Prezzi Aircall: guida dettagliata a costi e tariffe
Se stai valutando nuovi strumenti di comunicazione per il tuo team e ti stai chiedendo esattamente cos’è Aircall, si tratta di un sistema telefonico basato su cloud e un software per call center progettato per integrarsi con il tuo CRM e helpdesk esistenti.
Se conosci le soluzioni VoIP, probabilmente hai già sentito parlare di Aircall. È una piattaforma di chiamata avanzata, utilizzata da oltre 15.000 clienti per accelerare i processi di vendita, migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e concludere più affari.
Ma come si confronta in termini di costi e valore? È la soluzione migliore per il tuo team, o ci sono opzioni migliori?
In questo articolo, sveleremo la struttura dei prezzi di Aircall ed esploreremo se è la scelta giusta per la tua attività.
Punti chiave:
- I piani di Aircall vanno da €30 a opzioni personalizzate basate su preventivo. Il suo prezzo si basa su un modello per licenza, il che significa che potresti pagare per licenze di cui alcuni membri del team non hanno bisogno. Pertanto, è una scelta migliore per le aziende di medie e grandi dimensioni.
- Funzionalità essenziali come strumenti basati su AI, analisi avanzate e chiamate internazionali sono disponibili solo come add-on a pagamento. Possono aumentare il prezzo della piattaforma, rendendola più costosa rispetto ai concorrenti. Ad esempio, Cloudtalk offre funzionalità simili o addirittura superiori a un prezzo di partenza inferiore e un modello di prezzo per utente più flessibile.
- Aircall offre buone integrazioni e funzionalità come il routing e il monitoraggio delle chiamate, ma alcuni utenti hanno segnalato problemi di qualità delle chiamate e ritardi nel supporto clienti.
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Piani e prezzi di Aircall spiegati
FAQ: quanto costa Aircall?
I costi di Aircall partono da €30 per licenza al mese per il piano Essentials e €50 per licenza al mese per il piano Professional, con fatturazione annuale. Poiché entrambi questi piani di base richiedono un minimo di tre licenze per iniziare, il tuo costo minimo effettivo sarà di almeno €90 al mese. Per le funzionalità a livello aziendale, è richiesto un prezzo personalizzato basato su preventivo.
Aircall addebita per licenza, il che significa che il costo si basa sulle linee telefoniche, non sui singoli utenti. Quando si valutano i budget del software, molti acquirenti cercano i prezzi di Aircall per utente al mese, ma è importante notare che la piattaforma opera effettivamente su un rigoroso modello per licenza con un minimo obbligatorio di tre licenze. Questo può essere meno conveniente rispetto alla tariffazione per utente, dove paghi solo per ciò di cui hai bisogno. Con il modello a licenza, potresti dover acquistare più licenze di quelle che utilizzi.
Ecco un riassunto delle caratteristiche chiave di ogni piano, i loro prezzi e il tipo di attività per cui ogni piano è più adatto:
Aspetto/funzionalità inclusa
Essential
Professional
Custom
€30 /licenza/mese, fatturato annualmente.
€50 /licenza/mese, fatturato annualmente.
Piano basato su preventivo.
È richiesto un minimo di 3 licenze per i piani Essentials e Professional e 25 per il piano Custom.
Inoltre, se desideri provare prima di acquistare, Aircall offre una prova gratuita di 7 giorni. Tuttavia, non è facile da trovare sul sito web. Inoltre, le organizzazioni no-profit possono ottenere uno sconto del 50% sui piani annuali.
E ora, diamo un’occhiata più da vicino a ciascun piano tariffario.
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Durante la revisione dei diversi piani Aircall, devi valutare attentamente se il requisito minimo di tre licenze abbia senso per le dimensioni attuali del tuo team e la tua traiettoria di crescita.
Piano Essentials
Il piano Essentials di Aircall è una soluzione per team più piccoli che cercano funzionalità di call center di base. Costa €40/licenza al mese con fatturazione mensile e €30/licenza al mese con fatturazione annuale.
Anche se è pensato per piccoli team, tieni presente gli add-on e gli addebiti aggiuntivi, come l’accesso alle registrazioni delle chiamate e alle analisi.
Piano Professional
Il piano Professional di Aircall è progettato per team in crescita che necessitano di funzionalità più avanzate. Tuttavia, potrebbe essere costoso se sei nelle prime fasi di crescita e hai bisogno di un’opzione conveniente. Il pagamento mensile ti costerà €70 per licenza, ma è €50 se fatturato annualmente.
Piano Custom
Il piano Custom di Aircall è una buona scelta per team numerosi e grandi aziende che necessitano di soluzioni personalizzate con funzionalità e supporto premium. È un piano basato su preventivo, quindi dovrai contattare il team di vendita per conoscere l’importo che pagherai. Ricorda che richiede un minimo di 25 licenze, quindi se il tuo team è più piccolo, non potrai ottenere questo piano personalizzato.
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CloudTalk vs. Aircall: chi offre il miglior prezzo?
CloudTalk vs. Aircall: una panoramica dei piani
CloudTalk offre quattro piani tariffari, ciascuno con il proprio set di funzionalità:
- Starter ($25/utente/mese): È simile al piano Essentials di Aircall ma più conveniente. Include funzionalità di base adatte alle piccole imprese che stanno iniziando.
- Piano Essential ($29/utente/mese): Questo piano è progettato per le PMI e i team in crescita. Allo stesso prezzo, offre funzionalità più avanzate rispetto ad Aircall, come analisi avanzate con cronologia illimitata.
- Expert ($49/utente/mese): Questo piano è ideale per i team che necessitano di strumenti più robusti, come l’integrazione WhatsApp sia per i messaggi in entrata che per quelli in uscita – una funzionalità che Aircall non offre.
- Piano Custom (prezzo variabile): Questo piano personalizzato è progettato per team più grandi con esigenze specifiche. Include funzionalità come onboarding personalizzato, chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, sicurezza a livello aziendale, supporto per sviluppatori e reporting personalizzato su misura per le tue esigenze aziendali.
Un vantaggio chiave di CloudTalk è che addebita per utente anziché per licenza, come Aircall. Questo modello ti permette di pagare solo per il numero effettivo di utenti nel tuo team, rendendola una soluzione più conveniente.
CloudTalk è più flessibile in termini di numero minimo di utenti richiesti:
- Per i piani Starter ed Essential, ti serve solo un minimo di 1 utente;
- Per il piano Expert, il minimo è 3.
- Per il piano Custom, il requisito aumenta solo a 10 utenti. Aircall richiede un minimo di 25 utenti.
Ora facciamo un confronto generale tra i piani Aircall e CloudTalk:
Aspetto/funzionalità
CloudTalk
Aircall
Prezzo di partenza
Da $25/utente/mese
Da €30/licenza/mese
Chiamate nazionali
Illimitate in USA e Canada. In Europa 1.000 min/utente/mese nel piano Essential.
Illimitate in USA e Canada. In Europa 1.000 min/utente/mese nel piano Essential.
Chiamate in entrata e interne all’azienda
Illimitate in tutti i piani.
Illimitate in tutti i piani.
160+ paesi.
Oltre 100 paesi.
Supporto umano dal vivo 24/7
Dal piano Essential.
Chat disponibile solo 24/5.
Dal piano Expert (€49/utente/mese).
Dal piano Professional (€50/licenza/mese).
Accesso API
Dal piano Essential (€29/utente/mese).
Dal piano Essentials (€30/licenza/mese).
Punti chiave
In sintesi, ecco come possiamo confrontare le funzionalità di CloudTalk e Aircall:
- Supporto live 24/7: Mentre Cloudtalk offre supporto umano live 24/7 a partire dal piano Essential, Aircall fornisce solo supporto tramite chat 24/5.
- Voicemail Drop: Cloudtalk offre la funzione Voicemail Drop in tutti i piani, a partire dal piano Essential, mentre Aircall la include solo nel piano Professional.
- Call Flow Designer: A differenza di Aircall, che limita il Call Flow Designer al piano Professional, Cloudtalk lo offre in tutti i piani a partire dal livello Essential.
- Numeri internazionali: Cloudtalk fornisce numeri internazionali in oltre 160 paesi in tutti i piani, rispetto ad Aircall, che copre oltre 100 paesi.
Ecco cosa dicono alcuni clienti confrontando Cloudtalk con Aircall:
“Non gli interessa quanto sei grande o piccolo; ricevi un servizio eccellente anche per un servizio di base. Inizialmente volevamo iniziare con Aircall, ma ci hanno trattati con arroganza dicendo che eravamo troppo piccoli per loro come startup. Ora stiamo crescendo velocemente e resteremo con CloudTalk per gli anni a venire.” – Recensione G2 da un utente nella gestione dell’istruzione in un’azienda di medie dimensioni.
