Sistema de teléfono empresarial con IA para ventas y soporte

Responde a todas las llamadas, 24/7.
Con tu equipo o con IA.

Enrutamiento inteligente, marcadores salientes y agentes de voz IA: en las mismas colas, con las mismas integraciones y los mismos números locales en más de 160 países.

En vivo

Conoce al agente de voz IA de CloudTalk

Más de 40 000 equipos de ventas y soporte.
Más de 1000 millones de llamadas realizadas en CloudTalk.

Un solo sistema telefónico.
Dos tipos de agente.

Números locales en más de 160 países, herramientas de marcación y enrutamiento, y agentes de IA que hablan más de 70 idiomas. Asigna un número a tu equipo, a un agente de IA o a ambos, y rótalos automáticamente para evitar que te marquen como spam.

Aparece como un número de Nueva York

+1 (212) 000-0000

Tu equipo

3 agentes en Austin · 2 en Manila

JMRCDPALTS

Una sola cola para ambos, de 9:00 a 3:00 CT

Agente de IA

Ava · Inglés (EE. UU.)

Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?

Responde 24/7

160+

Países con números locales

70+

Idiomas y acentos que hablan tus agentes de IA

Portabilidad

Trae tus números de cualquier proveedor

99.999%

Disponibilidad de la plataforma

Cubre las llamadas a las que tu equipo no llega

Fuera de horario, picos de tráfico, primeros contactos y seguimientos pendientes. Elige las brechas que quieres cubrir. El resto seguirá llegando a tu equipo.

Agente de desbordeRespondida por IA🇬🇧 UK · 13:12

Llamada durante un pico promocional para consultar stock. Respondida en 40 segundos, sin colas.

Agente de desbordeTransferida🇺🇸 US · 11:47

Solicitud de reembolso que el agente no está autorizado a aprobar. Mantuvo al cliente a la espera y lo transfirió al primer agente libre con el contexto adjunto.

Agente de preguntas frecuentesRespondida por IA🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

Preguntó dónde estaba el envío. Se envió el enlace de seguimiento por SMS.

Agente de preguntas frecuentesTransferida🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Paquete marcado como entregado pero no recibido. Se abrió una reclamación y se pasó al equipo de soporte.

Todo lo que tus agentes necesitan para gestionar llamadas todo el día.

Respuesta de voz interactiva, enrutamiento basado en habilidades, colas, transferencias, un marcador automático, grabación de llamadas y monitorización en tiempo real — todo en un solo lugar y sincronizado con tu CRM.

Diseñador de flujo de llamadas de CloudTalk enrutando una llamada entrante por habilidad e idioma

Agentes de IA que trabajan en las mismas colas que tu equipo

Crea agentes de voz que atiendan fuera del horario comercial, cualifiquen clientes potenciales y realicen campañas de seguimiento — usando los mismos números y la plataforma donde trabaja tu equipo.

Árbol de llamadas de CloudTalk transfiriendo una llamada fuera de horario a un agente de voz IA

Lo que dicen nuestros usuarios.

El año pasado contratamos a cuatro personas para llamar a clientes potenciales interesados. Este año, el agente de voz se encarga de todo eso.

Wayne SmithDirector de Sistemas y Procesos
4 → 0Contrataciones temporales reemplazadas
176Países alcanzados con IA multilingüe

Descubre la plataforma completa por ti mismo

Explora CloudTalk de principio a fin: marcador, agentes de IA, inteligencia de llamadas, enrutamiento y sincronización con CRM, en un rápido recorrido guiado.

Integraciones

Conéctate con todo lo que usas

CRM, helpdesks, sistemas de seguimiento de candidatos y más. Empieza al instante con más de 100 integraciones nativas o ve más allá con Zapier, Make o el propio creador de automatización de flujos de trabajo de CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

Seguridad y cumplimiento integrados en cada llamada

Cada llamada que realiza tu equipo maneja datos de clientes. CloudTalk los protege con controles de seguridad auditados de forma independiente según los estándares SOC 2 Tipo II e ISO 27001, un cifrado sólido y garantías de privacidad que cumplen con las normas GDPR, CCPA y HIPAA.

