Apel primit în timpul unui vârf de promoții pentru verificarea stocului. S-a răspuns în 40 de secunde, fără timp de așteptare.
Fiecare apel preluat, 24/7.
De echipa ta sau de AI.
Redirecționare inteligentă, apelatoare automate și agenți vocali AI — pe aceleași cozi, cu aceleași integrări și aceleași numere locale în peste 160 de țări.
Fă cunoștință cu agentul AI CloudTalk
Peste 40.000 de echipe de vânzări și asistență.
Peste 1 miliard de apeluri realizate prin CloudTalk.
Un singur sistem de telefonie.
Două tipuri de agenți.
Numere locale în peste 160 de țări, instrumente de apelare și redirecționare, plus agenți AI care vorbesc peste 70 de limbi. Direcționează un număr către echipa ta, către un agent AI sau către amândoi — și rotește-le automat pentru a nu fi marcat ca spam.
Alegeți o piață
+1 (212) 000-0000
3 reprezentanți în Austin · 2 în Manila
O singură coadă pentru ambele locații, 9:00–3:00 CT
Ava · Engleză (SUA)
Bună, sunt de la Nordwind. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde 24/7
+44 20 0000 0000
3 reprezentanți în Manchester
Sună în coada din Manchester, 9:00–17:30 GMT
Olivia · Engleză (Marea Britanie)
Bună ziua, sunt de la Nordwind – cu ce vă pot ajuta astăzi?
Răspunde 24/7
+49 30 0000 0000
2 reprezentanți în Hamburg · 1 în Viena
O singură coadă pentru ambele birouri, 8:00–17:00 CET
Lena · Germană (Germania)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Bună ziua, ați sunat la Nordwind. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Răspunde non-stop
+34 91 000 00 00
2 reprezentanți în Valencia · 1 în Bogotá
O singură coadă pentru ambele, 9:00–24:00 CET
Alfredo · Spaniolă (Spania)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde non-stop
+52 55 0000 0000
5 reprezentanți în Guadalajara
Sunați la coada din Guadalajara, 9:00–18:00 CST
Sofía · Spaniolă (Mexic)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ajudar?
Bună ziua, Nordwind la telefon. Cu ce vă pot ajuta?
Răspunde non-stop
+55 11 0000 0000
4 reprezentanți în Curitiba
Sunați la coada din Curitiba, 9:00–18:00 BRT
Mario · Portugheză (Brazilia)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Bună, sunt Nordwind. Cu ce te pot ajuta?
Răspunde non-stop
Redirecționează în funcție de program, de lungimea cozii sau de sarcină – și transferă apelul de la unul la celălalt.
160+
Țări cu numere locale
70+
Limbi și accente vorbite de agenții AI
Portare
Numerele tale de la orice operator
99.999%
Disponibilitatea platformei
Gestionați apelurile pe care nu le puteți prelua cu personalul actual
Apeluri în afara programului, vârfuri de trafic, leaduri la primul contact sau acțiuni de urmărire de care nu s-a putut ocupa nimeni. Alegeți ce intervale doriți să acoperiți. Restul apelurilor vor ajunge în continuare la echipa dumneavoastră.
Cerere de rambursare pe care agentul nu are autorizația de a o aproba. Apelantul a fost pus în așteptare și redirecționat către primul reprezentant liber, cu toate detaliile atașate.
A întrebat unde este livrarea. S-a trimis linkul de urmărire prin SMS.
Colet marcat ca livrat, dar lipsește. S-a deschis o reclamație și a fost trimisă echipei de asistență.
Tot ce au nevoie agenții pentru a gestiona apelurile zilnice.
IVR și direcționare în funcție de competențe, cozi de așteptare și transferuri, un apelator automat, înregistrarea apelurilor și monitorizare live — toate într-un singur spațiu de lucru, cu fiecare apel înregistrat în CRM.
Agenți IA care lucrează în aceleași cozi ca echipa dumneavoastră
Creați agenți vocali care răspund în afara programului, califică leaduri și rulează campanii de follow-up — pe aceleași numere și în aceeași platformă în care lucrează deja agenții.
Ce spun utilizatorii noștri.
Anul trecut am recrutat patru persoane pentru a apela leaduri calificate. Anul acesta, agentul vocal se ocupă de toate acestea.
