Agente de desbordamientoAtendido por IA🇬🇧 UK · 13:12
Llamó durante un pico de promoción para consultar stock. Respondido en 40 segundos, sin cola.
Pruébalo ahoraSoftware de llamadas de empresa con IA
Todas las llamadas respondidas, 24/7. Por tu equipo o por IA.
Enrutamiento inteligente, marcadores salientes y Agentes de voz IA: en las mismas colas, las mismas integraciones y los mismos números locales en más de 160 países.
Un sistema telefónico.
Dos tipos de agente.
Números locales en más de 160 países, herramientas de marcación y enrutamiento, y Agente de voz IA que hablan más de 70 idiomas. Asigna un número a tu equipo, a un agente de IA o a ambos, y rótalos automáticamente para no ser marcado como spam.
Elige un mercado
+1 (212) 000-0000
3 agentes en Austin · 2 en Manila
JMRCDPALTS
Una cola compartida, 9 a.m.–3 a.m. CT
Ava · Inglés (EE. UU.)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Responde 24/7
+44 20 0000 0000
3 agentes en Mánchester
SHTBNK
Suena en la cola de Mánchester, 9 a.m.–5:30 p.m. GMT
Olivia · Inglés (RU)
Hola, le atiende Nordwind: ¿cómo puedo ayudarle hoy?
Responde 24/7
+49 30 0000 0000
2 agentes en Hamburgo · 1 en Viena
KSLWMB
Una cola entre ambas oficinas, 8 a.m.–5 p.m. CET
Lena · Alemán (Alemania)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Hola, ha contactado con Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Responde 24/7
+34 91 000 00 00
2 agentes en Valencia · 1 en Bogotá
CRJGDM
Una cola para ambos, de 9:00 a 00:00 CET
Alfredo · Español (España)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Atiende 24/7
+52 55 0000 0000
5 agentes en Guadalajara
AHMVRSLTDC
Suena en la cola de Guadalajara, de 9:00 a 18:00 CST
Sofía · Español (México)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Atiende 24/7
+55 11 0000 0000
4 agentes en Curitiba
BFTMRALS
Suena en la cola de Curitiba, de 9:00 a 18:00 BRT
Mario · Portugués (Brasil)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Hola, habla Nordwind. ¿En qué puedo ayudar?
Atiende 24/7
Enruta por horas, por volumen de cola o por tarea, y transfiere una llamada en directo de uno a otro.
160+
Países con números locales
70+
Idiomas/acentos que hablan tus agentes de IA
Portabilidad
Tus números de cualquier proveedor
99.999%
Disponibilidad de la plataforma
Cubre las llamadas a las que no llega tu equipo
Fuera de horario, desbordamientos, primeros contactos con leads o seguimientos pendientes. Elige las brechas que quieres cubrir. Todo lo demás seguirá sonando en tu equipo.
Agente de desbordamientoTransferida🇺🇸 US · 11:47
Solicitud de reembolso que el agente no puede autorizar. Mantuvo a la persona a la espera y la transfirió al primer agente libre con el contexto adjunto.
Agente de FAQAtendido por IA🇪🇸 ES · 8:03
Preguntó por la ubicación del envío. Se envió el enlace de seguimiento por SMS.
Agente de FAQTransferida🇬🇧 UK · 17:41
Paquete marcado como entregado pero no recibido. Se abrió una reclamación y se transfirió al equipo de soporte.
Todo lo que tu equipo necesita para gestionar llamadas todo el día.
Respuesta de voz interactiva, enrutamiento basado en habilidades, colas, transferencias, marcador automático, grabación de llamadas y monitorización en tiempo real: todo en un solo espacio de trabajo y registrado en tu CRM.
Agentes de IA que trabajan en las mismas colas que tu equipo
Crea agentes de voz que respondan fuera del horario comercial, cualifiquen clientes potenciales y ejecuten campañas de seguimiento en la misma plataforma.
Lo que dicen nuestros usuarios.
El año pasado contratamos a cuatro personas para llamar a leads cualificados. Este año, el agente de voz se encarga de todo.
Wayne SmithDirector de Sistemas y Procesos
4 → 0Contrataciones temporales reemplazadas
176Países alcanzados con IA multilingüe
Le dije a mi responsable que si las llamadas de soporte humano se reducían un 10%, estaría contento. La IA gestiona mucho más ahora, alrededor del 40%.
Michał JarlaczyńskiLíder de Soporte al Cliente
~40%Menos llamadas de soporte en directo
20%Aumento en la tasa de respuesta
Ahora mismo puedo llamar a 20 veces más personas con la IA. Las cuentas salen.
Ariel MaciaszekVicepresidente
20×Más personas contactadas por campaña
75%Menos tiempo por llamada de cliente habitual
CloudTalk puede cubrirlo todo y además la calidad es mucho mejor.
