Función_MMS

MMS

Añade imágenes y gifs directamente en las conversaciones de los mensajes para aumentar el compromiso de los clientes.

Si no estás seguro de si tu número es compatible con MMS, por favor consulta con nuestro soporte.

Nuestra función MMS hace que compartir fotos con tus contactos sea más fácil que nunca. Te permite enviar capturas de pantalla de referencia, material de marketing e incluso gifs cortos.

También puedes revisar las imágenes antes de enviarlas, así como previsualizar y editar tu alineación de imágenes.

Añade fácilmente elementos visuales a tus mensajes de texto

Los números estadounidenses y canadienses que soportan la mensajería SMS pueden utilizar la función MMS.

Para enviar un MMS, sólo tienes que pulsar el icono de la imagen junto al cuadro de texto. Puedes incluir hasta 10 imágenes junto con el mensaje de texto.

Después de enviar un MMS, podrás ver las fotos en formato de presentación. Tu mensaje de texto aparecerá encima de la presentación, para que los clientes puedan ver el texto mientras se desplazan por las imágenes.

Por ahora, la función MMS solo está disponible en nuestra aplicación CloudTalk Desktop.

Ventajas principales de la función MMS:

  • Engagement: Los agentes pueden utilizar imágenes en formato .jpeg, .png y .gif para cautivar realmente la atención de sus leads.
  • Eficiencia. Añadir capturas de pantalla en los mensajes permite a los agentes demostrar las soluciones de los productos y las respuestas con mayor eficacia.
  • Construir relaciones con los clientes.Un MMS es una función conocida que utilizan las aplicaciones de texto y comunicación más populares. Al incluir esta herramienta en tus relaciones comerciales, te mantienes al día con las expectativas tecnológicas actuales. Eso aumentará la confianza de los clientes.

¿Cuál es la diferencia entre MMS y SMS?

SMS significa «Servicio de Mensajes Cortos» y MMS significa «Servicio de Mensajes Multimedia».

Por tanto, la diferencia es que el MMS puede contener ciertos formatos multimedia mientras que el SMS no.

El MMS tiene el potencial de hacer que la comunicación con los clientes sea más interactiva, informativa y personalizada.

Cómo utilizar las funciones MMS

  1. Accede a tu aplicación CloudTalk Desktop
  2. Ve a tu pestaña de mensajería
  3. Elige un número de contacto con soporte
  4. Añade imágenes y texto a tu mensaje
  5. Envía

Proporciona un mejor servicio con las funciones de CloudTalk

Ilustración del cliente y el agente

¿Estás buscando más formas de mejorar la eficiencia de tu centro de llamadas? Comprueba estas funciones:

  • Marcador inteligente – CloudTalk reunirá una lista de números desde cualquier página web o sistema y creará una cola de llamadas directamente en tu aplicación móvil de CloudTalk.
  • Devolución de llamada – Gracias a la función de devolución de llamada, no habrá llamadas telefónicas sin responder en su centro de llamadas, porque CloudTalk devolverá la llamada automáticamente a tus clientes.
  • Marcador predictivo – El marcador predictivo garantiza una mayor cantidad de llamadas a clientes en un tiempo más corto. Es una herramienta ideal para ponerte en contacto con tus clientes.
  • Estadísticas de llamadas – Haz un seguimiento del rendimiento de tu centro de llamadas. CloudTalk es un software de analítica de centros de llamadas basado en datos.
  • Diseñador de flujo de llamadas – Crea situaciones de llamadas predefinidas basadas en las necesidades de tu negocio y preferencias.
  • Marcador de Potencia – Esta función te proporciona una solución rápida para conectarte con los clientes. Puedes supervisar la campaña en tiempo real y si fuera necesario hacer los ajustes requeridos para que sea aun más eficiente.

¿Desea obtener más información sobre la función de mensajes de texto/SMS?

Por favor, completa nuestro formulario de acceso gratuito y prueba ya CloudTalk. ¿Necesitas ayuda de nuestros expertos? Llámanos al+421 2 212 93 555 o escríbenos un correo electrónico a hello@cloudtalk.io.

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