Scris de Silvana Lucido-Balestrieri12 mart. 2026
Sistem de telefonie, Sistem de telefonie

10 cei mai buni furnizori de servicii softphone pentru o comunicare de afaceri mai inteligentă

10 cei mai buni furnizori de servicii softphone pentru o comunicare de afaceri mai inteligentă Piața globală de softphone-uri VoIP este estimată să atingă 31,0 milioane USD până în 2032, crescând cu un CAGR de 10,6% din 2024 până în 2032.* Odată cu această creștere, apar o multitudine de opțiuni, ceea ce face mai dificil […]
Contact vânzăriÎncearcă gratuit
smart-sales-team-it-s-not-as-difficult-as-you-think

Piața globală de softphone-uri VoIP este estimată să atingă 31,0 milioane USD până în 2032, crescând cu un CAGR de 10,6% din 2024 până în 2032.* Odată cu această creștere, apar o multitudine de opțiuni, ceea ce face mai dificil ca niciodată să alegeți soluția potrivită pentru afacerea dumneavoastră.

Dar sunteți deja în avantaj doar fiind aici. Nu este nevoie să vă faceți griji – v-am pregătit totul. În acest articol, vă vom prezenta 8 dintre cei mai buni furnizori de servicii softphone, detaliind caracteristicile, integrările și prețurile acestora pentru a vă ajuta să găsiți soluția perfectă. Să începem!

Idei principale: 

  • Explorați furnizorii de softphone de top: Descoperiți soluții de vârf precum CloudTalk, RingCentral și Nextiva, cu planuri începând de la doar €19 pe utilizator/lună. Acești furnizori oferă funcții esențiale, cum ar fi înregistrarea apelurilor, analize avansate și suport multi-dispozitiv pentru a se potrivi nevoilor afacerilor în creștere.
  • Investiți în scalabilitate și flexibilitate: Optați pentru servicii softphone cu modele de prețuri flexibile, acces la numere de telefon globale și capacități de integrare fără probleme. Aceste funcții asigură că sistemul dumneavoastră se adaptează creșterii afacerii, menținând în același timp eficiența operațională.
  • CloudTalk conduce detașat: Cu peste 100 integrări, rutare bazată pe competențe, informații generate de AI și prețuri scalabile, CloudTalk este alegerea de top pentru afacerile care doresc să optimizeze comunicarea și să stimuleze creșterea.

Nu mai așteptați — fiți lider! Obțineți 14 zile gratuit.

Înscrieți-vă gratuit

Ce este un softphone?

Softphone-urile sunt aplicații software care vă permit să efectuați și să primiți apeluri telefonice prin internet utilizând diferite dispozitive, cum ar fi computere, smartphone-uri și tablete.

Acestea se bazează pe tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP), care vă permite să trimiteți date vocale printr-o conexiune la internet în loc de o linie telefonică tradițională.

Comparați furnizorii de softphone: Prețuri și funcții detaliate

Explorați o comparație cuprinzătoare a furnizorilor de softphone, evidențiind prețurile și funcțiile. Găsiți mai jos toate detaliile de care aveți nevoie pentru a lua o decizie informată, adaptată nevoilor afacerii dumneavoastră:

8 companii
anterior
următor

Proprietate

Preț de pornire (anual)

Încercare gratuită

Analize avansate

Înregistrarea apelurilor

Aplicație mobilă

Numere internaționale

Număr de integrări

Rutare bazată pe competențe

IVR

Designer de flux apeluri

Numere gratuite

Apelare rapidă

Apelare inteligentă

Analiza sentimentului

Transcrierea apelurilor

Transcrierea mesajelor vocale

Rezumat apeluri

Raport vorbire-ascultare

Fixat

Cloudtalk

€25 pe utilizator/lună

14 zile

160+

100+

Fixează

RingCentral

€20 pe utilizator/lună

7 zile

100+

100+

Fixează

Nextiva

€20 pe utilizator/lună

7 zile

Doar în S.U.A. și în unele regiuni din Canada.

