Top 13 3CX Alternatives:
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CloudTalk

CloudTalk is a cloud-based VoIP software trusted by over 4,000 businesses. It offers AI-powered features, customizable call flows, and real-time analytics. It integrates with more than 100 tools and allows you to use local numbers in 160 countries. Plus, it’s easy to use, supports multiple languages, and guarantees 99.999% uptime

I vantaggi di CloudTalk

• Advanced AI features: AI Voice Agents, Call Recording, Call Summaries, and more.
• 24/7 technical support.
• Perfect for remote teams and small to mid-sized businesses.
• High-quality, secure calls available around the clock.
• User-friendly with quick setup.
• Flexible pricing with no hidden fees.

Caratteristiche principali

• Multi-level Interactive Voice Response (IVR) to efficiently route calls.
• AI Voice Agent that qualifies leads, confirms meetings,and sends reminders. 
• Advanced analytics and real-time performance tracking for agents and calls.
• Smart routing and customizable call queues.
• AI-powered features: automatic transcription, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Global SMS and MMS sending and receiving.
• AI Sales Dialer, including power, smart, and parallel dialing modes.

What is CloudTalk Missing?

CloudTalk doesn’t offer a native video calling feature, which limits direct visual communication within the platform—requiring external tools for video meetings.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

CloudTalk is ideal for small and medium-sized businesses looking to boost productivity and cut costs, without the need for large investments or complex technical setups.

Prezzi

• Lite Plan (from $19 per user/month) — available only in the US and LATAM.
• Starter Plan (from $25 per user/month)
• Essential Plan (from $29 per user/month)
• Expert Plan (from $49 per user/month)

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

I vantaggi di 8×8

Innanzitutto, il fornitore ha fatto un ottimo lavoro costruendo un sistema di analisi in grado di monitorare efficacemente i processi aziendali su larga scala. Il sistema di reporting di 8×8 centralizza tutti i dati in un unico luogo, in modo che i manager possano rendere i loro team più organizzati e velocizzare il flusso di lavoro. Potrai anche ottenere rapporti in tempo reale.

Inoltre, la soluzione offre integrazioni complete con software come Salesforce, Slack, Microsoft Teams e molti altri. Inoltre, gli utenti di 8×8 possono effettuare chiamate illimitate in oltre 40 paesi. Il software di telefonia 8×8 è dotato di dialer intelligente, click-to-call e registrazione delle chiamate.

Caratteristiche principali

• Gestione dei call center
• IVR
• Gestione dei contatti
• Analisi e reportistica
• Monitoraggio delle chiamate

Cosa manca all’8×8?

Se possiedi un’azienda che opera a livello globale, ci sono alcuni aspetti di 8×8 che potresti voler prendere in considerazione:

Una restrizione fondamentale, soprattutto per le grandi aziende internazionali, è rappresentata dalle limitazioni regionali alle chiamate illimitate. Gli utenti con il piano base Express possono effettuare chiamate illimitate solo negli Stati Uniti e in Canada.

È necessaria una sede fisica: È necessario un ufficio in cui chiamare per ottenere un numero da lì.

Geographical restrictions for SMS: You can only use the SMS feature within the US, and 8×8 does not cover costs for mobile numbers in Brazil.  

Integrazioni: 8×8 non collabora con aziende di telecomunicazioni, quindi gli utenti non avranno a disposizione un’integrazione nativa con soluzioni specifiche come WhatsApp. Le integrazioni non native devono essere impostate dal team tecnico.

Features: 8×8 lacks features like call tagging for more efficient calling processes, call masking for protecting your personal information, and API for connecting with the tools you love. Automation tools like IVR, skills-based routing, or automated callback come only with high-tier plans. You have to pay extra to get a call recording.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Flessibile per qualsiasi attività.

Prezzi

Quote-based

Vonage

Vonage is among the best-known virtual phone providers in the world. They’ve been in the business for over 20 years and have established an enviable market leader reputation.

I vantaggi di Vonage

• The Virtual Receptionist automatic attendant feature allows calls to be forwarded to other departments.
  
• Moreover, businesses can provide callers with alternatives for call routing that let them use either their name or an extension to dial. Before having their calls routed to a department, callers can also use the company directory.
  
• Anche quando le aziende utilizzano servizi cloud che consumano molta banda, come strumenti di collaborazione, chat e video, le funzioni di ottimizzazione della rete di Vonage garantiscono la continuità e la qualità delle chiamate.

Caratteristiche principali

• Stabilità e affidabilità
• Assistente automatico
• Integrazioni CRM
• Conferenze vocali e video
• Servizi di inoltro delle chiamate

What is Vonage missing?

Purtroppo per i clienti, Vonage ha sfruttato la sua reputazione facendo pagare i suoi servizi molto di più rispetto ad altri fornitori di software di telefonia virtuale comparabili.

Vonage pricing also includes many hidden fees that make the service far more expensive than expected. 

This can be a real downside for small businesses that need to be more discerning about how and where they expend their resources.

Per quale tipo di azienda è meglio?

Vonage è la soluzione migliore per le aziende che cercano un provider consolidato.

Prezzi

Quote-based

RingCentral

When you think about VoIP telephony solutions, RingCentral is among the first ones that come to mind. It’s no wonder the company has been on the market for over 20 years and has built quite a reputation. 

I vantaggi di RingCentral

RingCentral ha una grande varietà di funzioni e offre voce e video di qualità HD. Il fornitore è adatto alle aziende perché offre un’esperienza omnicanale, strumenti di qualificazione dei clienti, gestione, collaborazione e prestazioni, il tutto in un unico software.

Caratteristiche principali

• Trunking SIP
• IVR
• Registrazione chiamata
• Instradamento delle chiamate
• Gestione dei contatti

Cosa manca a RingCentral?

Nonostante tutti gli aspetti positivi, RingCentral manca di molti strumenti essenziali che le aziende moderne richiedono.

Funzioni come l’analisi del sentiment nativa, la trascrizione vocale, i dialer intelligenti o il Routing basato sulle competenze sono incluse solo nella soluzione Contact Centre. Lo stesso vale per alcune funzioni di gestione degli agenti, come il monitoraggio.

The Call recording tool and Toll-free numbers are only available as add-ons for an additional cost. 

Inoltre, l’implementazione di RingCentral può richiedere fino a 90 giorni e comporta un costo di implementazione. L’interfaccia utente di RingCentral non è sempre la più amichevole.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

RingCentral MVP è una soluzione flessibile basata sul cloud, ideale per le aziende di tutte le dimensioni.

Prezzi

• Core (from $20/user/month)
• Advanced (from $25/user/month)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

CallHippo

CallHippo is a cloud-based phone system that enables businesses to manage their sales and customer support operations with ease. The software offers call analytics, call recording, auto-dialing, and more features.

I vantaggi di CallHippo

• Piani tariffari convenienti che si adattano alle diverse esigenze aziendali.
• Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
• Assistenza clienti 24/7.
• Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
• Soluzioni scalabili per crescere insieme all’azienda.

Caratteristiche principali

• Analisi delle chiamate: Fornisce informazioni sul volume e sulla durata delle chiamate e molto altro ancora.
• Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.
• Composizione automatica: Compone automaticamente i numeri per le operazioni di vendita e assistenza.
• Power Dialer: Massimizza la produttività dei team di vendita ottimizzando le chiamate in uscita.
• Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.

Cosa manca a CallHippo?

La struttura dei prezzi di CallHippo può essere confusa e i suoi piani limitano il numero di chiamate contemporanee per utente. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che l’applicazione mobile del software è lenta e si blocca spesso.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

CallHippo è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico economico per gestire le operazioni di vendita e di assistenza ai clienti.

Prezzi

• Basic – $1/user/month
• Starter – $19/user/month
• Professional – $29/user/month
• Ultimate – $45/user/month

Dialpadcore

Unless you’re new to the VoIP telephony market, you’ll surely have heard of Dialpad. It’s a reliable, unified telephony solution with simple built-in AI and advanced analytics. A live chat, phone hotline, and knowledge base make it a great deal for customer support teams. 

I vantaggi di Dialpad

I principali vantaggi di Dialpad sono l’intelligenza vocale e il tempo di attività compreso tra il 99% e il 100%. Avrai a disposizione videochiamate in conferenza, analisi del sentiment, trascrizioni di messaggi vocali, metriche di tracciamento delle chiamate, Speech-to-Text per la registrazione automatica delle chiamate e molto altro ancora.

Con Dialpad puoi chiamare gli Stati Uniti e il Canada gratuitamente e da qualsiasi parte del mondo. Anche le chiamate in entrata e in uscita all’interno del tuo paese sono gratuite. Il provider ha un’interfaccia utente moderna e ben organizzata, numerosi video di formazione e un’applicazione mobile ben realizzata.

Caratteristiche principali

• Registrazione chiamata
• Apprendimento automatico
• Analisi delle chiamate
• Punteggio del cliente
• Instradamento delle chiamate

Cosa manca a Dialpad?

While Dialpad offers a Power dialer, it lacks a Smart and Predictive dialer. The Power dialer feature is limited, as it only works with Salesforce. Unlike the CloudTalk app, the Dialpad app only allows users to dial phone numbers manually. 

The Preferred agent feature only works through API. 

Dialpad also lacks a visual flow editor for its Call flow designer. Furthermore, you can’t send SMS messages outside of the US and Canada, although this feature will soon become available to those in the UK.

Il provider offre uno stack di integrazione limitato e il drop Voicemail viene fornito solo con Dialpad Sell.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le organizzazioni di vendita di qualsiasi dimensione che desiderano aumentare l’efficienza degli agenti e accelerare i tempi di avvio.

Prezzi

• Standard Plan (from $15/user/month)
• Pro Plan (from $25/user/month)
• Enterprise (Quote-based)

Cisco (Webex)

Cisco is one of the biggest and most well-established companies on the market. Consequently, its Webex applications for meetings and VoIP come with big expectations. Is it worth the money, though? Let’s find out. 

I vantaggi di Cisco

Cisco è una soluzione affidabile progettata per aiutare le aziende a massimizzare le prestazioni dei propri dipendenti. Aiuta le aziende a scalare facilmente con la loro crescita. Cisco offre anche una sicurezza di alto livello grazie alla crittografia, all’autenticazione e al controllo degli accessi per proteggersi dagli attacchi informatici. Un altro vantaggio è rappresentato dagli strumenti di gestione per facilitare il monitoraggio, la gestione e la configurazione. Inoltre, il provider è una soluzione economica che consente di risparmiare sia sul software che sull’hardware.

Caratteristiche principali

• Sicurezza (firewall ASA, ISE per la gestione delle identità e degli accessi, piattaforma di sicurezza Cisco Umbrella basata su cloud)
• Capacità complete di visibilità e analisi della rete (NAE, Cisco Tetration, prodotti Stealthwatch).
• Ampia gamma di soluzioni di rete cloud
• Tecnologia di virtualizzazione della rete
• Interoperabilità
• Mobilità
• Internet delle cose (IoT)

Cosa manca a Cisco?

Purtroppo, se stai cercando una soluzione VoIP, dovrai contattare il team di vendita di Cisco perché questa opzione è disponibile solo per i piani Enterprise personalizzati. E anche in questo caso, manca di diverse funzioni fondamentali, tra cui

• un autodialer
• DAC
• IVR
• Trunking SIP
• Tag di Chiamata e altro ancora.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Cisco is a household name for a reason – its solution comes packaged with various tools and features that you’ll be able to use to your advantage. However, due to its reputation, you’ll need to pay extra. As such, it wouldn’t be a great choice for smaller or mid-sized businesses.

Prezzi

• Webex Free – $0/license/year
• Webex Meet – $144/license/year or $12/license/month
• Webex Suite – $270/license/year or $22.50/license/month
• Webex Enterprise – Quote-based

Avaya

Avaya is a cloud contact center built for remote teams. It can boost workplace efficiency by allowing agents and managers alike to engage in video conferencing and instant messaging easily. On top of that, it integrates with some of the most popular software tools on the market.

I vantaggi di Avaya

Avaya offre un’esperienza omnichannel con interazioni di alta qualità attraverso i canali vocali e digitali, il tutto in un’unica visualizzazione desktop. Aumenta l’efficienza grazie all’automazione e fornisce analisi avanzate per comprendere il comportamento dei clienti. Il provider consente alle aziende di migliorare l’esperienza dei clienti grazie a un’ampia gamma di funzionalità. Avaya offre anche una facile scalabilità che consente alle aziende di aumentare le capacità di assistenza ai clienti. Inoltre, riduce i costi grazie all’eliminazione di attività manuali ridondanti.

Caratteristiche principali

• Smart dialer
• registrazioni automatiche delle chiamate
• riconoscimento vocale
• coaching e barging
• Porta con te il tuo vettore disponibile o il porting
• SMS disponibili

What is Avaya Missing?

Many Avaya users have complained about the software’s old-fashioned and difficult-to-navigate UI. The platform is also lacking in the automation department – it doesn’t offer any smart dialers, which can be a real problem for sales teams looking to reach out to prospects in the most efficient way possible. Lastly, while Avaya does offer some international numbers, it is limited. Users are currently only able to acquire numbers from 40 countries.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Avaya è la soluzione migliore per le aziende che necessitano di una solida piattaforma di comunicazione, come i contact center, le grandi aziende e le organizzazioni con più sedi. È adatto anche alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema affidabile e sicuro per facilitare la comunicazione tra dipendenti, clienti e partner.

