Är någon av dessa VoIP-leverantörer rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och avgör vilken som passar bäst för ert företags behov.
| 8x8 | Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $133 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Offers integrations such as Salesforce ZendeskSendGrid mail,WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | All plans support extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | 1 local number free for each plan. |
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
8×8 erbjuder 6 planer. Priset varierar mellan 15-133 dollar per användare per månad som betalas årligen, och 175 dollar månadsvis.
Två prisalternativ: en fast månadsavgift på 150 dollar per användare/månad eller 1 dollar per aktiv timme per användare. När du väl har valt en betalplan kan du inte ändra den om du inte skapar ett helt nytt projekt. En gratis provperiod är tillgänglig.
Rent ekonomiskt är 8×8 vinnaren: den är billigare och har fler prisplaner att välja mellan.
Med de över 40 funktionerna så kan du ta vara på avancerade SMS-meddelanden och obegränsade internationella samtal. Leverantören erbjuder också samtalsinspelning, vidarekoppling, trevägssamtal och transkribering av röstmeddelande.
Den har mer än 20 funktioner, t.ex. telefontillägg, samtalsdirigering, ACD eller smarta uppringare. Även om vi inte kunde få fram en exakt siffra hävdar Twilio att det går att integrera med alla CRM- eller kunddatabaser.
8×8 har fler funktioner, och urvalet av uppringare (Preview, Progressive, Predictive) gör 8×8 till ett betydligt bättre verktyg för team med ett stort antal utgående samtal.
På G2 rankas 8×8-plattformen som 4,2/5 med endast 38 kundomdömen. Capterravisar endast betyg för 8×8 X Series som fick 4 stjärnor av 5 med 236 recensioner och 8×8 Contact Center – 4 av 5 med 20 recensioner.
Får 4.6 / 5 på Capterra (272 omdömen) och 4.4 / 5 på G2 (381 omdömen). Recensenterna berömde tjänstens funktioner, tillförlitlighet och anpassningsbarhet. Men många klagar på att Twilio kan vara svårt att navigera och att det är svårt att nå kundtjänsten.
Båda produkterna har många nöjda kunder, men siffrorna ljuger inte: Twilio fick ett högre helhetsbetyg.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Medan 8×8 erbjuder över 40 funktioner och Twilio endast 20 funktioner så finns vi här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger er avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner som Power Dialer, knappvalsmeny, ACD och kompetensbaserad dirigering. Du kan automatisera en stor del av din samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.
CloudTalk är betydligt billigare än Twilio och 8×8.
CloudTalk–planer kostar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad och betalas årligen (30-60 dollar per användare/månad och betalas månadsvis). Vi erbjuder avancerade tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
