10 najlepších HubSpot telefónnych integrácií a VoIP systémov (2026) — Rýchlejšie vytáčanie, múdrejšie zaznamenávanie

Zákazníci HubSpotu generujú o 129% viac potenciálnych zákazníkov a uzatvárajú o 36% viac obchodov do roka od integrácie svojho telefónneho systému¹. Ak však chcete dosiahnuť tieto výsledky, potrebujete nastavenie, ktoré pracuje s vaším CRM, nie proti nemu.

Prebojovali sme sa cez hluk, aby sme vám priniesli definitívny zoznam najlepších telefónnych integrácií pre HubSpot v 2026. Nezamerali sme sa len na zoznamy funkcií; porovnali sme tieto nástroje podľa kritérií, ktoré skutočne ovplyvňujú váš hospodársky výsledok: rýchlosť obojsmernej synchronizácie, natívna CTI funkcionalita, transparentnosť cien a automatizácia pracovných postupov.

Či už ste startup hľadajúci svoj prvý cloudový telefón, alebo obchodný tím stredne veľkého podniku potrebujúci vysokorýchlostný power dialer, tento sprievodca odhalí, ktoré systémy integrované s HubSpotom vám pomôžu volať rýchlejšie a zaznamenávať múdrejšie.

Top 10 VoIP integrácií pre HubSpot (Sprievodca 2026)

Ak porovnávate najlepšie telefónne systémy pre HubSpot, tento zoznam zdôrazňuje platformy, ktoré ponúkajú najhlbšiu funkcionalitu a najspoľahlivejšiu synchronizáciu v 2026.

Porovnanie vedľa seba: Najlepšie VoIP integrácie pre HubSpot

Tabuľka nižšie porovnáva top 10 VoIP poskytovateľov na základe ich špecifických silných stránok pre používateľov HubSpotu.

Aby sme vám pomohli vyhnúť sa bežnej cenovej pasci „základného plánu“, uviedli sme minimálnu cenovú úroveň potrebnú na odomknutie integrácie HubSpotu.

*Poznámka: Ceny odrážajú najnižšiu úroveň, ktorá podporuje integráciu s HubSpot CRM (účtované ročne). Prístup k pokročilej automatizácii alebo režimom vytáčania môže vyžadovať vyššie plány.

1. CloudTalk — Najlepšia telefónna integrácia pre HubSpot pre vysokorýchlostné predajné a podporné tímy

CloudTalku dôverujú firmy z 4,000+ krajín a je dôveryhodnou integráciou pre HubSpot, odporúčanou samotným HubSpotom.

Bezproblémovo sa integruje s 100+ nástrojmi a má otvorené API, ktoré vám umožňuje prispôsobiť pracovné postupy a škálovať operácie medzinárodne s miestnymi číslami vo viac ako 160 krajinách.

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky a tímy stredne veľkých podnikov s vysokým objemom hovorov, najmä predajné a podporné tímy, ktoré potrebujú automatizované, dátami riadené pracovné postupy volania 

Najlepšie funkcie

• Monitorovanie hovorov v reálnom čase: Vedúci tímov môžu počúvať aktívne hovory v reálnom čase, aby posúdili interakcie agentov a zabezpečili kvalitu služieb — to všetko bez prerušenia konverzácie.
• Režim koučingu (šepkanie): Vedúci môžu agentom ponúkať súkromné koučovanie počas prebiehajúcich hovorov. Zákazník o tom nevie, čo je ideálne pre okamžité poradenstvo alebo podporu pri onboardingu.
• Intervencia do hovoru (vstup do hovoru): Manažéri môžu v prípade potreby vstúpiť do prebiehajúcich hovorov a ponúknuť okamžitú pomoc agentom, ktorí riešia komplexné alebo citlivé problémy.
• Wallboard: Sledujte aktivitu call centra v reálnom čase pomocou vizuálneho dashboardu, ktorý zvýrazňuje KPI, ako sú aktívne hovory, čakacie doby a dostupnosť agentov — ideálne pre udržanie tempa tímov a viditeľnosti výkonu.

Integrácie

• HubSpot: Obojsmerná synchronizácia automaticky udržiava aktuálne kontaktné údaje, poznámky k hovorom a históriu interakcií, čím agentom poskytuje plný kontext bez nutnosti prepínania nástrojov.

• Salesforce: Bezproblémovo sa pripája na zaznamenávanie hovorov, zobrazovanie prehľadov a umožňuje „klikni a volaj“ v rámci predajných a podporných pracovných postupov.

• Zoho CRM: Podporuje automatizáciu pracovných postupov, synchronizáciu kontaktov a rozsiahle analýzy, čím pomáha tímom personalizovať komunikáciu a identifikovať trendy.
• Pipedrive: Umožňuje používateľom spravovať hovory priamo v CRM, zaznamenávať aktivity pomocou vlastných pravidiel a sledovať výkon v reálnom čase.

Výhody 

• Jednoduché používanie: Rozhranie je intuitívne a zjednodušené, čo tímom uľahčuje rýchle spustenie a prácu.
• Škálovateľnosť: Keď váš tím rastie, CloudTalk zjednodušuje pridávanie používateľov, liniek a funkcií bez nutnosti meniť systémy.
• Nákladová efektívnosť: Ponúka pokročilé funkcie za konkurencieschopnú cenu, ideálne pre tímy s obmedzeným rozpočtom hľadajúce vysoký výkon.

Nevýhody

• Obmedzená offline funkcionalita: Pretože CloudTalk je cloudový, slabé internetové pripojenie môže ovplyvniť kvalitu hovorov.
• Žiadne videokonferencie: Tímy, ktoré potrebujú videokonferencie, budú musieť používať samostatný nástroj popri CloudTalku.

Hodnotenie G2

4.4/5 (viac ako 1 700 recenzií), chválený za integráciu s CRM a jednoduché používanie.

Keď HubSpot odporučil CloudTalk, pomysleli sme si: „Prečo hľadať ďalej?“ Integrácia bola k dispozícii, funkcie dávali zmysel a riešili naše najväčšie problémy.

AJ Pyper, hypotečák v My Mortgage Finder

Ceny CloudTalku

• Lite (€19/používateľa/mesiac): Zahŕňa neobmedzené volanie do USA a Kanady, biznis SMS, medzinárodné čísla, nahrávanie hovorov, základné analýzy hovorov a 24/7 e-mailovú/chatovú podporu.
• Essential (€29/používateľa/mesiac): Ponúka 1 000 domácich odchádzajúcich minút, 24/7 živú podporu, pokročilé analýzy, IVR, smerovanie na základe zručností, integrácie + Open API.
• Expert (€49/používateľa/mesiac): Zahŕňa funkcie ako Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp a monitorovanie hovorov.
• Custom (rôzne): Tento plán je prispôsobený pre podniky, ktoré ho potrebujú, a zahŕňa prispôsobený onboarding, neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, podnikovú úroveň zabezpečenia a podporu pre vývojárov.

Ako integrovať CloudTalk s HubSpotom (krok za krokom)

Nastavenie vašej integrácie CloudTalk pre HubSpot je jednoduché a nevyžaduje vývojára. Prepojením týchto dvoch platforiem umožníte bezproblémový tok dát, ktorý poháňa integráciu vášho dialera pre HubSpot pre rýchlejšie odchádzajúce volania.

1. Prihláste sa do CloudTalku: Otvorte svoj dashboard CloudTalku a prejdite na kartu Účet, potom vyberte Integrácie.
2. Nájdite HubSpot: Nájdite HubSpot v zozname integrácií a kliknite na tlačidlo + Pridať.
3. Autorizujte pripojenie: Budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku HubSpotu. Vyberte konkrétny účet HubSpotu, ktorý chcete pripojiť, a kliknite na Vybrať účet.
4. Udeľte povolenia: Skontrolujte žiadosť o prístup a kliknite na Pripojiť aplikáciu. To umožňuje CloudTalku synchronizovať záznamy hovorov a kontaktné údaje.
5. Nakonfigurujte svoje nastavenia: Po presmerovaní späť do CloudTalku môžete prispôsobiť synchronizáciu. Môžete si vybrať sťahovanie kontaktov z HubSpotu, nahrávanie nových volajúcich ako kontakty v HubSpote a rozhodnúť, ktoré typy hovorov (prichádzajúce, odchádzajúce, zmeškané) by sa mali zaznamenávať do časových os kontaktov.
6. Nainštalujte rozšírenie: Ak chcete povoliť „klikni a volaj“ priamo v HubSpote, uistite sa, že váš tím nainštaloval rozšírenie CloudTalk Chrome.

Po dokončení týchto krokov budú váš telefón a CRM fungovať ako jeden celok. Váš tím môže okamžite začať volať z záznamov kontaktov s vedomím, že každá interakcia je zaznamenávaná v reálnom čase.

2. Aircall

Aircall je cloudový VoIP systém navrhnutý tak, aby pomáhal podporným a predajným tímom spravovať zákaznícke konverzácie vo veľkom meradle. Natívne sa integruje s HubSpotom, poskytuje automatizáciu, prehľady v reálnom čase a jednoduchú správu hovorov priamo z vášho CRM.

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky hľadajúce rýchle a flexibilné riešenie na zjednotenie telefónnej podpory, sledovanie výkonu hovorov a bezproblémovú integráciu s pracovnými postupmi HubSpotu.

Najlepšie funkcie

• „Klikni a volaj“ a zobrazenie informácií na obrazovke: Agenti môžu uskutočňovať a prijímať hovory jediným kliknutím z HubSpotu, pričom podrobnosti volajúceho sa automaticky načítajú pred zdvihnutím.
• Karty prehľadov: Aircall sťahuje relevantné dáta z HubSpotu do každého prichádzajúceho hovoru, takže agenti presne vedia, s kým hovoria – a čo bude nasledovať.
• Označovanie hovorov a poznámky: Po každom hovore môžu používatelia označovať kontakty, zaznamenávať poznámky a prideľovať následné úlohy, to všetko bez opustenia rozhrania HubSpotu.
• Automatizácia HubSpotu: Spúšťajte pracovné postupy na základe výsledkov hovorov – ako napríklad odoslanie následného e-mailu alebo priradenie úlohy – aby ste udržali plynulý priebeh procesov.

Integrácie

• HubSpot: Natívna integrácia podporuje „klikni a volaj“, synchronizáciu v reálnom čase, zaznamenávanie hovorov a automatizačné spúšťače v rámci ekosystému HubSpotu.
• Salesforce: Synchronizuje hovory, poznámky a kontakty, aby poskytol úplnú viditeľnosť naprieč predajnými fázami.
• Intercom a Zendesk: Zefektívňuje podporu prepojením hlasových konverzácií s tikmi a live chatmi.
• Pipedrive, Shopify a 100+ ďalších: Aircall dobre funguje so širokou škálou CRM, helpdeskov a biznis nástrojov prostredníctvom priamych integrácií a integrácií cez Zapier.

Výhody

• Rýchle nastavenie: Aircall je možné nasadiť v priebehu hodín, nie dní – bez potreby hardvéru alebo IT podpory.
• Bohatá skúsenosť s HubSpotom: Widget HubSpot CTI je jedným z najkomplexnejších, ponúkajúcich prehľady v reálnom čase, označovanie a automatizáciu.
• Možnosti smerovania hovorov: IVR menu, radenie do frontu a záložné pravidlá dávajú tímom kontrolu nad tým, ako sa hovory spracúvajú.

Nevýhody

• Škálovanie ceny: Náklady rastú s veľkosťou tímu a doplnkami, čo ho robí menej cenovo dostupným pre veľmi malé tímy.
• Občasné oneskorenia hovorov: Niektorí používatelia hlásia oneskorenie alebo ozvenu počas špičky alebo s obmedzenou šírkou pásma.
• Obmedzenia funkčnosti SMS: Nie všetky krajiny alebo plány podporujú plné možnosti SMS.

Hodnotenie G2

4.4/5 (1 500+ recenzií), pričom mnohí používatelia chvália jeho jednoduchosť použitia, rýchle nasadenie a integrácie s CRM. Niektorí recenzenti uvádzajú, že kvalita hovorov sa môže líšiť v závislosti od polohy alebo stability siete.

Ceny Aircall

• Essentials: €40/používateľ/mesiac: Zahŕňa základné integrácie (HubSpot, Zendesk), IVR, nahrávanie hovorov a analýzy.
• Professional: €70/používateľ/mesiac: Pridáva power dialer, pokročilé analýzy, spätné volania z frontu a integráciu so Salesforce.
• Custom: Kontaktujte pre ceny: Šité na mieru pre väčšie tímy s globálnym volaním, prístupom k API a vyhradenou podporou.

3. JustCall

JustCall je cloudová telefónna a SMS platforma vytvorená pre vzdialené a hybridné tímy. S natívnou integráciou telefónu HubSpot umožňuje automatické zaznamenávanie hovorov, synchronizáciu SMS a funkcie koučingu poháňané AI — všetko z vášho CRM.

Najlepšie pre

Predajné a podporné tímy, ktoré potrebujú viackanálovú komunikáciu (hlas, SMS, WhatsApp) spojenú s prehľadmi o výkone riadenými AI — najmä v nastaveniach s prioritou vzdialenej práce.

Najlepšie funkcie

• Klikni pre volanie a SMS z HubSpotu: Volajte alebo posielajte textové správy potenciálnym zákazníkom priamo z rozhrania HubSpot, pričom každá interakcia je automaticky zaznamenaná.
• Prehľady hovorov s AI: AI JustCallu počúva konverzácie a poskytuje zhrnutia, hodnotenia sentimentu a návrhy na koučovanie — čím výrazne skracuje čas na kontrolu kvality.
• Bodovanie hovorov a inteligentné poznámky: Platforma analyzuje výkon a generuje hodnotiace karty na základe kvality hovorov a kľúčových fráz.
• Automatizácia SMS kampaní: Naplánujte a posielajte SMS sekvencie priamo z HubSpotu na zvýšenie dosahu a konzistentnosti následných krokov.

Integrácie

• HubSpot: Natívny CTI widget podporuje volanie, posielanie správ, zaznamenávanie a synchronizáciu poznámok, aktivít a nahrávok.
• Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive: Hlboké integrácie pomáhajú zjednocovať pracovné postupy naprieč nástrojmi, najmä pre obchodné tímy.
• Slack a Zapier: Používajte upozornenia Slack pre aktivitu hovorov alebo prepojte JustCall s viac ako 3 000 aplikáciami cez Zapier na automatizáciu upozornení, úloh a ďalších.
• CloudTalk (Doplnkový): Pre tímy hľadajúce hlbšie analýzy hovorov alebo funkčnosť hlasového agenta AI, môže CloudTalk fungovať súbežne s JustCall v špecifických pracovných postupoch.

Výhody

• Koučing poháňaný AI: Vstavané prehľady AI pomáhajú manažérom identifikovať príležitosti na koučovanie bez manuálneho prezerania každého hovoru.
• SMS + hlas v jednom nástroji: Zefektívňuje odchádzajúce snahy zjednotením volania a posielania správ v jednom rozhraní.
• Výborné UI/UX: Čistý, moderný dizajn, ktorý tímy ľahko prijmú bez rozsiahleho školenia.

Nevýhody

• Pokročilé funkcie dostupné len vo vyšších plánoch: Funkcie AI a automatizácia sú dostupné len v stredných alebo najvyšších plánoch.
• Variabilná doručiteľnosť SMS: Miery doručenia sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo operátora — oplatí sa otestovať v medzinárodných kampaniach.
• Doba odozvy podpory: Niektorí používatelia hlásia oneskorené odpovede od podpory počas nastavenia alebo technických problémov.

Hodnotenie G2

4.3/5 (2 300+ recenzií), pričom mnohí chvália jeho integráciu s HubSpotom a automatizáciu. Bežná spätná väzba zahŕňa ocenenie za jednoduchosť zaznamenávania hovorov a užitočnosť súhrnov AI.Ceny

Ceny JustCall

• Team: €39/používateľ/mesiac: Zahŕňa volanie, SMS, integráciu s HubSpotom a základné nástroje automatizácie.
• Pro: €69/používateľ/mesiac: Pridáva súhrny AI, SMS kampane, predajné dialery a hodnotiace karty konverzácií.
• Pro Plus: €109/používateľ/mesiac: Zahŕňa koučing a sledovanie AI.
• Business: Individuálne ceny: Navrhnuté pre väčšie tímy, ktoré potrebujú pokročilé analýzy, prémiovú podporu a prístup k API.

4. Ringover

Ringover je cloudový obchodný telefónny systém ponúkajúci bezproblémovú integráciu s HubSpotom so vstavaným smerovaním hovorov, monitorovaním v reálnom čase a synchronizáciou CRM. Je navrhnutý pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú plug-and-play telefónne riešenie bez obetovania výkonu.

Najlepšie pre

Malé až stredne veľké tímy, ktoré chcú rýchle nastavenie, základné VoIP funkcie a plynulú integráciu s HubSpotom bez veľkej IT réžie.

Najlepšie funkcie

• Klikni pre volanie v HubSpotu: Agenti môžu iniciovať hovory priamo z HubSpotu s okamžitými vyskakovacími oknami pre kontextové prehľady.
• Automatické zaznamenávanie: Hovory, hlasové správy, nahrávky a poznámky sú automaticky synchronizované späť do HubSpotu, čím sa znižuje manuálna administrácia.
• Smerovanie hovorov a fronty: Vytvorte toky hovorov pomocou IVR, smerovania na základe zručností alebo logiky pracovných hodín, aby sa zabezpečilo, že každý hovor sa dostane k správnej osobe.
• Dohľad v reálnom čase: Vedúci tímu môžu počúvať, šepkať alebo sa pripojiť k živým hovorom — ideálne pre koučovanie a podporu (podobne ako nástroje monitorovania hovorov CloudTalku).

Integrácie

• HubSpot: Certifikovaná integrácia podporuje plné možnosti CTI, vrátane synchronizácie kontaktov, zaznamenávania hovorov a volania priamo z záznamu.
• Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Teams: Dodatočné integrácie rozširujú viditeľnosť a automatizujú pracovné postupy naprieč platformami.
• Zapier a API: Vytvorte vlastné pracovné postupy prepojením Ringoveru s viac ako 5 000 ďalšími aplikáciami alebo vývojom cez jeho otvorené API.

Výhody

• Rýchle nasadenie: Nastavenie môže byť dokončené za menej ako hodinu s minimálnym zaškolením.
• Robustné CTI funkcie HubSpotu: Väčšina kľúčových akcií hovorov HubSpotu je podporovaná natívne, bez potreby nástrojov tretích strán.
• Viackanálová podpora: Spája hovory, SMS a okamžité správy na jednom mieste.

Nevýhody

• Obmedzenia funkcií podľa plánu: Pokročilé smerovanie hovorov alebo analýzy môžu vyžadovať prémiové úrovne.
• Menej funkcií pre podniky: Nie je tak prispôsobiteľný ani robustný pre rozsiahle operácie v porovnaní s poskytovateľmi ako CloudTalk alebo Dialpad.
• SMS a doplnky nie sú zahrnuté: Niektorí používatelia hlásia frustráciu z potreby platiť extra za základné funkcie ako SMS alebo dodatočné čísla.

Hodnotenie G2

4.6/5 (450+ recenzií), Ringover je často opisovaný ako „jednoduchý na použitie“ a „rýchlo nasaditeľný“, pričom používatelia zdôrazňujú jeho integrácie s HubSpotom a Salesforce ako vynikajúce funkcie.

Ceny Ringover

• Smart Plan: Od €29/používateľ/mesiac: Zahŕňa neobmedzené volania do vybraných krajín, integráciu s HubSpotom a základné smerovanie.
• Business Plan: Od €54/používateľ/mesiac: Pridáva pokročilé IVR, analýzy, koučing hovorov, štítky hovorov a dohľad nad tímom.
• Advanced: Individuálne: Zahŕňa prémiové funkcie ako skriptovanie hovorov CRM, prístup k API a podporu pri začleňovaní.

5. Dialpad

Dialpad je obchodná telefónna platforma a kontaktné centrum poháňané AI, ktorá sa integruje priamo s HubSpotom na zabezpečenie automatického zaznamenávania hovorov, prepisu v reálnom čase a hlasovej inteligencie — všetko z čistého, moderného rozhrania. Je obzvlášť vhodný pre distribuované tímy, ktoré chcú inteligentnejšie spracovanie hovorov bez zložitosti na podnikovej úrovni.

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky a tímy stredného trhu, hľadajúce vstavané nástroje AI (ako súhrny hovorov a sledovanie sentimentu) s bezproblémovou synchronizáciou s HubSpotom — ideálne pre rýchlo sa meniace prostredia predaja a podpory.

Najlepšie funkcie

• Prepis v reálnom čase a poznámky AI: Dialpad automaticky prepisuje hovory, keď prebiehajú, generuje akčné položky a súhrny bez potreby manuálnych poznámok — podobne ako nástroje na prepis hovorov CloudTalku.
• Inteligentná synchronizácia CRM: Každý hovor je zaznamenaný do správneho záznamu HubSpot, doplnený o trvanie, výsledok a poznámky agenta.
• Analýza sentimentu: Systém označuje pozitívne, neutrálne alebo negatívne hovory, aby pomohol manažérom prioritizovať koučovacie úsilie.
• Mobilný prístup a prístup cez rozšírenie Chrome: Tímy môžu prijímať a zaznamenávať hovory odkiaľkoľvek, čím sa zabezpečí, že kontext zostane synchronizovaný bez ohľadu na to, kde pracujú.

Integrácie

• HubSpot: Natívny CTI zahŕňa klikni pre volanie, zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu záznamov zobrazených v HubSpot kontaktoch alebo obchodoch.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Dialpad funguje aj naprieč hlavnými CRM a podpornými platformami pre zjednotený komunikačný systém.
• Google Workspace a Office 365: Podpora pre integrované kalendáre, synchronizáciu kontaktov a plánovanie stretnutí.

Výhody

• Vstavané funkcie AI: Súhrny AI, prepisy hovorov a automatické označovanie sú štandardom — nie je potrebné samostatné nástroje.
• Flexibilný prístup: Použitie cez desktopovú aplikáciu, mobilnú aplikáciu alebo rozšírenie prehliadača.
• Jednoduché UX: Čisté, ľahké rozhranie, ktoré je pre netechnických používateľov ľahké rýchlo prijať.

Nevýhody

• Úrovne funkcií: Analýza sentimentu a pokročilé smerovanie vyžadujú plány Pro alebo Enterprise.
• Obmedzená hĺbka analýz: Zatiaľ čo zahŕňa súhrny AI, chýbajú mu hlboké KPI call centra a dashboardy ponúkané platformami ako analytická sada CloudTalku.
• Oneskorenia podpory: Niektorí používatelia uvádzajú dlhšie časy riešenia počas zaškoľovania alebo zmien plánu.

Hodnotenie G2

4.4/5 (4 000+ recenzií), pričom používatelia chvália kvalitu prepisu a mobilne priateľské prostredie. Bežné kritiky uvádzajú, že štandardný plán vynecháva kľúčové funkcie, ako je pokročilé smerovanie alebo integrácie s CRM.

Ceny Dialpad

• Standard: €27/používateľ/mesiac: Zahŕňa neobmedzené volania, prepis, hlasovú schránku a integrácie s GSuite/Microsoft.
• Pro: €35/používateľ/mesiac: Pridáva integrácie s CRM (vrátane HubSpotu), 24/7 podporu, viaceré čísla a fronty hovorov.
• Enterprise: Individuálne: Zahŕňa jednotné prihlásenie (SSO), globálnu podporu a vlastné SLA.

6. 8×8

8×8 je platforma pre zjednotenú komunikáciu a kontaktné centrum so vstavaným VoIP, správami, videom a analýzami. Jeho integrácia telefónu HubSpot umožňuje tímom zaznamenávať hovory, synchronizovať údaje o kontaktoch a spúšťať pracovné postupy — čo z neho robí flexibilné riešenie pre malé a stredné podniky aj pre veľké podniky.

Najlepšie pre

Rastúce spoločnosti a podnikové tímy, ktoré potrebujú hlasové, video a kontaktné centrum na jednom mieste — najmä tie, ktoré chcú zjednotiť komunikáciu naprieč viacerými oddeleniami.

Najlepšie funkcie

• Volanie jedným kliknutím + Screen Pop: Obchodníci môžu volať kontaktom z HubSpotu jedným kliknutím a vidieť kompletné záznamy kontaktov, keď telefón zvoní.
• Automatické zaznamenávanie hovorov: Hovory, hlasové správy a poznámky sú okamžite synchronizované so záznamami v HubSpot, čím sa znižuje administratívna práca.
• Viackanálová podpora: Ponúka hlas, video stretnutia, SMS a tímové správy na jednej platforme — ideálne pre multifunkčné tímy.
• Monitorovanie a koučovanie hovorov: Supervízori môžu monitorovať živé hovory, šepkať rady alebo sa podľa potreby pripojiť — porovnateľné s funkciami monitorovania hovorov CloudTalk.

Integrácie

• HubSpot: Natívna CTI podporuje zaznamenávanie hovorov, synchronizáciu záznamov a volanie v rámci aplikácie.
• Microsoft Teams, Salesforce, NetSuite: Široko používané vo veľkých organizáciách pre jednotnú synchronizáciu dát a komunikáciu naprieč nástrojmi.
• Otvorené API: Vlastné pracovné postupy môžu byť vytvorené pomocou vývojárskych nástrojov 8×8, aby vyhovovali jedinečným prevádzkovým potrebám.

Výhody

• Kompletný UC + CC balík: Spája obchodný telefón, video a nástroje kontaktného centra pod jednou platformou.
• Spoľahlivá infraštruktúra: Známa pre podnikovú úroveň dostupnosti a kvality hovorov.
• Škálovateľnosť pre viacero lokalít: Skvelé pre distribuované tímy s používateľmi naprieč regiónmi alebo oddeleniami.

Nevýhody

• Zložitý onboarding: Počiatočné nastavenie a konfigurácia môžu byť časovo náročné pre menšie tímy.
• Transparentnosť cien: Náklady sa môžu líšiť v závislosti od veľkosti zmluvy a regiónu, čo sťažuje porovnávanie.
• Obmedzenie funkcií: Niektoré pokročilejšie analytické alebo koučovacie nástroje sú dostupné len vo vyšších tarifných plánoch.

Hodnotenie G2

4.1/5 (200+ recenzií), so silnou spätnou väzbou na kvalitu hlasu a spoľahlivosť. Používatelia oceňujú šírku funkcií, hoci niektorí poznamenávajú strmšiu krivku učenia v porovnaní s jednoduchšími platformami.

Ceny 8×8

8×8 ponúka 7. RingCentral

RingCentral is an all-in-one cloud communications platform that combines VoIP, video meetings, messaging, and contact center functionality. Its certified HubSpot phone integration enables sales and support teams to make and log calls, sync contact activity, and launch workflows without leaving the CRM.

Best for

Larger SMBs and mid-market teams that want to consolidate multiple tools (calling, texting, meetings, messaging) under one provider — especially those already using RingCentral for other business communications.

Best Features

• Click-to-Call with Auto-Logging: Place calls directly from HubSpot and automatically log the outcome, call notes, and recording — reducing manual CRM work.
• Screen Pop & Activity Sync: When a call comes in, RingCentral surfaces the contact’s HubSpot data in real time, improving call context and response time.
• Workflow Automation: Create HubSpot workflows triggered by RingCentral call events, such as missed calls or completed conversations.
• Call Monitoring Tools: Supervisors can listen, whisper, or barge into active calls — ideal for coaching and QA. 

Integrations

• HubSpot: Certified HubSpot integration includes click-to-call, automatic call logging, contact syncing, and event-triggered workflows.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Robust integrations allow full communication visibility across departments.
• RingCentral App Gallery: Includes 300+ integrations across CRMs, helpdesks, analytics, and productivity apps.

Pros

• Enterprise-grade scalability: RingCentral supports complex org structures, making it a solid choice for multi-team environments.
• Unified communications: Combines voice, SMS, fax, and video — eliminating the need for multiple platforms.
• Strong compliance & security: HIPAA-ready, GDPR-compliant, and supports advanced admin controls.

Cons

• Steep learning curve: Admin setup and call routing workflows can take time to master.
• Higher cost at scale: Add-ons and seat-based pricing can push total cost above other HubSpot VoIP tools.
• UI can feel dated: While functional, the interface isn’t as modern or lightweight as platforms like CloudTalk or Dialpad.

G2 Rating

4.1/5 (1,250+ reviews), with users praising its call quality and integration depth.

RingCentral Pricing

• Core: From $30/user/month: Includes phone, messaging, HubSpot integration, and voicemail transcription.
• Advanced: From $35/user/month: Adds auto call recording, advanced analytics, and CRM integrations.
• Ultra: From $45+/user/month: Includes real-time analytics, device status alerts, and unlimited storage.

8. Zoom Phone

Zoom Phone is a cloud-based telephony add-on to Zoom’s unified communications suite. It integrates with HubSpot to allow agents to make calls, log activity, and play back voicemails—all from directly inside the CRM.

Best for

Teams already using Zoom Meetings who want a lightweight phone system that lives alongside their video tools, with basic CRM logging and voice infrastructure.

Best Features

• Click-to-Call from HubSpot: Place Zoom Phone calls directly from contact records or phone numbers in HubSpot — no switching apps required.
• Automatic Call Logging: Each call, voicemail, and recording is automatically logged and linked to the right HubSpot record .
• Voicemail & Recording Access: Agents can access voicemails and recordings via HubSpot call records.
• Basic Call Controls: Mute, hold, and note-taking are available within the Zoom Phone widget in HubSpot.

Integrations

• HubSpot: Certified integration offers CTI functionality — click-to-call, logging, screen pop, and voicemail playback within contact records.
• Zoom Ecosystem: Works seamlessly alongside Zoom Meetings, Chat, and Video, enabling smooth transitions across voice and video channels.
• Platform Ecosystem: Integrates with tools like Salesforce, Slack, Google Workspace, and Microsoft 365 for expanded workflow functionality.

Pros

• Lightweight & familiar: Ideal for teams already immersed in Zoom’s ecosystem.
• Simple CRM sync: Logs basic call metrics without extra setup or cost.
• Affordable entry: With plans starting under $20, it’s a low-risk way to activate VoIP within HubSpot.

Cons

• Limited HubSpot depth: Minimal analytics, no sentiment analysis, and outcomes/transcripts aren’t automatically tracked.
• Some features require extra plans: SMS, international numbers, and advanced call queue analytics need paid add-ons.
• User feedback is mixed: Users mention call drops, missing data, and friction during setup.

G2 Rating

4.6/5 (2,600+ reviews), with praise for its simplicity and familiarity. However, recurring criticisms focus on quality inconsistencies and shallow HubSpot functionality.

Zoom Phone Pricing

• US & Canada Calling: $15/user/month (US/CA): Includes metered or unlimited calling with SMS, Online Fax and AI Companion. 
• Pro Plus: $18.33/user/month (US/CA): Includes Zoom Phone and Workplace Pro. 
• Business Plus: $22.49/user/month: Pro Plus with Scheduler, Meetings, and Cloud Storage. 

9. Vonage

Vonage Business Communications is a versatile cloud-based phone system that supports voice, SMS, and video. Its HubSpot integration lets users place or receive calls directly from their CRM and automatically logs call activities and notes.

Best for

SMBs needing a multi-channel communication tool—voice, text, and video—in one system, especially if you want automation with HubSpot workflows.

Best Features

• Click-to-Call & Screen Pop: Click any number in HubSpot to make calls, with caller details displayed before you answer.
• Auto-Logging with Tags: All call data—including notes and outcomes—is synced into HubSpot records automatically.
• SMS Integration: Send and log messages via HubSpot for added follow-up utility. Though support is limited to SMS in some regions, it’s a powerful multi-channel extension. 
• Workflow Automation: Leverage HubSpot triggers—like new calls or missed calls—to kick off automated sequences (e.g., follow-up SMS or task creation).

Integrations

• HubSpot: Certified “Vonage Integration Suite” extends CTI with click-to-call, call logging, SMS, and reporting.
• Google Workspace, Salesforce, Zendesk: Enables seamless data sharing across tools.
• Custom API / Zapier: Use Vonage’s APIs or Zapier for tailored workflows—send SMS, sync data, trigger actions—similar to CloudTalk’s API flexibility.

Pros

• Unlimited calling & texting: Many plans include these without per-use fees .
• Reliability & global reach: 99.999% uptime plus service in 40+ countries.
• Scalable add-ons: Customize your setup with optional call recording, advanced routing, and CRM integrations as your business grows .

Cons

• Trouble-free setup not guaranteed: Several users report inconsistent HubSpot syncing or stability issues.
• Pricing complexity: Many features (e.g., CRM logging, call recording) require separate add-ons—can increase total cost.
• Regional SMS limits: SMS may only function fully in certain regions, with messaging support restricted.

Hodnotenie G2

4,3/5 (490+ recenzií), oceňované za spoľahlivé hlasové/SMS služby a vysokú dostupnosť. Používateľská spätná väzba na integráciu HubSpot je zmiešaná – niektorí uvádzajú, že funguje dobre, iní spomínajú pretrvávajúce problémy s protokolovaním.

Cenník Vonage

• Mobilný: €19.99/používateľ/mesiac: Hlas, hlasová schránka, SMS — bez videa.
• Premium: €29.99/používateľ/mesiac: Pridáva video, tímové správy, integráciu s CRM, ale extra funkcie ako nahrávanie hovorov stoja viac.
• Advanced:  €39.99/používateľ/mesiac (účtované ročne): Zahŕňa neobmedzené volania, doplnky CRM a vybrané pokročilé možnosti.

10. Nextiva

Nextiva je robustná platforma pre cloudovú komunikáciu a zákaznícku skúsenosť, ktorá ponúka funkcie VoIP, videa, správ a kontaktného centra. Jej integrácia s HubSpot prináša možnosti CTI do vášho CRM – protokolovanie hovorov, zobrazovanie záznamov kontaktov a bezproblémovú synchronizáciu údajov.

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky a stredne veľké spoločnosti hľadajúce komplexné riešenie – nielen hlas, ale aj chat, video a analytiku so silnou synchronizáciou s CRM.

Najlepšie funkcie

• Volanie kliknutím a zobrazenie obrazovky: Spúšťajte hovory priamo z HubSpot; prichádzajúce hovory spustia vyskakovacie okno s detailmi kontaktu, čo urýchľuje čas odozvy.
• Automatické protokolovanie hovorov: Každá aktivita hovoru sa automaticky zaznamenáva v HubSpot ako interakcia – nevyžaduje sa žiadne manuálne zadávanie.
• Analytika s podporou AI: Zahŕňa prepis hlasovej pošty, analýzu sentimentu a dashboardy v reálnom čase.
• Omnikanálová komunikácia: Podporuje hlas, video, SMS, live chat a sociálne správy na jednej platforme – ideálne pre tímy spravujúce viacero kontaktných bodov.

