Los 17 mejores proveedores de números de teléfono virtuales para empresas en 2026

#2 Nextiva

Nextiva es un proveedor de sistemas de telefonía virtual basado en la nube que presta servicio a más de 150,000 empresas con una solución unificada para herramientas de voz, video, chat y colaboración. Si bien destaca en la comunicación multicanal y el diseño fácil de usar, sus funciones avanzadas de voz y análisis a menudo se ofrecen como complementos, lo que aumenta los costes para las empresas en crecimiento.

Características clave

• Comunicación omnicanal: Integra voz, video, chat, correo electrónico y redes sociales en una única plataforma, asegurando interacciones fluidas con el cliente a través de todos los canales.
• IVR avanzado: Automatiza el enrutamiento de llamadas con menús personalizables, mejorando la eficiencia y dirigiendo a las personas que llaman a los departamentos correctos.
• Transcripción de buzón de voz impulsada por IA: Convierte los mensajes de voz en texto, lo que facilita su revisión y respuesta sin tener que escuchar el mensaje completo.
• Herramientas de colaboración en equipo: Ofrece funciones como videoconferencias y chat de equipo para mejorar la productividad y agilizar la comunicación interna.

Precios

Nextiva ofrece cuatro planes de precios adaptados para satisfacer las necesidades de diferentes empresas:

• Digital (€20/usuario/mes): Este plan soporta la comunicación omnicanal con características como chat en vivo, gestión de redes sociales e integración de correo electrónico.
• Core (€30/usuario/mes): Incluye llamadas entrantes y salientes, SMS, transcripción de buzón de voz y enrutamiento básico de llamadas.
• Engage (€40/usuario/mes): Este plan añade informes avanzados, funcionalidad de chatbot y números gratuitos.
• Power Suite (€60/usuario/mes): Ofrece IVR avanzado, enrutamiento inteligente, paneles de supervisor y transcripción como complementos.

Ideal para

Nextiva es ideal para pequeñas y medianas empresas (50-250 empleados), ya que ofrece escalabilidad, asequibilidad y funciones de comunicación multicanal sin la complejidad empresarial.

#3 Ooma

Ooma es un proveedor de números de teléfono virtuales que ofrece soluciones telefónicas empresariales y residenciales, atendiendo a casi dos millones de usuarios. Proporciona Ooma Office para pequeñas empresas, Ooma Enterprise para organizaciones más grandes y Ooma Telo para clientes residenciales.

Características clave

• Grabación de llamadas: Disponible en planes de nivel superior, permitiendo a las empresas mantener un registro de conversaciones importantes.
• Videoconferencia: Soporta hasta 100 participantes, permitiendo reuniones virtuales fluidas.
• Cola de llamadas: Ayuda a gestionar altos volúmenes de llamadas colocando a los que llaman en una cola hasta que un agente esté disponible.
• Marcador automático: Automatiza las llamadas salientes para mejorar la eficiencia y optimizar el contacto con el cliente.

Precios

Ooma ofrece tres planes de precios:

• Essentials (€19.95/usuario/mes): Incluye llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, una recepcionista virtual, buzón de voz básico y desvío de llamadas.
• Pro (€24.95/usuario/mes): Añade una aplicación de escritorio, videoconferencias (hasta 25 participantes), SMS (250 mensajes/mes) y grabación de llamadas.
• Pro Plus (€29.95/usuario/mes): Incluye videoconferencias (hasta 100 participantes), integraciones con CRM (por ejemplo, Salesforce, Microsoft Dynamics 365), cola de llamadas y un marcador automático.

Ideal para

Ooma es ideal para PYMES que buscan una solución VoIP asequible con funciones de gestión de llamadas y conferencias.

#4 Grasshopper

Grasshopper proporciona un sistema de telefonía virtual para pequeñas empresas en EE. UU. y Canadá. Ofrece números locales, gratuitos y personalizados, lo que permite a los usuarios gestionar sus comunicaciones empresariales sin problemas a través de aplicaciones móviles y de escritorio.