26+

Fixează

Zoom Phone

€8 pe utilizator/lună

Indisponibil

90+

5

Indisponibil

Fixează

Dialpad

€15 pe utilizator/lună

14 zile

70+

12

Fixează

Grasshopper

€14 pe utilizator/lună

7 zile

Indisponibil

Indisponibil

Fixează

8×8

€24 pe utilizator/lună

Indisponibil

100+

70+

Fixează

Vonage

€19 pe utilizator/lună

Indisponibil

40+

18+

Fixează

Go to Connect

€26 pe utilizator/lună

Indisponibil

50+

69+

Fixează

Ooma Office

€19.95 pe utilizator/lună

60 de zile

60+

13+

Funcții esențiale ale softphone-ului

Având în vedere gama largă de funcții pe care le pot oferi furnizorii de softphone, poate fi dificil să știți pe care să le prioritizați. Deși este esențial să luați în considerare nevoile specifice ale afacerii dumneavoastră, vă recomandăm să vă concentrați pe aceste șase funcții indispensabile:

#1 Management avansat al apelurilor

Cu gestionarea avansată a apelurilor, companiile pot asigura că niciun apel nu este pierdut sau gestionat incorect. Membrii echipei pot gestiona simultan mai multe apeluri, le pot redirecționa după cum este necesar și pot menține un flux de lucru profesional, sporind eficiența și îmbunătățind experiența clienților.

Caracteristici cheie de căutat:

#2 Securitate și criptare

Securitatea și criptarea sunt fundamentale pentru protejarea datelor sensibile ale afacerii și ale clienților. Comunicarea securizată protejează confidențialitatea, construiește încredere și asigură conformitatea cu reglementările.

Caracteristici cheie de căutat:

  • Criptare end-to-end (SRTP și TLS)
  • Autentificare multi-factor (MFA)
  • Protecție împotriva amenințărilor VoIP precum phishing și spoofing

#3 Suport multi-dispozitiv

Suportul multi-dispozitiv permite echipelor să rămână conectate indiferent de locație. Angajații pot prelua apeluri pe laptop-uri în timpul ședințelor sau își pot folosi dispozitivele mobile în timpul călătoriilor, menținând conexiunea cu clienții și colegii în permanență.

Caracteristici cheie de căutat:

  • Compatibilitate cu sistemele de operare majore (iOS, Android, Windows, macOS)
  • Sincronizare instantanee între dispozitive
  • Aplicații native pentru platforme desktop și mobile

#4 Analize și rapoarte în timp real

Cu acces la metrici în timp real, companiile pot evalua productivitatea echipei, monitoriza indicatorii cheie de performanță (KPI) și identifica rapid tendințe sau probleme. Această abordare bazată pe date ajută echipele să ia decizii informate care îmbunătățesc atât procesele interne, cât și interacțiunile cu clienții.

Caracteristici cheie de căutat:

#5 Capacități AI

Inteligența artificială transformă instrumentele de comunicare prin automatizarea sarcinilor de rutină și îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor. Funcționalitățile bazate pe AI economisesc timp, îmbunătățesc interacțiunile cu clienții și oferă informații detaliate despre performanța apelurilor și comportamentul utilizatorilor.

Caracteristici cheie de căutat:

#6 Scalabilitate

O soluție scalabilă elimină necesitatea înlocuirilor sau upgrade-urilor costisitoare pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește. Aceasta asigură o performanță consistentă și vă permite să integrați fără efort noi membri în echipă, integrând în același timp funcționalități avansate pe măsură ce cerințele dumneavoastră evoluează.

Caracteristici cheie de căutat:

  • Modele de prețuri flexibile, bazate pe utilizatori
  • Integrare fără probleme pentru conturi și dispozitive noi
  • Actualizări continue pentru a răspunde cerințelor în creștere ale afacerii

Top 10 furnizori de servicii softphone în 2025

Pentru a vă simplifica procesul de luare a deciziilor, am pregătit o listă cu Top 10 Furnizori de Servicii Softphone pentru 2025. Am evidențiat soluții care oferă fiabilitate, funcționalități avansate și valoare pentru afaceri de toate dimensiunile.

#1 CloudTalk

CloudTalk este un furnizor de softphone bogat în funcționalități, recunoscut pentru calitatea superioară a apelurilor și accesul la numere în 160+ țări la un preț accesibil. Fiind de încredere pentru peste 4.000 de companii, se integrează perfect cu 100+ instrumente, inclusiv HubSpot și Zendesk, devenind astfel o soluție AI de top pentru echipele de vânzări pentru IMM-uri și suport.

Caracteristici cheie

  • Rutare bazată pe competențe: Direcționați apelurile către cel mai calificat agent, în funcție de competențe și disponibilitate, asigurând rezolvări mai rapide și o satisfacție sporită a clienților.
  • Analize avansate: Urmăriți metricile de performanță în timp real, interacțiunile cu clienții și productivitatea agenților cu istoric nelimitat de apeluri.
  • Designer de flux de apeluri: Creați fluxuri de apeluri personalizate pentru a optimiza experiența clienților și fluxurile de lucru ale agenților, îmbunătățind eficiența și personalizarea.
  • Dialere de vânzări și gestionare campanii: Gestionați eficient campaniile de vânzări cu Power și Smart Dialers, permițând o mai bună planificare și monitorizare a progresului.

Integrări de top

Cel mai bun pentru

CloudTalk este ideal pentru IMM-uri care caută un sistem telefonic de afaceri rentabil și scalabil pentru echipele lor orientate către clienți.

Prețuri

CloudTalk oferă patru planuri tarifare, fiecare cu propriul set de funcționalități:

#2 RingCentral

RingCentral este un furnizor de top de software softphone care include comunicare omnicanal și instrumente de colaborare fără întreruperi. Acest lucru îl face o alegere ideală pentru companiile care caută o platformă completă de Comunicații Unificate ca Serviciu (UCaaS). Cu toate acestea, funcționalitățile avansate, cum ar fi analizele AI și apelurile internaționale nelimitate, sunt disponibile doar în planurile de nivel superior, ceea ce poate crește costurile totale pentru echipele în creștere.

Caracteristici cheie

  • RingSense pentru vânzări:  Analizează interacțiunile dintre agenții de vânzări și potențiali clienți, oferind informații, follow-up-uri și scoruri de performanță pentru a ajuta echipele de vânzări să încheie mai multe tranzacții.
  • Comunicare omnicanal: Suportă canale inclusiv voce, apeluri video, SMS, chat și social media, ceea ce permite o interacțiune fluidă cu clienții pe diverse platforme.
  • Instrumente de videoconferință: Include funcționalități robuste de videoconferință care suportă calitate video HD, partajare ecran și înregistrare a ședințelor cu măsuri de securitate integrate pentru a facilita colaborarea la distanță.
  • Gestionare avansată a apelurilor: Include funcționalități precum înregistrarea apelurilor, transferul apelurilor, mesageria vocală vizuală și un sistem de răspuns vocal interactiv (IVR) pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții.

Integrări de top

Cel mai bun pentru

Afaceri mici care caută soluții scalabile și întreprinderi medii și mari care necesită instrumente complete de comunicare.

Prețuri

RingCentral oferă trei planuri tarifare pentru a se potrivi diverselor nevoi de afaceri:

Softphone or Hardphone?

Dashboard illustration
Comparați acum

#3 Nextiva

Nextiva este o aplicație softphone care deservește peste 150.000 de companii cu o soluție unificată pentru voce, video, chat și instrumente de colaborare. Deși excelează în comunicarea multicanal și designul user-friendly, funcționalitățile sale avansate de voce și analiză vin adesea ca add-on-uri, crescând costurile pentru afacerile în creștere.

Caracteristici cheie

  • Comunicare omnicanal: Integrează vocea, video, chat-ul, e-mailul și social media într-o singură platformă, asigurând interacțiuni fluide cu clienții pe toate canalele.
  • IVR avansat: Automatizează rutarea apelurilor cu meniuri personalizabile, îmbunătățind eficiența și direcționând apelanții către departamentele corecte.
  • Transcriere mesagerie vocală bazată pe AI: Convertește mesajele vocale în text, facilitând revizuirea și răspunsul fără a asculta întregul mesaj.
  • Instrumente de colaborare în echipă: Oferă funcționalități precum apeluri video de conferință și chat de echipă pentru a spori productivitatea și a optimiza comunicarea internă.

Integrări de top

Cel mai bun pentru

Întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) care caută o platformă de comunicare unificată ce integrează vocea, video, chat-ul și instrumentele de colaborare.

