2026 年 20 款最佳陌生電話撥號器
重點摘要：
身為外撥銷售專家，我們審查並測試了 30 多款領先的陌生電話撥號器，旨在協助團隊加快推廣速度、自動化工作流程，並在 2026 年促成更多交易。
以下是我們榜單上 20 款陌生電話撥號器中，前 8 名的最佳選擇：
我們審查了更多的撥號器和利基解決方案—請繼續閱讀以獲取完整列表、功能比較和我們的專家購買建議。
您的銷售代表每花一分鐘撥號，您的競爭對手就可能促成一筆交易。準備好加速您的外撥成果，再也不錯失任何潛在客戶了嗎？
平均而言，陌生電話的轉換率約為 2-3%。¹ 如果您想贏得更多客戶，就需要更快地撥打更多、更好的電話。
坦白說，並沒有所謂「最佳陌生電話自動撥號器」這種東西。為什麼？因為不同的團隊需要不同的撥號模式。市面上有數十種選擇，最有效的撥號器能夠消除手動數據輸入、自動清理拒絕來電 (DNC) 清單，並將所有結果無縫記錄到您的 CRM 中。
在本指南中，我們將評估領先平台，強調其優勢，並
協助您選擇最適合陌生電話的最佳撥號器
以真正符合您的工作流程。
讓您的即時通話量提升 3 倍 — 立即測試 CloudTalk 的 AI 撥號器
我們如何選擇最佳陌生電話撥號器
為了編寫本指南，我們比較了 30 多個領先的撥號器平台，並參考了 G2、Capterra 或 TrustRadius 等使用者體驗平台上 2,000 多位銷售專業人員的真實回饋。
這 20 款最佳陌生電話撥號器是根據外撥功能、易用性、CRM 整合和合規性，以及它們在實際銷售工作流程中的表現進行選擇的。我們也參考了來自 GrowthList 或 Cognism 等可靠來源的最新研究和行業統計數據，以確保我們的推薦有數據支持。
您會在此找到：
僅提供能帶來實際成果的撥號器，並清楚說明每個撥號器最適合哪些團隊和行銷活動。
為何信任我們的軟體評論？
近十年來，我們已協助超過 30,000 名專業人士選擇並實施更優質的通訊工具。我們審查了 200 多款產品，分析了 G2 和 Capterra 上 5,500 多條經過驗證的評論，並從 Reddit 或 Quora 等平台上的真實用戶討論中汲取了見解。
僅在過去一年，我們就發表了 1,000 多篇文章，所有文章皆由真人撰寫和審核，旨在為人類提供可靠、有數據支持且值得信賴的見解。
2026 年 20 款最佳陌生電話撥號器
選擇正確的陌生電話撥號軟體比以往任何時候都更加重要。隨著潛在客戶清單不斷增長和銷售目標不斷提高，撥號或等待連線所花費的每一秒額外時間都意味著失去機會。
在我們深入詳細評論之前，這裡有一份最佳陌生電話撥號器的並列比較表，可協助您比較基本要素 — 讓您一目瞭然地了解哪些撥號器符合您團隊的工作流程、預算和目標：
比較表：最佳陌生電話撥號器
| Dialer Platform | Best for | Starting Price (annual billing) | G2 Rating |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Growing SMBs that need high-velocity outbound sales, automation, CRM | $19/user/month | 4.4/5 |
| Dialpad | AI analytics, agile sales teams | $15/user/month | 4.4/5 |
| Nextiva | Fast setup, seamless CRM integration | $20/user/month | 4.5/5 |
| 8×8 | Large/global teams, advanced analytics | Per request | 4.2/5 |
| RingCentral | Distributed sales, all-in-one communications | $20/user/month | 4.3/5 |
| Ooma | Small businesses, basic VoIP | $19.95/user/month | 4.4/5 |
| Vonage | Global teams, advanced routing, CRM sync | $17.99/user/month | 4.3/5 |
| Aircall | Automated workflows, easy integrations | $30/license/month | 4.4/5 |
| OpenPhone (Quo) | Simple international number management | $15/user/month | 4.7/5 |
| Talkdesk | Contact centers, deep analytics | $85/user/month | 4.4/5 |
| Justcall | SMBs, flexible cloud calling | $29/user/month | 4.3/5 |
| 3CX | Cost-effective unified comms for SMBs | $350/system/year | 4.4/5 |
| Genesys | Enterprises, advanced routing & analytics | Per request | 4.4/5 |
| Five9 | Compliance-focused, high-volume campaigns | $159/user/month | 4.1/5 |
| GoTo Connect | Unified comms for remote sales teams | Per request | 4.4/5 |
| Ringover | Multi-channel communication & analytics | $21/user/month | 4.6/5 |
| Twilio | Customizable, developer-friendly call flows | Pay as you go | 4.2/5 |
| Zendesk Talk | Call center + support platform | $55/user/month | 4.3/5 |
| Google Voice | SMBs already using Google Workspace | $10/user/month | 4.1/5 |
| Grasshopper | Solo entrepreneurs & very small teams | $14/month | 3.9/5 |
1. CloudTalk
CloudTalk 是最適合成長中團隊的陌生電話撥號器，能協助他們接觸更多潛在客戶並更快促成交易—無論您是從事銷售、支援、招聘，或是任何旨在擴展業務的中小型企業和中型市場團隊。
透過 CloudTalk，您可以使用自動撥號模式，協助您的銷售代表減少點擊號碼的時間，將更多時間用於實際與潛在客戶通話。
在160 個以上國家/地區建立本地據點，透過即時分析追蹤績效，並無縫整合至 100 多個熱門 CRM 工具—包括 HubSpot、Zendesk，以及您的團隊已使用的工具。
如果您有大量外撥需求，CloudTalk 提供您所需的一切，以提高接通率、保持生產力並提升您的成果—無需繁瑣的工作。
主要功能：
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高品質通話，確保低延遲和最小抖動
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透過我們的智慧通話路由工具實現流暢的工作流程
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回撥功能，持續重撥號碼直到接通客服人員
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在忙碌時段或辦公室外重導通話
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通話遮蔽功能可保護您的個人號碼隱私
CloudTalk 缺少了什麼？
