Llamada durante un pico promocional para consultar stock. Respondida en 40 segundos, sin colas.
Responde a todas las llamadas, 24/7.
Con tu equipo o con IA.
Enrutamiento inteligente, marcadores salientes y agentes de voz IA: en las mismas colas, con las mismas integraciones y los mismos números locales en más de 160 países.
Conoce al agente de voz IA de CloudTalk
Más de 40 000 equipos de ventas y soporte.
Más de 1000 millones de llamadas realizadas en CloudTalk.
Un solo sistema telefónico.
Dos tipos de agente.
Números locales en más de 160 países, herramientas de marcación y enrutamiento, y agentes de IA que hablan más de 70 idiomas. Asigna un número a tu equipo, a un agente de IA o a ambos, y rótalos automáticamente para evitar que te marquen como spam.
Elige un mercado
+1 (212) 000-0000
3 agentes en Austin · 2 en Manila
Una sola cola para ambos, de 9:00 a 3:00 CT
Ava · Inglés (EE. UU.)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Responde 24/7
+44 20 0000 0000
3 agentes en Mánchester
Suena en la cola de Mánchester, de 9:00 a 17:30 GMT
Olivia · Inglés (R. U.)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Responde 24/7
+49 30 0000 0000
2 agentes en Hamburgo · 1 en Viena
Una sola cola para ambas oficinas, de 8:00 a 17:00 CET
Lena · Alemán (Alemania)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Hola, ha contactado con Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Responde 24/7
+34 91 000 00 00
2 agentes en Valencia · 1 en Bogotá
Una sola cola para ambos, 9:00–0:00 CET
Alfredo · Español (España)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Responde 24/7
+52 55 0000 0000
5 agentes en Guadalajara
Llama a la cola de Guadalajara, 9:00–18:00 CST
Sofía · Español (México)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Responde 24/7
+55 11 0000 0000
4 agentes en Curitiba
Llama a la cola de Curitiba, 9:00–18:00 BRT
Mario · Portugués (Brasil)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Hola, habla Nordwind. ¿En qué puedo ayudarte?
Responde 24/7
Enruta por horario, volumen de la cola o por función, y transfiere una llamada en directo de uno a otro.
160+
Países con números locales
70+
Idiomas y acentos que hablan tus agentes de IA
Portabilidad
Trae tus números de cualquier proveedor
99.999%
Disponibilidad de la plataforma
Cubre las llamadas a las que tu equipo no llega
Fuera de horario, picos de tráfico, primeros contactos y seguimientos pendientes. Elige las brechas que quieres cubrir. El resto seguirá llegando a tu equipo.
Solicitud de reembolso que el agente no está autorizado a aprobar. Mantuvo al cliente a la espera y lo transfirió al primer agente libre con el contexto adjunto.
Preguntó dónde estaba el envío. Se envió el enlace de seguimiento por SMS.
Paquete marcado como entregado pero no recibido. Se abrió una reclamación y se pasó al equipo de soporte.
Todo lo que tus agentes necesitan para gestionar llamadas todo el día.
Respuesta de voz interactiva, enrutamiento basado en habilidades, colas, transferencias, un marcador automático, grabación de llamadas y monitorización en tiempo real — todo en un solo lugar y sincronizado con tu CRM.
Agentes de IA que trabajan en las mismas colas que tu equipo
Crea agentes de voz que atiendan fuera del horario comercial, cualifiquen clientes potenciales y realicen campañas de seguimiento — usando los mismos números y la plataforma donde trabaja tu equipo.
Lo que dicen nuestros usuarios.
El año pasado contratamos a cuatro personas para llamar a clientes potenciales interesados. Este año, el agente de voz se encarga de todo eso.
Le dije a mi responsable que si el número de llamadas a soporte humano disminuía un 10%, estaría satisfecho. La IA gestiona mucho más ahora, alrededor del 40%.
Ahora mismo puedo llamar a 20 veces más personas con IA. Las cuentas salen.
CloudTalk puede cubrirlo todo y además la calidad es mucho mejor.
Para una empresa que ayuda a miles de organizaciones a tener claridad en sus procesos comerciales, los puntos ciegos internos no eran una opción.

Descubre la plataforma completa por ti mismo
Explora CloudTalk de principio a fin: marcador, agentes de IA, inteligencia de llamadas, enrutamiento y sincronización con CRM, en un rápido recorrido guiado.
Integraciones
Conéctate con todo lo que usas
CRM, helpdesks, sistemas de seguimiento de candidatos y más. Empieza al instante con más de 100 integraciones nativas o ve más allá con Zapier, Make o el propio creador de automatización de flujos de trabajo de CloudTalk.
Seguridad y cumplimiento integrados en cada llamada
Cada llamada que realiza tu equipo maneja datos de clientes. CloudTalk los protege con controles de seguridad auditados de forma independiente según los estándares SOC 2 Tipo II e ISO 27001, un cifrado sólido y garantías de privacidad que cumplen con las normas GDPR, CCPA y HIPAA.
Auditado de forma independiente
Certificado ISO 27001 y verificado SOC 2 Tipo II. Auditores independientes evalúan nuestros controles cada año para que la revisión de tu proveedor comience con las pruebas ya en la mano.
Privacidad y cumplimiento del RGPD
Procesamos tus datos de acuerdo con el RGPD e incluimos un Acuerdo de Procesamiento de Datos de manera estándar. Las transferencias internacionales se mantienen en regla mediante Cláusulas Contractuales Tipo y nuestra certificación en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.
Tus datos, cifrados y seguros en AWS
Tus datos se almacenan en centros de datos seguros de AWS auditados de forma independiente, y cada llamada y grabación está cifrada en tránsito y en reposo mediante TLS y AES-256.
Control de acceso
Inicia sesión mediante tu proveedor de identidad actual y utiliza permisos basados en roles para dar a cada administrador, supervisor y agente acceso exacto a lo que necesita.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
Un sistema telefónico empresarial: números locales en más de 160 países, enrutamiento de llamadas, marcadores para equipos salientes, grabaciones y análisis de llamadas, con SMS y WhatsApp incluidos. El Agente de voz IA es un complemento que responde o realiza llamadas cuando tu equipo no puede hacerlo. Ambos vienen con una prueba gratuita; 14 días para el sistema telefónico y 50 minutos gratis para los agentes de voz.
Está pensado para equipos de ventas y soporte que trabajan constantemente por teléfono, y su punto fuerte es cuando realizas llamadas a varios países a la vez. Puedes empezar con un solo usuario. Siempre puedes probarlo sin compromiso iniciando una prueba de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito).
Los planes van desde €19 a €49 por usuario al mes con facturación anual, y cada plan incluye un paquete de llamadas para que las llamadas nacionales no se cobren de forma independiente a la licencia. El Agente de voz IA se factura por separado por minuto. Sin gastos de configuración.
Solo si quieres el descuento. Con la facturación mensual puedes cancelar tú mismo desde la página de Facturación en cualquier momento. La opción anual es un compromiso de 12 meses y cuesta alrededor de un 30% menos por usuario. Empieza con la opción mensual si aún lo estás pensando.
Por lo general sí, y vale la pena comprobarlo antes de comprometerte. Envíanos la lista y te confirmaremos qué números se pueden portar. Podrás seguir haciendo llamadas con tu proveedor actual mientras la portabilidad se ejecuta en segundo plano, lo que tarda tan solo dos semanas, según la compañía que dejes.
Muchas de nuestras integraciones con CRM se sincronizan en ambas direcciones, de modo que las llamadas, grabaciones y transcripciones se guardan en la ficha del contacto sin que nadie tenga que copiar nada. Contamos con más de 100 integraciones, tanto nativas como a través de nuestro creador de flujos de trabajo, además de API, Zapier y Make.
No. Muchos clientes utilizan CloudTalk únicamente como su sistema telefónico. Si decides activar uno, responderá utilizando la base de conocimientos que tú crees, y cuando no pueda ayudar, transferirá la llamada a una persona sin cortar al usuario: se mantiene en la línea hasta que alguien responda.
Sí, en todos los planes. Nuestro equipo de incorporación te ayuda con la configuración, elijas el plan que elijas. Algunos planes también incluyen un gestor de cuenta asignado que seguirá a tu lado después de la puesta en marcha.
Normalmente el mismo día. Los números se asignan al instante desde nuestro inventario sin esperas, y la prueba incluye funciones del plan Expert, crédito para llamadas y hasta 3 números.
Hola 👋 Me llamo Emma. ¿Aún tienes preguntas?
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