En İyi 10 Five9 Alternatifi: Yeni Çözümünüzü Bulun

CloudTalk

CloudTalk, 4.000’den fazla işletmenin güvendiği bulut tabanlı bir VoIP yazılımıdır. Yapay zeka destekli özellikler, özelleştirilebilir çağrı akışları ve gerçek zamanlı analitik sunar. 100‘den fazla araçla entegre olur ve 160 ülkede yerel numaraları kullanmanızı sağlar. Ayrıca, kullanımı kolaydır, birden çok dili destekler ve 99.999% çalışma süresi garanti eder.

CloudTalk’ın faydaları

• Gelişmiş yapay zeka özellikleri: Yapay Zeka Ses Ajanları, Çağrı Kaydı, Çağrı Özetleri ve daha fazlası.
• 7/24 teknik destek.
• Uzaktan çalışan ekipler ve küçük ila orta ölçekli işletmeler için mükemmeldir.
• Yüksek kaliteli, güvenli çağrılar günün her saati mevcuttur.
• Hızlı kurulumlu, kullanıcı dostu.
• Gizli ücretler olmadan esnek fiyatlandırma.

Temel özellikler

• Çağrıları verimli bir şekilde yönlendirmek için çok seviyeli etkileşimli sesli yanıt (IVR).
• Potansiyel müşterileri değerlendiren, toplantıları onaylayan ve hatırlatıcılar gönderen yapay zeka ses ajanı.
• Ajanlar ve çağrılar için gelişmiş analitik ve gerçek zamanlı performans takibi.
• Akıllı yönlendirme ve özelleştirilebilir çağrı kuyrukları.
• Yapay zeka destekli özellikler: otomatik transkripsiyon, duygu analizi ve akıllı notlar.
• Global SMS ve MMS gönderme ve alma.
• Power, smart ve paralel arama modları dahil yapay zeka satış arayıcısı.

CloudTalk’ta ne eksik?

CloudTalk, platform içinde doğrudan görsel iletişimi sınırlayan yerel bir görüntülü arama özelliği sunmamaktadır; bu da görüntülü toplantılar için harici araçlar gerektirmektedir.

Hangi tür işletmeler için en iyisidir?

CloudTalk, büyük yatırımlara veya karmaşık teknik kurulumlara ihtiyaç duymadan verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir.

Fiyatlandırma

• Lite Plan (aylık kullanıcı başına $19 fiyatından başlayan) — yalnızca Amerika kıtasında mevcuttur
• Starter Plan (aylık kullanıcı başına $25 fiyatından başlayan)
• Essential Plan (aylık kullanıcı başına $29 fiyatından başlayan)
• Expert Plan (aylık kullanıcı başına $49 fiyatından başlayan)
• Özel Plan (Teklif bazlı)

Justcall

Justcall, işletmelere sorunsuz bir arama deneyimi sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Müşteri iletişimlerini yönetmek için gelişmiş özellikler ve araçlar sunan bir VoIP çözümüdür. Şirket 2016 yılında kurulmuştur ve o zamandan beri dünya genelinde 6.000’den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Justcall’ın faydaları

• HubSpot, Zendesk ve Freshdesk dahil olmak üzere birden fazla CRM ve yardım masası platformuyla entegre olur.
• Hem iOS hem de Android cihazlar için özel bir mobil uygulama sunar.
• 95’ten fazla ülkede yerel telefon numaraları sunar ve dünyanın her yerinden arama yapmanızı sağlar.
• Ekibinizin performansını gerçek zamanlı analizler ve içgörülerle takip etmenizi sağlar.

Temel özellikler

• Otomatik Çağrı Dağıtımı: Çağrıları beceri setlerine ve müsaitlik durumlarına göre doğru temsilciye veya ekibe yönlendirir.
• Çağrı Kaydı: Gelen ve giden tüm çağrıların kaydını tutar.
• Çağrı Maskeleme: Justcall’ın maskeleme özelliğini kullanarak temsilcilerinizin gizliliğini korur, bu özellik kişisel telefon numaralarını bir iş numarasıyla değiştirir.
• Uluslararası Telefon Numaraları: Dünya genelinde 95’ten fazla ülkede yerel telefon numaraları alın.
• Konferans Görüşmeleri: Justcall’ın konferans görüşme özelliği ile bir aramaya kolayca 50’ye kadar katılımcı ekleyin.

Justcall’da neler eksik?

Justcall, otomatik santral, çağrı etiketleme veya yetenek tabanlı yönlendirme gibi daha gelişmiş özelliklerden bazılarını sunmamaktadır. Ayrıca, popüler CRM platformlarıyla bazı entegrasyonlar sunsa da, diğer bazı rakipleri kadar çok entegrasyon sunmaz.

Hangi tür işletmeler için en uygun?

Justcall, gelişmiş özelliklere sahip güvenilir bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygundur. Popüler CRM ve yardım masası platformlarıyla entegrasyonları, onu satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için harika bir seçenek haline getirir.

Fiyatlandırma

• Takım (kullanıcı başına aylık 25 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Profesyonel (kullanıcı başına aylık 42 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Profesyonel Plus (kullanıcı başına aylık 42 $’dan başlayan fiyatlarla)
• İşletme (Teklife dayalı)

Ringover

Ringover, çağrı kaydı, IVR ve analizler dahil olmak üzere iş iletişimlerini geliştirmek için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım, sesli, sohbet ve görüntülü iletişim seçenekleri dahil olmak üzere çok kanallı iletişim seçenekleri sunar.

Ringover’ın faydaları

• Kurulumu ve kullanımı kolay.
• Çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar.
• 7/24 müşteri desteği.
• Hareket halindeyken iş yönetimi için mobil uygulama.
• Gelişmiş analiz ve raporlama araçları.

Temel özellikler

• Çağrı Kaydı: Tüm çağrıları ileride başvurmak üzere kaydeder ve saklar.
• IVR Sistemi: Müşterilerin aramalarını yönlendirmeleri için bir seçenek menüsü sunar.
• Gerçek Zamanlı İzleme: Yöneticilerin çağrıları ve temsilcileri gerçek zamanlı olarak izlemesine olanak tanır.
• Çok Kanallı İletişim: İletişim için sesli, sohbet ve görüntülü seçenekler sunar.
• Analiz ve Raporlama: Çağrı hacmi ve temsilci performansı hakkında verilere dayalı içgörüler sağlar.

Ringover’da neler eksik?

Ringover’ın fiyatlandırma planları küçük işletmeler için pahalı olabilir ve müşteri hizmetleri yanıt vermede yavaş kalabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın çağrı kalitesi ve güvenilirliği ile ilgili sorunlar bildirmiştir.

Hangi tür işletmeler için en uygun?

Ringover, gelişmiş analiz ve raporlama araçlarına sahip çok kanallı bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçenektir.

Fiyatlandırma

• Akıllı (kullanıcı başına aylık 21 $’dan başlayan fiyatlarla)
• İşletme (kullanıcı başına aylık 44 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Gelişmiş (Teklife dayalı)

Aircall

Aircall, 15.000’den fazla müşteri tarafından kullanılan gelişmiş bir arama çözümüdür. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için tasarlanmıştır. Arka arkaya bir kuyrukta birden fazla adayı otomatik olarak arayabilir ve önemli iletişim bilgilerini doğrudan telefon arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.

Aircall’ın faydaları

Aircall, otomasyon söz konusu olduğunda öne çıkmaktadır. Sağlayıcı ayrıca Intercom, Pipedrive ve Zapier gibi birçok kullanışlı entegrasyona sahiptir. Ayrıca, gelişmiş otomasyon araçları, kullanıcı dostu uygulamalar ve güvenilir müşteri desteği sunar.

Temel özellikler

• Otomatik Çağrı Dağıtımı
• Çağrı İzleme
• Çağrı Aktarımı
• Çağrı Kaydı 
• Çağrı yönlendirme

Aircall’da neler eksik?

Aircall’da bazı temel görüntülü arama özellikleri eksiktir. Platformda webinar barındırma ve ekran paylaşımı özellikleri oldukça sınırlıdır, bu da kullanıcılar için ciddi bir hayal kırıklığına yol açabilir.

Hangi tür işletmeler için en uygun?

Aircall, öncelikle telefonu günlük olarak satış ve destek işleri için kullanan küçük işletmeleri hedefleyen bir arama yazılımıdır, ancak kesinlikle hepsi için değildir. Ekibinizin akıllı arayıcıları ne sıklıkta kullandığını düşünün. Eğer bunlar günlük işlerinizin temel bir parçasıysa, başka bir yere bakmayı düşünebilirsiniz.

Fiyatlandırma

• Temel (kullanıcı başına aylık 30 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Profesyonel (kullanıcı başına aylık 50 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Özel (Teklife dayalı)

Vonage

Vonage, dünyanın en bilinen sanal telefon sağlayıcılarından biridir. 20 yılı aşkın süredir bu sektörde faaliyet göstermekte ve imrenilecek bir pazar lideri itibarı kazanmıştır.

Vonage’ın faydaları

• Sanal Resepsiyonist otomatik karşılama özelliği, çağrıların diğer departmanlara yönlendirilmesine olanak tanır.
  
• Ayrıca, işletmeler arayanlara, arama yönlendirmesi için adlarını veya bir dahili numarayı kullanarak arama yapmalarını sağlayan alternatifler sunabilir. Çağrıları bir departmana yönlendirilmeden önce, arayanlar şirket dizinini de kullanabilirler.
  
• İşletmeler, işbirliği, sohbet ve video araçları gibi çok bant genişliği tüketen bulut hizmetlerini kullandığında bile, Vonage’ın ağ optimizasyon özellikleri çağrı sürekliliğini ve çağrı kalitesini sağlar.

Temel özellikler

• Stabilite ve güvenilirlik
• Otomatik santral
• CRM entegrasyonları
• Sesli ve görüntülü konferans
• Çağrı yönlendirme hizmetleri

Vonage’da neler eksik?

Müşteriler için ne yazık ki, Vonage, itibarından faydalanarak hizmetleri için diğer benzer sanal telefon yazılımı sağlayıcılarından çok daha fazla ücret talep etmiştir. 

Vonage fiyatlandırması ayrıca, hizmeti beklenenden çok daha pahalı hale getiren birçok gizli ücret içerir. 

Bu durum, kaynaklarını nasıl ve nerede harcayacakları konusunda daha seçici olması gereken küçük işletmeler için gerçek bir dezavantaj olabilir.

Hangi tür işletmeler için en uygun?

Vonage, köklü bir sağlayıcı arayan şirketler için en uygunudur. 

Fiyatlandırma

Teklife dayalı

3CX

3CX, eksiksiz bir birleşik iletişim çözümü sunan yazılım tabanlı bir PBX sistemidir. Her büyüklükteki işletmeye iletişim süreçlerini iyileştirmelerini sağlayan kurumsal düzeyde özellikler sunar. 3CX’in kullanımı kolay bir arayüzü vardır ve üretkenliği artıran ve müşteri deneyimini iyileştiren gelişmiş özellikler sağlar.

3CX’in faydaları

• Salesforce, Microsoft Dynamics ve HubSpot gibi popüler CRM’lerle entegrasyon, satış sürecini kolaylaştırır.
• Video konferans: 3CX, 250 kişiye kadar destekleyen video konferans sağlar. Bu özellik masaüstünde, mobilde ve tarayıcınızda mevcuttur.
• WebRTC teknolojisi: Bu, doğrudan web tarayıcınızdan sesli ve görüntülü arama yapmanızı ve almanızı sağlar.
• Kullanıcı dostu arayüz: 3CX, gezinmesi kolay, temiz, modern ve sezgisel bir kullanıcı arayüzü sunar.
• Uygun maliyetli: 3CX, geleneksel telefon sistemlerinden çok daha ekonomiktir. Ek donanım veya bakım ücreti gerektirmez.

Temel özellikler

• Web tabanlı yönetim konsolu: Web tabanlı konsol, telefon sisteminizi dünyanın her yerinden yönetmenizi sağlar.
• Mobil Uygulamalar: Mobil uygulama, ofisinizi yanınızda taşımanızı sağlayarak masa telefonunuzun tüm özelliklerine erişmenizi sağlar.
• Gelişmiş çağrı merkezi özellikleri: Sistem, çağrı kuyruklama, çağrı yönlendirme ve çağrı izleme gibi profesyonel bir çağrı merkezini işletmek için gereken tüm özellikleri sağlar.
• SIP Trunk’ları: 3CX, diğer VoIP hizmetleriyle bağlantı kurmayı kolaylaştıran birçok popüler SIP trunk’ı destekler.
• Birleşik İletişimler: 3CX, Slack, Microsoft Teams ve daha fazlası gibi popüler sohbet platformlarıyla entegre olarak dahili iletişimin geliştirilmesini sağlar.