“A differenza di altri sistemi VoIP che abbiamo usato, come AirCall o Dialpad, CloudTalk ascolta veramente le tue domande. Quante aziende ascoltano veramente un dettaglio così piccolo, lo risolvono e organizzano una videochiamata con il loro team di supporto generale e tecnico seduto lì a rispondere alle tue domande e risposte? Posso rispondere ora. Sono pochissime, se non nessuna.” – Recensione G2 di Elliot L, da una PMI.
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Costi nascosti di Aircall: cosa devi sapere
Abbiamo menzionato alcuni add-on e costi extra non inclusi nei piani base. Ecco l’elenco completo delle spese inaspettate che dovresti considerare:
- Numeri aggiuntivi: Tutti i piani includono un solo numero di telefono (locale o verde). I numeri aggiuntivi costano €6 per numero al mese.
- Archiviazione limitata: Il piano Essentials di Aircall offre solo un anno di archiviazione per le registrazioni delle chiamate. Per un’archiviazione illimitata, devi effettuare l’upgrade al piano Professional (€50 per licenza al mese).
- Analisi avanzate: Per ottenere cronologia illimitata e filtri avanzati, devi pagare €15 per licenza al mese o scegliere il piano personalizzato, che richiede almeno 25 utenti.
- Chiamate internazionali: Le chiamate mondiali illimitate sono incluse solo nel piano Custom, e anche in quel caso, si afferma che sono disponibili bundle di chiamate internazionali aggiuntivi.
- Limiti SMS: Dopo aver raggiunto 4.000 messaggi in uscita per utente al mese, Aircall addebiterà ogni messaggio aggiuntivo.
- Funzionalità AI: Le funzionalità AI come i riassunti delle chiamate e l’analisi del sentiment sono disponibili solo come add-on a partire da €9/licenza.
I pro e i contro dell’utilizzo di Aircall per la tua attività
Dopo aver esaminato più da vicino i prezzi dei piani di Aircall, analizziamo i pro e i contro in base al feedback degli utenti:
Pro
- Configuralo facilmente: Gli utenti riferiscono che configurare Aircall è semplice e non richiede un’estesa installazione hardware.
- Monitora e analizza rapidamente: La funzione Monitoraggio delle chiamate di Aircall permette ai manager di formare il personale e migliorare le tecniche di vendita. Tuttavia, ricorda che le analisi più avanzate sono disponibili solo come add-on.
- Integra senza problemi: Aircall si connette senza sforzo con oltre 100 applicazioni, inclusi popolari strumenti CRM e helpdesk come Zendesk e HubSpot.
- Sfrutta le funzionalità avanzate di chiamata: Funzionalità come l’instradamento delle chiamate, la trascrizione della segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate rendono la comunicazione più fluida e migliorano le interazioni con i clienti.
Contro
- Aspettati costi più elevati: Il piano base di Aircall parte da €30 per licenza al mese, il che è già più costoso di piani più sofisticati di altri fornitori. Inoltre, dovrai pagare extra per le funzionalità avanzate tramite add-on.
- Gestisci una qualità delle chiamate inconsistente: Gli utenti hanno segnalato echi, disconnessioni e problemi di latenza audio.
- Affronta le sfide del servizio clienti: Alcuni utenti si sono lamentati del supporto clienti di Aircall, menzionando risposte lente e aiuto insufficiente con i problemi.
- Affronta i problemi dell’app mobile: Alcuni utenti hanno segnalato che l’app mobile presenta problemi tecnici, come la mancata notifica delle chiamate in arrivo e glitch che ne compromettono la funzionalità.
CloudTalk batte Aircall: un chiaro vincitore sul prezzo
In sintesi, Aircall offre integrazioni robuste e funzionalità per aziende di medie e grandi dimensioni, ma i suoi prezzi per licenza e gli add-on a pagamento possono renderlo costoso. Alcuni utenti hanno segnalato problemi di qualità delle chiamate e di supporto, rendendo alternative come CloudTalk potenzialmente più convenienti.
Al contrario, la politica dei prezzi di CloudTalk è flessibile e conveniente. Ti addebita per utente piuttosto che per licenza, così paghi solo ciò di cui hai bisogno. Pertanto, è ideale per le PMI che cercano di crescere.
Include anche funzionalità più avanzate nei suoi piani di livello inferiore, offrendoti più valore. Con numeri internazionali disponibili in oltre 160 paesi (rispetto agli oltre 100 di Aircall), CloudTalk è un’ottima opzione per le aziende con ambizioni globali.
Grazie alle sue partnership globali con gli operatori di telecomunicazioni, puoi fidarti della qualità delle chiamate di CloudTalk, garantendo connessioni più forti e percorsi di chiamata ottimali.
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