Características clave

• Números de teléfono virtuales: Grasshopper proporciona a los usuarios números locales y gratuitos, lo que permite a las empresas establecer una presencia profesional sin necesidad de líneas telefónicas físicas.
• Desvío de llamadas: Te permite redirigir automáticamente las llamadas a varios dispositivos o usuarios según el horario comercial o la configuración personalizada.
• Gestión de llamadas simultáneas: Dirige las llamadas a varios usuarios simultáneamente hasta que uno responde, asegurando que ninguna llamada quede sin respuesta.
• Saludos personalizados: Los usuarios pueden grabar saludos personalizados para su buzón de voz, mejorando la interacción con el cliente.

Precios

Grasshopper ofrece tres planes de precios diseñados para pequeñas empresas y emprendedores individuales:

• True Solo (€14/mes): Este plan incluye un número local o gratuito, una extensión y llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados. Funciones como la transcripción de buzón de voz, los saludos personalizados y las aplicaciones móviles/de escritorio garantizan una comunicación fluida.
• Solo Plus (€25/mes): Este plan ofrece usuarios ilimitados, tres extensiones y desvío de llamadas a 15 números. Incluye todas las funciones de True Solo, manejo simultáneo de llamadas y flexibilidad mejorada para negocios en crecimiento.
• Small Business (€80/mes): Este plan se extiende a cinco números de negocio, usuarios ilimitados y extensiones ilimitadas. También incluye todas las funciones de Solo Plus, lo que lo hace adecuado para equipos que manejan mayores volúmenes de llamadas y múltiples departamentos.

Ideal para

Grasshopper es un proveedor de sistemas telefónicos virtuales para pequeñas empresas que priorizan la facilidad de uso, la asequibilidad y la flexibilidad en sus sistemas de comunicación.

#5 RingCentral

RingCentral es una solución líder de sistema telefónico virtual que incluye comunicación omnicanal y herramientas de colaboración fluidas. Esto la convierte en una opción ideal para empresas que buscan una plataforma integral de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). 

Características clave

• RingSense para Ventas: Analiza las interacciones entre vendedores y prospectos, proporcionando información, seguimientos y puntuación de rendimiento para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos.
• Comunicación omnicanal: Soporta canales que incluyen voz, video, SMS, chat y redes sociales, lo que permite una interacción fluida con los clientes a través de varias plataformas.
• Herramientas de videoconferencia: Incluye robustas funciones de videoconferencia que soportan calidad de video HD, pantalla compartida y grabación de reuniones con medidas de seguridad incorporadas para potenciar la colaboración remota.
• Gestión avanzada de llamadas: Incluye funciones como grabación de llamadas, transferencia de llamadas, buzón de voz visual y un sistema IVR para mejorar las interacciones con el cliente.

Precios

RingCentral ofrece tres planes de precios para adaptarse a diversas necesidades empresariales:

• Core (€20/usuario/mes): Este plan incluye llamadas nacionales ilimitadas, SMS/MMS, IVR e inicio de sesión único (SSO).
• Advanced (€25/usuario/mes): Añade grabación automática de llamadas, monitoreo avanzado de llamadas, gestión multisitio e integraciones CRM.
• Ultra (€35/usuario/mes): Este plan incluye análisis personalizables, almacenamiento extendido, análisis de dispositivos y transcripción y resúmenes impulsados por IA.

Ideal para

Pequeñas empresas que buscan soluciones escalables y empresas medianas y grandes que requieren herramientas de comunicación completas.

#6 8×8

8×8 atiende a empresas de todos los tamaños con soluciones de comunicación basadas en la nube, incluyendo VoIP, UCaaS y servicios de centro de contacto. Su plataforma ofrece capacidades omnicanal, IVR impulsado por IA y análisis avanzados para mejorar las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes. Con planes flexibles y un amplio ecosistema de integración, 8×8 es una excelente opción para organizaciones que buscan optimizar la comunicación y mejorar la eficiencia operativa.

Características clave

• Marcador automático: Automatiza las llamadas con modos de vista previa, progresivo y predictivo, lo que aumenta las tasas de conexión y la productividad del agente.
• Capacidades omnicanal: Gestiona las interacciones a través de voz, chat, correo electrónico, SMS, redes sociales y video para una experiencia de cliente fluida.
• IVR inteligente: Utiliza reconocimiento de voz y PNL para interacciones naturales con el cliente, mejorando la eficiencia del autoservicio.
• Análisis: Los análisis avanzados proporcionan información detallada sobre la calidad de las llamadas, la eficiencia de los agentes y el rendimiento general del equipo, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. 

Precios

El proveedor de sistemas telefónicos virtuales no ha mostrado sus precios desde finales de 2023, lo que requiere que los propietarios de negocios se pongan en contacto con ventas para obtener cotizaciones detalladas. Aquí tienes una descripción general de la última estructura de precios conocida:

• X2 (€24/usuario/mes): Este plan incluye llamadas ilimitadas a 14 países, videoconferencia HD, SMS/MMS, chat de equipo e integraciones básicas como Microsoft Teams.
• X4 (€44/usuario/mes): Añade llamadas ilimitadas a 48 países, análisis avanzados, monitoreo de llamadas y herramientas de recepción con 8×8 Frontdesk.
• X6 (€85/usuario/mes): Incluye funciones como IVR, enrutamiento basado en habilidades, grabación de llamadas y análisis avanzados para un seguimiento de llamadas de ventas mejorado.
• X7 (€110/usuario/mes): Este plan soporta interacciones de voz, SMS, correo electrónico y redes sociales en una interfaz unificada, junto con co-navegación e integraciones avanzadas.
• X8 (€140/usuario/mes): Ofrece análisis de voz y texto, gestión de calidad y un marcador automático para mejorar la eficiencia de las llamadas salientes.

Ideal para

Empresas medianas a grandes que requieren soluciones de comunicación avanzadas y buscan flexibilidad y la capacidad de integrar diferentes canales de comunicación.

#7 Vonage

Vonage proporciona soluciones de comunicación basadas en la nube diseñadas para apoyar a empresas de todos los tamaños con servicios de VoIP, UCaaS y centros de contacto. Su plataforma incluye mensajería en equipo, videoconferencias e integraciones CRM para mejorar la colaboración y el compromiso del cliente. Con planes escalables y una fuerte presencia global, Vonage es una opción fiable para las empresas que buscan modernizar su infraestructura de comunicación.

Características clave

• Recepcionista virtual: Vonage ofrece un sistema impulsado por IA que enruta llamadas, realiza encuestas salientes y proporciona opciones de autoservicio basadas en voz. 
• Videoconferencia con Vonage Meetings: La función Vonage Meetings soporta videoconferencias y audioconferencias, lo cual es crucial para equipos remotos.
• Integraciones de mensajería completas: Vonage incluye mensajería en equipo en todos los planes, facilitando la colaboración entre los miembros del equipo. 
• Panel de control de agente personalizable: Se integra con sistemas CRM, lo que permite a los agentes acceder rápidamente a la información del cliente y gestionar las llamadas de manera eficiente.

Precios

Vonage ofrece tres planes de precios:

• Mobile (€19.99/usuario/mes): Este plan incluye llamadas nacionales ilimitadas, capacidades de SMS/MMS, un recepcionista virtual y aplicaciones móviles/de escritorio para una comunicación fluida en tus dispositivos móviles y portátil.
• Premium (€29.99/usuario/mes): Añade mensajería en equipo, reuniones de video para hasta 200 participantes, soporte de teléfonos de escritorio VoIP y acceso a más de 20 integraciones CRM.
• Advanced (€39.99/usuario/mes): Este plan incluye grabación de llamadas bajo demanda, buzón de voz visual con transcripción, integraciones avanzadas, funcionalidad de grupo de llamadas y opciones extendidas de gestión de usuarios.