Prețuri

Nextiva oferă patru planuri tarifare adaptate nevoilor diferitelor afaceri:

  • Digital (€20/utilizator/lună): Acest plan acceptă comunicarea omnichannel cu funcționalități precum chat live, gestionarea rețelelor sociale și integrarea e-mailului.
  • Core (€30/utilizator/lună): Include apeluri primite și efectuate, SMS, transcriere mesagerie vocală și rutare de bază a apelurilor.
  • Engage (€40/utilizator/lună): Acest plan adaugă raportare avansată, funcționalitate chatbot și numere gratuite.
  • Power Suite (€60/utilizator/lună): Oferă IVR avansat, rutare inteligentă, tablouri de bord pentru supervizori și transcriere ca module suplimentare.

#4 Zoom Phone

Zoom Phone este o soluție VoIP bazată pe cloud, concepută pentru a îmbunătăți comunicarea de afaceri cu prețuri accesibile și integrare perfectă în ecosistemul Zoom. Deși oferă funcționalități precum gestionarea apelurilor și transcrierea, unele funcționalități avansate sunt limitate la planurile de nivel superior sau la modulele suplimentare plătite, ceea ce s-ar putea să nu fie potrivit pentru operațiunile centrelor de apel mai mari și mai complexe.

Funcționalități cheie

  • Utilizați propriul operator (BYOC): Permite afacerilor să utilizeze operatorii existenți, oferind flexibilitate și economii de costuri.
  • Gestionare avansată a apelurilor: Funcționalități precum monitorizarea apelurilor, transcrierea și mesageria vocală eficientizează comunicarea și îmbunătățesc analiza.
  • Apeluri naționale nelimitate: Incluse în planul Global Select, perfect pentru afacerile cu operațiuni locale.
  • Integrare conferințe video: Comutați fără probleme între apeluri și întâlniri video în ecosistemul Zoom.

Integrări de top

Ideal pentru

Întreprinderile mici și mijlocii care caută o soluție VoIP rentabilă integrată cu instrumentele de colaborare Zoom.

Tarife

Zoom Phone oferă două planuri tarifare principale, cu module suplimentare opționale pentru extinderea funcționalității:

  • Pro (€8/utilizator/lună): Un plan de bază pentru operațiuni outbound la scară mică, oferind apelare de la extensie la extensie și capacități BYOC.
  • Global Select (€20/utilizator/lună): Conceput pentru afaceri cu nevoi mai robuste, incluzând apeluri naționale nelimitate într-o țară selectată și un număr local gratuit.

#5 Dialpad 

Dialpad este o aplicație softphone rentabilă care excelează în integrările cu platforme precum Google Workspace și Office 365. Cu toate acestea, funcționalitățile avansate, cum ar fi apelurile internaționale, necesită adesea taxe suplimentare sau upgrade-uri. Se potrivește cel mai bine afacerilor care prioritizează colaborarea și nevoile de comunicare de bază în detrimentul capabilităților avansate de centru de apel. 

Funcționalități cheie

  • Comunicare unificată: Combină apelurile vocale, întâlnirile video și mesajele într-o singură platformă, permițând utilizatorilor să comunice fără probleme pe toate dispozitivele.
  • Instrumente bazate pe inteligență artificială: Utilizează AI pentru funcționalități precum transcrierea în timp real, rezumate ale apelurilor, analiza sentimentelor și instrumente de coaching. 
  • Gestionarea mesageriei vocale: Dialpad oferă funcționalități avansate de mesagerie vocală, inclusiv transcrierea mesageriei vocale și vizualizarea în direct a mesajelor vocale. 
  • Înregistrarea apelurilor: Permite utilizatorilor să înregistreze apelurile manual sau automat (în funcție de plan), ceea ce este util pentru instruire și asigurarea calității. 

Integrări de top

Ideal pentru

IMM-uri care au nevoie de instrumente de comunicare robuste, fără complexitatea soluțiilor enterprise mai mari. 

Tarife

Dialpad oferă trei planuri tarifare:

  • Standard (€15 per utilizator/lună): Acest plan include apeluri naționale nelimitate în SUA și Canada, SMS/MMS local, transcriere apeluri și mesagerie vocală bazată pe AI și integrări cu Google Workspace și Microsoft 365.
  • Pro (€25 per utilizator/lună): Acest plan adaugă capacități SMS globale, mai multe numere de telefon per cont, integrări CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk și altele) și suport live 24/7 de la agenți.
  • Enterprise (Contactați echipa de vânzări pentru prețuri): Include Single Sign-on (SSO), locații de birou nelimitate, grupuri de apel nelimitate și suport live prioritar de la agenți.

