Prezzi e piani di Zoho Voice: guida completa per il 2026

Zoho è un gigante del settore per quanto riguarda le piattaforme CRM e di abilitazione alle vendite. Ma Zoho Voice, il contact center del provider pensato per le PMI, è all’altezza in termini di qualità?

Punti chiave:

• I piani tariffari di Zoho Voice variano tra €34 e €74 per utente/mese, con prezzi annuali disponibili e una prova gratuita di 15 giorni.
• I piani Basic e Standard di Zoho Voice offrono le stesse funzionalità, incluse code di chiamata e IVR, a costi variabili, con l’unica differenza di 10 licenze di telefonia “gratuite” incluse in quest’ultimo.
• Rispetto alle soluzioni per contact center come CloudTalk, Zoho Voice fatica a competere nell’offrire un piano tariffario conveniente che includa un ampio set di funzionalità, integrazioni e numeri internazionali.

Prova CloudTalk e sperimenta tu stesso i vantaggi

Inizia la prova gratuita

Quali sono i prezzi e i piani di Zoho Voice?

Esistono diversi piani di chiamata Zoho tra cui i clienti possono scegliere, ognuno mirato a una nicchia unica in termini di dimensioni aziendali e casi d’uso. Scopri di più su ciascuno qui, nel confronto dei prezzi della telefonia Zoho:

Funzionalità

Starter

Standard

Contact Center

Prezzo annuale

€34 per utente/mese

€49 per utente/mese

€74 per utente/mese

Dashboard

IVR

Code di chiamata

Registrazione delle chiamate

Segreteria telefonica

Trascrizione delle chiamate

Monitoraggio delle chiamate

Power Dialer

Ideale per

Contact center PMI alla ricerca di funzionalità telefoniche fondamentali.

Contact center di medie dimensioni che desiderano espandere i loro team e le loro operazioni.

Contact center di livello enterprise che richiedono soluzioni complete.

L’abbonamento Basic al sistema telefonico Zoho si rivolge alle aziende che cercano funzionalità telefoniche chiave per migliorare le loro operazioni di chiamata in entrata e in uscita con code di chiamata, IVR, registrazione delle chiamate e minuti di chiamata gratuiti al di fuori dei costi standard di Zoho. 

Tuttavia, tieni presente che questo piano VoIP di Zoho potrebbe non essere l’opzione più conveniente disponibile, specialmente se si considera il numero relativamente basso di funzionalità rispetto ad altri fornitori di software per contact center simili.

Le funzionalità Basic includono:

• App desktop Zoho Voice
• Funzionalità di chiamata Zoho Basic 
• 250 minuti outbound gratuiti per licenza/mese
• 1.000 minuti inbound gratuiti per licenza/mese

Zoho Voice Standard

Il secondo piano, Zoho Standard per contact center, è essenzialmente lo stesso del primo, per quanto riguarda le funzionalità. Questo può essere piuttosto confuso, ma la ragione dell’aumento di prezzo a €49 per utente/mese è dovuta alle 10 licenze “gratuite” che lo accompagnano.

Naturalmente, il più grande svantaggio di questo piano è che non offre vantaggi, al di là dei posti aggiuntivi, che, a seconda di quanti agenti aggiungi, non sono poi così gratuiti. Di conseguenza, il numero relativamente basso di funzionalità si applica ancora.

Le funzionalità Standard includono:

• Tutto ciò che è incluso nel piano Basic
• 10 agenti/licenze telefoniche gratuite
• 250 minuti outbound gratuiti per licenza/mese
• 1.000 minuti inbound gratuiti per licenza/mese

Zoho Voice Contact Center

Il terzo e ultimo piano Zoho Contact Center si basa sui due piani precedenti del provider con l’aggiunta di monitoraggio delle chiamate, un Power Dialer, metriche di performance delle code e cancellazione avanzata del rumore tramite l’integrazione Krisp Zoho VoIP.

Mentre le funzionalità aggiuntive, incluso il Zoho Power Dialer, aggiungono indubbiamente valore, il prezzo di €74 è decisamente più caro, anche tenendo conto delle 10 licenze telefoniche gratuite. Per questo, alcuni utenti potrebbero sentirsi comunque delusi.

Le funzionalità Contact Center includono:

• Tutto ciò che è incluso nel piano Standard
• Power Dialer
• Monitoraggio delle chiamate
• Metriche di performance delle code
• Cancellazione avanzata del rumore

Cosa sono gli add-on di Zoho Voice?