Integrácie

• HubSpot: Certifikovaná CTI synchronizácia s funkciou kliknutia na volanie, protokolovaním, zobrazením obrazovky a pracovnými postupmi spúšťanými udalosťami.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams a Outlook: Zabezpečuje úplný komunikačný kontext naprieč oddeleniami.
• Otvorené API a Zapier: Umožňuje vlastné pracovné postupy – podobná flexibilita ako integračné možnosti CloudTalk.

Výhody

• Jednotná komunikačná sada: Hlas, SMS, chat, video a analytika pod jednou strechou.
• Analytika podnikovej úrovne: Vstavané nástroje ako sledovanie sentimentu, vyhľadávanie v prepisoch a dashboardy uľahčujú monitorovanie kvality.
• Vysoká spoľahlivosť a podpora: Konzistentne chválená za dostupnosť, zákaznícky servis a pomoc pri onboarding.

Nevýhody

• Obmedzenie funkcií podľa úrovne: Mnohé kľúčové funkcie (synchronizácia s CRM, prepis hovorov, sentiment) vyžadujú vyššie plány, čo zvyšuje náklady.
• Obmedzenia mobilnej aplikácie: Používatelia hlásia občasné chyby a menej plynulé skúsenosti na mobilných zariadeniach v porovnaní s desktopom.
• Komplexnosť cien: Mnohé funkcie závisia od doplnkov alebo plánov na podnikovej úrovni – môže to viesť k neočakávaným nákladom.

Hodnotenie G2

4,5/5 (3 400+ recenzií), často chválená za stabilnú prevádzku, AI štatistiky a omnichannel pripravenosť – hoci vybrané recenzie spomínajú problémy s mobilnými zariadeniami a neistotu ohľadom plánov.

Cenník Nextiva

• Core: €36/používateľ/mesiac (ročne): Pridáva hlas, SMS (100/mesiac), video a protokolovanie hovorov.
• Engage: €50/používateľ/mesiac (ročne): Pridáva chatboty, live chat, pokročilé reportovanie.
• Power Suite: €75/používateľ/mesiac (ročne): Zahŕňa omni-routing, prehľady front a pokročilejšie nástroje CX.
• Enterprise: Od €129/používateľ/mesiac do €199/používateľ/mesiac: Kompletné nástroje kontaktného centra, WFM, IVR, funkcie dodržiavania predpisov.

Ako sme vyberali najlepšie VoIP integrácie s HubSpot v roku 2026

Aby sme zúžili tento zoznam, analyzovali sme viac ako 30 poskytovateľov a identifikovali 10 najlepších systémov, ktoré ponúkajú viac než len základné pripojenie. Zamerali sme sa na nájdenie telefónnej integrácie s HubSpot, ktorá skutočne eliminuje manuálnu prácu, namiesto toho, aby pridávala ďalšie karty do vášho prehliadača.

Tu sú naše kritériá výberu:

• Obojsmerná synchronizácia: Schopnosť okamžite zdieľať údaje medzi telefónom a CRM, aby záznamy boli vždy aktuálne.
• Natívne funkcie CTI (Computer Telephony Integration): Vysoko kvalitné „volanie kliknutím“, vyskakovacie okná a dialery v aplikácii, ktoré sú integrované do rozhrania HubSpot.
• Potenciál automatizácie: Nástroje, ktoré umožňujú, aby výsledky hovorov spúšťali pracovné postupy v HubSpot, napríklad automatické odoslanie SMS „Ďakujeme“.
• Jednoduchosť nasadenia: Integrácie, ktoré sa dajú autentifikovať v priebehu minút bez potreby špecializovaného IT oddelenia.
• Spoľahlivosť a kvalita hlasu: Vysoká kvalita hovorov, dostupnosť a globálne operátorské siete, aby sa zabezpečilo, že vaša integrácia telefónneho systému HubSpot nikdy nestratí potenciálneho zákazníka.

Prečo dôverovať našim recenziám softvéru

Už viac ako desať rokov pomáhame viac ako 30 000 profesionálom orientovať sa v komplexnom svete firemnej komunikácie. Náš tím sa neobmedzuje len na prezeranie zoznamov funkcií; ponárame sa do overených spätnej väzby od používateľov z platforiem ako G2 a Capterra a porovnávame ich s dátami o reálnom výkone.

Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov vytvorených ľuďmi, ktoré sú navrhnuté tak, aby zjednodušili technické rozhodnutia. Uprednostňujeme transparentnosť a dátami podložené poznatky, aby ste si mohli vybrať integráciu CloudTalk HubSpot alebo akýkoľvek iný nástroj s úplnou dôverou v jeho výkon.Zistite, ako si udržiavame integritu nášho obsahu a našu metodológiu recenzovania softvéru.

Čo je to integrácia HubSpot VoIP?

Integrácia HubSpot VoIP spája váš telefónny systém s vaším CRM, takže každý hovor, kontakt a následná akcia sú automaticky zaznamenané.

To znamená, že vaši obchodníci majú vždy potrebný kontext – s kým hovorili, čo sa povedalo a čo robiť ďalej – bez prepínania nástrojov alebo robenia poznámok. Funguje to prostredníctvom natívnej integrácie alebo integrácie tretej strany, v závislosti od vášho poskytovateľa.

Výhody integrácie VoIP so systémom HubSpot CRM

Pripojenie vášho firemného telefónneho systému priamo k vášmu CRM premieňa každú konverzáciu na dátový bod pre rast. Namiesto manuálneho zaznamenávania detailov po hovore, integrácia telefónneho systému HubSpot za vás vykonáva administratívnu prácu.

To zaisťuje, že vaše predajné a podporné tímy trávia čas rozprávaním sa s ľuďmi, nie vypĺňaním tabuliek. Centralizovaním vašej firemnej komunikácie získate „jediný zdroj pravdy“, ktorý zabraňuje prešmyknutiu potenciálnych zákazníkov a udržuje históriu zákazníkov transparentnou naprieč celou spoločnosťou.

1. Okamžitá synchronizácia a presnosť dát

Manuálne zaznamenávanie je najväčším nepriateľom čistých dát. Keď je váš telefónny systém prepojený s vaším CRM, každý hovor, nahrávka a hlasová správa sa okamžite pripojí k správnej časovej osi kontaktu.

To znamená, že manažéri nemusia naháňať obchodníkov kvôli aktualizáciám a každý člen tímu môže vidieť najnovší stav interakcie bez toho, aby žiadal o zhrnutie.

2. Kontextuálne konverzácie pre lepšie služby

Keď zazvoní telefón, vyskakovacie okno zobrazí záznam volajúceho z HubSpotu ešte predtým, ako zdvihnete.

Okamžitý prístup k histórii nákupov zákazníka alebo otvoreným lístkom podpory vám umožní preskočiť fázu „identifikujte sa“ a prejsť rovno k riešeniu ich problému.

Vďaka tomu váš tím pôsobí profesionálnejšie a šetrí minúty pri každej zákazníckej interakcii.

3. Automatizované spúšťače pracovných postupov

Hlboká integrácia umožňuje, aby výsledky hovorov určovali vaše ďalšie kroky. Napríklad, ak obchodník označí hovor ako „Záujemca“, HubSpot môže automaticky odoslať následný e-mail s odkazom na kalendár.

Ak sa hovor zmešká, systém môže okamžite vytvoriť prioritnú úlohu pre spätné volanie. Tým sa zabezpečí, že váš predajný kanál zostane v pohybe, aj keď je váš tím zaneprázdnený.

4. Jednotné hlásenie výkonu

Namiesto preskakovania medzi rôznymi aplikáciami, aby ste zistili, koľko hovorov bolo uskutočnených, môžete všetko sledovať priamo vo vašich HubSpot dashboardoch. Môžete porovnávať objem hovorov s príjmami z obchodov alebo zistiť, koľko kontaktov je potrebných na uzavretie potenciálneho zákazníka.

Táto úroveň integrácie telefónie s HubSpotom odstraňuje trenie medzi „vykonávaním práce“ a „zaznamenávaním práce“, čo umožňuje vášmu tímu pracovať s oveľa vyššou rýchlosťou.

Ako si vybrať správnu integráciu VoIP pre HubSpot

Výber správnej integrácie VoIP pre HubSpot nie je len o funkciách – priamo ovplyvňuje to, ako vaše obchodné a podporné tímy komunikujú so zákazníkmi, sledujú ich a rastú.

Nižšie je uvedených päť najdôležitejších faktorov pri hodnotení vášho ďalšieho riešenia:

1. Uprednostnite kvalitu a spoľahlivosť hovorov

Vaše zákaznícke konverzácie by mali znieť rovnako profesionálne, ako sú. Uprednostnite riešenia, ktoré zaručujú vysokú dostupnosť a globálnu kvalitu hlasu. Skontrolujte, či používajú vlastnú infraštruktúru alebo operátorov tretích strán – pretože ani tie najšikovnejšie funkcie nepomôžu, ak hovory stále padajú.

2. Vyhodnoťte hĺbku integrácie

Najlepšie integrácie VoIP s HubSpotom idú oveľa ďalej než len zaznamenávanie hovorov. Hľadajte obojsmernú synchronizáciu medzi kontaktmi, automatizované následné akcie a bezproblémové zdieľanie dát naprieč vašim CRM. Či už vykonávate odchádzajúci predaj alebo riešite tikety podpory, integrácia by mala podporovať váš skutočný pracovný tok – nie nútiť obchádzať problémy.

3. Myslite na škálovateľnosť

Bude váš telefónny systém stále fungovať, keď sa váš tím zdvojnásobí alebo vstúpi na nové trhy? Skontrolujte flexibilitu cien, limity používateľov a medzinárodné možnosti. Správne riešenie by malo uľahčiť škálovanie – pridávanie čísel, funkcií a členov tímu – bez toho, aby vás uzamklo do drahých upgradov.

4. Skontrolujte časový rámec implementácie

Rýchlosť je dôležitá. Niektoré nástroje si vyžadujú týždne nastavenia a IT podporu; iné môžu byť funkčné za jedno popoludnie. Hľadajte poskytovateľov, ktorí ponúkajú asistovaný onboarding, jasnú dokumentáciu a rýchlu podporu. Nechcete, aby váš tím bol v neistote, keď by mohol uzatvárať obchody.

5. Pochopte celkové náklady

Cena za používateľa je len povrch. Pozrite sa do drobných písmen: poplatky za nastavenie, prémiové doplnky funkcií a nadspotreba minút sa môžu rýchlo sčítať. Najlacnejšia možnosť nie je vždy najefektívnejšia z hľadiska nákladov – zamerajte sa na nástroje, ktoré vášmu tímu ušetria čas a prinášajú ROI prostredníctvom automatizácie a efektívnosti.

Záver: Zvýšte efektivitu svojich pracovných postupov s najlepšou telefónnou integráciou pre HubSpot

Dosiahnutie 129 % nárastu generovania potenciálnych zákazníkov začína tým, že vaše dáta pracujú pre vás. Hlboká integrácia HubSpot zabezpečuje, že každá konverzácia posúva veci vpred, čím dáva vášmu tímu rýchlosť a prehľad, ktoré potrebuje na prekonanie konkurencie bez manuálnej réžie.

Či už zefektívňujete predaj, zlepšujete konverzácie podpory alebo automatizujete následné kroky, váš telefónny systém by mal fungovať v rámci vášho CRM, nie mimo neho.

Ak hľadáte riešenie, ktoré kombinuje natívne CTI pre HubSpot, vysokorýchlostnú automatizáciu dialeru a škálovateľnosť potrebnú pre rastúce tímy, CloudTalk je jasnou voľbou pre 2026.

Eliminuje manuálnu „ťažkú prácu“, čo umožňuje vašim obchodníkom sústrediť sa na to, čo vedia najlepšie: rozprávať sa so zákazníkmi a uzatvárať obchody.

Zdroje:

1. HubSpot: Výročná správa o ROI