HubSpot Calling Preise & Pläne: Der vollständige Leitfaden für 2026

Hubspot ist einer der „großen Drei“ CRM-Anbieter und wird von über 238.000 Unternehmen weltweit genutzt. Doch halten die Telefonie-Funktionen im Vergleich stand?

Customer-Relationship-Management-(CRM)-Plattformen sind ein zentraler Bestandteil des Toolkits jedes guten Callcenters. Es ist daher nur folgerichtig, dass Unternehmen Anbieter wie Hubspot in Betracht ziehen, um ihre Kundenverwaltung und Telefoniebedürfnisse in einer Lösung zu vereinen.

Wie so oft kann es für Anbieter jedoch schwierig sein, über alle ihre Lösungen hinweg eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu liefern. In diesem Artikel untersuchen wir daher, ob der Hubspot Dialer dedizierte VoIP-Plattformen wie CloudTalk ersetzen kann.

Lesen Sie weiter, um alles über die Preise der Hubspot-Telefonie, ihre Funktionen und wie sie sich im direkten Vergleich mit anderen Lösungen auf dem Markt schlagen, zu erfahren. 

Wichtigste Erkenntnisse:

• Die Preise für HubSpot-Telefonie beginnen bei €15 pro Nutzer/Monat und bieten grundlegende Anruffunktionen, die in die CRM-Plattform integriert sind, für einen reibungslosen Betrieb.
• HubSpot-Telefoniepläne bieten keine erweiterten VoIP-Funktionen wie IVR und gebührenfreie Nummern und sind stark auf Drittanbieter für erweiterte Funktionen angewiesen.
• Im Vergleich zu Alternativen wie CloudTalk weist die HubSpot-Telefonie Schwächen auf bei der Verfügbarkeit internationaler Nummern und einer robusten Callcenter-Funktionalität.

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Übersicht über Hubspot-Preise & Tarife

Hubspot bietet mehrere Tarifpläne an, die jeweils auf unterschiedliche Anwendungsfälle in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing, Content, Operations und Commerce zugeschnitten sind. Hubspot-Telefonie ist jedoch nur in den ersten beiden Tarifpaketen verfügbar.

Daher werden wir uns nur die Hubspot Sales Hub- und Service Hub-Tarifpakete ansehen.

Funktion/Aspekt

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Jährliche Preise

€15 pro Nutzer/Monat

€90 pro Nutzer/Monat

€150 pro Nutzer/Monat

€90 pro Nutzer/Monat

€150 pro Nutzer/Monat

Telefonie-Minuten

500 Min./Monat

2,000 Min./Monat

3,000 Min./Monat

2,000 Min./Monat

3,000 Min./Monat

Telefonie-Integrationen von Drittanbietern

Eingehende Anrufe

Anrufaufzeichnung

Anruf-Transkription

Anrufüberwachung

Anruf-Warteschlange

Gesprächsintelligenz

Ideal für

KMU, die strukturierte Vertriebsprozesse einführen.

Wachsende Vertriebsteams, die erweiterte Tools benötigen.

Unternehmen, die umfassende Lösungen benötigen.

Kundenservice-Teams, die ihre Supportfähigkeiten verbessern möchten.

Unternehmen, die auf 5*-Kundenservice setzen.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub ist ein Produktpaket, das Vertriebsprozesse mit Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Deal-Pipelines und integrierte Anruffunktionen optimiert. Es ist die ideale Wahl für wachsende Vertriebsteams, die ihre Effizienz steigern möchten.  

Sales Hub Starter

Der günstigste der Hubspot Sales Hub-Tarife. In Bezug auf die Telefoniefunktionen beinhaltet er nur grundlegende Funktionen, mit der Option zur Integration einer Drittanbieterlösung wie Aircall.

Die Starter-Funktionen umfassen:

• 500 ausgehende Telefonie-Minuten
• Unbegrenzte eingehende Anrufe
• Anrufaufzeichnung 

Sales Hub Professional

Dieser Tarif erweitert die Starter-Stufe mit fortschrittlicheren Tools, einschließlich verbesserter Automatisierung, detaillierterer Berichterstattung und zusätzlichen Telefoniefunktionen. 

Die Professional-Funktionen umfassen:

• 2,000 ausgehende Telefonie-Minuten
• Anruf-Warteschlange und -Überwachung
• Anruf-Transkription und -Ergebnisse

Sales Hub Enterprise

Der umfassendste Sales Hub-Tarif. Er beinhaltet erstklassige Funktionen wie erweiterte Gesprächsintelligenz, prädiktive Prognosen und teambasiertes Anruf-Routing.

Die Enterprise-Funktionen umfassen:

• 3,000 ausgehende Telefonie-Minuten
• Gesprächsintelligenz
• Benutzerdefinierte Anrufergebnisse und Playbooks

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub verbessert den Kundenservice mit Ticketing, Wissensdatenbanken, Live-Chat und Telefonie-Tools. Perfekt für Teams, die nahtlose Kundenerlebnisse bieten und stärkere Beziehungen aufbauen möchten.

Service Hub Professional

Dieser Tarif richtet sich an mittelgroße Support-Teams. Er kombiniert wesentliche Kundenservice-Tools mit zusätzlichen Berichts- und Automatisierungsfunktionen.

Die Professional-Funktionen umfassen:

• 2,000 ausgehende Telefonie-Minuten
• Anruf-Warteschlange und -Transkription
• SLA-Tracking und -Berichterstattung

Service Hub Enterprise

Entwickelt für große Kundenservice-Teams, bietet dieser Tarif erweiterte Tools zur Verwaltung hoher Anrufvolumen, Teamleistung und Kundenfeedback.

Die Enterprise-Funktionen umfassen:

• 3,000 ausgehende Telefonie-Minuten
• Gesprächsintelligenz
• Benutzerdefinierte Umfragen und erweiterte Berichterstattung

Hubspot Add-Ons:

Obwohl die Hubspot-Telefoniefunktion recht begrenzt ist, bietet sie mehrere Add-ons, mit denen Sie Ihre Vertriebs- und Kundenservice-Bemühungen erweitern können. Hubspot-Add-ons umfassen:

• Zusätzliche Hubspot-Telefonnummer: Erhöhen Sie Ihr Limit um 5 Nummern. €25/Monat.
• Zusätzliche Hubspot-Telefonie-Minuten: Erhöhen Sie Ihr Limit um 1,000 Minuten. €50/Monat.
• Höheres Hubspot-Listenlimit: Erhöhen Sie Ihr aktives Listenlimit um 100. €200/Monat.
• Höheres Hubspot-Berichtslimit: Erweitern Sie Ihr Dashboard um 300 und erstellen Sie 3,000 weitere benutzerdefinierte Berichte. €200/Monat.
• Höheres Hubspot API-Limit: Erhöhen Sie Ihr inkludiertes Anruflimit für Callcenter-Integrationen von Drittanbietern via API (Twilio, Aircall) um 1,000,000 pro Tag. €500/Monat.

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CloudTalk vs. Hubspot Phone: Was ist besser?

Wenn Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu betrachten. In diesem Fall vergleichen wir den Anbieter direkt mit CloudTalk, daher ist es entscheidend, Ihnen etwas Kontext zu geben.

Kurze Übersicht über CloudTalks Tarife und Preise

CloudTalk bietet 4 Tarifpläne an, mit Preisen von €25 bis €50 pro Nutzer/Monat, mit einer Sonderausnahme für den benutzerdefinierten Tarif, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lösung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Tarife:

1. Starter: Der grundlegendste Tarif von CloudTalk wurde speziell für Mikro- und Kleinunternehmen entwickelt. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Tarif kleinen Teams alles, was sie für den Start ihrer Callcenter-Operationen benötigen.
   
   Hauptfunktionen: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
2. Essential: CloudTalks Äquivalent zu RingCentrals fortgeschrittenem Tarif, ausgerichtet auf wachsende KMU und MMBs. Dieser Tarif hilft Teams, ihre eingehenden und ausgehenden Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erlebnisse zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-basiertes Routing, Callback, Integrationen + Offene API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
3. Expert: CloudTalks funktionsreicher Tarif für wachsende MMBs und Unternehmen oder jedes Team, das robuste Telefoniefunktionen benötigt. Dieser Tarif hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kontaktaufnahme zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp eingehende & ausgehende Nachrichten, Anrufüberwachung
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
4. Custom: CloudTalks ultimativer Tarif für anspruchsvollste Unternehmen, perfekt auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Dieser Tarif ermöglicht es Ihnen, alles zu erledigen, von der Teamkoordination bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
   
   Hauptfunktionen: Individuelles Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Unternehmensniveau, Entwickler-Support
   
   Preis: Variiert je nach Funktionen, Nutzeranzahl etc.

