet, AI-kapacitet och sömlösa skrivbordsupplevelse. Med över 1,800 verifierade användarrecensioner och 178 utmärkelser på G2, inklusive „Ledare för VoIP” och „Enklaste installationen”, rankas CloudTalk konsekvent som en användarfavorit för Windows-baserade samtal.
Bäst för
Små och medelstora företag som vill öka samtalens effektivitet, skala globala team och centralisera kommunikation från ett Windows-baserat softphonesystem.
Nyckelfunktioner
-
AI-säljuppringare inklusive lägena power, smart och parallell uppringning
-
Samtalsinspelningar, samtalssammanfattningar och sentimentanalys för smartare coachning (AI-konversationsintelligens)
-
Smart samtalsdirigering som dirigerar samtal baserat på uppringarens data, färdigheter eller tillgänglighet.
-
Live analys som övervakar agentaktivitet och prestanda i realtid
Integrationer
CloudTalk erbjuder över 100 inbyggda integrationer, inklusive Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zoho och mer – vilket gör det enkelt att synkronisera dina arbetsflöden mellan olika verktyg.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Excellent call quality | No built-in video calling |
| Global coverage in 160+ countries | No chat features |
| Easy to set up and scale | No social media integrations |
Kundtjänst
Support dygnet runt via e-post, livechatt och telefon.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 1,800+ recensioner)
Vad användarna säger
„Appen är enkel att använda och snabb att förstå. Den erbjuder också ett brett utbud av funktioner, dvs. AI-sammanfattning, inspelning, nummerbyte, samtalsanalys, konton och mer.”
Prissättning
CloudTalk erbjuder fyra flexibla prisplaner:
-
Lite (€19/användare/månad]): Endast tillgänglig i NAM & LATAM
-
Starter (€25/användare/månad])
-
Essential (€29/användare/månad)
-
Expert (€49/användare/månad)
#2 Zoiper
Zoiper är en mångsidig softphone för Windows som stöder SIP- och IAX-protokoll och fungerar på stationära datorer, bärbara datorer och mobila enheter. Den erbjuder internetsamtal för PC, SMS/snabbmeddelanden och videofunktionalitet, allt i en app.
Bäst för
Små till medelstora team eller enskilda användare som söker en plug-and-play softphone med en gratis nivå och god kompatibilitet med befintliga VoIP/PBX-installationer.
Nyckelfunktioner
-
Stöder både SIP och IAX VoIP-protokoll för mångsidig anslutning
-
Samtalsöverföring, samtal väntar och konferenssamtal
-
Samtalsinspelningsfunktion
-
Säkra samtal med krypteringsmetoder som ZRTP och TLS
-
Klicka-för-att-ringa-integration med CRM, Outlook och e-postklienter
Integrationer
Zoiper inkluderar flera integrationer, såsom Outlook (2007, 2010, 2013 för 32- och 64-bitars Windows) integration och kontaktsynkronisering, Thunderbird e-postklientintegration, samt webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Chrome och Safari med stöd för klicka-för-att-ringa.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Free version available + low cost for upgrade | Some advanced features only in paid versions |
| Easy to install and supports multiple platforms | UI is reported as dated by some users |
| Strong protocol support (SIP/IAX) for flexibility | Video and mobile performance can be inconsistent (Capterra) |
Kundtjänst
Supporttider för direkt kundassistans är vanligtvis måndag till fredag, mellan kl. 09:30 och 18:00 CET, och förfrågningar hanteras vanligtvis inom en arbetsdag via deras biljettsystem.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 52 recensioner)
Vad användarna säger
„Det är ett fantastiskt sätt att kommunicera med kunder i din bransch, och erbjuder många användbara in-app-kommandon (t.ex. åtkomst till röstmeddelanden). Däremot kan jag inte sätta kunder eller kollegor i vänteläge under samtal.”
Prissättning
Engångslicens: ≥ €60
#3 3CX
3CX är en softphone för PC som låter dig ringa och ta emot VoIP-samtal direkt från din Windows-dator. Den ansluter enkelt till det fullständiga 3CX-telefonsystemet och inkluderar funktioner som samtalsöverföring, samtalsinspelning, kontaktsynkronisering och CRM-integration.
Bäst för
Företag som söker en Windows-vänlig softphone som är en del av en större enhetlig kommunikationssvit – särskilt där callcenterfunktioner, meddelanden och skrivbordsintegration är viktiga.
Nyckelfunktioner
-
Samtalsaviseringar i realtid med ett intuitivt gränssnitt
-
Omfattande samtalskontroll, inklusive att ringa samtal, sätta på vänt, tystlåta och blindöverföra
-
Stöd för chattaviseringar, snabbsvar och avancerade samtalsvidarekopplingsregler
-
„Fokusera på inkommande samtal”-funktion för att säkerställa att samtal aldrig missas
Integrationer
Stöder över 14 integrationer, inklusive Microsoft 365, Salesforce och ett urval av CRM-verktyg. Integrationsstödet är mer begränsat jämfört med andra leverantörer.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Seamless integration with 3CX system | Fewer third-party integrations |
| Windows-native performance | Simultaneous call model adds complexity when expanding |
| Easy call management from the desktop | Less suitable for teams without IT support |
Kundtjänst
Främst via e-post och online-biljettsystem, med supportbiljetter som vanligtvis behandlas inom 48 timmar under kontorstid. Det finns ingen dedikerad supportjour dygnet runt.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 513 recensioner)
Vad användarna säger
„3CX är extremt användarvänligt och erbjuder stor flexibilitet för både fjärr- och platsbaserad kommunikation. Och mobilappen fungerar, men den skulle gynnas av större stabilitet och respons, särskilt när internetuppkopplingen är svag.”
Priser
3CX erbjuder tre prisplaner:
-
Pro-plan – Börjar på €305/år (4 samtidiga samtal)
-
Enterprise-plan – Från €575/år (8 samtidiga samtal)
-
Hosting – Från €250 (4 samtidiga samtal)
#4 Dialpad
Dialpad är en modern affärskommunikationsplattform med en inbyggd softphone för Windows. Den förenar röst, meddelanden och möten i en enda app som drivs av AI för samtalstranskriptioner och coachning i realtid.
Bäst för
Små till medelstora team som behöver AI-drivna kontaktcenter och enhetliga kommunikationslösningar för förbättrat kundengagemang och säljprestanda.
Nyckelfunktioner
-
AI-driven samtalstranskription och sentimentanalys
-
Röst, video och teammeddelanden i ett gränssnitt
-
Samtalsdirigering, röstbrevlåda till text och samtalsinspelning
-
Coaching i realtid under samtal och analyser
Integrationer
Erbjuder 10+ inbyggda integrationer inklusive Salesforce, HubSpot, Zendesk och Google Workspace.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Unified communication in one app | Lower entry-level costs hide key features behind add-ons |
| Real-time AI features | Provides numbers in only 25+ countries, far fewer than alternatives |
| Native integrations | Some users report occasional call drops |
Kundtjänst
Standardsupporten är begränsad till e-post och livechatt. Telefonsupport är endast tillgänglig på Pro- och Enterprise-planerna.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 3 936+ recensioner)
Vad användare säger
„Det finns många saker att gilla med denna tjänst, som pps för iOS-, Android- och Windows-miljöer. Däremot kräver det en hel del inlärning för administratören för att bli helt kunnig med allt.“
Priser
Dialpad erbjuder tre prisalternativ:
-
Standard – €15/användare/månad (faktureras årligen)
-
Pro – €25/användare/månad (faktureras årligen)
-
Enterprise – Anpassad prissättning
#5 RingCentral
RingCentral erbjuder en fullfjädrad desktop softphone för Windows som en del av sitt RingEX företagstelefonsystem – så att du kan ringa och ta emot VoIP-samtal, SMS/MMS, teamchattar och videomöten från en enda datorapp.
Bäst för
Företag som vill ha en enhetlig kommunikationsplattform (UCaaS) byggd kring skrivbordssamtal, teamarbete och global räckvidd.
Nyckelfunktioner
-
Integrerade teammeddelanden, SMS-textning och faxfunktioner i skrivbordsappen
-
Användarnärvaroindikatorer som visar tillgänglighetsstatus (online, upptagen, i möte)
-
Delad kontaktkatalog tillgänglig från appen
-
Möjlighet att lyssna på röstmeddelanden live och ingripa för att ta samtal
Integrationer
RingCentral erbjuder över 500 inbyggda appintegrationer, som Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot och många fler.
| Pros | Cons |
|---|---|
| All-in-one desktop softphone, messaging, and video app | Some users report inconsistent call quality or dropped calls |
| Strong global feature set and enterprise readiness | Some advanced features only available on higher tiers or via add-ons |
| Massive integration ecosystem and AI tools | Users report long wait times and unhelpful responses from thes upport team |
Kundtjänst
Erbjuder 24/7 support efter kontorstid på engelska, medan allmän kundservice är tillgänglig under ordinarie kontorstid.
G2-betyg
4/5 (Baserat på 163 recensioner)
Vad användare säger
„Gränssnittet är enkelt och användarvänligt. Vi gillade desktop-appen, liksom telefonappen. Ändå kräver de mer hårdvara än sina konkurrenter.“
Priser
RingCentral erbjuder tre prisplaner:
-
Core-plan: €20/användare/månad
-
Advanced-plan: €25/användare/månad
-
Ultra-plan: €35/användare/månad
#6 Nextiva
Nextiva är en VoIP-affärstelefonilösning som inkluderar en inbyggd Windows softphone, med röst-, meddelande- och videofunktioner. Den är utformad för att centralisera kommunikation och förbättra teamsamarbete, särskilt för fjärr- och hybridmiljöer.
Bäst för
Små till medelstora företag som prioriterar sömlös kommunikation via röst-, video-, chatt-, sociala medier- och e-postkanaler.
Nyckelfunktioner
-
SMS/MMS-meddelanden direkt från softphonen
-
Visuell röstbrevlåda och transkription av röstbrevlåda till e-post
-
Samtalsvidarekoppling, samtalshantering (flytta samtal mellan enheter) och samtalsinspelning
-
Automatisk telefonist med samtalsdirigering i flera nivåer och anpassningsbara hälsningsfraser
Integrationer
Nextiva erbjuder över 26 integrationer inklusive Microsoft 365 och Google-konton, samt populära CRM-system som Salesforce, HubSpot, Zoho och Zendesk.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Intuitive Windows interface | Many key features require costly upgrades |
| Strong uptime and reliability | Limited international phone number support (Only US & CA) |
| Unified communications in one platform | Complex setup according to some users |
Kundtjänst
Nextiva erbjuder telefonsupport dygnet runt, medan livechatt är begränsad till kontorstid. Kunder kan också få hjälp via e-post och en online-supportportal.
G2-betyg
4.5/5 (Baserat på 3 436 recensioner)
Vad användare säger
„NextivaONE Windows-appen fungerar som annonserats 99% av tiden, och supporten löser problem snabbt. Däremot är iOS-appen fortfarande ganska buggig.“
Priser
Nextiva erbjuder tre prisalternativ:
-
Core: €15/användare/månad
-
Enage: €25/användare/månad
-
Power Suite CX: €75/användare/månad
#7 GoTo Connect
GoTo Connect är en enhetlig kommunikationslösning som kombinerar VoIP-telefonsystem, videokonferenser och meddelanden. Den låter användare ringa och ta emot samtal, chatta, skicka textmeddelanden och sätta upp videomöten.
Bäst för
Små till medelstora företag som behöver ett enhetligt kommunikationsverktyg med röst, video och meddelanden i en enda plattform.
Nyckelfunktioner
-
VoIP-samtal med obegränsade nationella samtal
-
Videokonferenser och skärmdelning
-
SMS, teammeddelanden och faxfunktioner
-
Automatisk telefonist och samtalsdirigering
Integrationer
GoTo Connect erbjuder integrationer med över 86 populära CRM- och helpdesk-plattformar, inklusive Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zendesk, Zoho och Freshdesk.
Kundtjänst
GoTo Connect erbjuder support främst genom online-formulär för ärenden och dess communityforum, utan tydlig indikation på 24/7 tillgänglighet.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 1 364 recensioner)
Vad användare säger
„Det är väldigt enkelt att hantera PBX:en – vi skötte allt med minimal träning. Mitt enda problem är att Windows desktop-appen saknar funktioner för användare i callcenter.“
Priser
GoTo Connect använder en offertbaserad prismodell, vilket innebär att de exakta kostnaderna beror på dina affärsbehov och ges på begäran.
#8 8×8
8×8 är en molnbaserad kommunikations- och VoIP-leverantör som kombinerar företagstelefonitjänster, videokonferenser, teamchatt, SMS/MMS och kontaktcenterfunktioner i en enhetlig plattform. Deras softphone-app för Windows erbjuds främst via applikationen ”8×8 Work for Desktop”.
Bäst för
Stora organisationer som behöver en flexibel, allt-i-ett-kommunikationslösning med global räckvidd och stöd för distans-/hybridarbete.
Nyckelfunktioner
-
Röst- och videosamtal med samtalsvidarekoppling, samtalsinspelning och röstbrevlådehantering.
-
Snabbmeddelanden och teamsamarbete via chattrum och gruppmeddelanden.
-
Mötesfunktioner med videokonferenser, skärmdelning och virtuella bakgrunder.
-
Faxskickning och -mottagning direkt i appen.
Integrationer
8×8 Work for Desktop erbjuder integrationer med stora affärsapplikationer som Salesforce, Microsoft Outlook (klicka för att ringa och möten) och Zendesk.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Comprehensive all‑in‑one: voice, video, chat, SMS, contact‑center functionality | Setup and configuration can be complex for smaller teams. (Forbes) |
| Global reach and flexible plans; good for distributed/remote teams | Pricing structure and full cost unclear; quote‑based model. |
| Rich feature set (PBX, analytics, contact‑center tools, video conferencing, etc.) | Can become costly when scaling up or adding advanced contact‑center features. |
Kundtjänst
8×8 erbjuder dygnet runt-support via e-post, telefon, livechatt och utbildning/ärenden beroende på plan.
G2-betyg
4.1/5 (Baserat på 223 recensioner)
Vad användare säger
”Jag uppskattar 8×8:s plattformsoberoende tillgänglighet – på datorn fungerar det smidigt via webbläsare, medan det på mobilen erbjuder en dedikerad app för tillförlitlig kommunikation på språng. Trots detta behövde jag i mitt fall använda två konton för två olika företag.”
Priser
8×8 använder en offertbaserad prismodell.
#9 Zoom Phone
Zoom Phone är Zooms molnbaserade VoIP-/företagstelefonitjänst, utformad för att tillhandahålla företagssamtal, SMS, röstbrevlåda, samtalsdirigering och softphone-funktionalitet – integrerat med Zooms skrivbords-, mobil- och webbapplikationer.
Bäst för
Små till medelstora företag eller team som redan använder Zoom för möten/chatt och vill ha ett enkelt, prisvärt sätt att lägga till företagstelefoni utan att byta plattform.
Nyckelfunktioner
-
Samtalsinspelning + röstbrevlådetranskription + samtalsloggar och historik tillgängliga i appen
-
Sömlös integration med Zoom Meetings
-
Enhetsväxling och samtalsväxling för att flytta samtal mellan dator och mobil
-
Samtalsöverföringar, samtalsvidarekoppling, samtalsväxling och samtalsviskning
Integrationer
Zoom Phone integreras inbyggt med fler än 5 inbyggda integrationer, särskilt de som redan används tillsammans med Zoom Meetings.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Affordable entry-level pricing—accessible for small teams | Toll-free and virtual numbers supported in limited countries. |
| Convenient all‑in‑one for teams already using Zoom | Integration stack is narrow—some key CRMs and helpdesks are missing or limited. |
| Easy to set up and use—intuitive interface consistent with Zoom ecosystem | Reviews describe slow or unresponsive support |
Kundtjänst
Zoom Phone erbjuder en kunskapsbas och ett hjälpcenter för alla användare. Live telefonsupport är endast tillgänglig med en betald Premier Support-plan.
G2-betyg
4.6/5 (Baserat på 2,525 recensioner)
Vad användare säger
”Tillgängligheten och kompatibiliteten över plattformar är utmärkt. Jag hade inga problem med att bjuda in andra till möten, oavsett om de använde Android, iPhone eller Windows. Däremot är Zoom mycket beroende av en stark internetanslutning, vilket kan vara utmanande i avlägsna områden.”
Priser
Zoom Phone erbjuder tre prisalternativ:
-
USA och Kanada Obegränsat: €15/användare/månad
-
Pro Plus: €18.33/användare/månad
-
Business Plus: €22.49/användare/månad
#10 Grasshopper
Grasshopper kombinerar användarvänlighet med viktiga företagstelefonfunktioner i ett molnbaserat system. Dess Windows softphone-app stöder sömlös samtalshantering, inklusive funktioner som samtalsvidarekoppling, röstbrevlådetranskription och anpassade hälsningsfraser.
Bäst för
Soloprenörer, frilansare eller små team i USA och Kanada som behöver ett lätt, flexibelt virtuellt telefonsystem.
Nyckelfunktioner
-
Obegränsade samtal och SMS med ditt företagsnummer
-
Röstbrevlådetranskription skickas via e-post
-
Anpassade hälsningsfraser och virtuella telefonanknytningar som dirigerar uppringare till rätt person
-
Samtalsvidarekoppling och samtidig ringning på flera enheter
Integrationer
Grasshopper erbjuder mycket begränsade integrationer. Den enda kända integrationen tillåter samtalsvidarekoppling till Skype och Google Voice.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Affordable entry‑level pricing for solo users or small teams | Service restricted to US and Canada markets |
| Unlimited extensions & users under many plans | Lacks direct integration with major CRM/business tools |
| No technical expertise required, quick deployment | Basic reporting without advanced call analytics or insights |
Kundtjänst
Enligt leverantörens webbplats uppger Grasshopper att de erbjuder kundsupport dygnet runt.
G2-betyg
3.9/5 (Baserat på 154 recensioner)
Vad användare säger
”Jag älskar att det är användarvänligt (lätt att navigera) och att kunna använda det både på min dator och telefon. Dock verkar skrivbordsgränssnittet ibland vara långsamt.”
Priser
Grasshopper erbjuder tre prisalternativ:
-
True Solo: €14/användare/månad
-
Solo Plus: €25/användare/månad
-
Small Business: €80/användare/månad
#11 Zoho Voice
Zoho Voice är ett molnbaserat VoIP-telefonsystem helt integrerat med Zoho CRM och andra Zoho-appar. Dess softphone-app för Windows visar samtalsstatistik i realtid och historik plus funktioner som klicka-för-att-ringa från Zoho-appar, vilket är attraktivt för team som redan arbetar i Zoho.
Bäst för
Företag som redan använder andra Zoho CRM / Zoho Desk / Zoho One-appar (eller planerar att göra det), och som vill integrera telefoni direkt inom samma ekosystem.
Nyckelfunktioner
-
Sömlös integration med Zoho CRM och Desk
-
Kärntelefonifunktioner som IVR, samtalsköer, samtalsvidarekoppling och överföring
-
AI-driven samtalsintelligens med transkription, sentimentanalys och samtalsöversikter
-
Anpassningsbart ljud för IVR och röstbrevlåda, spårning av samtalsresultat och feedbackbetyg
Integrationer
Zoho Voice integreras inbyggt med andra Zoho-applikationer: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, Zoho Bigin med flera.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Tight integration with the Zoho ecosystem—good if you already use Zoho apps | Limited integrations with other CRM and helpdesk tools |
| Multi‑device support: browser, desktop, mobile—useful for remote / hybrid teams | Some advanced features only available under high-tier plans |
| Flexible pricing & licensing | Users report connection issues with Zoho Voice |
Kundtjänst
Zoho Voices supportkanaler inkluderar telefon, e-post, livechatt och ett dygnet runt-öppet självbetjäningshjälpcenter med artiklar och communityforum.
G2-betyg
4.2/5 (Baserat på 17 recensioner)
Vad användare säger
”Det var enkelt att installera för ett möte som schemalagts med kort varsel – enkelt att använda utan komplicerade inloggningar. Att det krävs en appnedladdning för att ansluta istället för att bara använda en webblänk är dock en nackdel.”
Priser
Zoho Voice erbjuder tre prisplaner:
-
Basic: €34/användare/månad
-
Standard: €49/användare/månad
-
Kontaktcenter: €74/användare/månad
#12 Aircall
Aircall är en molnbaserad softphone-app som möjliggör internetbaserad röstkommunikation med funktioner som anpassningsbar samtalsdirigering, AI-driven samtalsutskrift och sömlös integration med populära affärsverktyg.
Bäst för
Små till medelstora företag, säljteam eller supportcenter, särskilt de som behöver flexibel samtalsdirigering, CRM- och helpdesk-integrationer samt uppsättningar för distans-/hybridarbete.
Nyckelfunktioner
-
Samtalshantering: auto-attendant / IVR, samtalsdirigering & köhantering samt ringgrupper
-
Röstbrevlåda, samtalsinspelning, samtalsloggar & historik
-
Delad samtalinkorg (delad arbetsyta för teamsamtal), delade kontakt- och samtalsdata
-
AI-driven samtalsutskrift, samtalsinspelning och AI-genererade samtalsöversikter
Integrationer
Stöder över 100 plattformar, inklusive stora CRM- och helpdesk-verktyg (t.ex. Salesforce, HubSpot, Zendesk, plus API:er & webhooks för anpassade integrationer).
| Pros | Cons |
|---|---|
| Easy to scale—add users and phone numbers as needed | Pricing is relatively high per user compared to simpler VoIP solutions |
| Strong integration ecosystem | Requires a minimum number of users (often 3 or more) to start |
| Hassle-free setup and configuration | Call quality is a concern in user reviews |
Kundtjänst
Aircall annonserar att de erbjuder global support dygnet runt, året om, samt en VIP-hotline supporttjänst 7/7 exklusivt för Enterprise-kunder i Europa.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 1 429 recensioner)
Vad användare säger
”Skrivbordsapplikationen är enkel att använda och fungerar bra. Samtalskvaliteten har varit fantastisk. Jag önskar dock att alla nya samtal, även de jag svarar på, skulle gå till mina att göra-samtal i Aircall-appen, och inte automatiskt arkiveras i historiken.”
Prissättning
Aircall erbjuder tre prisalternativ:
-
Essential: €30/användare/månad
-
Professional: €50/användare/månad
-
Anpassad: Offerbaserad prissättning
#13 Bria (CounterPath)
CounterPath är mest känt för sin Bria softphone, en SIP softphone för Windows som stöder röst-/videosamtal, meddelanden och närvaro – designad för att ansluta till valfritt VoIP- eller PBX-system. Den är designad för stationära och mobila enheter och fungerar som en klient för att ansluta till befintliga VoIP- eller PBX-leverantörer.
Bäst för
Team eller företag som redan har en VoIP- eller SIP-leverantör och vill ha en högkvalitativ, flexibel softphone-lösning för enhetlig kommunikation över olika enheter.
Nyckelfunktioner
-
Röst- och videosamtal, SMS/MMS-meddelanden, närvaroindikatorer
-
SIP-kompatibilitet med de flesta IP PBX- och VoIP-plattformar
-
Avancerad samtalshantering: samtalsinspelning, samtalsöverföring, konferens, autosvar
-
Kontaktsynkronisering (Outlook, Google, etc.) och stöd för flera konton
Integrationer
Bria erbjuder omfattande integrationer, främst med telekominfrastruktur och stora CRM-system, såsom Microsoft Dynamics, SAP, Zoho och Salesforce, genom partnerutvecklade integrationer.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Works with virtually any SIP-compatible VoIP or PBX provider | Not a complete VoIP service—requires an external SIP/VoIP provider |
| Multi-platform: desktop and mobile softphone with advanced features | Some setup knowledge required (SIP configuration, server details) |
| Bria Teams allows internal calling/chat without a full PBX | Lacks built-in integrations with mainstream CRM/helpdesk platforms |
Kundtjänst
CounterPath erbjuder främst support via sitt hjälpcenter, vanliga frågor och e-postsupport, utan tydlig indikation på tillgänglighet dygnet runt.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 65 recensioner)
Vad användare säger
“Skrivbordsappens layout är mycket minimalistisk och enkel att navigera. Och ur ett administratörsperspektiv är det enkelt att konfigurera användarna i backend och bara dela teamet med dem. Däremot fungerar mobilappen inte bra med dina notifikationer.”
Prissättning
-
Bria Solo: €2,95/månad
-
Bria Teams: €4,95/månad
-
Enterprise: Offerbaserat
#14 Linphone
Linphone är en open source-programvara som fungerar som en VoIP softphone för Windows och SIP-klient. Den låter användare ringa ljud- och videosamtal, skicka snabbmeddelanden och hålla videokonferenser över internet.
Bäst för
Små och medelstora företag som vill ha en kostnadseffektiv, flexibel VoIP-lösning, eller organisationer som föredrar open source-verktyg och vill integrera eller själva hosta sin telefonilösning.
Nyckelfunktioner
-
Säkra autentiseringsmetoder och stark end-to-end-kryptering
-
Pushnotiser för Linphone-konton som alltid är nåbara
-
Modern och intuitiv användargränssnitt designat
-
Avancerade funktioner för gruppmeddelanden och videokonferenser
Integrationer
Linphone erbjuder inga inbyggda CRM- eller helpdesk-integrationer. Istället är det designat för att fungera med vilken SIP-kompatibel VoIP-tjänst eller PBX som helst.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Free and open‑source—no licensing costs for the softphone itself | Doesn’t include a hosted PBX or telephone service; you need a SIP provider or server to make external calls |
| Cross-platform, works on desktop & mobile | Configuration (SIP settings, codecs, server details) can be technical and requires some knowledge |
| Strong privacy and security thanks to encryption support | Quality and reliability depend heavily on the internet connection and the provider setup |
Kundtjänst
Support från Linphone-teamet och utvecklare tillhandahålls främst via community-mailinglistor, forum och GitHub, där användare kan ställa frågor och rapportera buggar.
G2-betyg
4,4/5 (Baserat på 15 recensioner)
Vad användare säger
”Automatisk samtalsinspelning, telefonappen för desktop och mobil, samt realtidsvisning av kollegors samtalsstatus är bra. Däremot är SMS-teckengränserna restriktiva.”
Prissättning
-
För enskilda användare: Gratis
-
För företag och kommersiell användning: Kontakta sälj för prisuppgifter
#15 MicroSIP
MicroSIP är en gratis, open source SIP softphone för Windows som möjliggör röst- och videosamtal över internet med SIP-protokollet. Den är känd för att vara lättviktig, portabel och enkel att konfigurera med vilken SIP-kompatibel VoIP-tjänst eller PBX som helst.
Bäst för
Småföretag, startups och callcenters som behöver en enkel, kostnadseffektiv VoIP-kommunikationslösning med grundläggande funktioner.
Nyckelfunktioner
-
Funktioner för snabbmeddelanden och textmeddelanden, tillsammans med röstsamtal
-
Säker kommunikation med TLS- och SRTP-krypteringsprotokoll
-
Stöd för flera SIP-konton och integration med olika VoIP-leverantörer
-
Samtalshanteringsfunktioner som samtalsvidarekoppling, samtalsöverföring och parkering av samtal
Integrationer
MicroSIP inkluderar inga inbyggda integrationer med CRM- eller helpdesk-verktyg. Istället fungerar det med vilket SIP-baserat VoIP-system som helst tack vare dess starka SIP-kompatibilitet.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Free and open-source | Windows only—no macOS or Linux version. |
| Compatible with virtually any SIP provider. | Basic UI, lacks modern features of commercial apps. |
| Supports encryption (TLS/SRTP), multi-account setup. | Requires external SIP account—not an all-in-one solution. |
Kundtjänst
Som ett open source-projekt erbjuder MicroSIP inte kommersiell support. Användare förlitar sig på dess onlinedokumentation och communityforum. Det finns ingen officiell telefon-, chatt- eller dygnet runt-support.
G2-betyg
4,2/5 (Baserat på 21 recensioner)
Vad användare säger
”Svaret för inkommande samtal i MicroSIP är mycket snabbt; jag skulle säga att det är mindre än en sekund. Däremot stöder det endast röstsamtal och stöder inte SMS-funktioner.”
Prissättning
MicroSIP VoIP softphone-tjänsten är gratis och open source.
#16 Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center (tidigare Freshcaller) är en molnbaserad softphone-app designad för support- och säljteam. Den kombinerar VoIP-samtal med CRM- och helpdesk-verktyg för att effektivisera arbetsflöden och enklare hantera kundinteraktioner.
Bäst för
Små och medelstora företag som prioriterar omnichannel kundsupport – kombinerar röstsamtal, chatt, e-post, SMS och meddelanden via sociala medier
Nyckelfunktioner
-
VoIP med samtalsdirigering, röstbrevlåda, samtalsmaskering, överföringar, IVR och samtalskö
-
Realtidsövervakning, livedashboards, samtalsinspelning
-
AI-driven automatisering (röstbotar, smart dirigering, etc.)
-
Omnikanal-inkorg med chatt, e-post, sociala medier och ärendehantering (med uppgraderade planer)
Integrationer
Integreras med Freshworks-appar (Freshdesk, Freshsales), plus tredjeparts-CRM och servicedeskar.
| Pros | Cons |
|---|---|
| Combines voice + email + chat + social in one dashboard | International coverage is limited compared to other VoIP providers |
| Competitive pricing and flexible plans | Pay-per-minute call pricing can add up with high usage |
| User-friendly interface and ease of use | Entry plan lacks advanced tools; upsells needed for AI/omnichannel |
Kundtjänst
Freshdesk erbjuder 24/7 chattsupport i produkten för brådskande förfrågningar. Dessutom är deras agenter tillgängliga för chattassistans i realtid dygnet runt, fem dagar i veckan.
G2-betyg
4,1/5 (baserat på 131 recensioner)
Vad användarna säger
”Det är enkelt och lätt att använda. Du kan använda det på vilken PC eller mobil enhet som helst. Det är billigare än andra leverantörer och det är praktiskt taget ingen nedtid. Med det sagt önskar jag att det fanns integrationer med AI-verktyg.”
Prissättning
Freshdesk Contact Center erbjuder fyra prisplaner:
-
Gratis: €0/användare/månad
-
Growth: €15/användare/månad
-
Pro: €39/användare/månad
-
Enterprise: €69/användare/månad
6 måste-ha-funktioner att leta efter i softphone-programvara för Windows
Känner du dig överväldigad av alla verktyg och funktioner där ute? Här är vad som verkligen spelar roll:
-
Kristallklar samtalskvalitet
Oavsett om du hanterar klientanrop eller interna avstämningar, spelar ljudet roll. Prioritera softphones med HD-röst och pålitlig samtalshantering – funktioner som tyst, parkerad och varm överföring hjälper dina konversationer att flyta utan friktion.
-
Inbyggda verktyg för samtalsinspelning och röstbrevlåda
Behöver du granska ett kundsamtal? Vill du att röstmeddelanden ska landa i din inkorg med transkriptioner? Leta efter programvara som gör det enkelt att fånga och återbesöka konversationer för utbildning, kvalitetskontroll eller efterlevnad.
-
Sömlös CRM-integration
De bästa softphones ringer inte bara samtal – de kopplar ihop saker. Integration med verktyg som HubSpot, Salesforce eller Zoho CRM låter dig logga samtal, utlösa arbetsflöden och se samtalskontext i realtid.
-
Smart samtalsdirigering och närvaro
Se direkt vem som är tillgänglig och dirigera samtal därefter. Närvaroindikatorer och statuskontroller (som Stör ej eller I samtal) håller ditt team synkroniserat och minskar missade anslutningar.
-
Säkerhet i företagsklass
VoIP-samtal färdas över internet, så kryptering är inte valfritt. Leta efter end-to-end-skydd – TLS/SRTP-protokoll – för att skydda din data och bibehålla kundens förtroende.