#6 Grasshopper

Grasshopper este o alegere populară pentru antreprenorii individuali și echipele mici din SUA și Canada. Deși este simplu de configurat și ideal pentru nevoile de bază ale afacerii, îi lipsesc integrările, acoperirea internațională și capacitățile avansate. Costurile ascunse pentru module suplimentare, cum ar fi extensiile și apelurile internaționale, pot dubla prețul de bază, făcându-l mai puțin competitiv pentru afacerile în creștere sau în expansiune.

Funcționalități cheie

  • Numere de telefon virtuale: Grasshopper oferă utilizatorilor numere locale și numere gratuite, permițând afacerilor să-și stabilească o prezență profesională fără a avea nevoie de linii telefonice fizice.
  • Redirecționare apeluri: Vă permite să redirecționați automat apelurile către diverse dispozitive sau utilizatori în funcție de orele de program sau setările personalizate.
  • Gestionare apeluri simultane: Redirecționați apelurile către mai mulți utilizatori simultan până când unul răspunde, asigurându-vă că niciun apel nu rămâne fără răspuns.
  • Salutări personalizate: Utilizatorii pot înregistra salutări personalizate pentru mesageria vocală, îmbunătățind interacțiunea cu clienții.

Integrări de top 

Nu este disponibil

Ideal pentru

Întreprinderi mici care prioritizează ușurința în utilizare, accesibilitatea și flexibilitatea în sistemele lor de comunicare.

Tarife

Grasshopper oferă trei planuri tarifare concepute pentru întreprinderile mici și antreprenorii individuali:

  • True Solo (€14 pe lună): Acest plan include un număr local sau gratuit, o extensie și apeluri și mesaje text naționale nelimitate. Funcționalități precum transcrierea mesageriei vocale, salutări personalizate și aplicații mobile/desktop asigură o comunicare fluidă.
  • Solo Plus (€25 pe lună): Acest plan oferă utilizatori nelimitați, trei extensii și redirecționare apeluri pe 15 numere. Include toate funcționalitățile True Solo, gestionare apeluri simultane și flexibilitate sporită pentru afacerile în creștere.
  • Small Business (€80 pe lună): Acest plan se extinde la cinci numere de afaceri, utilizatori nelimitați și extensii nelimitate. De asemenea, include toate funcționalitățile Solo Plus, făcându-l potrivit pentru echipele care gestionează volume mai mari de apeluri și multiple departamente.

7. 8×8

8×8 este un serviciu telefonic bazat pe cloud versatil, cu instrumente robuste de colaborare și UCaaS. Cu toate acestea, funcționalitățile avansate ale centrelor de apel, cum ar fi rutarea bazată pe competențe și apelatorii automați, sunt rezervate planurilor de nivel superior sau necesită module suplimentare. Este o soluție ideală pentru companiile care prioritizează comunicarea omnichannel și colaborarea, deși taxele ascunse și opțiunile VoIP limitate ar putea descuraja afacerile sensibile la costuri.

Funcționalități cheie

  • Apelator automat: Automatizează formarea numerelor cu moduri de previzualizare, progresiv și predictiv, sporind ratele de conectare și productivitatea agenților.
  • Capacități Omnichannel: Gestionează interacțiunile prin voce, chat, e-mail, SMS, rețele sociale și video pentru o experiență fluidă a clienților.
  • IVR inteligent: Utilizează recunoașterea vocală și NLP pentru interacțiuni naturale cu clienții, sporind eficiența autoservirii.
  • Analize: Analizele avansate oferă informații detaliate despre calitatea apelurilor, eficiența agenților și performanța generală a echipei, permițând decizii bazate pe date. 

Integrări de top 

Ideal pentru

Întreprinderi mijlocii până la mari care necesită soluții avansate de comunicare și caută flexibilitate și capacitatea de a integra diferite canale de comunicare.