Ideal para

Pequeñas y medianas empresas, especialmente aquellas que buscan expandirse o gestionar grandes volúmenes de llamadas mientras se benefician de las herramientas de colaboración remota.

#8 Dialpad

Dialpad es un proveedor de sistemas telefónicos virtuales rentable que destaca por sus integraciones con plataformas como Google Workspace y Office 365. Es una buena opción para empresas que buscan modernizar la comunicación y mejorar la colaboración. Ideal para equipos que priorizan la flexibilidad y la productividad, Dialpad ofrece una solución simplificada para comunicaciones empresariales esenciales por encima de funcionalidades complejas de centro de llamadas.

Características clave

• Comunicación unificada: Combina llamadas de voz, videoconferencias y mensajería en una única plataforma, permitiendo a los usuarios comunicarse sin problemas a través de dispositivos.
• Herramientas impulsadas por IA: Aprovecha la IA para funciones como transcripción en tiempo real, resúmenes de llamadas, análisis de sentimiento y herramientas de coaching. 
• Gestión de buzón de voz: Dialpad ofrece funciones avanzadas de buzón de voz, incluyendo transcripción de buzón de voz y filtrado en vivo de buzones de voz. 
• Grabación de llamadas: Permite a los usuarios grabar llamadas manual o automáticamente (dependiendo del plan), lo cual es útil para la formación y el control de calidad. 

Precios

Dialpad ofrece tres planes de precios:

• Standard (€15/usuario/mes): Este plan incluye llamadas nacionales ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá, SMS/MMS locales, transcripción de llamadas y buzón de voz impulsada por IA, e integraciones con Google Workspace y Microsoft 365.
• Pro (€25/usuario/mes): Este plan añade capacidades de SMS globales, múltiples números de teléfono por cuenta, integraciones CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk y más) y soporte de agente en vivo 24/7.
• Enterprise (Contacta para precios): Incluye inicio de sesión único (SSO), ubicaciones de oficina ilimitadas, grupos de llamada ilimitados y soporte prioritario de agente en vivo.

Ideal para

Las pymes que necesitan herramientas de comunicación robustas sin la complejidad de las soluciones empresariales más grandes. 

#9 Zoom Phone

Zoom Phone ofrece una solución VoIP rentable que se integra a la perfección con el ecosistema de Zoom, lo que la convierte en una buena opción para las empresas que ya utilizan Zoom Meetings. Ofrece funciones esenciales de gestión de llamadas, herramientas con IA y complementos flexibles, lo que garantiza una comunicación fluida y eficiente en equipo.

Características clave

• Trae tu propio operador (BYOC): Permite a las empresas integrar sus operadores existentes para una mayor flexibilidad y ahorro de costes.
• Grabación y transcripción de llamadas: Permite a los usuarios revisar conversaciones clave y mejorar el flujo de trabajo.
• Llamadas nacionales ilimitadas: Permite llamadas ilimitadas dentro de un país seleccionado.
• Respuesta de voz interactiva (IVR): Ayuda a automatizar el enrutamiento de llamadas y a mejorar la eficiencia.

Precios

Zoom Phone ofrece dos planes de precios:

• Pro (€8 por usuario/mes): Incluye llamadas salientes, grabación de llamadas, transcripción de llamadas, buzón de voz e IVR. 
• Global Select (€20 por usuario/mes): Añade llamadas nacionales ilimitadas en un país seleccionado, un número de marcación directa independiente, capacidades de SMS/MMS y acceso a un portal de gestión centralizado.

Ideal para

Es ideal para micro y pequeñas empresas que necesitan una solución VoIP rentable para llamadas salientes e internacionales. 

#10 Ringover

Ringover ofrece una plataforma de comunicación basada en la nube diseñada para mejorar las llamadas empresariales, la colaboración y la interacción con los clientes. Con funciones como la grabación de llamadas, el análisis y los marcadores automáticos, ayuda a los equipos a mejorar la eficiencia y a agilizar los flujos de trabajo. Sus planes flexibles y capacidades omnicanal la convierten en una opción competitiva para las empresas que buscan optimizar sus sistemas telefónicos.

Características clave

• Cadencia para la prospección: Se integra a la perfección con los CRM para automatizar y gestionar los procesos de seguimiento, asegurando que los clientes potenciales sean rastreados y cultivados de forma efectiva.
• Marcador automático: Automatiza el proceso de marcación para maximizar la productividad del agente y minimizar el tiempo de inactividad entre llamadas.
• Distribución automática de llamadas (ACD): Dirige las llamadas al departamento apropiado utilizando mensajes pregrabados y opciones de menú, reduciendo los tiempos de espera.
• Funciones omnicanal: Permite a las empresas centralizar los canales de comunicación, incluidos WhatsApp y el correo electrónico, para una experiencia más optimizada.

Precios

Ringover ofrece tres planes de precios diseñados para satisfacer diferentes necesidades empresariales:

• Smart (€21/usuario/mes): Ofrece funciones esenciales de llamada, como aplicaciones móviles y web, Click-to-Call, grabación de llamadas y herramientas básicas de colaboración como conferencias y mensajería.
• Business (€44/usuario/mes): Añade IVR avanzado, análisis, enrutamiento inteligente y coaching de agentes para mejorar la gestión de llamadas y el rendimiento del equipo.
• Advanced (€54/usuario/mes): Desbloquea funciones premium como campañas de llamadas, marcador automático, buzón de voz inteligente y marcación de presencia local para operaciones salientes más eficientes.

Ideal para

Ringover es ideal para pymes, empresas del mercado medio y grandes empresas que buscan una solución VoIP escalable. Si bien ofrece funciones esenciales de llamada y enrutamiento, algunas capacidades avanzadas requieren complementos, lo que puede afectar los costes generales.

#11 JustCall

JustCall es un sistema telefónico virtual para pequeñas empresas diseñado para equipos de ventas y soporte, que ofrece gestión de llamadas impulsada por IA, automatización e integraciones de CRM. Con planes de precios flexibles, permite a las empresas optimizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y mejorar las interacciones con los clientes.

Características clave

• Transcripción de llamadas con IA: Convierte las conversaciones de voz en texto para una mejor documentación y análisis de llamadas.
• Marcador automático: Automatiza las llamadas salientes para aumentar la eficiencia de los equipos de ventas y soporte.
• Integraciones de CRM: Se conecta a la perfección con herramientas como Salesforce, HubSpot y Zoho para interacciones con el cliente sincronizadas.
• Automatización de SMS: Permite la mensajería masiva, seguimientos y flujos de trabajo automatizados para una comunicación mejorada.

Precios

JustCall ofrece cuatro planes de precios diseñados para equipos de ventas y soporte:

• Essentials (€19/usuario/mes): Proporciona capacidades básicas de llamadas y SMS, buzón de voz, desvío de llamadas e integraciones limitadas, con minutos y asignaciones de SMS restringidos.
• Team (€29/usuario/mes): Añade transcripción de llamadas con IA (límite de 60 minutos), más de 100 integraciones, análisis de rendimiento del equipo y funcionalidad IVR, pero carece de marcadores automáticos y campañas de SMS masivos.
• Pro (€49/usuario/mes): Incluye marcadores automáticos, campañas de SMS masivos, monitoreo de llamadas en vivo y análisis avanzados, con algunas restricciones en los minutos de llamadas y la segmentación de SMS.
• Business (precios personalizados): Diseñado para empresas, ofrece SSO, acceso a la API, incorporación personalizada y acuerdos SLA, pero con un mínimo de 10 usuarios y algunos límites de transcripción de IA.

Ideal para

JustCall es ideal para pequeñas y medianas empresas, con planes que satisfacen las necesidades básicas de llamadas, pymes en crecimiento y equipos del mercado medio que requieren IA y automatización.

#12 GoTo Connect

GoTo Connect proporciona un sistema telefónico virtual para empresas diseñado para la escalabilidad y la fiabilidad. Con precios escalonados y funciones que van desde la gestión básica de llamadas hasta soluciones avanzadas de centro de contacto, se adapta a empresas de todos los tamaños. 

Características clave

• Videoconferencias: Admite hasta 250 participantes.
• Mensajería SMS y MMS: Disponible en todos los planes.
• Mensajería en redes sociales: Se integra con Facebook e Instagram Messenger.
• ​​Integraciones de CRM y API: Se conecta con plataformas como Zoho y Salesforce.

Precios

GoTo Connect ofrece tres planes de precios adaptados a empresas de todos los tamaños:

• Phone System (€26/usuario/mes): Proporciona funciones VoIP esenciales, incluyendo enrutamiento de llamadas, SMS/MMS, videoconferencias (hasta 250 participantes) y resúmenes de videoconferencias con IA.
• Connect CX (€34/usuario/mes): Mejora la comunicación con integraciones de CRM y API, mensajería de WhatsApp, Facebook e Instagram, informes de llamadas y un marcador automático.
• Contact Center (€80/usuario/mes): Una solución de centro de contacto con todas las funciones, que incluye enrutamiento inteligente de llamadas, campañas de llamadas, coaching de agentes y análisis avanzados.

Ideal para

GoTo Connect es adecuado para pequeñas y medianas empresas que necesitan VoIP, mensajería y vídeo, mientras que las grandes empresas pueden beneficiarse de sus funciones avanzadas de centro de contacto, aunque las herramientas premium tienen un coste elevado.

#13 VoiceSpin

VoiceSpin se especializa en soluciones de centro de contacto omnicanal impulsadas por IA, mejorando la comunicación con el cliente a través de voz, SMS, correo electrónico, chat y redes sociales. Su plataforma basada en la nube admite comunicaciones tanto entrantes como salientes, ofreciendo enrutamiento inteligente de llamadas y un marcador predictivo impulsado por IA.

Características clave

• Coincidencia de clientes potenciales y agentes: Utiliza IA y aprendizaje automático para calificar a los clientes potenciales y emparejarlos con los agentes más adecuados, aumentando la probabilidad de resultados exitosos.
• Identificador de llamadas local: Proporciona acceso a números locales en más de 160 países, aumentando las tasas de respuesta de llamadas al mostrar códigos de área familiares.
• Automatización de buzón de voz: Deja mensajes de buzón de voz pregrabados cuando las llamadas no son respondidas, ahorrando tiempo a los agentes.
• Análisis de voz con IA: Ofrece detección de palabras clave, alertas en tiempo real y conocimientos de llamadas para mejorar la efectividad de la campaña y garantizar el cumplimiento.

Precios

VoiceSpin ofrece tres planes de precios:

• Básico (€36/usuario/mes): Ideal para pequeños centros de llamadas, ofrece servicio de telefonía empresarial, IVR, grabación de llamadas, informes, SMS e integraciones básicas.
• Avanzado (€77/usuario/mes): Añade marcador de IA, identificador de llamadas local, colas de llamadas entrantes, SMS masivos e integraciones premium.
• Empresarial (precios personalizados): Totalmente personalizable con bot de voz de IA, chatbot de IA, análisis avanzados, automatización de flujos de trabajo y soporte para desarrolladores de API.

Ideal para

El sistema telefónico virtual de VoiceSpin es el más adecuado para empresas medianas y grandes, particularmente aquellas con equipos de ventas de alta velocidad y grandes volúmenes de llamadas

#14 Google Voice

Google Voice ofrece una solución VoIP sencilla y fiable para empresas que buscan integrar la comunicación dentro del ecosistema de Google. Con una compatibilidad perfecta con Google Workspace, permite a los usuarios gestionar llamadas, mensajes de texto y correos de voz en todos los dispositivos. Aunque puede que no tenga las funciones más avanzadas, su facilidad de uso y su interfaz familiar lo convierten en una excelente opción para los equipos que ya utilizan las herramientas de Google.

