מוקד טלפוני לעסקים קמעונאיים ובתחום המסחר האלקטרוני
אנו עוזרים לחנויות, חנויות מקוונות ושווקים לעמוד בציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות על ידי מתן חוויית קנייה חלקה. אצלנו, תוכלו לתקשר בקלות עם החנויות שלכם ולתאם החזרות, משלוחים, הובלות, ביטולים ועוד – כל זאת תוך מתן אפשרות ללקוחות שלכם ליצור אתכם קשר בטלפון ולקבל תגובה מיידית.
2500+ חברות חדשניות פועלות עם תוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk
זרקו את המורכבות
העסק שלכם נע מהר, כך שאתם זקוקים לכלים שיכולים לעמוד בקצב. Cloudtalk תוכננה לחוויה פשוטה וחלקה – מפריסה ראשונית ועד לפעולות יומיומיות ומעבר לכך.
הפעילו את מרכז הקשר שלכם בכללותו תוך מספר ימים
נהלו בקלות את Talkdesk ללא עזרת IT
העצימו סוכנים עם מעט או ללא הכשרה כלל באמצעות ממשק פשוט ומודרני
ראו בדיוק מה קורה במרכז אנשי הקשר שלכם עם ניתוח אנליטי גמיש
אחדו ערוצי קול ודיגיטל לכלי אחד פשוט. נצלו באופן מיידי תכונות ופונקציונליות חדשות
Increase
calls per agent by
87
%
איכות שיחה
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
כסו את כל השווקים שלכם במספרים מקומיים
בעת טיפול בתמיכה טלפונית בשווקים שונים, יש צורך אמיתי במספרים מקומיים כדי לבנות אמון בינכם לבין הלקוחות שלכם. אנו מבינים זאת, וזו הסיבה שאנו מספקים מספרי טלפון מיותר מ- 160 מדינות (מספרי סלולר, מספרי חיוג חינם, מספרים לאומיים). ואם כבר יש לכם מספרי טלפון מקומיים משלכם, אנחנו יכולים לעזור לך לנייד את המספרים.
ספקו לסוכן שלכם מידע מועיל עוד לפני קבלת השיחה
משתמשים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני או helpdesk כמו Shopify, Magento, Zendesk או Freshdesk? CloudTalk מציעה אינטגרציות מקוריות עם כל הפלטפורמות האלה. כאשר לקוח מתקשר, פרטי ההזמנה ונתוני הלקוחות מופיעים ישירות בטלפון, כך שהסוכנים שלכם מודעים מיד לבעיות של המתקשר – עוד לפני שהם עונים לשיחה. סוכנים לא צריכים להשקיע זמן נוסף בחיפוש אחר הרקע של המתקשר, מה שחוסך עד 120 שניות לכל שיחה.
אינטגרציות מומלצות
צמצמו את זמן הפתרון ושמרו על הלקוחות שלכם מאושרים
CloudTalk מציעה מספר תכונות מתקדמות של מוקד טלפוני, המאפשרות לצוות שלכם לטפל בלקוחות ביעילות ובקלות. נסו תכונות כגון IVR או תכנון זרימת השיחה ותכננו דרכים יעילות יותר לנתב את המתקשרים שלכם לסוכן או למחלקה הנכונים. הסוכנים שלכם יכולים לחסוך זמן ובאפשרותכם להקטין את משך הזמן שהלקוחות שלכם ממתינים בתורי שיחות. יתר על כן, תכונות כגון הערות לשיחה, הקלטת שיחה או ניתוח רגשות יספקו לסוכנים אחרים סקירה מפורטת בעת טיפול בלקוח בעתיד.
תוכנת מוקד טלפוני המדורגת מס' 1 המועדפת על שירותים פיננסיים
מבוסס על יותר מ-400 ביקורות על CloudTalkב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים
שפרו את מרכז אנשי הקשר שלכם
עם הטבות אלה
מעל 2500מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על ידי CloudTalk
קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←
תוכן קשור
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at