Logiciel de Conférence Téléphonique

Améliorez le travail d’équipe avec les conférences téléphoniques. Vous pouvez planifier des conférences téléphoniques en quelques minutes et inviter des contacts externes, par ex. vos clients, fournisseurs, etc.

CloudTalk vous permet d’organiser une conférence téléphonique entre différents participants :

• responsables
• responsables et agents
• agents
• agents et clients
• responsables et clients
• responsables, agents et clients

En quelques minutes, vous pouvez facilement créer une salle de conférence du nom de votre choix dans l’interface CloudTalk sous l’onglet Conférences. Dans chaque salle de conférence, vous pouvez choisir d’enregistrer l’appel et l’écouter plus tard si nécessaire.

L’invitation des participants à la conférence téléphonique dépend entièrement de vous. Vous pouvez inviter n’importe quel membre de l’équipe avec un compte utilisateur CloudTalk existant, mais vous pouvez également ajouter des invités externes inclus dans votre liste de contacts.

La sécurité est importante pour vous, ainsi chaque salle est protégée avec un code PIN qui doit être renseigné par chaque appelant avant de rejoindre l’appel.

Vous pouvez créer autant de salles de conférences que vous voulez et les utiliser aussi fréquemment que vous voulez.

La création de conférences téléphoniques avec vos clients demande un minimum de temps et d’effort, et peut vous aider à créer une expérience client optimale.

Ces fonctionnalités pourraient vous intéresser :

• Rappel automatique – Plus aucun appel sans réponse ou manqué. CloudTalk vous permet de rappeler automatiquement vos clients.
• Réponse vocale interactive (IVR) – Cette fonction utile vous donne la possibilité de créer un menu IVR à plusieurs niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options et s’assurer qu’il est toujours dirigé vers le bon service, agent ou groupe d’agents.
• Call flow designer – Si vous avez besoin de créer des scénarios d’appel plus complexes en fonction des besoins de votre entreprise, utilisez ce concepteur de flux d’appels facile à utiliser.
• Horaires d’ouverture – Informez vos clients de vos horaires d’ouverture et décidez à quel moment vous êtes disponible pour recevoir des appels.