Google Voice Prezzi & Piani: Guida completa 2026

Con la disponibilità in soli 14 paesi, la compatibilità limitata con i sistemi operativi e le funzionalità internazionali bloccate dietro il suo piano di livello più alto, Google Voice si distingue come uno dei sistemi telefonici più limitati disponibili.

Quando senti il nome Google, probabilmente immagini un gigante della tecnologia che offre soluzioni complete per ogni esigenza. Ma c’è un punto: le limitazioni di Google Voice sono grandi quanto la sua reputazione.

In questa guida, analizzeremo i prezzi, i piani e le funzionalità di Google Voice. Inoltre, ti forniremo un’analisi dettagliata di come Google Voice si confronta con CloudTalk. Iniziamo.

Punti chiave:

• Google Voice offre un piano personale e un pacchetto Business con tre livelli principali: Starter (€10 /utente al mese), Standard (€20 /utente al mese) e Premier (€30 /utente al mese).
  
• Google Voice eccelle nella sua integrazione senza sforzo con gli strumenti di Google Workspace come Gmail, Google Calendar e Google Meet, fornendo una comunicazione unificata all’interno dell’ecosistema Google.
  
• Anche con il suo piano di livello più alto, le funzionalità di Google Voice sono ancora estremamente limitate rispetto a CloudTalk, che fornisce strumenti potenti e pratici fin dai suoi piani di base.

Confronta i costi di CloudTalk vs. Google Voice: scopri come ci posizioniamo rispetto a loro

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Panoramica dei prezzi e dei piani di Google Voice

Google Voice per le aziende, parte dell’ecosistema Google Workspace, è una soluzione VoIP versatile progettata per soddisfare le esigenze di comunicazione di aziende e privati. 
I piani sono scalabili, a partire da €10 /utente al mese e arrivando fino a €30 /utente al mese per funzionalità di livello enterprise. I piani sono Starter, Standard e Premier. Diamo un’occhiata più approfondita ai prezzi di Google Voice Business:

Funzionalità

Starter

Standard

Premier

Prezzo

€10 /utente al mese

€20 /utente al mese

€30 /utente al mese

Numero di utenti

fino a 10

Illimitato

Illimitato

Località regionale

Illimitato

Illimitato

Località nazionale

fino a 10

Illimitato

Illimitato

Località internazionali

Illimitato

Messaggistica illimitata negli Stati Uniti

Trascrizione della segreteria telefonica

Integrazione con Google Calendar

Integrazione con Google Meet

Reportistica sull’utilizzo e le attività

Inoltro di chiamata

App mobili: Android & iOS

Registrazione chiamate utente ad-hoc

Operatori automatici

Operatore automatico multilivello

Gruppi di squillo

Reportistica avanzata (BigQuery)

Piano Starter

Il piano base di Google Voice offre funzionalità di chiamata essenziali a un costo accessibile di €10 /utente al mese. È pensato per aziende molto piccole (fino a 10 utenti) focalizzate su operazioni nazionali, senza attività internazionali.

Funzionalità principali:

• Gruppi di squillo
• Operatore automatico multilivello
• Supporto telefono fisso

Mancante da questo livello:

• Reportistica avanzata
• Coda di chiamate
• Integrazione di terze parti

Premier

Il piano Premier di Google Voice è progettato per organizzazioni con operazioni globali. Fornisce strumenti per gestire sia le chiamate in entrata che quelle in uscita. Con un prezzo di €30 /utente al mese, offre un set di funzionalità ragionevole e sfrutta insight basati sui dati per il processo decisionale strategico.

Funzionalità principali:

• Reportistica avanzata
• eDiscovery
• Località internazionali

Mancante da questo livello:

• Power Dialer e Smart Dialer
• Integrazioni API
• Campagna chiamate

Google Voice Personale

Google Voice Personale è un piano gratuito, individuale con funzionalità molto limitate. In pratica, ti offre un numero di telefono gratuito adatto per chiamare, inviare SMS e utilizzare la segreteria telefonica. Tutto qui.

Limitazioni di Google Voice

Se stai considerando i pacchetti Google Voice solo per il nome del marchio, potresti preparare la tua azienda a ostacoli inaspettati. Ecco perché:

Costi di scalabilità

Google Voice afferma di offrire utenti illimitati nei suoi piani Standard e Premier. Tuttavia, per aggiungere più di 50 utenti, devi acquistare licenze aggiuntive, che richiedono un pagamento anticipato. Il costo di ciò? Google non lo condivide apertamente, lasciandoti nell’incertezza quando pianifichi il budget per la crescita.