根據部分用戶的意見，CloudTalk Analytics 需要更新，以提供用戶更深入的數據洞察，從而推動業務發展。
我們回應了這一需求，推出了 Analytics 2.0，這是一個強大的新數據視覺化框架，可為用戶提供關於其客服中心日常運營的深入報告。以前所未有的速度識別問題區域並應用數據驅動的解決方案。
它最適合哪種類型的企業？
CloudTalk 是尋求成長的中型企業的完美電話系統。通常，它用於銷售的外撥電話和客戶服務的內撥電話。
定價：每月每位用戶 $19 起
G2 評分：4.4/5
真實用戶怎麼說？
「我最喜歡 CloudTalk 的地方是，我們每天都將其用於外撥陌生電話和客戶支援。這種日常使用突顯了它在我們工作流程中的可靠性和效率。它能無縫管理我們的通訊互動，讓通話監控、錄音和分析變得輕而易舉。它確保我們提供一流的客戶支援，並優化我們的陌生電話行銷工作，同時保持直觀和用戶友好的體驗。」
CloudTalk 客戶對其撥號器有何評價？
停止手動撥號 — 像 Dentakay 一樣促成交易
2. Dialpad
除非您是 VoIP 電話市場的新手，否則您肯定聽過 Dialpad。它是一個可靠、統一的電話解決方案，具備簡單的內建 AI 和進階分析功能。即時聊天、電話熱線和知識庫使其成為客戶支援團隊的絕佳選擇。
Dialpad 的優點：
Dialpad 的主要優勢是語音智慧和介於 99% 到 100% 之間的正常運行時間。您將獲得會議視訊通話、情感分析、語音信箱轉錄、通話追蹤指標、用於自動通話錄音的語音轉文字功能等等。
使用 Dialpad，您可以免費撥打美國和加拿大的電話，並可從世界任何地方撥打。您國內的內撥和外撥電話也都是免費的。該供應商具有現代化、組織良好的 UI、大量的培訓影片和精心設計的行動應用程式。
主要功能：
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通話錄音
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機器學習
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通話分析
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客戶評分
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通話路由
Dialpad 缺少了什麼？
儘管 Dialpad 提供強力撥號器，但它缺少智慧撥號器和預測撥號器。強力撥號器功能有限，因為它僅支援 Salesforce。與 CloudTalk 應用程式不同，Dialpad 應用程式僅允許用戶手動撥打電話號碼。此外，首選客服功能僅透過 API 運作。
Dialpad 也缺少其通話流程設計器的視覺化流程編輯器。此外，您無法在美國和加拿大以外的地區傳送簡訊，儘管此功能很快將在英國提供。
該供應商提供的整合堆疊有限，且語音信箱投遞功能僅限於 Dialpad Sell。
它最適合哪種類型的企業？
任何規模的銷售組織，只要旨在提高客服人員效率並加速上線時間。
定價：每月每位用戶 $15 起
G2 評分：4.4/5
3. Nextiva
Nextiva 是 VoIP 市場中的重要參與者，為超過 15,000 名客戶提供服務。Nextiva 被廣泛認為是用戶友好的 — 由於簡單直觀的設定過程，用戶可以在幾分鐘內開始通話。此外，該系統由 Nextiva 託管，這使得軟體的維護成為 Nextiva 的責任。
Nextiva 的優點：
Nextiva 提供多種進階功能，包括電話會議、語音信箱轉錄、多級自動總機等等。該供應商還與 Zendesk、ConnectWise 或 MS Teams 等解決方案整合。
Nextiva 符合 HIPAA 標準的虛擬傳真使其成為醫護人員的絕佳解決方案。醫療員工可以分享資訊，而無需擔心資料外洩。此外，24/7 全天候支援意味著客服人員隨時待命為您提供協助。
主要功能：
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無限制通話
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視訊會議錄影
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行動與桌面應用程式
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工作流程優化
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全通路通訊
Nextiva 缺少了什麼功能？
儘管 Nextiva 是一款知名的 VoIP 解決方案，但在考慮此供應商時，您應該了解一些問題：
最適合哪種類型的企業？
企業需要一套強大、安全、可靠且能跨所有裝置運作的企業電話系統，並具備視訊會議、行動應用程式、通話錄音等進階功能。
價格：每月每位使用者 $20 起
G2 評分：4.4/5
4. 8×8
8×8 是一款永續的電話解決方案，專注於整合和分析。此供應商非常適合企業，但較低層級的訂閱方案也適用於小型組織。8×8 可以為其訂閱者提供許多優勢。
8×8 的優勢：
首先，該供應商在建立分析系統方面表現出色，能夠有效追蹤大規模的業務流程。8×8 的報告系統將所有資料集中在一個地方，因此經理可以讓他們的團隊更有條理並加速他們的工作流程。您還將獲得即時報告。
接著，該解決方案與 Salesforce、Slack、Microsoft Teams 等軟體提供全面的整合。此外，8×8 使用者可以享有撥打 40 多個國家/地區的無限制通話。8×8 電話軟體還配備了智慧撥號器、點擊通話和通話錄音功能。
主要功能：
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客服中心管理
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IVR
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聯絡人管理
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分析與報告
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通話監控
8×8 缺少了什麼？
如果您擁有一家全球營運的企業，那麼關於 8×8，您可能需要考慮以下幾點：
一個關鍵的限制，主要針對大型跨國公司，是無限制通話有地區限制。使用基本 Express 方案的使用者只能在美國和加拿大使用無限制通話。
最適合哪種類型的企業？
8×8 通常被認為對於任何類型的企業都非常靈活。
價格：依需求報價
G2 評分：4.2/5
5. RingCentral
當您想到VoIP 電話解決方案時，RingCentral 是首批會想到的供應商之一。該公司在市場上已超過 20 年，並建立起相當的聲譽，這不足為奇。
RingCentral 的優勢：
RingCentral 擁有多種功能，並提供高畫質語音和視訊。該供應商非常適合企業，因為它在單一軟體中提供了全通路體驗、潛在客戶資格審查工具、管理、協作和效能功能 – 全都在單一軟體中。
主要功能：
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SIP 中繼
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IVR
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通話錄音
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通話路由
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聯絡人管理
RingCentral 缺少了什麼？
儘管 RingCentral 有許多優點，但它缺少現代企業所需的許多重要工具。
原生情感分析、語音轉文字、智慧撥號器和技能型路由等功能僅包含在聯絡中心解決方案中。某些代理管理功能（例如監控）也是如此。
通話錄音工具和免付費電話號碼僅作為加購項目提供，需額外付費。
此外，RingCentral 的實施可能需要長達 90 天，並涉及實施費用。
RingCentral 的使用者介面也不總是那麼好用。
最適合哪種類型的企業？
RingCentral MVP 是一款靈活的雲端解決方案，非常適合各種規模的企業。
價格：每月每位使用者 $20 起
G2 評分：4.3/5
6. Ooma
Ooma 是針對員工數不超過 500 人的小型公司或家用電話服務的理想解決方案。它主要用於通話記錄、警報和升級處理。
Ooma 的優勢：
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設定簡單：您無需任何技術專業知識即可安裝電話系統，且其已預先配置。
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功能豐富的行動應用程式，兼容 iPhone 和 Android 裝置。
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Ooma 的虛擬總機是管理公司電話的絕佳選擇。您可以設定個人化歡迎詞、將來電轉接至不同分機，或提供選單讓來電者導向至適當的聯絡人。
主要功能：
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語音信箱轉寄至電子郵件
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來電顯示或視訊會議
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適用於 Android 和 iPhone 的桌面與行動應用程式
Ooma 缺少了什麼？
儘管設定非常簡單，並且您可以從指南或客戶支援中尋求協助，但沒有提供面對面培訓。Ooma 也沒有提供預測撥號器和電話行銷管理功能。這些功能可以加速您的工作流程，並使您的銷售工作更加順暢。
最適合哪種類型的企業？
Ooma 最適合尋求基本 VoIP 服務的小型企業。
價格：每月每位使用者 $19.95 起
G2 評分：4.4/5
7. Vonage
Vonage 是世界上最知名的虛擬電話供應商之一。他們在這個行業已超過 20 年，並建立了令人稱羨的市場領導者聲譽。
Vonage 的優勢：
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虛擬總機，自動應答功能，允許將通話轉接至其他部門。
-
此外，企業可以為來電者提供通話路由選項，讓他們可以使用姓名或分機號碼撥打。在將通話轉接至某個部門之前，來電者也可以使用公司目錄。
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即使企業使用會消耗大量頻寬的雲端服務，例如協作、聊天和視訊工具，Vonage 的網路優化功能也能確保通話的連續性和通話品質。
主要功能：
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穩定性與可靠性
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自動應答
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CRM 整合
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語音和視訊會議
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通話轉接服務
Vonage 缺少了什麼？
不幸的是，對於客戶來說，Vonage 利用其聲譽，對其服務收取的費用遠高於其他同類虛擬電話軟體供應商。
Vonage 的定價還包含許多隱藏費用，使得該服務的成本遠高於預期。
這對於需要在資源運用上更加謹慎的小型企業來說，可能是一個真正的缺點。
最適合哪種類型的企業？
Vonage 最適合尋求知名供應商的公司。
價格：每月每位使用者 $17.99 起
G2 評分：4.3/5
8. Aircall
Aircall 是一款由超過 15,000 名客戶使用的進階通話解決方案。它旨在加速銷售流程、加強與潛在客戶的溝通，並促成更多交易。您可以自動依序撥打多位候選客戶，並直接在電話介面中顯示關鍵聯絡資訊。
Aircall 的優勢：
Aircall 在自動化方面表現出色。該供應商還提供了許多實用的整合功能，包括 Intercom、Pipedrive 和 Zapier。此外，它還提供進階自動化工具、使用者友善的應用程式以及可靠的客戶支援。
主要功能：
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自動通話分配
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通話監控
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通話轉接
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通話錄音
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通話路由
Aircall 缺少了什麼？
Aircall 缺少一些必要的視訊通話功能。在此平台上，網路研討會主持和螢幕分享功能受到嚴重限制，這可能會讓使用者感到相當沮喪。
它最適合哪種類型的企業？
Aircall 是一款主要針對日常使用電話進行銷售和支援業務的小型企業的通話軟體，但絕非所有小型企業都適用。請思考您的團隊使用智能撥號器的頻率。如果這些是您日常工作的核心部分，您可能需要考慮其他選項。
定價：每月每授權從 $30 起
G2 評分：4.4/5
9. OpenPhone (現為 Quo)
OpenPhone 幫助從小型到大型企業建立國際電話線路，以管理內部和外部的全球通話或訊息。您可以在任何地方工作，同時處理所有客服中心互動。
OpenPhone 的優點：
OpenPhone 具有直觀的使用者介面，其應用程式可在任何平台上運作。通話錄音、可自訂的 IVR 和分機等功能使 OpenPhone 成為客服支援團隊的絕佳解決方案。
主要功能：
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API。
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自動總機。
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客服中心管理。
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通話記錄。
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通話錄音。
OpenPhone 缺少了什麼？
OpenPhone 缺少許多對銷售團隊至關重要的功能，例如自動撥號器、點擊通話，以及可幫助使用者擴展可用整合範圍的開放式 API 支援。客戶經常抱怨該軟體可連接的應用程式數量很少。此外，標準選項僅包含撥打和傳送訊息至美國和加拿大。
它最適合哪種類型的企業？
OpenPhone 是一個為團隊設計的一體化電話系統。它將您的商務通話、訊息和聯絡人整合到一個可在任何地方使用的出色應用程式中。
定價：每月每使用者從 $15 起
G2 評分：4.7/5
10. Talkdesk
Talkdesk 是一個基於雲端的聯絡中心解決方案，使企業能夠透過電話、電子郵件、聊天和社群媒體提供客戶支援。它提供一系列功能，例如通話路由、IVR 和勞動力管理，並被各種規模的公司使用。
Talkdesk 的優點：
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易於設定和使用。
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廣泛的功能和整合。
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24/7 客戶支援。
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進階分析和報告工具。
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語音和螢幕錄製，用於品質保證。
主要功能：
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通話路由：根據技能、語言等路由通話。
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互動式語音應答 (IVR)：為客戶提供選項。
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勞動力管理：安排和管理客服人員及其任務。
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即時監控：即時監控通話和客服人員。
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語音和螢幕錄製：錄製通話和螢幕以進行品質保證。
Talkdesk 缺少了什麼？
Talkdesk 不提供電話會議或自動總機功能，這對銷售團隊來說可能是一個缺點。此外，一些使用者報告說該平台可能速度緩慢且容易出現技術問題。也沒有免費試用期。
它最適合哪種類型的企業？
Talkdesk 對於需要靈活且可擴展的聯絡中心解決方案的各種規模企業來說是一個不錯的選擇。它對於需要廣泛整合和分析工具的企業特別有用。
定價：每月每使用者從 $85 起
G2 評分：4.4/5
11. JustCall
JustCall 是一個雲端電話系統，為企業提供無縫的通話體驗。它是一個 VoIP 解決方案，提供進階功能和工具來管理客戶通訊。該公司成立於 2016 年，此後已發展到為全球超過 6,000 名客戶提供服務。
JustCall 的優點：
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整合多個 CRM 和服務台平台，包括 HubSpot、Zendesk 和 Freshdesk。
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提供適用於 iOS 和 Android 裝置的專用行動應用程式。
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提供 95 個以上國家的當地電話號碼，讓您可以在世界任何地方撥打電話。
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透過即時分析和洞察，讓您追蹤團隊的績效。
主要功能：
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自動通話分配：根據客服人員的技能組合和可用性，將通話路由到正確的客服人員或團隊。
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通話錄音：記錄所有進出通話。
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通話遮蔽：使用 Justcall 的遮蔽功能保護您的客服人員隱私，該功能會將他們的個人電話號碼替換為商務號碼。
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國際電話號碼：獲得全球超過 95 個國家的當地電話號碼。
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電話會議：使用 Justcall 的電話會議功能，輕鬆新增多達 50 名參與者。
Justcall 缺少了什麼？
Justcall 不提供一些更進階的功能，例如自動總機、通話標籤或技能型路由。此外，雖然它確實提供了一些與流行 CRM 平台的整合，但其數量不如其他競爭對手。
它最適合哪種類型的企業？
Justcall 最適合需要具有進階功能的可靠電話系統的中小型企業。它與流行 CRM 和服務台平台的整合使其成為銷售和客戶服務團隊的絕佳選擇。
定價：每月每使用者從 $29 起
G2 評分：4.3/5
12. 3CX
3CX 是一個基於軟體的 PBX 系統，提供完整的統一通訊解決方案。它為各種規模的企業提供企業級功能，使其能夠改善通訊流程。3CX 具有易於使用的介面，並提供可提高生產力並改善客戶體驗的進階功能。
3CX 的優點：
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與 Salesforce、Microsoft Dynamics 和 HubSpot 等流行 CRM 整合，可實現流暢的銷售流程。
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視訊會議：3CX 提供支援多達 250 人的視訊會議。此功能可在桌面、行動裝置和您的瀏覽器中使用。
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WebRTC 技術：這使您能夠直接從網頁瀏覽器撥打和接聽語音和視訊通話。
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使用者友善的介面：3CX 提供簡潔、現代且直觀的使用者介面，易於導航。
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具成本效益：3CX 比傳統電話系統更經濟實惠。它不需要額外的硬體或維護費用。
主要功能：
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網頁式管理控制台：網頁式控制台讓您可以在世界任何地方管理您的電話系統。
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行動應用程式：行動應用程式讓您隨身攜帶辦公室，讓您可以使用桌上電話的所有功能。
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進階客服中心功能：該系統提供運營專業客服中心所需的所有功能，例如通話排隊、通話路由和通話監控。
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SIP 中繼線：3CX 支援許多流行的 SIP 中繼線，使其更容易與其他 VoIP 服務連接。
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統一通訊：3CX 整合了 Slack、Microsoft Teams 等流行聊天平台，可改善內部通訊。
3CX 缺少了什麼？
3CX 的一個顯著限制是缺少客服人員介面。這意味著使用者需要下載並安裝第三方應用程式才能使用該系統。也沒有即時報告或免卡試用。
它最適合哪種類型的企業？
3CX 最適合需要易於設定和管理、成本低廉且客戶支援可靠的中小型企業。對於遠端團隊來說，這也是一個絕佳的選擇，因為該平台可以在任何有網路連線的地方使用。
定價：每年每系統從 $350 起
G2 評分：4.4/5
13. Genesys Cloud CX
Genesys 是一個基於雲端的聯絡中心解決方案，旨在透過其全通路功能改善客戶體驗。該平台提供各種功能，例如預測路由、即時分析、勞動力參與管理等等。
Genesys 的優點：
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提供預測路由以改善客戶服務。
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輕鬆整合其他軟體。
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即時分析以做出更好的決策。