Suzann BlankenburgLíder Global de Operaciones y Soporte, Pactum
↑Mejora en la calidad de las llamadas
ConsolidaciónLlamadas unificadas entre regiones
Para una empresa que ayuda a miles de marcas a optimizar sus procesos, los puntos ciegos internos no eran una opción.
Andre PrezotoDirector de Ventas EMEA
100%Registro automático de llamadas
4Continentes en un solo sistema
Explora la plataforma tú mismo
Descubre CloudTalk de principio a fin: marcador, agentes de IA, inteligencia de llamadas, enrutamiento y sincronización con tu CRM mediante un recorrido guiado.
Integraciones
Conecta todo lo que ya utilizas
CRM, helpdesks, sistemas de selección de personal y mucho más. Empieza al instante con más de 100 integraciones nativas o ve más allá con Zapier, Make o el propio creador de automatizaciones de flujos de trabajo de CloudTalk.
Seguridad y cumplimiento integrados en cada llamada
Cada llamada que realiza tu equipo contiene datos de clientes. CloudTalk los protege con controles de seguridad auditados de forma independiente conforme a SOC 2 Tipo II e ISO 27001, cifrado robusto y salvaguardas de privacidad acordes con los requisitos de RGPD, CCPA y HIPAA.
Auditado independientemente
Certificado ISO 27001 y auditado según SOC 2 Tipo II. Auditores independientes verifican nuestros controles cada año, para que la evaluación de tu proveedor comience directamente con las pruebas en la mano.
Privacidad y cumplimiento del RGPD
Procesamos tus datos de acuerdo con el RGPD e incluimos un acuerdo de procesamiento de datos de forma estándar. Las transferencias internacionales siguen siendo conformes gracias a las cláusulas contractuales tipo y a nuestra certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Tus datos, cifrados y seguros en AWS
Tus datos se almacenan en centros de datos seguros de AWS auditados de forma independiente, y cada llamada y grabación está cifrada en tránsito y en reposo con TLS y AES-256.
Control de acceso
Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad habitual y utiliza permisos basados en roles para dar a cada administrador, supervisor y agente acceso exacto a lo que necesita.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
Un sistema telefónico empresarial: números locales en más de 160 países, enrutamiento de llamadas, marcadores para equipos de ventas salientes, grabaciones y análisis de llamadas, con SMS y WhatsApp incluidos. Los Agentes de voz IA son un complemento opcional que responde o realiza llamadas cuando tu equipo no puede. Ambos incluyen una prueba gratuita; 14 días para el sistema telefónico y 50 minutos gratis para los agentes de voz.
Está pensado para equipos de ventas y soporte que pasan el día al teléfono, y destaca especialmente si llamas a varios países a la vez. Puedes empezar con un solo usuario. Siempre puedes probarlo sin riesgo iniciando una prueba de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito).
Los planes van desde €19 hasta €49 por usuario al mes en facturación anual, y cada plan incluye un paquete de llamadas, por lo que las llamadas nacionales no se cobran aparte de la licencia. Los Agentes de voz IA se facturan por separado por minuto. Sin gastos de configuración.
Solo si quieres aprovechar el descuento. Con la facturación mensual puedes cancelar tú mismo desde la página de Facturación en cualquier momento. La opción anual implica un compromiso de 12 meses y cuesta alrededor de un 30 % menos por usuario. Empieza mes a mes si aún no te has decidido.
Por lo general sí, y merece la pena comprobarlo antes de comprometerte. Envíanos la lista y te confirmaremos qué números son portables. Seguirás llamando con tu proveedor actual mientras se realiza la portabilidad en segundo plano, lo que puede tardar apenas dos semanas según la compañía que dejes.
Muchas de nuestras integraciones de CRM se sincronizan en ambas direcciones, por lo que las llamadas, grabaciones y transcripciones se registran en la ficha del contacto sin que nadie tenga que copiar nada. Contamos con más de 100 integraciones nativas, además de nuestro propio creador de flujos de trabajo, API, Zapier y Make.
No. Muchos clientes utilizan CloudTalk exclusivamente como su sistema telefónico. Si activas uno, responderá utilizando la base de conocimientos que hayas configurado y, cuando no pueda ayudar, transferirá la llamada a una persona sin cortar la comunicación: permanece en línea hasta que alguien responda.
Sí, en todos los planes. Nuestro equipo de onboarding te ayuda con la configuración, sea cual sea el plan que elijas. Además, algunos planes incluyen un gestor de cuenta dedicado que seguirá a tu lado a partir de ese momento.
Por lo general, el mismo día. Los números provienen del inventario sin esperas, y la prueba te ofrece funciones del plan Expert, crédito para llamadas y hasta 3 números.
Hola 👋 Me llamo Emma. ¿Aún tienes preguntas?
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