Disponibilità limitata

Se la tua attività opera al di fuori dei paesi in cui Google Voice è supportato, dimenticalo. Il sistema telefonico di Google è disponibile in un elenco sorprendentemente limitato di 14 paesi. Per un’azienda globale, è una mappa piuttosto piccola.

E se lavori in America Latina, le cose si complicano ulteriormente. Per sbloccare le funzionalità di chiamata, dovrai pagare un extra per SIP Link—un altro costo nascosto da considerare.

Integrazioni mancanti

Poiché Google Voice fa parte dell’ecosistema Google più ampio, limita l’integrazione con strumenti esterni alla sua rete. Ciò significa nessun supporto per giganti CRM come Salesforce o HubSpot, su cui molte aziende fanno affidamento per mantenere le loro operazioni senza intoppi.

Le conseguenze di ciò influiscono su tutto, dalla produttività dei dipendenti, costringendoli a passare da una piattaforma all’altra, alla connettività dei dati all’interno dell’azienda, compromettendo la visione strategica della tua attività e l’analisi dei dati.

Mancanza di funzionalità

Se pensavi che Google avrebbe portato un aggiornamento rivoluzionario al suo sistema telefonico, sarai sicuramente deluso. Google Voice offre funzionalità essenziali al costo di un piano più avanzato. Mancano funzionalità come la Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD) e le Campagne Chiamate, rendendo difficile l’ottimizzazione della gestione delle chiamate e della produttività del team.

Compatibilità con i sistemi operativi

Google Voice ha una compatibilità limitata con i sistemi operativi, supportando Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows e le ultime due versioni di Android e iOS. Inoltre, non è compatibile con tutti i browser web, limitando gli utenti a piattaforme specifiche per una funzionalità ottimale. Queste limitazioni possono creare sfide di accessibilità per le aziende con dispositivi diversi o dipendenti che utilizzano sistemi più datati, potenzialmente interrompendo i flussi di lavoro e la produttività.

Panoramica dei prezzi e dei piani di CloudTalk

A partire da €19 e arrivando fino a €49 /utente al mese, i cinque piani principali di CloudTalk soddisfano una vasta gamma di esigenze, con un piano personalizzato aggiuntivo disponibile per requisiti specifici. Ecco una panoramica delle opzioni:

1. Lite: Progettato per startup in fase iniziale focalizzate sul contenimento dei costi durante la crescita e per aziende che stanno passando da soluzioni di telefonia fissa a VoIP. Per ora, è limitato alle Americhe (NAM + LATAM).
   
   Funzionalità principali: SMS/MMS, Orari di apertura, Saluti personalizzati & Musica.
   
   Prezzo: €19 /utente al mese
   
2. Starter: Ideale per piccole e micro-aziende, il piano Starter è facile da configurare e fornisce funzionalità essenziali per avviare le operazioni del tuo call center.
   
   Funzionalità principali: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD).
   
   Prezzo: €25 /utente al mese
   
3. Essential: Questo piano supporta le SMB e MMB in crescita migliorando sia le operazioni inbound che outbound con automazione avanzata e funzionalità di customer experience.
   
   Funzionalità principali: SMS/MMS, Risponditore Interattivo (IVR), Instradamento basato su competenze, Callback, Integrazioni + API aperte
   
   Prezzo: €29 /utente al mese
   
4. Expert: Orientato alle MMB e alle aziende in crescita, il piano Expert fornisce ai team strumenti avanzati per migliorare le interazioni con i clienti, aumentare la produttività e promuovere l’efficienza operativa.
   
   Funzionalità principali: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio chiamate.
   
   Prezzo: €49 /utente al mese
   
5. Custom: Per aziende con requisiti complessi e su larga scala, il piano Custom offre una soluzione completamente personalizzata, consentendo alle aziende di scalare senza problemi e operare in diversi mercati.
   
   Funzionalità principali: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza di livello enterprise, Supporto per sviluppatori
   
   Prezzo: Basato sulle funzionalità selezionate, sulla dimensione del team e su altri requisiti.

CloudTalk vs. Google Voice: un confronto dettagliato

Abbiamo messo Google Voice e CloudTalk a confronto diretto per aiutarti a vedere come si paragonano in termini di prezzi, funzionalità e adattabilità.

CloudTalk vs. Google Voice: Punti chiave

Per fare chiarezza, abbiamo delineato alcuni fattori chiave da considerare nella scelta del giusto sistema di chiamate VoIP per la tua attività.

