Shadow background - bottom curved

Kontaktcenter för detaljhandel & eCommerce företag

Vi hjälper tegel-och murbruksaffärer, onlinebutiker och marknadsplatser att möta förhöjda kundförväntningar genom att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse. Med oss så kommer du enkelt att kunna kommunicera med alla dina butiker och koordinera returer, frakt, leverans, avbokningar och mer – allt medans du låter dina kunder att nå dig via telefon för att få en direkt respons.

2500+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara

komplex dashboard

Skippa Komplexiviteten

Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.

Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar

Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT

Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt

Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser

Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Täck alla dina marknader med lokala nummer

När man hanterar telefonsupport inom flera olika marknader så är det viktigt att ha lokala telefonnummer för att bygga tillit mellan dig och dina kunder. Vi förstår detta och det är därför vi tillhandahåller telefonnummer från 160 länder (mobilnummer, avgiftsfria nummer, nationella nummer). Och om du redan har dina egna lokala telefonnummer så kan vi hjälpa dig med nummerportabilitet.

lokala nummer
kundkort i realtid

Ge dina anställda hjälpsam information innan de ens plockat upp telefonen

Använder du eCommerce eller helpdesk plattformar så som Shopify, Magento, Zendesk eller Freshdesk? CloudTalk erbjuder inhemsk integrering med alla dessa plattformar. När en kund ringer så kommer orderdetaljer och kunddata dyka upp direkt på telefonen, så dina anställda kommer alltid att vara medvetna om uppringarens problem – innan de plockat upp telefonen. Agenter behöver inte lägga någon extra tid på att söka efter den som ringer upp, vilket sparar upp till 120 sekunder per samtal.


Minska lösningstiden och håll dina kunder nöjda

CloudTalk erbjuder flera avancerade call center funktioner som låter ditt team att effektivt hantera kunder med enkelhet. Pröva på funktioner så som IVR eller Call Flow Designer och designa mer effektiva sätt att koppla vidare dina uppringare till rätt anställd eller avdelning på. Dina anställda kan spara tid och minska mängden tid som dina kunder spenderar i samtalsköer. Dessutom, funktioner som call notes, samtalsinspelning och emotion analytics kommer att ge dina anställda en detaljerad översikt när de hanterar kunder i framtiden.

tidseffektivitet

#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter som föredras av finansiella tjänster

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Förbättra ditt kontaktcenter
med dessa fördelar

Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket innehåller ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.