Zoho Voice non offre molti add-on, con i loro acquisti opzionali che consistono principalmente in funzionalità avanzate per i piani di livello inferiore. Ciononostante, vediamo cosa offre Zoho CRM Telephony. Gli add-on includono:

• Power Dialer: €10 per utente/mese, per Basic e Standard
• Monitoraggio delle chiamate: €10 per utente/mese, per Basic e Standard
• Metriche di performance delle code: €10 per utente/mese, per Basic e Standard
• Agenti di telefonia potenziati: €15 per utente/mese, per Basic e Standard

Collega i punti giusti con le estensioni telefoniche!

Scopri come

CloudTalk vs. Zoho Voice:
Qual è la scelta migliore per la tua azienda?

Quando scegli un provider, è importante considerare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo i prezzi del VoIP CRM di Zoho con l’offerta di CloudTalk.

Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €50 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti consente di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Starter: Il piano più semplice di CloudTalk, progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le operazioni del loro contact center.
   
   Funzionalità chiave: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prezzo: €25  per utente/mese
   
2. Essential: L’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di Zoho Voice, incentrato sulle PMI e MMB in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni inbound e outbound, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Funzionalità chiave: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + Open API
   
   Prezzo: €29  per utente/mese
   
3. Expert: Il piano ricco di funzionalità di CloudTalk per MMB ed imprese in crescita o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le performance.
   
   Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp Inbound & Outbound, Monitoraggio delle chiamate
   
   Prezzo: €49  per utente/mese
   
4. Custom: Il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei numerosi mercati mondiali.
   
   Funzionalità chiave: Onboarding personalizzato, Chiamate outbound illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello enterprise, Supporto sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk vs. Zoho Voice, in cosa differiscono?: Confronto diretto

CloudTalk vs. Zoho Voice: punti chiave

Basandoci su questa recensione e confronto di Zoho Voice con CloudTalk, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo ai prezzi e alle funzionalità dei concorrenti. Queste includono:

1. Prezzi: Zoho Enterprise Telephony è più costoso di CloudTalk in tutti i suoi piani. Tuttavia, offre un giorno di prova gratuito in più e più funzionalità confrontando direttamente i piani più economici dei fornitori.
2. Funzionalità: Nonostante tutte le funzionalità di Zoho Dialer, CloudTalk offre comunque una suite di strumenti più ampia che gli utenti possono utilizzare per le loro operazioni di chiamata in entrata e in uscita, rendendo Zoho difficile da raccomandare.
3. Integrazioni: Le integrazioni telefoniche native del provider con Zoho CRM, inclusi Desk, Recruit e Bigin, sono certamente un incentivo per gli utenti che investono nell’ecosistema Zoho, ma CloudTalk offre 4 volte più integrazioni con CRM e Helpdesk (HubSpot, Salesforce, MS Dynamics, ecc.).
4. Numeri internazionali: Zoho Voice offre numeri personali, personali illimitati, locali e gratuiti, ma nessun numero internazionale. Nel frattempo, CloudTalk offre agli utenti l’accesso a oltre 160 numeri per entrare e crescere in nuovi mercati.

Quali sono le migliori funzionalità di Zoho Voice?

Come abbiamo discusso, i pacchetti Zoho Voice variano in termini di funzionalità e casi d’uso. Tuttavia, ce ne sono alcuni che spiccano. Basandoci su recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di Zoho includono:

1. Integrazione con l’ecosistema Zoho: Si integra nativamente con Zoho CRM, Desk, Recruit e Bigin, ottimizzando le operazioni per le aziende che utilizzano gli strumenti Zoho.
2. Metriche di performance delle code: Monitora e ottimizza l’efficienza delle code di chiamata con metriche avanzate, garantendo un migliore servizio clienti e performance degli agenti.

Power dialer: Automatizza le chiamate in uscita per i team di vendita, migliorando la produttività e i tassi di connessione delle chiamate.

CloudTalk: più valore per il tuo denaro

Considerando tutto, Zoho Voice è un’ottima opzione per le aziende che desiderano avviare le proprie operazioni di call center, specialmente se stai già utilizzando alcuni degli strumenti della suite Zoho, come CRM, Recruit o Bingin.

Ma se vuoi coprire tutte le tue esigenze di chiamata, inclusi le vendite outbound e il supporto clienti inbound, scalando efficientemente la tua attività e offrendo esperienze cliente eccezionali in oltre 160 paesi…

Allora non cercare oltre: CloudTalk è la soluzione che fa per te.