Prezzi

• Core – $20/user/month
• Advanced – $25/user/month (Most Popular)
• Ultra – $35/user/month

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system that offers a range of features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

I vantaggi di Ringover

• Facile da configurare e utilizzare.
• Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
• Assistenza clienti 24/7.
• Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
• Strumenti avanzati di analisi e reportistica.

Caratteristiche principali

• Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.
• Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.
• Monitoraggio in tempo reale: Permette ai manager di monitorare le chiamate e gli agenti in tempo reale.
• Comunicazione multicanale: Offre opzioni di comunicazione vocale, chat e video.
• Analisi e reportistica: Fornisce approfondimenti basati sui dati relativi al volume delle chiamate e alle prestazioni degli agenti.

Cosa manca a Ringover?

I piani tariffari di Ringover possono essere costosi per le piccole imprese e il servizio clienti può essere lento a rispondere. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato problemi con la qualità delle chiamate e l’affidabilità del software.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Ringover è una buona scelta per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione di comunicazione multicanale con strumenti di analisi e reportistica avanzati.

Prezzi

• Smart (from $21 per user/month)
• Business (from $44 per user/month)
• Advanced (Quote-based)

Zoom Phone

When you hear Zoom, you probably connect it with meetings, webinars, and conference calling. No surprise there. Zoom is one of the biggest virtual meeting tools on the market. It’s not the cheapest. Let’s look at all advantages and disadvantages.

I vantaggi di Zoom

Zoom è una soluzione leggera che si integra perfettamente nei processi di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni. Alcuni dei suoi maggiori vantaggi derivano dall’elevato numero di chiamanti che può supportare con una qualità di chiamata chiara e dagli strumenti di produttività disponibili (ad esempio, la lavagna digitale). È facile da usare e funziona bene con soluzioni di pianificazione come Google Calendar.

Caratteristiche principali

• Incontri individuali e di gruppo illimitati in tutti i piani Zoom
• Fino a 1.000 integrazioni di terze parti.
• Strumenti di automazione utili come il Click to Call
• Interfaccia facile da usare

Cosa manca al telefono Zoom?

Zoom is missing advanced dialing capabilities. While the platform offers many integrations, it lacks some of the most popular ones, like HubSpot CRM and Freshsales. Business phone features are included just in high-tier plans.

Inoltre, alcune funzioni, come ad esempio le conferenze audio o le analisi in tempo reale, sono disponibili solo come componenti aggiuntivi.

Inoltre, Zoom non offre alcuna formazione di persona.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Zoom è la soluzione migliore per le aziende che danno molta importanza alle funzionalità di videoconferenza.

Prezzi

• US & CA Unlimited – $15/user/month
• Phone + Workplace Pro (Pro Plus) – $18.33/user/month
• Phone + Workplace Business (Business Plus) – $22.49/user/month

GoTo Connect

GoTo Connect is a frequent go-to choice for scaling businesses. Let’s take a closer look at this VoIP provider’s offering, examine its strengths and weaknesses, and determine whether it delivers on its promises.

I vantaggi di GoToConnect

Rispetto ad altri sistemi telefonici aziendali, GoTo Connect si distingue per le sue ampie funzionalità. Tuttavia, ciò che lo distingue è il numero di funzioni che offre e la qualità dei suoi strumenti. Il sistema è facile da usare e gli utenti possono familiarizzare facilmente con le sue funzioni. Inoltre, offre un’eccellente qualità delle chiamate; anche il piano Standard consente di effettuare chiamate illimitate verso 52 paesi.

Caratteristiche principali

• Combinatori telefonici intelligenti avanzati progettati per potenziare le capacità di vendita delle aziende
• Una selezione completa di video di formazione e onboarding
• Un’eccezionale applicazione mobile con una serie completa di funzionalità di chiamata

Cosa manca a GoTo Connect?

One of the first downsides users will notice when using GoTo Connect is the solution’s lack of integrations. Furthermore, a fair few features are missing that you can expect to find with other providers, including call notes/tags, call masking, business hours, or even caller ID.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le aziende in espansione che desiderano un percorso efficiente per raggiungere i vertici del proprio settore.

Prezzi

Quote-based

Nextiva

Nextiva is a big player in the VoIP market, providing services to more than 15,000 customers. Nextiva is widely regarded as user-friendly — users can start calling within minutes thanks to a simple and intuitive setup process. Furthermore, the system is hosted by Nextiva, which makes maintenance of the software Nextiva’s responsibility.

I vantaggi di Nextiva

Nextiva offre diverse funzionalità avanzate, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della posta vocale, assistente multilivello e molto altro ancora. Il provider si integra anche con soluzioni come Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

Il fax virtuale di Nextiva, conforme alla normativa HIPAA, è un’ottima soluzione per gli operatori sanitari. I dipendenti del settore medico possono condividere informazioni senza doversi preoccupare di eventuali violazioni dei dati.

Inoltre, l’assistenza 24/7 significa che gli agenti sono sempre a disposizione per assisterti.

Caratteristiche principali

• Chiamate illimitate
• Registrazioni di videoconferenze
• Applicazioni per dispositivi mobili e desktop
• Ottimizzazione del flusso di lavoro
• Comunicazioni omnichannel

Cosa manca a Nextiva?

Sebbene Nextiva sia una soluzione VoIP molto conosciuta, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere quando prendi in considerazione questo provider:

Integrazioni: A Nextiva mancano alcune integrazioni, come Slack o Zapier. Con Zapier, gli utenti possono collegare il loro sistema di telefonia VoIP con migliaia di sistemi non nativi.

Prezzi: Molti considerano i prezzi di Nextiva elevati, soprattutto per le piccole imprese.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le aziende hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale robusto, sicuro e affidabile che funzioni su tutti i dispositivi e che disponga di funzioni avanzate come videoconferenze, app per dispositivi mobili, registrazione delle chiamate e altro ancora.

Prezzi

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution that offers advanced features and tools to manage customer communications. The company was founded in 2016 and has since grown to serve over 6,000 customers globally.

I vantaggi di Justcall

• Si integra con diverse piattaforme CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
• Fornisce un’applicazione mobile dedicata per dispositivi iOS e Android.
• Offre numeri di telefono locali in oltre 95 paesi e ti permette di effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo.
• Ti permette di monitorare le prestazioni del tuo team con analisi e approfondimenti in tempo reale.

Caratteristiche principali

• Distribuzione automatica delle chiamate: Indirizza le chiamate all’agente o al team giusto in base alle sue competenze e alla sua disponibilità.
• Registrazione delle chiamate: Conserva una registrazione di tutte le chiamate in entrata e in uscita.
• Mascheramento delle chiamate: Proteggi la privacy dei tuoi agenti utilizzando la funzione di mascheramento di Justcall, che sostituisce il loro numero di telefono personale con un numero aziendale.
• Numeri di telefono internazionali: Ottieni numeri di telefono locali in oltre 95 paesi del mondo.
• Chiamate in conferenza: Aggiungi facilmente fino a 50 partecipanti a una chiamata con la funzione di teleconferenza di Justcall.

Cosa manca a Justcall?

Justcall non offre alcune delle funzioni più avanzate, come l’assistente automatico, il Tag di Chiamata o il Routing basato sulle competenze. Inoltre, pur offrendo alcune integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM, non ne offre tante come altri concorrenti.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Justcall è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico affidabile con funzioni avanzate. Le sue integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM e helpdesk lo rendono un’ottima scelta per i team di vendita e assistenza clienti.

Prezzi

• Team (from $25 per user/month)
• Pro (from $42 per user/month)
• Pro Plus (from $42 per user/month)
• Business (Quote-based)

Key Factors to Consider When Choosing the Right 3CX Alternative

Before committing to 3CX—or switching away—it’s worth taking a closer look at what your team really needs:

• Will this system scale with your team as it grows?
  
• Are advanced features like smart routing, analytics, or integrations readily available?
  
• How easy is setup, and what level of support will you get during onboarding and beyond?
  
• Does pricing reflect real usage, or will surprise fees add up as you expand?
  

Choosing the right solution now saves time, cost, and frustration down the road. Let’s see how CloudTalk compares.

Why 30,000+ Teams Trust CloudTalk

​​CloudTalk powers more—and better—conversations for over 30,000 sales and support professionals worldwide. From fast-growing startups to global brands like Glovo, Mercedes-Benz, and Revolut, teams choose CloudTalk for its reliability, scalability, and smart calling features.

• 4.4/5 rating on G2, based on over 1,800+ verified reviews.
  
• 178+ G2 badges across Customer Support, Ease of Use, Implementation, and more.
  
• Award-winning – Named one of G2’s Top 50 Best Customer Service Software

Features That Make CloudTalk the Best C3X Alternative for Your Business

From day one, CloudTalk is designed to grow with you. Here’s why it’s a smarter long-term solution:

• Global reach: Local numbers in 160+ countries
  
• Automated workflows: Visual call flows, smart routing, VIP queues
  
• AI-powered insights: Transcripts, Sentiment Analysis, auto-notes
  
• Real-time visibility: Wallboards, agent reporting, custom dashboards
  
• CRM-ready: 100+ one-click integrations
  
• Fast setup: Up and running in hours—not days