Características clave

• Integración con Google Workspace: Se conecta sin problemas con Google Calendar, Drive y Gmail para una comunicación unificada.
• Transcripción de correo de voz: Convierte los correos de voz en texto para facilitar su lectura y gestión.
• Desvío de llamadas: Redirige las llamadas entrantes a diferentes dispositivos para una mejor accesibilidad.
• Asistentes automáticos: Disponibles en planes de nivel superior para enrutar llamadas de manera eficiente.

Precios

Google Voice ofrece tres planes de precios:

• Starter (€10/usuario/mes): Ofrece transcripción de correo de voz, SMS/MMS, desvío de llamadas e integración con Google Workspace.
• Estándar (€20/usuario/mes): Añade asistentes automáticos, grupos de timbre y soporte para teléfonos de escritorio para empresas en crecimiento.
• Premier (€30/usuario/mes): Incluye llamadas internacionales, informes avanzados a través de BigQuery y eDiscovery para necesidades de nivel empresarial.

Ideal para

Google Voice es el más adecuado para pequeñas empresas y startups que buscan un sistema telefónico sencillo y rentable, así como para empresas que ya utilizan Google Workspace.

#15 Zoho Voice

Zoho Voice es una solución de telefonía basada en la nube diseñada para optimizar las comunicaciones empresariales, especialmente para centros de llamadas pequeños y medianos. Como parte del ecosistema de Zoho, se integra perfectamente con Zoho CRM, Desk y otras herramientas, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que ya utilizan productos de Zoho.

Características clave

• Aplicación de escritorio Zoho Voice: Permite a los usuarios gestionar llamadas directamente desde su ordenador.
• IVR (respuesta de voz interactiva): Automatiza el enrutamiento de llamadas para mejorar la eficiencia.
• Colas de llamadas: Ayuda a gestionar grandes volúmenes de llamadas organizando las llamadas entrantes.
• Grabación de llamadas: Permite a los usuarios grabar conversaciones para fines de capacitación o cumplimiento.

Precios

Zoho Voice ofrece tres planes de precios:

• Básico (€34/usuario/mes): Incluye IVR, colas de llamadas, correo de voz, grabación de llamadas y una aplicación de escritorio Zoho Voice, con 250 minutos salientes y 1.000 minutos entrantes por usuario.
• Estándar (€49/usuario/mes): Ofrece las mismas funciones que el Básico, pero incluye 10 licencias de telefonía gratuitas, lo que lo hace adecuado para equipos en crecimiento.
• Contact Center (€74/usuario/mes): Añade monitorización de llamadas, marcador predictivo, métricas de rendimiento de cola y cancelación avanzada de ruido para centros de llamadas empresariales.

Ideal para

Zoho Voice es el más adecuado para PYMES y centros de llamadas empresariales. Sus planes Básico y Estándar se adaptan a PYMES que necesitan funciones de telefonía esenciales, mientras que el plan Contact Center está diseñado para equipos más grandes que requieren herramientas avanzadas de gestión de llamadas.

#16 DialMyCalls

DialMyCalls es un sistema telefónico virtual y proveedor de VoIP diseñado para pequeñas empresas y equipos en crecimiento que desean una solución de comunicación flexible basada en la nube. Lo que distingue a DialMyCalls es su combinación perfecta de números de teléfono VoIP con funciones avanzadas como el envío masivo de mensajes de texto y la difusión de voz, lo que permite a las empresas gestionar tanto llamadas como campañas de SMS desde una plataforma unificada.

Características clave

• Números VoIP: Elige entre números locales, gratuitos o personalizados para establecer una presencia local o nacional y generar confianza con tu audiencia.
• Sistema basado en la nube: Accede a tu sistema telefónico desde cualquier dispositivo, smartphone, portátil o teléfono de escritorio habilitado para VoIP, para que tu equipo pueda permanecer conectado en la oficina o en movimiento.
• Escalabilidad: Añade o elimina usuarios y líneas telefónicas al instante para satisfacer tus necesidades comerciales sin necesidad de un técnico o hardware adicional.

Precios

DialMyCalls ofrece planes de precios flexibles basados en créditos adaptados a las diferentes necesidades organizativas, sin tarifas mensuales fijas por usuario:

• Plan de crédito mensual (€9.99/mes, 150 créditos)

• Basado en contactos (€7.49/mes)

• Plan de pago por uso (desde €15.00, paga por crédito)

Ideal para

Pequeñas y medianas empresas, equipos remotos o híbridos, y organizaciones que desean combinar llamadas VoIP con mensajería masiva y capacidades de comunicación de voz de amplio alcance.

#17 Unitel Voice

Unitel Voice es un sistema telefónico virtual diseñado para emprendedores, trabajadores a tiempo parcial y equipos pequeños que buscan algo fácil de usar. Puedes configurarlo en minutos, crear un contestador automático personalizado para saludar a las personas que llamen y gestionar tu línea de negocio directamente desde tu teléfono móvil. No necesitas hardware adicional ni ayuda informática; todo se gestiona en línea con soporte personal en vivo cuando lo necesites.

Características clave

• Contestador automático personalizable para responder y desviar llamadas
• Aplicación móvil para realizar y recibir llamadas sobre la marcha
• Buzón de voz empresarial y extensiones
• Números locales, gratuitos y personalizados disponibles
• Funciona con tu teléfono existente — no se requiere equipo especial

Precios

• Start-Up (€9.99/mes): Incluye 1-3 usuarios, número de empresa, operadora automática, buzón de voz y aplicación móvil.
• Office (€29.99/mes para 3 usuarios): Añade soporte para teléfono IP y softphone, además de herramientas de colaboración.
• Usuarios adicionales: €9.99/mes.

Ideal para

Emprendedores individuales, startups y equipos pequeños que desean un sistema telefónico profesional y asequible que puedan gestionar desde su teléfono móvil.

5 beneficios clave de un sistema telefónico virtual para tu negocio

¿Qué pasaría si tu negocio pudiera reducir costes, aumentar la eficiencia y mantenerse conectado desde cualquier lugar, todo sin líneas fijas tradicionales? Un sistema telefónico virtual lo hace posible, brindando a tu equipo la flexibilidad y las funciones avanzadas necesarias para comunicarse sin problemas.

Aquí tienes cinco beneficios de hacer el cambio:

#1 Ahorra costes: VoIP elimina la necesidad de hardware caro y reduce los costes operativos. Las empresas pueden ahorrar hasta un 75%¹⁶ al cambiar a un sistema telefónico virtual, recortando gastos de infraestructura y mantenimiento.

#2 Escala sin esfuerzo: Añade o elimina fácilmente usuarios y funciones a medida que tu negocio crece, sin costosas actualizaciones de infraestructura. Ya sea expandiendo un equipo o entrando en un nuevo mercado, escalar la comunicación es sencillo.

#3 Trabaja desde cualquier lugar, aumenta la productividad: Los sistemas telefónicos virtuales permiten a los empleados atender llamadas desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, ya sea en la oficina, en casa o en movimiento. El 67%¹⁶ de los trabajadores móviles reportan una mayor productividad al usar VoIP, gracias a su flexibilidad y conectividad sin interrupciones.

#4 Automatiza y optimiza flujos de trabajo: El enrutamiento de llamadas impulsado por IA, las integraciones con CRM y el análisis en tiempo real agilizan los procesos y reducen las tareas manuales, permitiendo a los equipos centrarse más en los clientes y el crecimiento.

#5 Expande el alcance global: Establece una presencia local o de número gratuito en varios países sin ubicaciones físicas de oficina. Los números virtuales ayudan a las empresas a generar confianza y conectarse con clientes internacionales más fácilmente.