Kontaktcenter för detaljhandel & eCommerce företag
Vi hjälper tegel-och murbruksaffärer, onlinebutiker och marknadsplatser att möta förhöjda kundförväntningar genom att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse. Med oss så kommer du enkelt att kunna kommunicera med alla dina butiker och koordinera returer, frakt, leverans, avbokningar och mer – allt medans du låter dina kunder att nå dig via telefon för att få en direkt respons.
2500+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara
Skippa Komplexiviteten
Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.
Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar
Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT
Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt
Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser
Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Täck alla dina marknader med lokala nummer
När man hanterar telefonsupport inom flera olika marknader så är det viktigt att ha lokala telefonnummer för att bygga tillit mellan dig och dina kunder. Vi förstår detta och det är därför vi tillhandahåller telefonnummer från 160 länder (mobilnummer, avgiftsfria nummer, nationella nummer). Och om du redan har dina egna lokala telefonnummer så kan vi hjälpa dig med nummerportabilitet.
Ge dina anställda hjälpsam information innan de ens plockat upp telefonen
Använder du eCommerce eller helpdesk plattformar så som Shopify, Magento, Zendesk eller Freshdesk? CloudTalk erbjuder inhemsk integrering med alla dessa plattformar. När en kund ringer så kommer orderdetaljer och kunddata dyka upp direkt på telefonen, så dina anställda kommer alltid att vara medvetna om uppringarens problem – innan de plockat upp telefonen. Agenter behöver inte lägga någon extra tid på att söka efter den som ringer upp, vilket sparar upp till 120 sekunder per samtal.
Utvalda integrationer
Minska lösningstiden och håll dina kunder nöjda
CloudTalk erbjuder flera avancerade call center funktioner som låter ditt team att effektivt hantera kunder med enkelhet. Pröva på funktioner så som IVR eller Call Flow Designer och designa mer effektiva sätt att koppla vidare dina uppringare till rätt anställd eller avdelning på. Dina anställda kan spara tid och minska mängden tid som dina kunder spenderar i samtalsköer. Dessutom, funktioner som call notes, samtalsinspelning och emotion analytics kommer att ge dina anställda en detaljerad översikt när de hanterar kunder i framtiden.
#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter som föredras av finansiella tjänster
Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.
Förbättra ditt kontaktcenter
med dessa fördelar
Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk
LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →
Relaterat innehåll
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress