Prezzi e piani delle chiamate Hubspot: guida completa per il 2026

Hubspot è uno dei “Big Three” fornitori di CRM, utilizzato da oltre 238.000 aziende in tutto il mondo. Ma le sue funzionalità di chiamata reggono il confronto con la concorrenza?

Le piattaforme di Customer Relationship Management (CRM) sono una parte fondamentale del toolkit di ogni buon call center. Perciò, è del tutto logico che le aziende si rivolgano a fornitori come Hubspot per combinare sia le esigenze di gestione dei clienti che quelle di chiamata in un’unica soluzione.

Tuttavia, come spesso accade, può essere difficile per i fornitori offrire una qualità di servizio ugualmente elevata per tutte le loro soluzioni. Pertanto, in questo articolo, cerchiamo di scoprire se il dialer di Hubspot possa sostituire piattaforme VoIP dedicate come CloudTalk.

Continua a leggere per scoprire tutto sui prezzi delle chiamate di Hubspot, le sue funzionalità e come si confrontano con altre soluzioni sul mercato. 

Punti chiave:

• I prezzi delle chiamate di HubSpot partono da €15 per utente/mese, offrendo funzionalità di chiamata di base integrate con la sua piattaforma CRM per operazioni fluide.
• I piani di chiamata di HubSpot mancano di funzionalità VoIP avanzate come IVR e numeri verdi, affidandosi in gran parte a fornitori di terze parti per capacità estese.
• Rispetto ad alternative come CloudTalk, le chiamate di HubSpot mostrano delle lacune nella disponibilità di numeri internazionali e in funzionalità robuste per call center.

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Panoramica di prezzi e piani di Hubspot

Hubspot offre diversi piani tariffari, ognuno dei quali si adatta a un caso d’uso differente tra Vendite, Servizio, Marketing, Contenuti, Operazioni e Commercio. Tuttavia, le chiamate di Hubspot sono disponibili solo nei primi due pacchetti tariffari.

Pertanto, esamineremo solo i pacchetti tariffari Hubspot Sales Hub e Service Hub.

Funzionalità/Aspetto

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Prezzi annuali

€15 per utente/mese

€90 per utente/mese

€150 per utente/mese

€90 per utente/mese

€150 per utente/mese

Minuti di chiamata

500 min/mese

2.000 min/mese

3.000 min/mese

2.000 min/mese

3.000 min/mese

Integrazioni di chiamata di terze parti

Chiamate in ingresso

Registrazione chiamate

Trascrizione chiamate

Monitoraggio chiamate

Accodamento chiamate

Intelligenza conversazionale

Ideale per

PMI che avviano processi di vendita strutturati.

Team di vendita in crescita che necessitano di strumenti avanzati.

Aziende che richiedono soluzioni complete.

Team CS che mirano a migliorare le capacità di supporto.

Aziende focalizzate sull’offerta di un servizio clienti a 5 stelle.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub è un pacchetto di prodotti che aiuta a ottimizzare i processi di vendita con strumenti per il tracciamento delle email, la pianificazione delle riunioni, le pipeline di affari e le funzionalità di chiamata integrate. È la scelta ideale per i team di vendita in crescita che cercano di migliorare l’efficienza.  

Sales Hub Starter

Il più economico dei piani Sales Hub di Hubspot. Per quanto riguarda le funzionalità di chiamata, include solo funzionalità di base, con l’opzione di integrarsi con una soluzione di terze parti, come Aircall.

Le funzionalità Starter includono:

• 500 minuti di chiamate in uscita
• Chiamate in ingresso illimitate
• Registrazione chiamate 

Sales Hub Professional

Questo piano amplia il livello Starter con strumenti più avanzati, inclusa un’automazione potenziata, report più approfonditi e funzionalità di chiamata aggiuntive. 

Le funzionalità Professional includono:

• 2.000 minuti di chiamate in uscita
• Accodamento e monitoraggio chiamate
• Trascrizione e esiti delle chiamate

Sales Hub Enterprise

Il piano Sales Hub più completo. Include funzionalità di alto livello come intelligenza conversazionale avanzata, previsione predittiva e routing delle chiamate basato su team.

Le funzionalità Enterprise includono:

• 3.000 minuti di chiamate in uscita
• Intelligenza conversazionale
• Esiti delle chiamate e playbook personalizzati

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub migliora il supporto clienti con ticketing, basi di conoscenza, live chat e strumenti di chiamata. Perfetto per i team che mirano a fornire esperienze cliente fluide e a costruire relazioni più solide.

Service Hub Professional

Questo piano è pensato per team di supporto di medie dimensioni. Combina strumenti essenziali per il servizio clienti con funzionalità aggiuntive di reporting e automazione.

Le funzionalità Professional includono:

• 2.000 minuti di chiamate in uscita
• Accodamento e trascrizione chiamate
• Tracciamento e reporting degli SLA

Service Hub Enterprise

Progettato per team di servizio clienti su larga scala, questo piano offre strumenti avanzati per la gestione di grandi volumi di chiamate, le prestazioni del team e il feedback dei clienti.

Le funzionalità Enterprise includono:

• 3.000 minuti di chiamate in uscita
• Intelligenza conversazionale
• Sondaggi personalizzati e reporting avanzato

Hubspot Add-on:

Sebbene la funzionalità di chiamata di Hubspot sia piuttosto limitata, offre diversi add-on che puoi utilizzare per espandere i tuoi sforzi di vendita e servizio clienti. Gli add-on di Hubspot includono:

• Numero di telefono Hubspot extra: aumenta il tuo limite di 5 numeri. €25/mese.
• Minuti di chiamata Hubspot extra: aumenta il tuo limite di 1.000 minuti. €50/mese.
• Limite di liste Hubspot più elevato: aumenta il tuo limite di liste attive di 100. €200/mese.
• Limite di reporting Hubspot più elevato: aumenta la tua dashboard di 300 e crea altri 3.000 report personalizzati. €200/mese.
• Limite API Hubspot più elevato: aumenta il tuo limite di chiamate incluse per le integrazioni di call center di terze parti tramite API (Twilio, Aircall) di 1.000.000 al giorno. €500/mese.