I-am spus managerului meu că aș fi mulțumit dacă numărul de apeluri de asistență preluate de oameni ar scădea cu 10%. Acum, IA gestionează mult mai mult, în jur de 40%.
În momentul de față, pot apela de 20 de ori mai mulți oameni cu ajutorul IA. Calculele sunt clare.
CloudTalk poate acoperi totul și, în plus, calitatea este mai bună.
Pentru o companie care ajută mii de alte afaceri să aducă claritate în procesele lor de vânzare, lipsa de vizibilitate internă nu era o opțiune.

Vedeți întreaga platformă în acțiune
Explorați CloudTalk de la un capăt la altul: apelator, agenți AI, analiză inteligentă a apelurilor, direcționare și sincronizare CRM — totul într-un tur rapid și ghidat.
Integrări
Conectați-vă la toate instrumentele folosite
Sisteme CRM, helpdesk-uri, platforme de recrutare și multe altele. Începeți instantaneu cu peste 100 de integrări native sau extindeți opțiunile cu Zapier, Make sau propriul builder de automatizări CloudTalk.
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.
Un sistem de telefonie pentru afaceri: numere locale în peste 160 de țări, direcționarea apelurilor, apelatoare pentru echipele de outbound, înregistrări și analiză a apelurilor, cu SMS și WhatsApp incluse. Agenții vocali AI sunt o opțiune suplimentară care preia sau efectuează apeluri atunci când echipa dumneavoastră nu este disponibilă. Ambele vin cu o perioadă de probă gratuită: 14 zile pentru sistemul de telefonie și 50 de minute gratuite pentru agenții vocali.
Este ideal pentru echipele de vânzări și suport care folosesc intens telefonul și este deosebit de eficient dacă apelați în mai multe țări simultan. Puteți începe cu un singur utilizator. De asemenea, îl puteți testa oricând, fără riscuri, începând o perioadă de probă de 14 zile (nu este nevoie de card de credit).
Abonamentele variază de la €19 la €49 per utilizator pe lună cu facturare anuală, iar fiecare abonament include un pachet de apeluri, astfel încât apelurile interne nu sunt taxate suplimentar față de licență. Agenții vocali AI sunt tarifați separat, la minut. Nu există taxe de configurare.
Doar dacă doriți să beneficiați de reducere. În cazul facturării lunare, puteți anula abonamentul oricând, direct din pagina de facturare. Opțiunea anuală implică un angajament pe 12 luni și costă cu aproximativ 30% mai puțin per utilizator. Puteți începe cu varianta lunară dacă încă nu v-ați decis.
De cele mai multe ori da, și este recomandat să verificați acest lucru înainte de a vă abona, nu după. Trimiteți-ne lista și vă vom confirma ce numere pot fi portate. Veți continua să folosiți furnizorul actual în timp ce procesul de portare se desfășoară în fundal, ceea ce durează de obicei în jur de două săptămâni, în funcție de operatorul de la care plecați.
Multe dintre integrările noastre CRM se sincronizează în ambele sensuri, astfel încât apelurile, înregistrările și transcrierile ajung direct în fișa contactului, fără a fi nevoie de introducere manuală. Avem peste 100 de integrări, atât native, cât și prin propriul nostru builder de fluxuri de lucru, plus un API, Zapier și Make.
Nu. Mulți clienți folosesc CloudTalk exclusiv ca sistem de telefonie. Dacă decideți să activați un agent AI, acesta va răspunde pe baza bazei de cunoștințe pe care o creați, iar atunci când nu poate ajuta, va transfera apelul către un operator fără a întrerupe legătura: rămâne pe fir până când cineva preia apelul.
Da, pentru orice abonament. Echipa noastră de onboarding vă ajută să configurați totul, indiferent de abonamentul ales. Anumite planuri includ, de asemenea, un manager de cont dedicat care va rămâne la dispoziția dumneavoastră și ulterior.
De regulă, în aceeași zi. Numerele sunt disponibile imediat în stoc, fără timp de așteptare, iar perioada de probă vă oferă acces la funcțiile Expert, credit de apeluri și până la 3 numere de telefon.
Bună 👋 Numele meu este Emma. Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Luați legătura cu echipa noastră prietenoasă.



























