Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
|
Google Voice |
Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 plannen, variërend in prijs van $10 tot $30 per gebruiker/maand, maandelijks betaald. Er is geen jaarplan beschikbaar.
2 prijzen opties: een vast maandtarief van $150 per gebruiker/maand of $1 per actief uur per gebruiker. Als je eenmaal een betaald plan hebt gekozen, kun je het niet meer veranderen, tenzij je een nieuw project helemaal aanmaakt. Een gratis proefversie is beschikbaar.
Puur monetair gezien is Google Voice een aanzienlijk goedkopere optie. Lees verder om te ontdekken welke waarde je voor je geld krijgt.
Biedt minder dan 20 functies. De software is ontworpen met het oog op het individu of een klein team, en richt zich vooral op betrouwbaar telefoneren. De oplossing koppels alleen met andere Google Workspace producten.
Biedt 20+ functies, zoals telefoonextensies, call routing, ACD, of smart dialers. Hoewel we geen precies getal konden krijgen, beweert Twilio met elke CRM of klanten database te kunnen koppelen.
Twilio heeft meer mogelijkheden dan Google Voice en biedt meer geavanceerde tools. Bijvoorbeeld ACD of integratie met een willekeurig CRM systeem.
Scoorde 4.5 / 5 op Capterra (230 beoordelingen) en 4.2 / 5 op G2 (98 beoordelingen). Gebruikers zijn dol op de gesprekskwaliteit en het feit dat ze gemakkelijk nieuwe telefoonnummers uit alle landen kunnen krijgen. Maar veel klanten krijgen niet altijd meldingen van inkomende gesprekken, of het gesprek wordt niet gelabeld. Klanten waren ook ontevreden over het gebrek aan klantenondersteuning.
Beoordeelt 4.6 / 5 op Capterra (272 beoordelingen) en 4.4 / 5 op G2 (381 beoordelingen). Recensenten prezen de mogelijkheden, betrouwbaarheid en aanpasbaarheid van de dienst. Maar velen klagen dat Twilio erg moeilijk te navigeren kan zijn en dat het bereiken van de klantenservice moeilijk is.
Volgens klantenbeoordelingen op G2 en Capterra geven de meeste gebruikers de voorkeur aan Twilio – vooral vanwege de grotere verscheidenheid aan functies, koppelingen, en flexibiliteit.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot koppelingen door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Terwijl Twilio 20+ functies biedt en Google Voice minder dan 20, hebben wij je gedekt met 70 geavanceerde tools om alle zakelijke behoeften te dienen en te ondersteunen.
CloudTalk biedt je geavanceerde belfuncties in vergelijking met de basis Google Voice en Twilio belopties. Met tools als Power Dialer, IVR,ACD en skill-based routing kun je een groot deel van jouw belproces automatiseren en zo tijd en middelen besparen.
CloudTalk is aanzienlijk goedkoper dan Twilio.
Google Voice mist live agent ondersteuning. Bij CloudTalk weten we dat wanneer je vastloopt, je kostbare minuten verspilt aan jouw bedrijf. Wij bieden 24/7 via telefoon, chat en e-mail, in steeds meer talen.
With plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually, CloudTalk offers high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-based en Caller-based routing.
Door onze Call Notes en Tags te gebruiken, zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van klanten. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