CloudTalk vs. Hubspot: Direkter Vergleich

CloudTalk vs. Hubspot: Wichtige Erkenntnisse

Aus unserem Vergleich der Preise und Tarife von CloudTalk und Hubspot können wir mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

1. Preise:
   Während die Preise für Hubspots Sales Hub Starter (€15) niedriger sind als die aller CloudTalk-Tarife, bietet er nur eine sehr begrenzte Anzahl von Funktionen. Darüber hinaus sind Hubspots andere Tarife deutlich teurer (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Es sollte erwähnt werden, dass Hubspots Preispläne alle seine CRM-Funktionen beinhalten. Wenn Sie jedoch CloudTalks Expert-Tarif (€49) und Hubspots Starter kaufen, erhalten Sie eine vollständigere Lösung für weniger Geld.
   
2. Anruffunktionen:
   Obwohl Sie sich bei der Einrichtung von Anrufen in Hubspot auf die Dienste von Aircall und Twilio verlassen müssen, ist die angebotene Funktionsliste immer noch recht begrenzt und konzentriert sich nur auf die grundlegendsten Callcenter-Funktionen.
   
   Die Tool-Liste von CloudTalk hingegen besteht aus einem breiten Ökosystem von Anruf-, Automatisierungs- und Berichtsfunktionen, die es Ihrem Team ermöglichen, weltweit außergewöhnliche Inbound- und Outbound-Erlebnisse zu liefern.
   
3. Internationale Expansion:
   Insgesamt bietet Hubspot seinen Nutzern nur 48 internationale Rufnummern. In Kombination mit der Tatsache, dass es keine Port-in-Anfragen oder gebührenfreien Rufnummern unterstützt, kann dies für Unternehmen, die ihre Aktivitäten ausweiten möchten, ziemlich einschränkend sein.
   
   CloudTalk hingegen bietet Ihnen Zugang zu über 160 internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, um Ihre globalen Bemühungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass Kunden den Service erhalten, den sie benötigen, um langfristig zufrieden und loyal zu bleiben.

Der Kundensupport von CloudTalk gehört zu den besten, die ich je erlebt habe. Die Agenten sind immer freundlich und informativ und nehmen sich die Zeit, um richtig zu helfen. Die Voicemail Drop-Funktion von CloudTalk hat uns buchstäblich Stunden gespart und unsere Aufgaben viel effizienter gemacht. Wir haben auch von der Integration mit unserem CRM, Hubspot, profitiert. Sie ermöglicht es uns, alle Texte und Anrufe automatisch zu protokollieren.

– Martin B., SMB-Administrator, G2

Hubspots beste Funktionen

Wie bereits erwähnt, können Hubspots Pakete in Bezug auf die Funktionen stark variieren, je nachdem, welchen spezifischen Hubspot „Hub“ Sie wählen. Es gibt jedoch einige Funktionen, die sich von den anderen abheben. Basierend auf externen Bewertungen gehören zu Hubspots 3 besten Funktionen:

1. Nahtlose CRM-Integration: HubSpot Calling ist nativ in das HubSpot CRM integriert, was ein nahtloses Tracking, Protokollieren und Nachfassen innerhalb der Plattform ermöglicht.
2. Anrufaufzeichnung und -transkription: Zeichnen Sie Anrufe zur Qualitätssicherung und Schulung auf, wobei Transkriptionen in den Professional- und Enterprise-Tarifen verfügbar sind, um Gespräche effizient zu analysieren.
3. Conversational Intelligence: Diese Funktion ist in höheren Tarifen verfügbar und liefert KI-gesteuerte Erkenntnisse für Vertriebs- und Supportteams, die dabei helfen, Strategien zu verfeinern und die Leistung zu verbessern.

Hubspot: Vor- und Nachteile

Basierend auf dem bisher Diskutierten können wir mehrere Schlussfolgerungen zu den stärksten und schwächsten Aspekten von Hubspot ziehen. Dazu gehören:

CloudTalk x HubSpot: Eine himmlische Kombination

Wie wir gesehen haben, sind die Anruftarife und Funktionen von HubSpot möglicherweise nicht ihren Preis wert, wenn Sie mehr als nur grundlegende VoIP-Funktionen suchen. Andererseits bietet CloudTalk eine umfassende, globale Callcenter-Lösung für KMU und darüber hinaus. 

Aber warum streiten, wenn man Freunde sein kann? Genießen Sie die Vorteile von HubSpots überragendem CRM-System und führen Sie gleichzeitig kristallklare Anrufe in über 160 Ländern. Alles, was Sie tun müssen, ist die CloudTalk x HubSpot One-Click-Integration zu installieren.

Das Beste aus beiden Welten mit CloudTalk x HubSpot

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