Offerta di funzionalità

C’è una notevole differenza in ciò che questi fornitori offrono. CloudTalk include strumenti avanzati di gestione delle chiamate fin dai suoi piani entry-level, mentre Google Voice non offre nemmeno funzionalità di gestione delle chiamate di base nel suo livello più alto.

Con CloudTalk, ottieni strumenti potenti come il Call Flow Designer, le Campagne, la Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD) e la Risposta Vocale Interattiva (IVR)—senza richiedere componenti aggiuntivi. Queste funzionalità ottimizzano sia le chiamate in entrata che in uscita e aumentano la produttività del team.

Copertura internazionale e scalabilità

L’impressionante portata internazionale di CloudTalk facilita le operazioni globali. Offre numeri di telefono virtuali in oltre 160 paesi, consentendo alle aziende di stabilire una presenza locale in più mercati e connettersi con clienti e team remoti in tutto il mondo. 

Dall’altro lato, il sistema telefonico di Google fatica a soddisfare le esigenze delle aziende con ambizioni internazionali. In primo luogo, la tua attività deve avere sede in uno dei 14 paesi in cui il servizio è disponibile. In secondo luogo, per accedere alle chiamate internazionali, dovrai passare al piano Premier di livello più alto.

Integrazione CRM e di terze parti

Come accennato, Google Voice si integra solo con le app all’interno dell’ecosistema Google. Questa restrizione lascia le aziende senza accesso a piattaforme essenziali di terze parti come i CRM, che sono cruciali per semplificare i flussi di lavoro e gestire le relazioni con i clienti.
CloudTalk va nella direzione opposta, fornendo l’integrazione con quasi 40 soluzioni leader del settore (HubSpot, Salesforce, Zapier e altro), assicurando che la tua operazione sia completamente connessa.

Analisi e connettività dei dati

Uno svantaggio chiave della mancanza di integrazioni esterne è la perdita di connettività dei dati tra applicazioni popolari, che incide direttamente sulla reportistica e sull’analisi incrociata dei dati. Sebbene Google Voice fornisca l’accesso a BigQuery, lo strumento di data warehouse di Google, il processo di importazione e sincronizzazione dei dati diventa un compito complesso e ad alta intensità di risorse per il tuo team IT.

CloudTalk porta le analisi a un livello superiore con i suoi strumenti di reporting avanzati e un solido portafoglio di funzionalità basate sull’IA progettate per migliorare il monitoraggio e l’analisi dei dati. Dalle approfondite informazioni sulle chiamate alle analisi predittive, CloudTalk fornisce alle aziende dati utilizzabili per ottimizzare le prestazioni e il processo decisionale. 

Le migliori funzionalità di Google Voice

Ecco cosa gli utenti apprezzano di più di Google Voice:

1. Integrazione con Google Workspace: Gli utenti possono integrare il sistema telefonico con Google Calendar, Drive e Gmail. 

2. Messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti: Fornisce una soluzione semplice per le esigenze di comunicazione domestica.

3. Facile da usare: La sua interfaccia intuitiva e facile da usare consente agli utenti di gestire chiamate, messaggi e segreterie telefoniche su più dispositivi.
   
4. Sicurezza dei dati: Google Voice beneficia delle misure di sicurezza dei dati di Google, inclusi la crittografia e la conformità agli standard del settore.

Google Voice: Pro e contro

Google Voice: limita la tua voce

La maggior parte delle persone si aspetta grandi cose da Google. Tuttavia, il suo nome porta un valore che non corrisponde all’offerta del suo sistema telefonico, che è molto indietro rispetto ai suoi concorrenti. Fortunatamente, puoi cercarlo su Google e vedere i risultati da solo. 

Come conseguenza di questo disallineamento tra brand e offerta, abbiamo clienti frustrati. Una delle maggiori lamentele degli utenti di Google Voice è il suo set di funzionalità limitato. I clienti riferiscono che l’approccio essenziale della piattaforma la rende inadatta a qualsiasi cosa che vada oltre la comunicazione di base. 

La mancanza di funzionalità avanzate e integrazioni ha costretto le aziende a passare ad altri fornitori. Tra questi, CloudTalk si afferma come la scelta migliore per le PMI in crescita con aspirazioni internazionali e team remoti. 

Scegliere CloudTalk rispetto a Google Voice non significa solo ottenere le migliori funzionalità avanzate, integrazioni chiavi in mano e un’ampia copertura internazionale, ma significa scegliere di crescere senza limiti.

Fonti:

Recensioni G2 – Google Voice