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CloudTalk vs. Hubspot Phone: quale è meglio?

Ogni volta che consideri un particolare fornitore, è importante valutare la sua offerta nel contesto delle altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo il fornitore direttamente con CloudTalk, quindi è fondamentale fornirti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €50 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti permette di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una panoramica dei piani di CloudTalk:

1. Starter: Il piano più basilare di CloudTalk è progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
   
   Funzionalità chiave: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prezzo: €25 per utente/mese
   
2. Essential: L’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di RingCentral, focalizzato su PMI e MMB in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni in entrata e in uscita, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Funzionalità chiave: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + API aperta
   
   Prezzo: €29 per utente/mese
   
3. Expert: Il piano di CloudTalk ricco di funzionalità per MMB e aziende in crescita o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le prestazioni.
   
   Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio chiamate
   
   Prezzo: €49 per utente/mese
   
4. Custom: Il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei molti mercati mondiali.
   
   Funzionalità chiave: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk contro Hubspot: confronto diretto

CloudTalk contro Hubspot: punti chiave

Possiamo trarre diverse conclusioni dal nostro confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e Hubspot. Queste includono:

1. Prezzi:
   Mentre il prezzo di Hubspot Sales Hub Starter (€15) è inferiore a quello di qualsiasi piano CloudTalk, offre un numero molto limitato di funzionalità. Inoltre, gli altri piani di Hubspot sono significativamente più costosi (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Va detto che i piani tariffari di Hubspot includono tutti le sue funzionalità CRM. Tuttavia, se acquisti il piano Expert di CloudTalk (€49) e Hubspot Starter, otterrai una soluzione più completa a un costo inferiore.
   
2. Funzionalità di chiamata:
   Nonostante per configurare le chiamate con Hubspot sia necessario affidarsi ai servizi di Aircall e Twilio, l’elenco delle funzionalità offerte è ancora piuttosto limitato, concentrandosi solo sulle capacità più essenziali del call center.
   
   Nel frattempo, l’elenco di strumenti di CloudTalk consiste in un ampio ecosistema di funzionalità di chiamata, automazione e reporting che permettono al tuo team di offrire esperienze inbound e outbound eccezionali in tutto il mondo.
   
3. Espansione internazionale:
   In totale, Hubspot offre ai suoi utenti solo 48 numeri internazionali. In combinazione con il fatto che non supporta alcuna richiesta di port-in o numeri verdi, questo può essere piuttosto limitante per le aziende che cercano di espandere le proprie operazioni.
   
   D’altra parte, CloudTalk ti dà accesso a oltre 160 numeri internazionali, locali e verdi per alimentare i tuoi sforzi globali e garantire che i clienti ricevano il servizio di cui hanno bisogno per rimanere soddisfatti e fedeli per gli anni a venire.

L’assistenza clienti di CloudTalk è tra le migliori che abbia mai sperimentato. Gli agenti sono sempre gentili e informativi e si prendono il tempo per aiutare adeguatamente. La funzione Voicemail Drop di CloudTalk ci ha anche fatto risparmiare ore letterali e ha reso i nostri ruoli molto più efficienti. Abbiamo anche beneficiato dell’integrazione con il nostro CRM, Hubspot. Ci permette di registrare automaticamente tutti i testi e le chiamate.

– Martin B., amministratore SMB, G2

Le migliori funzionalità di Hubspot

Come abbiamo discusso, i pacchetti di Hubspot possono variare notevolmente in termini di funzionalità, a seconda dello specifico “Hub” di Hubspot che scegli. Tuttavia, ci sono alcune funzionalità che spiccano. Sulla base di recensioni esterne, le 3 migliori funzionalità di Hubspot includono:

1. Integrazione CRM senza soluzione di continuità: la funzione di chiamata di HubSpot è integrata nativamente nel CRM di HubSpot, consentendo un tracciamento, una registrazione e un follow-up senza interruzioni all’interno della piattaforma.
2. Registrazione e trascrizione delle chiamate: registra le chiamate per l’assicurazione della qualità e la formazione, con trascrizioni disponibili nei piani Professional ed Enterprise per analizzare le conversazioni in modo efficiente.
3. Intelligenza conversazionale: disponibile nei piani di livello superiore, questa funzionalità fornisce approfondimenti basati sull’IA per i team di vendita e supporto, aiutando a perfezionare le strategie e migliorare le prestazioni.

Hubspot: pro e contro

In base a quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e deboli di Hubspot. Questi includono:

CloudTalk x Hubspot: un connubio perfetto

Come abbiamo visto, le tariffe e le funzionalità di chiamata di HubSpot potrebbero non valere completamente il loro costo se stai cercando più che semplici funzionalità VoIP di base. D’altra parte, CloudTalk offre una soluzione completa e globale per call center per PMI e oltre. 

Ma perché litigare quando si può fare amicizia? Puoi godere dei vantaggi del sistema CRM superiore di HubSpot e allo stesso tempo effettuare chiamate cristalline in oltre 160 paesi. Tutto ciò che devi fare è installare l’integrazione CloudTalk x HubSpot con un solo clic.

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