3CX’te neler eksik?

3CX’in önemli bir sınırlaması, bir temsilci arayüzünün olmamasıdır. Bu, kullanıcıların sistemi kullanmak için üçüncü taraf bir uygulama indirip kurmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca gerçek zamanlı raporlama veya kart gerektirmeyen bir deneme sürümü de yoktur.

Hangi tür işletmeler için en uygun?

3CX, kurulumu ve yönetimi kolay, düşük maliyetli ve güvenilir müşteri desteğine sahip bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygundur. Platform, internet bağlantısı olan her yerden kullanılabildiği için uzaktan çalışan ekipler için de mükemmel bir seçenektir.

Fiyatlandırma

• Profesyonel Sürüm (4 eş zamanlı arama için 305 $’dan başlayan fiyatlarla)
• Kurumsal Sürüm (4 eşzamanlı çağrı için $380’dan başlayan fiyatlarla)

RingCentral

VoIP telefon çözümlerini düşündüğünüzde, RingCentral akla ilk gelenlerden biridir. Şirketin 20 yılı aşkın süredir piyasada olması ve oldukça iyi bir itibar kazanması şaşırtıcı değil. 

RingCentral’ın faydaları

RingCentral, çok çeşitli özelliklere sahiptir ve HD kalitesinde sesli ve görüntülü iletişim sunar. Tedarikçi, tek bir yazılımda çok kanallı bir deneyim, potansiyel müşteri yeterlilik araçları, yönetim, iş birliği ve performans özellikleri sunduğu için işletmeler için iyi bir seçimdir.

Temel özellikler

• SIP Trunking
• IVR
• Çağrı Kaydı
• Çağrı Yönlendirme
• İletişim Yönetimi

RingCentral’ın Eksikleri Nelerdir?

Tüm olumlu yönlerine rağmen, RingCentral modern işletmelerin ihtiyaç duyduğu birçok temel araçtan yoksundur. 

Yerel duygu analizi, Konuşmadan Metne dönüştürme, akıllı arayıcılar veya Yetenek tabanlı yönlendirme gibi özellikler yalnızca İletişim Merkezi Çözümü’ne dahildir. Aynı durum, izleme gibi bazı temsilci yönetim özellikleri için de geçerlidir.

Çağrı kayıt aracı ve Ücretsiz numaralar yalnızca ek ücret karşılığında eklenti olarak sunulmaktadır. 

Ayrıca, RingCentral’ın kurulumu 90 güne kadar sürebilir ve bir kurulum ücreti gerektirir. RingCentral kullanıcı arayüzü de her zaman en kullanıcı dostu değildir. 

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

RingCentral MVP, her büyüklükteki işletme için ideal, esnek, bulut tabanlı bir çözümdür.

Fiyatlandırma

• Temel (aylık kullanıcı başı $20’dan)
• Gelişmiş (aylık kullanıcı başı $25’tan)
• Ultra (aylık kullanıcı başı $35’tan)
• Müşteri Etkileşimi Paketi (Teklif bazlı)

Nextiva

Nextiva, VoIP pazarında 15.000’den fazla müşteriye hizmet veren büyük bir oyuncudur. Nextiva, kullanıcı dostu olarak kabul edilmektedir — basit ve sezgisel kurulum süreci sayesinde kullanıcılar dakikalar içinde arama yapmaya başlayabilir. Ayrıca, sistem Nextiva tarafından barındırıldığı için yazılımın bakımı Nextiva’nın sorumluluğundadır.

Nextiva’nın faydaları

Nextiva, konferans görüşmesi, sesli mesaj deşifresi, çok seviyeli operatör ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Tedarikçi ayrıca Zendesk, ConnectWise veya MS Teams gibi çözümlerle entegre olur.

Nextiva’nın HIPAA uyumlu sanal faks hizmeti, sağlık çalışanları için harika bir çözümdür. Tıbbi çalışanlar, veri ihlalleri konusunda endişelenmeden bilgi paylaşabilir. 

Ayrıca, 7/24 destek, temsilcilerin size her zaman yardımcı olmaya hazır olduğu anlamına gelir.

Temel özellikler

• Sınırsız Çağrı
• Video Konferans Kayıtları
• Mobil ve Masaüstü Uygulamaları
• İş Akışı Optimizasyonu
• Çok Kanallı İletişim

Nextiva’nın Eksikleri Nelerdir?

Nextiva bilinen bir VoIP çözümü olsa da, bu sağlayıcıyı değerlendirirken bilmeniz gereken bazı sorunlar vardır:

Entegrasyonlar: Nextiva, Slack veya Zapier gibi belirli entegrasyonlardan yoksundur. Zapier ile kullanıcılar VoIP telefon sistemlerini binlerce yerel olmayan sistemle bağlayabilir. 

Fiyatlar: Birçok kişi Nextiva’nın fiyatlarını, özellikle küçük işletmeler için yüksek bulmaktadır.

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

İşletmelerin, her cihazda çalışan ve video konferans, mobil uygulamalar, çağrı kaydı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere sahip, sağlam, güvenli ve güvenilir bir kurumsal telefon sistemine ihtiyacı vardır.

Fiyatlandırma

• Temel (aylık kullanıcı başı $15’tan)
• Engage (aylık kullanıcı başı $25’tan)
• Power Suite CX (aylık kullanıcı başı $75’tan)

Five9

Five9, müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Bunlar arasında çok kanallı destek, iş gücü optimizasyonu, raporlama ve analitik ve daha fazlası yer alır.

Five9’ın faydaları

• Hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü sunar.
• Sorunsuz bir müşteri deneyimi için çok kanallı destek.
• Gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ile artırılmış temsilci verimliliği.
• Sağlam raporlama ve analitik yetenekleri.
• Diğer yazılımlarla kolayca entegre edilebilir.

Temel özellikler

• Çok Kanallı Destek: Tüm kanallarda etkileşimi sağlar.
• İş Gücü Optimizasyonu: Temsilci verimliliğini ve katılımını artırır.
• Raporlama ve Analitik: Performansı artırmak için içgörüler sunar.
• Entegrasyonlar: Diğer yazılımlarla kolayca bağlantı kurun.
• Hepsi Bir Arada Çözüm: Hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü sunar.

Five9’ın Eksikleri Nelerdir?

Five9’ın fiyatlandırması piyasadaki diğer bazı iletişim merkezi çözümlerine göre daha yüksek olabilir, bu da bazı işletmeler için daha az çekici hale getirebilir. Ek olarak, bazı kullanıcılar platformun çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar bildirmiştir.

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

Five9, çok kanallı destek, gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ve sağlam raporlama ve analitik yetenekleri ile hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü gerektiren orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygundur.

Fiyatlandırma

• Dijital Plan (aylık kullanıcı başı $119)
• Temel Plan (aylık kullanıcı başı $159)
• Plus Plan (Teklif bazlı)
• Pro Plan (Teklif bazlı)
• Kurumsal Plan (Teklif bazlı)

Ooma

Ooma, 500’e kadar çalışanı olan daha küçük şirketler veya bir ev telefonu hizmeti için ideal bir çözümdür. Daha çok çağrı kaydı, uyarılar ve eskalasyonlar için kullanılır. 

Ooma’nın faydaları

• Basit kurulum: Telefon sistemini herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan kurabilirsiniz ve önceden yapılandırılmış olarak gelir.
• Hem iPhone hem de Android cihazlarla uyumlu, zengin özelliklere sahip mobil uygulama.
• Ooma’nın Sanal Resepsiyonisti, şirketiniz için çağrıları yönetmek için harika bir seçenektir. Kişiselleştirilmiş bir karşılama programlayabilir, arayanları çeşitli dahili hatlara yönlendirebilir veya arayanları uygun tarafa yönlendirebilecek bir seçenek menüsü sunabilirsiniz.

Temel özellikler

• Sesli Mesajdan E-postaya Yönlendirme
• Arayan Kimliği veya Video Konferans
• Android ve iPhone için Masaüstü ve Mobil uygulamalar

Ooma’nın Eksikleri Nelerdir?

Kurulum çok basit olmasına ve rehberlerden veya müşteri desteğinden yardım alabilmenize rağmen, yüz yüze eğitim sağlanmamaktadır. Ooma ayrıca tahmini arayıcılar ve tele pazarlama yönetimi de sunmaz. Bu özellikler iş akışınızı hızlandırır ve satış çabalarınızı çok daha sorunsuz hale getirir. 

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

Ooma, temel bir VoIP hizmeti arayan daha küçük işletmeler için en iyisidir. 

Fiyatlandırma

• Temel (aylık kullanıcı başı $19.95)
• Pro (aylık kullanıcı başı $24.95)
• Pro Plus (aylık kullanıcı başı $29.95)

Doğru Five9 Alternatifini Seçerken Göz Önünde Bulundurulması Gereken Temel Faktörler

Five9’a bağlı kalmadan önce—veya ondan ayrılmadan önce—ekibiniz için en önemli olanı değerlendirmek için bir adım geri çekilmeye değer:

• Ekibinizin büyüklüğü ve karmaşıklığı ile kolayca ölçeklenebilecek mi?
• Yapay zeka, akıllı yönlendirme ve çağrı akışı otomasyonu gibi modern araçları içeriyor mu?
• Ne kadar hızlı faaliyete geçebilirsiniz?
• Fiyatlandırma modeli açık ve öngörülebilir mi?
  

Doğru telefon sistemi büyümeyi basitleştirmeli, yavaşlatmamalıdır. İşte CloudTalk’ın fark yarattığı nokta.

Neden 30.000’den Fazla Ekip CloudTalk’a Güveniyor?

​​CloudTalk, dünya genelinde 30.000’den fazla satış ve destek profesyoneli için daha fazla ve daha iyi görüşmelere güç katıyor. Hızla büyüyen startup’lardan Glovo, Mercedes-Benz ve Revolut gibi küresel markalara kadar ekipler, güvenilirliği, ölçeklenebilirliği ve akıllı arama özellikleriyle CloudTalk’ı tercih ediyor.

• G2’de 4.4/5 puan, 1,800+ doğrulanmış incelemeye dayanmaktadır.
• 178+ G2 rozeti, Müşteri Desteği, Kullanım Kolaylığı, Uygulama ve daha fazlasını kapsayan.
• Ödüllü – G2’nin En İyi 50 Müşteri Hizmetleri Yazılımı‘ndan biri olarak adlandırıldı

CloudTalk’ı İşletmeniz İçin En İyi Alternatif Yapan Özellikler

CloudTalk, ilk günden itibaren ekibinizle birlikte büyüyecek şekilde tasarlanmıştır; karmaşıklık veya gizli sınırlar olmadan. İşte onu farklı kılan özellikler:

• Küresel erişim: 160+ ülkede yerel numaralar.
• Otomatik iş akışları: Akıllı yönlendirme, çağrı kuyrukları ve görsel akış oluşturucu.
• Yapay zeka destekli öngörüler: Transkriptler, Duygu Analizi ve Akıllı Notlar.
• Gerçek zamanlı görünürlük: Temsilci panoları, çağrı istatistikleri ve canlı ekranlar.
• CRM uyumlu: HubSpot, Pipedrive ve Zendesk gibi araçlarla 100+ yerel entegrasyon.
• Hızlı, sorunsuz kurulum: Günler değil, saatler içinde çağrı yapmaya başlayın.

CloudTalk, Five9’un ücretli hizmetlerinin arkasında tuttuğu gelişmiş araçları, karmaşıklık, kurulum gecikmeleri veya şişirilmiş maliyetler olmadan size sunar. İşte onu daha akıllı ve daha ölçeklenebilir bir çözüm yapan özellikler:

• Yapay Zeka Sesli Asistanı: Yapay zekanın tekrarlayan sorguları ele almasına, potansiyel müşterileri nitelendirmesine ve 7/24 yapay zeka destekli sesli otomasyon ile temsilci yükünü azaltmasına izin verin; kullanım durumunuza göre tamamen özelleştirilebilir.
• Şeffaf fiyatlandırma: Her plan, IVR, analitik ve entegrasyonlar gibi güçlü özellikler içerir; başlamak için eklentiler hakkında pazarlık yapmanıza veya plan seviyesini yükseltmenize gerek yok.
• Küresel telefon varlığı: 160+ ülkede yerel numaraları anında etkinleştirin; harici sağlayıcılara veya ek kuruluma gerek yok.
• Çağrı Akış Tasarımcısı: Teknik destek veya haftalar süren eğitim olmadan gelişmiş çağrı rotalarını görsel olarak oluşturun.
• Gerçek zamanlı görünürlük: Tüm ekibiniz genelinde canlı panolar, çağrı istatistikleri ve duvar panoları ile performansı izleyin.
• 100+ yerel entegrasyon: HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve Zendesk gibi araçlarla anında senkronize olun; üçüncü taraf bağlayıcılara gerek yok.