Tarife

Furnizorul VoIP și-a ascuns prețurile de la sfârșitul anului 2023, cerând proprietarilor de afaceri să contacteze echipa de vânzări pentru oferte detaliate. Iată o prezentare generală a ultimei structuri de prețuri cunoscute:

  • X2 (€24 per utilizator/lună): Acest plan include apeluri nelimitate către 14 țări, conferințe video HD, SMS/MMS, chat de echipă și integrări de bază, cum ar fi Microsoft Teams.
  • X4 (€44 per utilizator/lună): Acesta adaugă apeluri nelimitate către 48 de țări, analize avansate, monitorizare apeluri și instrumente de recepție cu 8×8 Frontdesk.
  • X6 (€85 per utilizator/lună): Include funcționalități precum IVR, rutare bazată pe competențe, înregistrare apeluri și analize avansate pentru o urmărire îmbunătățită a apelurilor de vânzări.
  • X7 (€110 per utilizator/lună): Acest plan suportă interacțiuni voce, SMS, e-mail și rețele sociale într-o interfață unificată, împreună cu co-browsing și integrări avansate.
  • X8 (€140 per utilizator/lună): Oferă analize de vorbire și text, gestionarea calității și un apelator automat pentru a îmbunătăți eficiența apelurilor outbound.

#8 Vonage

Vonage deservește milioane de utilizatori la nivel global cu soluții de voce, mesagerie și video. De la achiziția Ericsson, au apărut îngrijorări legate de costurile ascunse și taxele suplimentare pentru funcționalități precum înregistrarea apelurilor și integrările CRM. Este cel mai potrivit pentru IMM-urile cu nevoi de comunicare de bază, mai degrabă decât pentru cele care caută prețuri transparente, all-inclusive.

Funcționalități cheie

  • Recepționist virtual: Vonage oferă un sistem bazat pe inteligență artificială care rutează apelurile, realizează sondaje outbound și oferă opțiuni de autoservire bazate pe voce. 
  • Conferințe video cu Vonage Meetings: Funcționalitatea Vonage Meetings suportă conferințe video și audio, ceea ce este crucial pentru echipele la distanță.
  • Integrări complete de mesagerie: Vonage include mesagerie de echipă în toate planurile, facilitând colaborarea între membrii echipei. 
  • Tablou de bord personalizabil pentru agenți: Se integrează cu sistemele CRM, permițând agenților să acceseze rapid informațiile despre clienți și să gestioneze eficient apelurile.

Integrări de top 

Ideal pentru

Întreprinderi mici și mijlocii, în special cele care doresc să se extindă sau să gestioneze volume mari de apeluri, beneficiind în același timp de instrumente de colaborare la distanță.

Tarife

Vonage oferă trei planuri tarifare:

  • Mobil (19,99 €/utilizator/lună): Acest plan include apeluri naționale nelimitate, capabilități SMS/MMS, un recepționist virtual și aplicații mobile/desktop pentru comunicare fluentă pe dispozitivele mobile și laptop.
  • Premium (29,99 €/utilizator/lună): Acesta adaugă mesagerie de echipă, întâlniri video pentru până la 200 de participanți, suport pentru telefoane fixe VoIP și acces la peste 20 de integrări CRM.
  • Avansat (39,99 €/utilizator/lună): Acest plan include înregistrarea apelurilor la cerere, mesagerie vocală vizuală cu transcriere, integrări avansate, funcționalitate de grup de apeluri și opțiuni extinse de gestionare a utilizatorilor.

#9 GoTo Connect

GoTo Connect servește peste un milion de utilizatori la nivel mondial, oferind soluții de la sisteme telefonice de bază până la instrumente avansate de centru de contact. Deși se remarcă prin flexibilitatea și opțiunile sale de integrare, prețul și costurile suplimentare pentru funcțiile avansate pot reprezenta o provocare pentru companiile cu bugete restrânse.

Funcționalități cheie

  • Întâlniri video: GoTo Connect suportă conferințe video pentru până la 250 de participanți, fiind o alegere solidă pentru întâlnirile virtuale de echipă.
  • Mesagerie Social Media: Mesageria integrată pentru platforme precum Facebook și Instagram permite o comunicare centralizată cu clienții.
  • Înregistrarea apelurilor: Toate planurile includ înregistrarea apelurilor, asigurând că afacerile pot capta și revizui apelurile fără probleme.
  • Integrare WhatsApp: Începând cu planul Connect CX, companiile pot conecta WhatsApp pentru interacțiunile cu clienții.

Integrări de top

Ideal pentru

Întreprinderile mici și mijlocii care necesită instrumente esențiale de comunicare, inclusiv întâlniri video și integrări de mesagerie social media, dar își pot permite să plătească suplimentar pentru funcții avansate de centru de contact.

Prețuri

GoTo Connect oferă trei planuri tarifare principale:

  • Sistem telefonic (26 €/utilizator/lună): Funcții de comunicare de bază, inclusiv rutare apeluri, întâlniri video pentru până la 250 de participanți și capabilități SMS/MMS.
  • Connect CX (34 €/utilizator/lună): Adaugă integrări CRM, canale de mesagerie WhatsApp, Facebook și Instagram, împreună cu instrumente de raportare.
  • Centru de contact (80 €/utilizator/lună): Include instrumente avansate, cum ar fi rutare inteligentă a apelurilor, apelare automată și monitorizare agenți, făcându-l ideal pentru mediile de centru de contact.
Articole recomandate

Recomandat

#10 Ooma Office 

Sărbătorind peste 20 de ani pe piața VoIP, Ooma a devenit o opțiune de referință pentru companiile care caută soluții de comunicare fiabile și accesibile. Oferă o gamă de planuri pline de funcționalități esențiale, cum ar fi apeluri nelimitate și transcrierea mesageriei vocale. Cu toate acestea, deși prețurile sale accesibile se remarcă, planurile de nivel superior ale platformei sunt necesare pentru a debloca instrumente avansate, cum ar fi integrările, apelatoarele automate și cozile de apeluri.

Funcționalități cheie

  • Apeluri nelimitate: Toate planurile oferă apeluri nelimitate în S.U.A., Canada, Mexic și Puerto Rico, ajutând companiile să mențină o comunicare fluidă.
  • Conferințe video: Disponibilă în planurile Pro și Pro Plus, Ooma suportă întâlniri virtuale pentru până la 100 de participanți.
  • Înregistrarea apelurilor: Începând cu planul Pro, companiile pot capta și revizui apelurile în scopuri de instruire sau conformitate.
  • Recepționist virtual avansat: Inclusă în planul Pro Plus, această funcție automatizează rutarea apelurilor și îmbunătățește experiența apelantului.

Integrări de top

Ideal pentru

Întreprinderile mici și mijlocii, startup-urile și soloprenorii care caută soluții de comunicare accesibile. Planul Pro Plus se adresează companiilor în creștere care necesită funcționalități avansate, cum ar fi cozile de apeluri, integrările și apelatoarele automate.

Prețuri

Ooma oferă trei planuri tarifare concepute pentru nevoi de afaceri diferite:

  • Essentials (19,95 €/utilizator/lună): Include apeluri nelimitate, un recepționist virtual și mesagerie vocală de bază. Ideal pentru afacerile mici cu nevoi de comunicare de bază.
  • Pro (24,95 €/utilizator/lună): Adaugă conferințe video (până la 25 de participanți), SMS (250 de mesaje/lună) și înregistrarea apelurilor, fiind ideal pentru IMM-urile care necesită funcții de comunicare avansate.
  • Pro Plus (29,95 €/utilizator/lună): Oferă coadă de apeluri, integrări CRM, un apelator automat și conferințe video pentru până la 100 de participanți, fiind potrivit pentru afacerile în creștere cu multiple echipe sau departamente.

Economii cu Softphone
Începeți aici

Ebooks illustration
Explorați prețurile

Luați decizia corectă cu un softphone construit pentru creșterea dumneavoastră

Cu atât de multe opțiuni, selectarea celui mai bun furnizor de servicii softphone pentru afacerea dumneavoastră necesită o analiză atentă. Deși prețul este esențial, adevărata valoare constă în alegerea unei soluții care se aliniază cu obiectivele dumneavoastră, se adaptează creșterii și oferă funcțiile avansate de care echipa dumneavoastră are nevoie pentru a reuși.

Dintre toți furnizorii de servicii softphone, CloudTalk se remarcă cu adevărat. Cu planuri tarifare flexibile adaptate la dimensiunea echipei dumneavoastră, numere internaționale disponibile în peste 160 de țări și funcții avansate bazate pe inteligență artificială, CloudTalk permite afacerii dumneavoastră să se extindă fără efort. Rezervați o demonstrație astăzi pentru a experimenta diferența.

Dezvoltați-vă afacerea cu CloudTalk

Customer and agent illustration
Rezervați o demonstrație

Surse:

About the author
Silvana Lucido-Balestrieri
Senior Copywriter
Profile
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.
Analyze the content of this post with
ChatGPT Grok Perplexity Claude Claude Google AI