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全通路功能可實現跨所有管道的互動。
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強大的勞動力參與管理功能。
主要功能：
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預測路由：使用 AI 將客戶與合適的客服人員配對。
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即時分析：提供可操作的洞察，以提升績效。
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員工投入管理：提高客服人員生產力與投入度。
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全通路：實現所有管道的互動。
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整合：輕鬆連接其他軟體。
Genesys 缺少了什麼？
據一些使用者反映，Genesys Cloud CX 的設定和使用可能有些複雜。此外，該平台的定價結構可能難以理解，這對某些企業來說，在預算規劃上可能會面臨挑戰。
最適合哪種類型的企業？
Genesys 是一個適合大型企業的解決方案，這些企業具有複雜的客戶服務需求，並需要預測路由、員工投入管理和全通路功能等進階功能。
定價：依需求報價
G2 評分：4.4/5
14. Five9
Five9 是一個基於雲端的聯絡中心解決方案，為客戶服務和銷售團隊提供一系列功能。這些功能包括全通路支援、員工優化、報告和分析等等。
Five9 的優點：
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提供一體化的雲端聯絡中心解決方案。
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全通路支援，提供無縫的客戶體驗。
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進階員工優化功能，提高客服人員生產力。
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強大的報告和分析功能。
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輕鬆整合其他軟體。
主要功能：
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全通路支援：實現所有管道的互動。
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員工優化：提高客服人員生產力與投入度。
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報告與分析：提供洞察以提升績效。
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整合：輕鬆連接其他軟體。
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一體化解決方案：提供一體化的雲端聯絡中心解決方案。
Five9 缺少了什麼？
相較於市場上其他聯絡中心解決方案，Five9 的定價可能更高，這對某些企業來說吸引力較小。此外，一些使用者反映該平台的通話品質存在問題。
最適合哪種類型的企業？
Five9 適合需要一體化雲端聯絡中心解決方案的中大型企業，該解決方案具有全通路支援、進階員工優化功能和強大的報告與分析功能。
定價：每月每位使用者 $159 起
G2 評分：4.1/5
15. GoTo Connect
GoTo Connect 是一個基於雲端的商務通訊平台，提供語音、視訊和訊息服務。它與其他 GoTo 產品整合，並提供一系列功能，包括通話管理、螢幕共享和虛擬會議。
GoTo Connect 的優點：
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與其他 GoTo 產品無縫整合，提升通訊效率。
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為遠端團隊提供統一的通訊解決方案。
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提供易於使用的通話管理和行政介面。
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為各種規模的企業提供可擴展的解決方案。
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優質的客戶支援。
主要功能：
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語音和視訊通話：隨時隨地撥打和接聽電話。
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螢幕共享：共享螢幕以協作處理文件和簡報。
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虛擬會議：從任何裝置主持和加入虛擬會議。
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通話管理：透過直觀的介面管理通話和語音信箱。
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行動應用程式：從行動裝置存取 GoTo Connect 功能。
GoTo Connect 缺少了什麼？
GoTo Connect 不提供進階的通話中心功能，例如自動通話分配 (ACD)、技能型路由或智慧撥號器。它也不為所有國家提供當地電話號碼，這可能對某些企業不利。
最適合哪種類型的企業？
GoTo Connect 是一個理想的解決方案，適用於尋求支援遠端團隊的統一通訊解決方案之中小型企業。它也適合需要易於使用的通話管理和行政介面以及優質客戶支援的企業。
定價：依需求報價
G2 評分：4.4/5
16. Ringover
Ringover 是一個基於雲端的電話系統，提供一系列功能以增強商務通訊，包括通話錄音、IVR 和分析。該軟體提供多通路通訊選項，包括語音、聊天和視訊。
Ringover 的優點：
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易於設定和使用。
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與各種第三方工具整合。
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24/7 客戶支援。
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用於行動商務管理的行動應用程式。
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進階分析和報告工具。
主要功能：
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通話錄音：錄製並儲存所有通話以供日後參考。
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IVR 系統：提供客戶選項選單以引導其通話。
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即時監控：允許管理人員即時監控通話和客服人員。
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多通路通訊：提供語音、聊天和視訊通訊選項。
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分析和報告：提供通話量和客服人員績效的數據驅動洞察。
Ringover 缺少了什麼？
Ringover 的定價方案對於小型企業來說可能較為昂貴，且其客戶服務回應速度可能較慢。此外，一些使用者反映該軟體的通話品質和可靠性存在問題。
最適合哪種類型的企業？
Ringover 是一個不錯的選擇，適用於需要具有進階分析和報告工具的多通路通訊解決方案的各種規模企業。
定價：每月每位使用者 $21 起
G2 評分：4.6/5
17. Twilio
Twilio 是一個雲端通訊平台，使企業能夠透過語音、簡訊和訊息應用程式與客戶溝通。它為開發人員提供一系列工具和 API，用於建立和自訂通訊工作流程。
Twilio 的優點：
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可擴展且靈活的平台。
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廣泛的通訊管道。
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豐富的文件和支援。
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進階分析和報告工具。
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強大的安全功能。
主要功能：
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可程式化語音：使用 API 撥打和接聽電話。
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可程式化簡訊：使用 API 傳送和接收簡訊。
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可程式化聊天：將聊天嵌入網頁和行動應用程式。
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視訊：將視訊功能新增至網頁和行動應用程式。
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Flex：一個完全可程式化的聯絡中心平台。
Twilio 缺少了什麼？
一些使用者反映該平台可能難以導航，特別是對於非開發人員而言。定價也可能令人困惑，因為它對每次 API 調用收費，這對於高用量可能會迅速增加費用。
最適合哪種類型的企業？
Twilio 是一個理想的解決方案，適用於需要可自訂通訊工作流程和多種通訊管道的企業。它對於希望建立自己的通訊應用程式的開發人員特別有用。
定價：按使用量付費
G2 評分：4.2/5
18. Zendesk Talk
Zendesk 是一個客戶服務和互動平台，旨在改善客戶體驗。它提供一系列功能，例如票務、聊天和通話中心軟體。
Zendesk 的優點：
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使用者友善的介面。
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多管道客戶支援。
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AI 驅動的自動化和分析。
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靈活的定價方案，適合不同規模的企業。
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整合式客戶關係管理 (CRM)。
主要功能：
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票務系統：整理客戶請求並追蹤其進度。
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即時聊天：與客戶即時互動。
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客服中心軟體：有效路由通話並管理客服人員。
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自助服務選項：讓客戶自行解決問題。
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分析：監控績效並找出改進領域。
Zendesk Talk 缺少什麼？
部分使用者回報支援的回應時間緩慢，且該平台對某些人來說可能難以導航。對於部分企業而言，進階報告功能也可能有限。
最適合哪種類型的企業？
Zendesk 適用於各種規模的企業，但對於重視個人化客戶支援並需要跨多個管道管理客戶請求的公司來說，它特別有用。
定價：每月每位使用者 $55 起
G2 評分：4.3/5
19. Google Voice
Google Voice 是 Google 的雲端通話產品，旨在與 Google Workspace 整合，並針對跨裝置的商務通話、簡訊和語音信箱提供虛擬號碼。
Google Voice 的優點：
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與 Google Workspace 工具 (Gmail、Calendar、Meet) 緊密整合，適用於已處於 Google 生態系統中的企業。
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在美國和加拿大提供具競爭力的無限國內通話/簡訊起始價格。
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設定簡單，對已習慣 Google 應用程式的使用者來說，介面非常熟悉——使新用戶入門更容易。
主要功能：
Google Voice 缺少什麼？
Google Voice 缺乏像強力撥號器等進階撥號器功能，在 Google 自身生態系統之外的整合功能有限，並且帶有多項地理和功能限制——包括在美國以外地區的簡訊支援有限。
最適合哪種類型的企業？
已使用 Google Workspace 的中小型企業，尋求低成本、易於部署的電話號碼和基本撥號/簡訊功能。
定價：每月每位使用者 $10 起
G2 評分：4.1/5
20. Grasshopper
Grasshopper 是一個虛擬電話系統，專為尋求專業商務電話線路而無需硬體的個體創業家和小型團隊設計。它提供商務號碼、分機、通話轉接、語音信箱轉錄以及行動/桌面應用程式。
Grasshopper 的優點：
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快速設定，所需硬體或基礎設施最少。
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以較低的入門成本提供商務級功能（免付費/本地號碼、分機、語音信箱轉寄電子郵件）。
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幫助小型企業區分個人與商務通話/簡訊，以呈現更專業的形象。
主要功能：
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本地、免付費或特製號碼選項；可轉接到行動裝置/桌面。
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無限量的商務通話和簡訊（僅限美國）；更高階方案提供無限分機。
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語音信箱轉錄、行動/桌面應用程式、自訂問候語，以及更高階方案中的虛擬接待員。
Grasshopper 缺少什麼？
Grasshopper 不提供進階撥號器或分析功能，國際通話和簡訊功能非常有限，並且隨著業務增長，可能會在支援、可擴展性和整體價值方面面臨挑戰。
最適合哪種類型的企業？
需要專業商務電話形象但不想投入大量資金的個體創業家、自由職業者、新創公司或非常小的團隊。
定價：每月每位使用者 $14 起
G2 評分：3.9/5
審查 20 款。1 款脫穎而出。
為何要為陌生電話行銷使用撥號器？
在上一節中預告了這個主題之後，我們應該花一些時間來全面探討使用外撥撥號器的好處。在將任何類型的 ADS 導入您的營運後，您可以期待以下幾點。
1. 提高營運效率
銷售撥號器透過自動化撥號流程，顯著提高了銷售團隊的效率。客服人員無需手動撥打每個號碼，可以專注於與潛在客戶互動，從而每天撥打的電話數量增加 3 倍，並帶來更多轉換機會。
2. 提升客戶滿意度
透過簡化通話流程，最佳的陌生電話銷售撥號器使客服人員能投入更多時間與潛在客戶建立關係。藉助通話錄音和 CRM 整合等功能，客服人員可以個人化互動並提供更優質的服務，最終提升客戶滿意度和保留率，並使潛在客戶和預約數量增加高達 50%。
3. 提高轉換率
外撥撥號器透過整理聯絡人清單、安排追蹤電話和追蹤互動來幫助更有效地管理潛在客戶。這種結構化方法可以在驗證號碼方面提供 98% 的準確性，並確保沒有任何潛在客戶被遺漏，從而提高轉換率和收入。許多團隊透過預先使用驗證 API 來驗證聯絡人清單，確保電話號碼在撥打前是啟用狀態且格式正確。
4. 減少客服人員閒置時間
有了外撥撥號器，客服人員在通話間等待的時間減少，因為系統會在他們一有空時自動撥打下一個號碼。這最大限度地減少了閒置時間，並使客服人員在整個班次中保持高效。
5. 確保合規性與安全性
外撥撥號器配備了確保符合法規的功能，例如電話消費者保護法 (TCPA) 和謝絕來電 (DNC) 清單。撥號器軟體透過自動篩選號碼和記錄同意，有助於降低不合規的風險和潛在的法律問題。
陌生電話撥號器解釋：類型與使用案例
銷售撥號器的世界廣泛而多樣，要弄清楚所有不同類型可能很困難。以下您將找到 6 種最常見的陌生電話撥號器類型摘要，幫助您開始尋找最適合您的一款。
快速摘要：
以下是本節將介紹的最佳陌生電話撥號器類型預覽：
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強力撥號器 — 最適合大規模個人銷售
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平行撥號器 — 最適合快速、大批量的外展
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智能撥號器 — 最適合 CRM 驅動的通話
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預覽撥號器 — 最適合有準備的詳細對話
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預測撥號器 — 最適合大規模行銷活動（但合規性有風險）
繼續閱讀，了解它們各自的運作方式、優缺點，以及哪一款最適合您的團隊。
1. 強力撥號器
強力撥號器會在客服人員有空時，從預先定義的聯絡人清單中自動一次撥打一個號碼。此系統能更好地控制分配的通話佇列。
它們還可配備諸如通話錄音、分析、螢幕腳本和CRM 整合等功能。這使它們成為運行時效性促銷活動或有效管理緊急通知的企業的理想選擇。
最適合：針對接觸率和個人化進行優化的平衡通話活動。通話品質、後續追蹤和詳細互動至關重要的營運。
強力撥號器優缺點
| Pros | Cons |
|---|---|
| Increases productivity by automating dialing | Agents may experience idle time waiting for connected calls |
| Ensures agents handle only connected calls | Less efficient for extremely high-volume call scenarios |
| Easy to implement | Inability to call several numbers simultaneously |
瘋狂陌生電話行銷
2. 平行撥號器
平行撥號器同時撥打多個號碼（最多 10 個！），將第一個接通的電話連接到可用的客服人員。
與使用演算法預測客服人員可用性的預測撥號模式（稍後會詳述）不同，平行撥號器是根據直接指令一次撥打多個電話，為管理自動外撥電話提供了一種更直接的方法。
這個撥號模式最棒的地方是什麼？ 它能幫助您偵測答錄機，因此您的客服人員可以節省更多時間，投入到真正推動銷售流程的電話中。
最適合：速度至關重要的大規模營運，進行大批量外展活動。
平行撥號器優缺點
| Pros | Cons |
|---|---|
| Increases call volume and agent productivity | If improperly managed, it can increase dropped calls |
| Detects voicemails in less than 1.5s | Requires refined management to optimize performance |
| Maximizes efficiency for high-volume outreach campaigns | The speed of the outreach comes at the cost of context |
停止將時間浪費在語音信箱上
3. 智慧型撥號器
智慧型撥號器是一種先進的系統，旨在自動從 CRM 平台或網站收集號碼並將其排入撥號佇列。當與「點擊通話」工具搭配使用時，此系統能讓客服人員更有效率、更快速地撥打其清單中的號碼。
最適合：依賴 CRM 系統和線上客戶開發的企業，旨在自動化電話撥打以提高大規模銷售營運的效率和生產力。
智慧型撥號器的優缺點
| Pros | Cons |
|---|---|
| Easy Customization by ordering numbers through drag-and-drop | Works better when integrated into a CRM system |
| Increases agent productivity, eliminating manual dialing | Requires a click-to-call feature to optimize the outbound calling system |
| Provides contextual data for personalized calls | Requires robust management to optimize performance |
4. 預覽撥號器
就像強力撥號器一樣，預覽撥號器著重於一次撥打一個聯絡人。差別在哪？它們不會只是依序撥打電話。相反地，預覽撥號器會等到客服人員準備好後才開始下一通電話。
下一通電話可以由工具選擇，也可以由客服人員手動觸發，讓您更能控制通話的步調和流程。
最適合：旨在平衡廣泛接觸與個人化互動的電話行銷活動。無法忽略客製化和詳細互動的場景，例如B2B 行銷活動。
預覽撥號器的優缺點
| Pros | Cons |
|---|---|
| One call per agent helps prevent dropped calls | Giving agents control over initiating calls can impact overall productivity |
| Balance efficiency while giving agents time to prepare | Longer time during the connection process, impacting overall efficiency |
| Easy to implement | Less efficient for extremely high-volume call scenarios |
5. 預測撥號器
預測撥號器是一種自動化系統，能夠預測客服人員何時會空閒，並在當前通話結束前開始撥打多個號碼。它們使用先進的演算法來預測客服人員何時有空，並僅將他們連接到已接通的電話。
如此一來，當客服人員掛斷電話時，另一通電話就準備好了。
最適合：著重於效率和處理量的大規模營運，例如催收、市場研究，或任何將快速連接和高通話量優先於個別通話品質的環境。
預測撥號器的優缺點
| Pros | Cons |
|---|---|
| One call per agent helps prevent dropped calls | Giving agents control over initiating calls can impact overall productivity |
| Balance efficiency while giving agents time to prepare | Longer time during the connection process, impacting overall efficiency |
| Easy to implement | Less efficient for extremely high-volume call scenarios |
預測前方困難
預測撥號器可能看起來是接觸更多潛在客戶最快的方式—但它們常常導致通話中斷和合規性問題。這就是為什麼 CloudTalk 不再提供此撥號模式：它可能會損害您團隊的聲譽，並使您的企業面臨法律制裁。想要快速接觸大量潛在客戶，同時又符合規定嗎？那麼請使用平行撥號或強力撥號模式。
如何選擇最適合陌生電話行銷的撥號器？
顯然，儘管同為銷售AI 撥號器，每種類型都大不相同。如果您想找到最適合您的撥號器，需要考慮您業務的以下幾個方面。
最終，適合陌生電話行銷的撥號器可以消除手動資料輸入的阻礙，確保內建符合 DNC（請勿致電）清單規定，並將每個結果原生記錄到您的 CRM 中，讓您的業務代表可以完全專注於對話。
1. 評估您的業務需求和目標
在投資外撥撥號器之前，請花時間評估您的業務需求和目標。考慮您的銷售團隊規模、外撥活動的性質以及您的目標受眾等因素。
您是專注於高通話量的陌生電話行銷，還是優先考慮與潛在客戶的個人化互動？
瞭解您的獨特需求將有助於您縮小選擇範圍，並選擇符合您業務目標的撥號器。
2. 瞭解您的通話量與客服人員容量
評估您的通話量和客服人員容量，以確定您的外撥撥號器的擴展性和效率需求。
如果您預期有高通話量且擁有龐大的客服人員團隊，您可能會受益於預測撥號器，它能根據客服人員的可用性自動調整撥號速度。
相反地，如果您的團隊規模較小或通話量不固定，漸進式撥號器或強力撥號器可能更適合有效調整通話速度以符合客服人員容量。
3. 尋找必備功能
根據您的電話中心規模和目標，您應該優先考慮提供不同功能集的供應商 – 無論是針對外撥或內撥電話的自動化功能、個人化、分析或其他功能。
列出您絕對必須具備的功能清單，並檢查您的潛在解決方案清單。請務必密切關注這些功能在定價方案中的位置，因為有些功能可能只有更高階的方案才能使用。
4. 考慮第三方整合
與您現有的 CRM（客戶關係管理）和軟體平台整合對於無縫營運和資料管理至關重要。
選擇一個外撥撥號器，它能與 Salesforce、HubSpot 或 Zoho CRM 等熱門 CRM 系統提供強大的整合功能。CloudTalk 提供超過 35 種整合！
這確保您的銷售團隊可以輕鬆存取相關客戶資訊、追蹤互動並同步資料，從而簡化工作流程並提高生產力。
5. 密切關注合規性
在選擇外撥撥號器時，遵守監管要求，例如《電話消費者保護法》(TCPA) 和《一般資料保護條例》(GDPR)，至關重要。
確保您選擇的撥號器軟體具備支援合規性的功能，例如自動 DNC（請勿致電）清單篩選、通話錄音同意管理和退出機制。
此外，透過選擇提供強大加密協定、安全資料儲存和定期安全更新的撥號器，來優先考慮資料安全，以保護敏感的客戶資訊。
6. 考慮您的預算
在嘗試確定最適合的陌生電話行銷軟體將花費您多少錢時，您需要考慮很多因素。供應商類型（PBX vs. 雲端型）、功能、整合和號碼都扮演著重要的角色。
許多首次購買者未能考慮的一些事情包括定價方案與使用者數量之間的關聯（定價通常是按使用者計算）、計費方式（按月 vs. 按年）、實際通話和簡訊費用，以及額外硬體（麥克風、電話、筆記型電腦等）。別犯同樣的錯誤！
2026 年的陌生電話行銷撥號器：按使用案例劃分的策略重點
既然您已經並列看過前 20 名的陌生電話行銷撥號器，以下將深入探討一些頂級平台在何處表現出色—這取決於您的業務目標、團隊規模和營運需求。這些見解可以幫助您從長名單中篩選出適合您團隊的短名單。
最佳綜合陌生電話行銷平台
如果您正在尋找一個結合自動化、分析、整合和可擴展性的均衡撥號器，CloudTalk、Nextiva 和 RingCentral 在 2026 年處於領先地位。這些平台在核心性能領域表現始終如一。
如果您正在尋找最棒的自動撥號器來快速擴展您的外撥活動，請優先考慮在單一訂閱中提供多種自動撥號模式（如強力撥號和平行撥號）的平台。
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CloudTalk 將強大的自動撥號功能與內建通話追蹤分析配對，所有這些都在一個統一的平台中，該平台還包括即時儀表板、通話錄音、語音信箱偵測和進階報告。
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Nextiva 以其一體化的商業通訊堆疊而受到讚譽，特別是如果您想將陌生電話行銷與視訊或內部訊息結合使用。
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RingCentral 仍然是企業的堅實選擇，提供廣泛的整合選項和在大型團隊中經過驗證的可靠性。
最適合高通話量營運的可靠選擇
對於大規模執行外撥行銷活動的電話中心，您需要的超越速度—您需要掌控權。
最適合新創公司和快速成長型企業
如果您的團隊正在快速成長，您會需要一個能夠跟上速度而不會增加營運負擔的平台。
中小型企業銷售團隊的最佳價值選擇
小型和中型團隊需要強大的功能、靈活性和簡潔性—且無需高昂成本。
單一平台中最強大的分析和追蹤功能
要即時進行資料驅動的改進，內建分析功能是必不可少的。
捆綁式語音分析（可選附加元件）
如果您想分析通話中的語氣、關鍵字或情感：
最無縫的 CRM 整合
當銷售團隊的撥號器整合在他們的 CRM 中時，他們的工作效率更高。
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CloudTalk 的撥號器與 Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho 等平台原生整合—透過點擊通話、自動記錄和同步筆記來提高生產力。
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Aircall 也提供強大的 CRM 相容性，儘管它通常需要額外工具才能實現更深層次的自動化。
最適合英國團隊的簡易國際撥號
從英國營運並面向全球目標的團隊需要本地化的靈活性。
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CloudTalk 提供自動本地來電顯示（外撥 ANI）、超過 160 個國家的免付費電話和地理號碼，以及具競爭力的全球費率—因此，對於位於英國、歐洲各地或全球任何地方的團隊來說，它是最簡化國際撥號的陌生電話行銷解決方案。
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GoTo Connect 和 RingCentral 也提供良好的國際覆蓋範圍，儘管本地存在功能可能因方案而異。
內建合規性與 DNC 管理
外撥合規性是不可協商的—尤其是在大規模營運時。
自動撥號和通話錄音—無需設定
快速提升生產力是關鍵。您需要一個從第一天就能運作的工具。
少花錢多打電話：最佳陌生電話行銷撥號器近在咫尺
陌生電話行銷不會消失。但手動輸入號碼的舊方式會。陌生電話行銷撥號器正在徹底改變銷售方式，昨天加入就已經太晚了。
不要再浪費時間和金錢了，透過少花錢多打電話來實現改變。就這麼簡單。
加入已使用 CloudTalk 擴展規模的 4000+ 團隊
來源：