-
Snabb installation, rent gränssnitt
Tid är pengar. Välj en plattform som är enkel att distribuera, lätt att lära sig och som inte kräver IT-support för att komma igång. Ett rakt fram UI kan innebära snabbare introduktion och färre supportärenden längre fram.
Hantera samtal, dirigering och rapporter – allt från din PC.
För- och nackdelar med att använda softphone-programvara för Windows
Här är en snabb översikt över de främsta fördelarna och nackdelarna med att använda softphone-programvara för Windows. Dessa verktyg erbjuder flexibilitet och besparingar – men som all teknik kommer de med kompromisser:
| Pros | Cons |
|---|---|
| Cuts phone costs by 60%—no desk phones needed. | Needs stable internet or calls may drop. |
| Make calls from anywhere, anytime. | Call quality can suffer on weak Wi-Fi. |
| Easy to install and add new users. | You’ll need a good headset or mic. |
| Comes with advanced tools like call recording and CRM sync. | Without strong security, calls can be at risk. |
Så väljer du rätt softphone-programvara för Windows
Att välja en softphone handlar inte bara om att ta det ”mest populära” namnet – det handlar om att se till att programvaran matchar hur ditt team arbetar. Här är de viktigaste sakerna att kontrollera innan du bestämmer dig:
#1 Förstå ditt teams behov och kommunikationsvanor
Börja med att fråga dig själv: Hur många personer kommer att använda softphonen? Hur många samtal förväntar du dig per dag eller vecka? Behöver du bara grundläggande samtal, eller avancerade funktioner som röstbrevlåda, vidarekoppling och nummerpresentatör? Och om ditt team arbetar hemifrån, från olika enheter eller är på resande fot – prioritera en softphone som stöder flera plattformar (Windows, mobil, etc.).
#2 Kontrollera kompatibilitet och integrationer
Din softphone måste ”spela fint” med dina befintliga system. Det innebär att den ska stödja rätt VoIP-protokoll (SIP, IAX, etc.), fungera på din version av Windows, och helst – integreras med andra affärsverktyg som ditt CRM, helpdesk eller e-postplattform. Native integrationer eller öppna API:er kan göra stor skillnad för arbetsflödets effektivitet.
#3 Testa samtalskvalitet och tillförlitlighet
Klart, stabilt ljud är icke förhandlingsbart. Innan du köper, se till att din internetanslutning är tillräckligt stabil för HD-röst. Testa också med bra headset eller mikrofoner – hårdvaran spelar roll. Om du väljer en kommersiell leverantör, kontrollera om de garanterar upptid eller erbjuder servicenivågarantier.
#4 Prioritera säkerhet och integritet
Eftersom röst och data färdas över internet, se till att kryptering stöds (t.ex. TLS, SRTP). Om du hanterar känslig information – kunddata, konfidentiella konversationer – är säkerhets- och integritetsstandarder som följer regler viktigt.
#5 Jämför kostnad kontra support och planflexibilitet
Titta bortom ”pris/användare/månad”. Innehåller planen de funktioner du behöver, eller kommer du att betala extra för avancerade verktyg? Kontrollera också vilken typ av kundsupport som tillhandahålls – finns hjälp tillgänglig dygnet runt? Finns det utbildningsmaterial eller dokumentation? En billig plan kan kosta dig tid och huvudvärk om supporten är svag.
#6 Prova innan du binder dig
Använd om möjligt en gratis provperiod eller demo för att testa softphonen under verkliga förhållanden. Ring några samtal vid olika tider på dagen, prova att vidarekoppla eller spela in samtal, testa på flera enheter. Detta verkliga test avslöjar ofta problem som inte syns på papper.
Ringer du fortfarande på det gammaldags sättet? Dina kunder gör det inte
Inom affärsvärlden är hastighet skillnaden mellan att vinna en kund och att förlora dem. Nästan hälften av konsumenterna säger att långsam kommunikation är tillräckligt för att få dem att byta. Och när ditt team är bundet till föråldrade verktyg eller stela bordstelefoner, blir ”långsam” standard.
De goda nyheterna? Du behöver inte en hårdvaruöversyn eller ett större team för att vända saker. Softphone-appar för Windows ger dig friheten att svara var som helst, agera snabbare och hålla konversationerna flytande – även under dina mest hektiska dagar.
CloudTalk gör detta skifte enkelt. Med ett rent Windows-gränssnitt, smart dirigering och AI-drivna verktyg som minskar det tidskrävande arbetet, förblir du responsiv utan att arbeta hårdare.
Förlitar du dig fortfarande på gamla vanor – eller gammal hårdvara? Det är dags att ompröva din inställning.
Dina kunder kommer inte att vänta… men med rätt softphone, behöver de inte göra det.
Klipp banden. Ring smartare från din PC idag.