Conforme con el RGPDCertificación ISO 27001AICPA SOC 2Conforme con la CCPAConforme con la HIPAAConforme con PCI DSSConforme con CSA

Auditado de forma independiente

Certificado ISO 27001 y verificado SOC 2 Tipo II. Auditores independientes evalúan nuestros controles cada año para que la revisión de tu proveedor comience con las pruebas ya en la mano.

Privacidad y cumplimiento del RGPD

Procesamos tus datos de acuerdo con el RGPD e incluimos un Acuerdo de Procesamiento de Datos de manera estándar. Las transferencias internacionales se mantienen en regla mediante Cláusulas Contractuales Tipo y nuestra certificación en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

Tus datos, cifrados y seguros en AWS

Tus datos se almacenan en centros de datos seguros de AWS auditados de forma independiente, y cada llamada y grabación está cifrada en tránsito y en reposo mediante TLS y AES-256.

Control de acceso

Inicia sesión mediante tu proveedor de identidad actual y utiliza permisos basados en roles para dar a cada administrador, supervisor y agente acceso exacto a lo que necesita.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.

Un sistema telefónico empresarial: números locales en más de 160 países, enrutamiento de llamadas, marcadores para equipos salientes, grabaciones y análisis de llamadas, con SMS y WhatsApp incluidos. El Agente de voz IA es un complemento que responde o realiza llamadas cuando tu equipo no puede hacerlo. Ambos vienen con una prueba gratuita; 14 días para el sistema telefónico y 50 minutos gratis para los agentes de voz.

Está pensado para equipos de ventas y soporte que trabajan constantemente por teléfono, y su punto fuerte es cuando realizas llamadas a varios países a la vez. Puedes empezar con un solo usuario. Siempre puedes probarlo sin compromiso iniciando una prueba de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito).

Los planes van desde €19 a €49 por usuario al mes con facturación anual, y cada plan incluye un paquete de llamadas para que las llamadas nacionales no se cobren de forma independiente a la licencia. El Agente de voz IA se factura por separado por minuto. Sin gastos de configuración.

Solo si quieres el descuento. Con la facturación mensual puedes cancelar tú mismo desde la página de Facturación en cualquier momento. La opción anual es un compromiso de 12 meses y cuesta alrededor de un 30% menos por usuario. Empieza con la opción mensual si aún lo estás pensando.

Por lo general sí, y vale la pena comprobarlo antes de comprometerte. Envíanos la lista y te confirmaremos qué números se pueden portar. Podrás seguir haciendo llamadas con tu proveedor actual mientras la portabilidad se ejecuta en segundo plano, lo que tarda tan solo dos semanas, según la compañía que dejes.

Muchas de nuestras integraciones con CRM se sincronizan en ambas direcciones, de modo que las llamadas, grabaciones y transcripciones se guardan en la ficha del contacto sin que nadie tenga que copiar nada. Contamos con más de 100 integraciones, tanto nativas como a través de nuestro creador de flujos de trabajo, además de API, Zapier y Make.

No. Muchos clientes utilizan CloudTalk únicamente como su sistema telefónico. Si decides activar uno, responderá utilizando la base de conocimientos que tú crees, y cuando no pueda ayudar, transferirá la llamada a una persona sin cortar al usuario: se mantiene en la línea hasta que alguien responda.

Sí, en todos los planes. Nuestro equipo de incorporación te ayuda con la configuración, elijas el plan que elijas. Algunos planes también incluyen un gestor de cuenta asignado que seguirá a tu lado después de la puesta en marcha.

Normalmente el mismo día. Los números se asignan al instante desde nuestro inventario sin esperas, y la prueba incluye funciones del plan Expert, crédito para llamadas y hasta 3 números.

Emma from the CloudTalk team

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