Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
| Twilio | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | No. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
CRMs include Salesforce
Zendesk
SendGrid Email API
WhatsApp API
Claims possible integration with any CRM
|
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users |
One user within all plans.
No maximum number of users. Twilio charges for each one separately. |
One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
|
| Extensions | Yes. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call |
Yes, users need to set it up themselves. |
Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | Yes. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging |
Yes.
Focuses only on tracking call quality. |
Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
|
1 local number free with each plan.
|
| Toll-free Numbers | Yes. | Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | Yes. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options |
Offers live chat, FAQs, online documentation.
Based on the plan, 24/7 live support, technical account manager, and quarterly status review available.
|
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Offers 2 abbonementen. Een vast maandelijks tarief van $150 per gebruiker per maand, of $1per gebruikers uur.
We Bieden 4 abonnementen aan, variërend tussen$19,99en $49,99 indien jaarlijks betaald en$29,99 – $59,99 indien maandelijks betaald.
Twilio is de meer betaalbare oplossing voor startende en kleine bedrijven.
De grootste troef van Twilio is zijn grote aanpasbaarheid, waardoor gebruikers een ervaring kunnen creëren die het best bij hun bedrijf en klanten past. Het biedt ook een breed scala aan hulpmiddelen om aan bijna al jouw behoeften te voldoen.
De paradepaardjes van RingCentral omvatten gratis en lokale nummers, onbeperkt faxen en geavanceerde video- en audioconferentie gesprekken.
RingCentral is misschien gebruiksvriendelijker, maar de programmeerbaarheid van Twilio steelt de show in deze ronde.
Scoorde 4.6 / 5 op Capterra (284 beoordelingen) en bereikte een 4.2 / 5 beoordeling op G2 (385 beoordelingen). Klanten waardeerden Twilio’s brede selectie van functies, betrouwbaarheid en uitgebreide aanpasbaarheid. Het enige noemenswaardige probleem was de slechte klantenservice.
RingCentral scoort 4.2 / 5 op Capterra (928 beoordelingen) en 3.9 / 5 op G2 (616 beoordelingen). Gebruikers hechten vooral waarde aan geavanceerd sms’en, audiokwaliteit en nummer portabiliteit. Integendeel, RingCentral waarschuwt klanten soms niet voor gemiste oproepen of voicemails.
Met overweldigende lovende kritieken, Twilio neemt deze ronde.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot integraties door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Terwijl RingCentral 48 functies biedt en Dialpad 25, ben je bij CloudTalk gedekt met 70 tools die zich aan alle zakelijke behoeften aanpassen.
Vergeleken met Twilio is CloudTalk een winnaar op het vlak van gebruikerservaring. Onze software is gemaakt met jou in gedachten, wat betekent dat je altijd kunt vinden en bereiken wat je zoekt in een kwestie van een paar seconden.
RingCentral mist sterke automatiserings- en samenwerkingstools. CloudTalk werkt samen met meer dan 40+sterkeintegratie partners en biedt een hoge mate van automatisering. Zoals veel aanpasbare routing opties of automatisch terugbellen.
CloudTalk mag dan aan de duurdere kant zijn – met abonnementen variërend tussen $25 en $50 gebruiker/maand jaarlijks betaald ($30 – $60 gebruiker/maand maandelijks betaald) – toch bieden we hoogwaardige diensten die onze waarde duidelijk aantonen. CloudTalk biedt een volledig aanpasbaar plan, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.
Terwijl Dialpad en RingCentral vooral door kleinere bedrijven worden gebruikt, richt CloudTalk zich vooral op middelgrote bedrijven die willen groeien. Hoewel u dus meer betaalt, past CloudTalk zich aan jouw toekomstige behoeften aan en biedt jou een oplossing op lange termijn.
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kan je een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-based en Caller-based routing.
Door onze gespreksnotities en tags te gebruiken, zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van de klant. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Een volledige vergelijking van het downloaden
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
