Piani e prezzi di Zoom Phone: guida completa per il 2026
Per anni, Zoom è stato conosciuto come il re delle conferenze, con una quota di mercato del 55,9%*. Ma può fare lo stesso per le chiamate, o i suoi piani convenienti sono troppo belli per essere veri?
Di seguito, troverai una ripartizione di tutte le tariffe telefoniche di Zoom, inclusa una comparazione diretta con CloudTalk. Scopri se il costo di Zoom vale la pena di essere sostenuto!
Punti chiave:
- I costi mensili di Zoom variano tra €8 e €20 per utente/mese, con prezzi annuali disponibili ma senza un’offerta di prova gratuita.
- I piani Zoom Phone si concentrano principalmente sulle chiamate in uscita e internazionali, con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e di automazione limitate.
- Rispetto ai concorrenti dei call center come CloudTalk, Zoom Phone fatica a competere in termini di numeri internazionali, integrazioni e funzionalità, nonostante i suoi prezzi.
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Panoramica dei piani e dei prezzi di Zoom Phone
Sebbene il fornitore offra diversi piani Zoom Phone, tutti contengono essenzialmente le stesse funzionalità, con la principale differenza che si concentrano su chiamate su piccola scala e operazioni di call center globali unificate.
I principali piani di chiamata di Zoom includono:
Funzionalità/Aspetto
Pro
Global Select
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Piano Zoom Phone Pro
Zoom Phone Pro è il piano base del provider per le operazioni in uscita su piccola scala. Si concentra sul consentire a microimprese e PMI di entrare in nuovi mercati e concludere affari in paesi stranieri tramite funzionalità telefoniche avanzate.
I costi di abbonamento Zoom, relativamente bassi, di €8 per utente/mese, presentano però un chiaro avvertimento. Questa licenza Zoom Phone non include un numero autonomo o funzionalità SMS, il che significa che non funziona bene per le operazioni di call center più grandi.
Le funzionalità Pro includono:
- Chiamate in uscita
- Funzionalità avanzate
- Chiamate da interno a interno
- Bring Your Own Carrier (BYOC)
Piano Zoom Phone Global Select
Questo piano Zoom Business Phone è la risposta del provider alle soluzioni di call center più tradizionali disponibili sul mercato, con funzionalità che coprono sia i casi d’uso delle vendite in uscita che del supporto in entrata, con numeri autonomi per ogni licenza acquistata.
Tuttavia, il prezzo del Zoom Contact Center, nonostante i suoi convenienti €20 per utente/mese, non è del tutto all’altezza di altre moderne alternative a Zoom Phone in termini di numeri internazionali, funzionalità o integrazioni.
Le funzionalità Global Select includono:
- Funzionalità avanzate
- Un unico portale di gestione
- Chiamate internazionali a consumo
- Un numero gratuito in un paese selezionato
- Chiamate nazionali illimitate in un paese selezionato
Componenti aggiuntivi di Zoom Phone:
Mentre i piani tariffari base di Zoom includono la maggior parte delle funzionalità avanzate del provider, gli utenti possono acquistare componenti aggiuntivi per aumentare le capacità di chiamata della loro soluzione a un costo mensile di Zoom purtroppo sconosciuto. Questi includono:
- Numeri di telefono aggiuntivi
- Chiamate illimitate verso 19 paesi
- Componente aggiuntivo AI Zoom Phone Power Pack
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CloudTalk vs. Zoom Phone:
Qual è la scelta migliore per la tua attività?
Quando scegli un provider, è importante considerare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo il prezzo di Zoom Phone con l’offerta di CloudTalk.
Breve panoramica dei piani e dei prezzi di CloudTalk
CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €49 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano di prezzo personalizzato, che ti permette di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:
- Starter: Il piano più basilare di CloudTalk, progettato specificamente per microimprese e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
Funzionalità principali: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
Prezzo: €25 per utente/mese - Essential: L’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di Zoom Phone, focalizzato sulle PMI e MMB in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni in entrata e in uscita, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
Funzionalità principali: SMS/MMS, Risposta vocale interattiva (IVR), Routing basato sulle competenze, Callback, Integrazioni + API aperte
Prezzo: €35 per utente/mese - Expert: Il piano ricco di funzionalità di CloudTalk per MMB ed aziende in crescita o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le prestazioni.
Funzionalità principali: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio delle chiamate
Prezzo: €50 per utente/mese - Custom: Il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei numerosi mercati mondiali.
Funzionalità principali: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto per sviluppatori
Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.
CloudTalk vs. Zoom Phone: Confronto diretto
Funzionalità/Aspetto
CloudTalk
Zoom Phone
Prezzo di partenza:
€25 per utente/mese
€8 per utente/mese
CloudTalk vs. Zoom Phone: Punti chiave
Possiamo trarre diverse conclusioni dal confronto tra i costi VoIP di CloudTalk e Zoom. Questi includono:
- Prezzi: Entrambi i piani telefonici di Zoom hanno un prezzo inferiore rispetto a CloudTalk, anche se ciò comporta il costo di non offrire una soluzione completa per call center.
- Funzionalità: Mentre il servizio di chiamate internazionali di Zoom Phone offre una solida base di funzionalità avanzate, non può semplicemente competere con la robusta suite di CloudTalk.
- Integrazioni: Sebbene le 5 integrazioni di Zoom includano software di terze parti molto popolari, l’ecosistema di CloudTalk consente un’esperienza molto più centralizzata.
Numeri internazionali: CloudTalk offre una selezione significativamente più ampia di numeri internazionali, numeri verdi e numeri locali per la crescita e l’espansione globale.
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Le migliori funzionalità di Zoom Phone
Come abbiamo discusso, i pacchetti di Zoom sono piuttosto vari in termini di funzionalità e casi d’uso. Tuttavia, ce ne sono alcuni che si distinguono dagli altri. Basandoci sulle recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di Zoom Phone includono:
- Bring Your Own Carrier (BYOC):
Il piano Pro consente alle aziende di risparmiare sui costi integrando i loro operatori esistenti, rendendo Zoom Phone flessibile ed economico. - Gestione avanzata delle chiamate:
Funzionalità come il monitoraggio delle chiamate, la trascrizione delle chiamate e la segreteria telefonica offrono una suite completa per la gestione e l’analisi delle chiamate. - Chiamate nazionali illimitate:
Il piano Global Select include chiamate nazionali illimitate all’interno di un paese selezionato, perfetto per le aziende con operazioni focalizzate a livello locale.
Pro e contro di Zoom Phone
Basandoci su tutto quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e deboli di Ringover. Questi includono:
- Prezzi d’ingresso bassi: A partire da €8 per utente/mese, Zoom Phone Pro è una delle soluzioni VoIP più convenienti disponibili.
- Componenti aggiuntivi flessibili: Offre funzionalità AI, numeri aggiuntivi e chiamate internazionali illimitate per una scalabilità personalizzata.
- Ecosistema familiare: Si integra facilmente con altri prodotti Zoom come Zoom Meetings e Zoom Chat.
- Funzionalità base nel piano Pro: Nessun numero DID autonomo, SMS o chiamate nazionali illimitate senza l’aggiornamento a Global Select.
- Nessuna prova gratuita: A differenza di molti concorrenti, Zoom Phone attualmente non offre una prova gratuita per testare il suo servizio.
- Mancano funzionalità avanzate: Mancano strumenti chiave come Skill-Based Routing, Smart Dialer e la gestione delle campagne che si trovano nelle alternative.
La scelta per un servizio superiore in tutto il mondo
Sebbene Zoom Phone offra un punto di ingresso conveniente per le aziende nel VoIP e nella gestione delle chiamate, c’è un motivo per cui questo provider è principalmente conosciuto per le sue capacità di conferenza telefonica.
Se tutto ciò che cerchi è una soluzione economica con funzionalità avanzate di base, Zoom Phone potrebbe essere la scelta giusta per te. Ma se ti preoccupa creare esperienze cliente eccezionali in entrata e in uscita in tutto il mondo…
Allora non cercare oltre CloudTalk.
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Quando i clienti ti chiamano per aiuto, sono già frustrati
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Fonti:
