Die 10 besten Softphone-Anbieter für intelligentere Geschäftskommunikation
Der globale VoIP-Softphone-Markt wird bis 2032 voraussichtlich 31,0 Millionen USD erreichen und von 2024 bis 2032 mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,6 % wachsen.* Mit diesem Wachstum geht eine explosionsartige Zunahme der Optionen einher, was die Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen schwieriger denn je macht.Aber Sie sind schon einen Schritt voraus, indem Sie hier sind. Kein Grund zur Sorge – wir kümmern uns darum. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 8 der besten Softphone-Dienstanbieter vor und erläutern deren Funktionen, Integrationen und Preise, um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Lösung zu helfen. Fangen wir an!
Wichtige Erkenntnisse:
- Führende Softphone-Anbieter entdecken: Entdecken Sie Top-Lösungen wie CloudTalk, RingCentral und Nextiva mit Plänen ab nur €19 pro Nutzer/Monat. Diese Anbieter bieten wesentliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, erweiterte Analysen und Multi-Geräte-Unterstützung, um den Bedürfnissen wachsender Unternehmen gerecht zu werden.
- In Skalierbarkeit und Flexibilität investieren: Wählen Sie Softphone-Dienste mit flexiblen Preismodellen, Zugang zu globalen Telefonnummern und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten. Diese Funktionen stellen sicher, dass Ihr System sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpasst und gleichzeitig die betriebliche Effizienz aufrechterhält.
- CloudTalk ist führend: Mit über 100 Integrationen, Fähigkeitenbasiertem Routing, KI-gestützten Einblicken und skalierbarer Preisgestaltung ist CloudTalk die Top-Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation optimieren und Wachstum vorantreiben möchten.
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Was ist ein Softphone?
Softphones sind Softwareanwendungen, die es Ihnen ermöglichen, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen, mithilfe verschiedener Geräte wie Computer, Smartphones und Tablets.
Sie basieren auf der Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, Sprachdaten über eine Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung zu senden.
Softphone-Anbieter vergleichen: Preise und Funktionen im Detail
Entdecken Sie einen umfassenden Vergleich von Softphone-Anbietern, mit Hervorhebung von Preisen und Funktionen. Hier finden Sie alle Details, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung für Ihre Geschäftsanforderungen zu treffen:
Cloudtalk
€25 pro Nutzer/Monat
14 Tage
160+
100+
RingCentral
€20 pro Nutzer/Monat
7 Tage
100+
100+
Nextiva
€20 pro Nutzer/Monat
7 Tage
Nur in den USA und einigen Regionen Kanadas.
26+
Zoom Phone
€8 pro Nutzer/Monat
Nicht verfügbar
90+
5
Nicht verfügbar
Dialpad
€15 pro Nutzer/Monat
14 Tage
70+
12
Grasshopper
€14 pro Nutzer/Monat
7 Tage
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
8×8
€24 pro Nutzer/Monat
Nicht verfügbar
100+
70+
Vonage
€19 pro Nutzer/Monat
Nicht verfügbar
40+
18+
Go to Connect
€26 pro Nutzer/Monat
Nicht verfügbar
50+
69+
Ooma Office
€19,95 pro Nutzer/Monat
60 Tage
60+
13+
Unverzichtbare Softphone-Funktionen
Angesichts der breiten Palette an Funktionen, die Softphone-Anbieter bieten können, kann es schwierig sein zu wissen, welche priorisiert werden sollen. Während es unerlässlich ist, die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen, empfehlen wir Ihnen, sich auf diese sechs unverzichtbaren Funktionen zu konzentrieren:
#1 Erweitertes Anrufmanagement
Mit fortschrittlicher Anrufverwaltung können Unternehmen sicherstellen, dass kein Anruf verpasst oder falsch behandelt wird. Teammitglieder können reibungslos mehrere Anrufe jonglieren, diese bei Bedarf umleiten und einen professionellen Workflow aufrechterhalten, wodurch die Effizienz gesteigert und das Kundenerlebnis verbessert wird.
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
#2 Sicherheit und Verschlüsselung
Sicherheit und Verschlüsselung sind von grundlegender Bedeutung für den Schutz sensibler Geschäfts- und Kundendaten. Sichere Kommunikation schützt die Privatsphäre, schafft Vertrauen und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.“
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- End-to-End-Verschlüsselung (SRTP und TLS)
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Schutz vor VoIP-Bedrohungen wie Phishing und Spoofing
#3 Mehrgeräteunterstützung
Die Unterstützung für mehrere Geräte ermöglicht es Teams, überall in Verbindung zu bleiben. Mitarbeiter können während Meetings Anrufe auf ihren Laptops entgegennehmen oder ihre Mobilgeräte auf Reisen verwenden und so jederzeit mit Kunden und Kollegen in Kontakt bleiben.
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- Kompatibilität mit gängigen Betriebssystemen (iOS, Android, Windows, macOS)
- Sofortige Gerätesynchronisation
- Native Anwendungen für Desktop- und Mobilplattformen
#4 Echtzeit-Analysen und Berichterstellung
Mit Zugriff auf Live-Metriken können Unternehmen die Teamproduktivität bewerten, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) überwachen und schnell Trends oder Probleme erkennen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Teams, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl interne Prozesse als auch Kundeninteraktionen verbessern.
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- Detaillierte Anrufberichte (Volumen, Dauer, Qualität)
- Anpassbare Echtzeit-Dashboards
- Anruf-Tagging und -Filterung zur Kategorisierung und Analyse von Interaktionen
#5 KI-Funktionen
Künstliche Intelligenz revolutioniert Kommunikationstools, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Entscheidungsprozesse verbessert. KI-gestützte Funktionen sparen Zeit, verbessern Kundeninteraktionen und liefern tiefe Einblicke in Anrufleistung und Nutzerverhalten.
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- Automatische Anruf-Transkription und Analyse.
- Stimmungsanalyse
- Sprech-/Hör-Verhältnis
#6 Skalierbarkeit
Eine skalierbare Lösung eliminiert die Notwendigkeit kostspieliger Ersetzungen oder Upgrades, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie gewährleistet eine konsistente Leistung und ermöglicht es Ihnen, neue Teammitglieder mühelos einzubinden und gleichzeitig fortschrittliche Funktionen zu integrieren, wenn sich Ihre Anforderungen entwickeln.
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- Flexible, nutzerbasierte Preismodelle
- Nahtloses Onboarding für neue Konten und Geräte
- Kontinuierliche Updates, um den wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden
Top 10 Softphone-Dienstanbieter im Jahr 2025
Um Ihren Entscheidungsprozess zu vereinfachen, haben wir eine Liste der Top 10 Softphone-Dienstanbieter für 2025 zusammengestellt. Wir haben Lösungen hervorgehoben, die Zuverlässigkeit, fortschrittliche Funktionen und Mehrwert für Unternehmen jeder Größe bieten.
#1 CloudTalk
CloudTalk ist ein funktionsreicher Softphone-Anbieter, der für seine überragende Anrufqualität und den Zugang zu Rufnummern in 160+ Ländern zu einem erschwinglichen Preis bekannt ist. Es wird von über 4.000 Unternehmen genutzt und lässt sich nahtlos mit 100+ Tools, einschließlich HubSpot und Zendesk, integrieren. Dies macht es zu einer erstklassigen KI-gestützten Lösung für KMU-Vertriebs- und Support-Teams.
Hauptfunktionen
- Skillbasiertes Routing: Leitet Anrufe basierend auf Fähigkeiten und Verfügbarkeit an den am besten qualifizierten Agenten weiter, was schnellere Lösungen und eine höhere Kundenzufriedenheit gewährleistet.
- Erweiterte Analysen: Verfolgen Sie Echtzeit-Leistungsmetriken, Kundeninteraktionen und Agentenproduktivität mit unbegrenztem Anrufverlauf.
- Call Flow Designer: Erstellen Sie maßgeschneiderte Anruf-Workflows, um das Kundenerlebnis und die Agentenabläufe zu optimieren und so Effizienz und Personalisierung zu steigern.
- Sales Dialer und Kampagnenmanagement: Verwalten Sie Vertriebskampagnen effizient mit Power– und Smart Dialern, um eine bessere Planung und Fortschrittsverfolgung zu ermöglichen.
Top-Integrationen
Am besten für
CloudTalk ist ideal für KMU, die ein kostengünstiges und skalierbares Geschäftstelefonsystem für ihre kundenorientierten Teams suchen.
Preise
CloudTalk bietet vier Preispakete, jedes mit seinen eigenen Funktionen:
- Lite (€19/Nutzer/Monat, nur NA und LATAM): Zu den enthaltenen Funktionen gehören unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas, E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr, grundlegende Analysen und der Call Flow Designer mit Basisfunktionen für den Anrufverlauf.
- Starter (€25/Nutzer/Monat): Dieser Plan beinhaltet wesentliche Funktionen wie Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD) und Automatische Anrufverteilung (ACD).
- Essential (€29/Nutzer/Monat): Es bietet SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skillbasiertes Routing, Rückruf, Integrationen + Offene API
- Expert (€49/Nutzer/Monat): Es umfasst Funktionen wie Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp eingehend & ausgehend und Anruf-Monitoring.
- Custom (Variabel): Dieser Plan ist auf Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen zugeschnitten und beinhaltet kundenspezifisches Onboarding, unbegrenzte ausgehende Anrufe zu Pauschaltarifen, Sicherheit auf Unternehmensebene und Entwickler-Support.
#2 RingCentral
RingCentral ist ein führender Softphone-Softwareanbieter, der Omnichannel-Kommunikation und nahtlose Kollaborationstools umfasst. Dies macht es zu einer idealen Wahl für Unternehmen, die eine umfassende Unified Communications as a Service (UCaaS) Plattform suchen. Allerdings sind erweiterte Funktionen wie KI-Analysen und unbegrenzte internationale Anrufe in höheren Tarifen enthalten, was die Gesamtkosten für wachsende Teams erhöhen kann.
Hauptfunktionen
- RingSense for Sales: Analysiert Interaktionen zwischen Vertriebsmitarbeitern und potenziellen Kunden, liefert Erkenntnisse, Nachfassaktionen und Leistungsbewertungen, um Vertriebsteams beim Abschluss weiterer Geschäfte zu unterstützen.
- Omnichannel-Kommunikation: Unterstützt Kanäle wie Sprach-, Videoanrufe, SMS, Chat und soziale Medien, was eine nahtlose Interaktion mit Kunden über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
- Videokonferenz-Tools: Umfasst robuste Videokonferenzfunktionen, die HD-Videoqualität, Bildschirmfreigabe und Meeting-Aufzeichnung mit integrierten Sicherheitsmaßnahmen unterstützen, um die Remote-Zusammenarbeit zu ermöglichen.
- Erweiterte Anrufverwaltung: Beinhaltet Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Call Flip, visuelle Voicemail und ein interaktives Sprachdialogsystem (IVR) zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
Top-Integrationen
- Salesforce
- Microsoft Teams
- Google Workspace
- Zendesk
- Slack
- HubSpot
Am besten für
Kleine Unternehmen, die skalierbare Lösungen suchen, sowie mittelständische und große Unternehmen, die umfassende Kommunikationstools benötigen.
Preise
RingCentral bietet drei Preispakete, die verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht werden:
- Core (€20/Nutzer/Monat): Dieser Plan umfasst unbegrenzte Inlandstelefonie, SMS/MMS, IVR und eine Single Sign-On (SSO)-Lösung.
- Advanced (€25/Nutzer/Monat): Es bietet zusätzlich automatische Anrufaufzeichnung, erweiterte Anrufüberwachung, Multi-Site-Management und CRM-Integrationen.
- Ultra (€35/Nutzer/Monat): Dieser Plan bietet anpassbare Analysen, erweiterten Speicher, Geräteanalysen sowie KI-gestützte Transkription und Zusammenfassungen.
Softphone or Hardphone?
#3 Nextiva
Nextiva ist eine Softphone-Anwendung, die über 150.000 Unternehmen mit einer einheitlichen Lösung für Sprach-, Video-, Chat- und Kollaborationstools bedient. Obwohl es sich durch Multichannel-Kommunikation und benutzerfreundliches Design auszeichnet, sind seine erweiterten Sprachfunktionen und Analysen oft als Add-ons erhältlich, was die Kosten für wachsende Unternehmen erhöht.
Hauptfunktionen
- Omnichannel-Kommunikation: Integriert Sprache, Video, Chat, E-Mail und soziale Medien in einer Plattform, um nahtlose Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.
- Erweitertes IVR: Automatisiert die Anrufweiterleitung mit anpassbaren Menüs, verbessert die Effizienz und leitet Anrufer an die richtigen Abteilungen weiter.
- KI-gestützte Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemails in Text um, was die Überprüfung und Beantwortung erleichtert, ohne die gesamte Nachricht anhören zu müssen.
- Team-Kollaborationstools: Bietet Funktionen wie Videokonferenzen und Team-Chat, um die Produktivität zu steigern und die interne Kommunikation zu optimieren.
Top-Integrationen
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Google Workspace
Am besten für
Kleine bis mittelständische Unternehmen (KMU), die eine einheitliche Kommunikationsplattform suchen, die Sprach-, Video-, Chat- und Kollaborationstools integriert.
Preise
Nextiva bietet vier Preispläne an, die auf die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen zugeschnitten sind:
- Digital (€20/Nutzer/Monat): Dieser Plan unterstützt Omnichannel-Kommunikation mit Funktionen wie Live-Chat, Social Media Management und E-Mail-Integration.
- Core (€30/Nutzer/Monat): Er umfasst eingehende und ausgehende Anrufe, SMS, Voicemail-Transkription und grundlegendes Anruf-Routing.
- Engage (€40/Nutzer/Monat): Dieser Plan bietet erweiterte Berichtsfunktionen, Chatbot-Funktionalität und gebührenfreie Nummern.
- Power Suite (€60/Nutzer/Monat): Es bietet erweiterte IVR, intelligentes Routing, Supervisor-Dashboards und Transkription als Add-ons.
#4 Zoom Phone
Zoom Phone ist eine cloudbasierte VoIP-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Geschäftskommunikation mit erschwinglichen Preisen und nahtloser Integration in das Zoom-Ökosystem zu verbessern. Obwohl es Funktionen wie Anrufmanagement und Transkription bietet, sind einige erweiterte Funktionalitäten auf höherwertige Pläne oder kostenpflichtige Add-ons beschränkt, was für größere, komplexere Callcenter-Operationen möglicherweise nicht geeignet ist.
Wichtige Funktionen
- Bring Your Own Carrier (BYOC): Ermöglicht Unternehmen, ihre bestehenden Anbieter zu nutzen, was Flexibilität und Kosteneinsparungen bietet.
- Erweiterte Anrufbearbeitung: Funktionen wie Anrufüberwachung, Transkription und Voicemail optimieren die Kommunikation und verbessern die Analyse.
- Unbegrenzte Inlandstelefonie: Im Global Select Plan enthalten, perfekt für Unternehmen mit lokalen Niederlassungen.
- Videokonferenz-Integration: Nahtloses Umschalten zwischen Anrufen und Videomeetings innerhalb des Zoom-Ökosystems.
Top-Integrationen
Ideal für
Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die eine kostengünstige VoIP-Lösung suchen, die in die Kollaborationstools von Zoom integriert ist.
Preise
Zoom Phone bietet zwei Hauptpreispläne mit optionalen Add-ons zur Erweiterung der Funktionalität:
- Pro (€8/Nutzer/Monat): Ein Basisplan für kleine Outbound-Operationen, der Nebenstellengespräche und BYOC-Funktionen bietet.
- Global Select (€20/Nutzer/Monat): Entwickelt für Unternehmen mit anspruchsvolleren Bedürfnissen, einschließlich unbegrenzter Inlandsgespräche in einem ausgewählten Land und einer kostenlosen lokalen Nummer.
#5 Dialpad
Dialpad ist eine kostengünstige Softphone-App, die sich durch Integrationen mit Plattformen wie Google Workspace und Office 365 auszeichnet. Erweiterte Funktionen wie internationale Anrufe erfordern jedoch oft zusätzliche Gebühren oder Upgrades. Es eignet sich am besten für Unternehmen, die Zusammenarbeit und grundlegende Kommunikationsbedürfnisse gegenüber erweiterten Callcenter-Funktionen priorisieren.
Wichtige Funktionen
- Unified Communication: Kombiniert Sprachanrufe, Videomeetings und Messaging in einer einzigen Plattform, sodass Nutzer geräteübergreifend nahtlos kommunizieren können.
- KI-gestützte Tools: Nutzt KI für Funktionen wie Echtzeit-Transkription, Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalyse und Coaching-Tools.
- Voicemail-Management: Dialpad bietet erweiterte Voicemail-Funktionen, einschließlich Voicemail-Transkription und Live-Anzeige von Voicemails.
- Anrufaufzeichnung: Ermöglicht Nutzern, Anrufe manuell oder automatisch aufzuzeichnen (je nach Plan), was für Schulungen und Qualitätssicherung nützlich ist.
Top-Integrationen
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Slack
- Google Workspace
- Zapier
Ideal für
KMU, die robuste Kommunikationstools benötigen, ohne die Komplexität größerer Unternehmenslösungen.
Preise
Dialpad bietet drei Preispläne an:
- Standard (€15 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan beinhaltet unbegrenzte Inlandsanrufe innerhalb der USA und Kanadas, lokale SMS/MMS, KI-gestützte Anruf- und Voicemail-Transkription sowie Integrationen mit Google Workspace und Microsoft 365.
- Pro (€25 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan erweitert die Funktionen um globale SMS-Fähigkeiten, mehrere Telefonnummern pro Konto, CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Zendesk und mehr) und 24/7 Live-Agenten-Support.
- Enterprise (Sales kontaktieren): Es beinhaltet Single Sign-On (SSO), unbegrenzte Bürostandorte, unbegrenzte Rufgruppen und priorisierten Live-Agenten-Support.
#6 Grasshopper
Grasshopper ist eine beliebte Wahl für Solopreneure und kleine Teams in den USA und Kanada. Obwohl es einfach einzurichten und ideal für grundlegende Geschäftsanforderungen ist, fehlen ihm Integrationen, internationale Reichweite und erweiterte Funktionen. Versteckte Kosten für Add-ons wie Nebenstellen und internationale Anrufe können den Grundpreis verdoppeln, was es für wachsende oder skalierende Unternehmen weniger wettbewerbsfähig macht.
Wichtige Funktionen
- Virtuelle Telefonnummern: Grasshopper bietet Nutzern lokale und gebührenfreie Nummern, wodurch Unternehmen eine professionelle Präsenz aufbauen können, ohne physische Telefonleitungen zu benötigen.
- Anrufweiterleitung: Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe basierend auf den Geschäftszeiten oder benutzerdefinierten Einstellungen automatisch an verschiedene Geräte oder Nutzer weiterzuleiten.
- Gleichzeitige Anrufbearbeitung: Leitet Anrufe gleichzeitig an mehrere Nutzer weiter, bis einer antwortet, um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
- Benutzerdefinierte Begrüßungen: Nutzer können personalisierte Begrüßungen für ihre Voicemail aufzeichnen, was die Kundeninteraktion verbessert.
Top-Integrationen
Nicht verfügbar
Ideal für
Kleine Unternehmen, die Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und Flexibilität in ihren Kommunikationssystemen priorisieren.
Preise
Grasshopper bietet drei Preispläne an, die für kleine Unternehmen und Solopreneure konzipiert sind:
- True Solo (€14 pro Monat): Dieser Plan beinhaltet eine lokale oder gebührenfreie Nummer, eine Nebenstelle sowie unbegrenzte Inlandsanrufe und Textnachrichten. Funktionen wie Voicemail-Transkription, benutzerdefinierte Begrüßungen und mobile/Desktop-Apps gewährleisten eine nahtlose Kommunikation.
- Solo Plus (€25 pro Monat): Dieser Plan bietet unbegrenzte Nutzer, drei Nebenstellen und Anrufweiterleitung an 15 Nummern. Er beinhaltet alle True Solo-Funktionen, gleichzeitige Anrufbearbeitung und erweiterte Flexibilität für wachsende Unternehmen.
- Small Business (€80 pro Monat): Dieser Plan umfasst fünf Geschäftsnummern, unbegrenzte Nutzer und unbegrenzte Nebenstellen. Er beinhaltet auch alle Solo Plus-Funktionen und ist somit für Teams geeignet, die höhere Anrufvolumina und mehrere Abteilungen verwalten.
7. 8×8
8×8 ist ein vielseitiger cloudbasierter Telefondienst mit robusten Kollaborations- und UCaaS-Tools. Fortschrittliche Callcenter-Funktionen wie skillbasiertes Routing und Auto-Dialer sind jedoch höheren Tarifplänen vorbehalten oder erfordern Add-ons. Es ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die Omnichannel-Kommunikation und Zusammenarbeit priorisieren, obwohl versteckte Gebühren und begrenzte VoIP-Optionen kostensensible Unternehmen abschrecken könnten.
Wichtige Funktionen
- Auto Dialer: Automatisiert das Wählen mit Vorschau-, progressiven und prädiktiven Modi, wodurch die Verbindungsraten und die Produktivität der Agenten gesteigert werden.
- Omnichannel-Fähigkeiten: Verwaltet Interaktionen über Sprache, Chat, E-Mail, SMS, soziale Medien und Video für ein nahtloses Kundenerlebnis.
- Intelligente IVR: Nutzt Spracherkennung und NLP für natürliche Kundeninteraktionen, wodurch die Effizienz des Self-Service verbessert wird.
- Analysen: Erweiterte Analysen liefern detaillierte Einblicke in Anrufqualität, Agenteneffizienz und die Gesamtleistung des Teams und ermöglichen datengestützte Entscheidungen.
Top-Integrationen
- Salesforce
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Zendesk
- HubSpot
- Krisp
Ideal für
Mittelgroße bis große Unternehmen, die erweiterte Kommunikationslösungen benötigen und Flexibilität sowie die Möglichkeit zur Integration verschiedener Kommunikationskanäle suchen.
Preise
Der VoIP-Anbieter hat seine Preise seit Ende 2023 verborgen, weshalb Geschäftsinhaber den Vertrieb für detaillierte Angebote kontaktieren müssen. Hier ist eine Übersicht der zuletzt bekannten Preisstruktur:
- X2 (€24 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan beinhaltet unbegrenzte Anrufe in 14 Länder, HD-Videokonferenzen, SMS/MMS, Team-Chat und grundlegende Integrationen wie Microsoft Teams.
- X4 (€44 pro Nutzer/Monat): Er erweitert die Funktionen um unbegrenzte Anrufe in 48 Länder, erweiterte Analysen, Anrufüberwachung und Empfangstools mit 8×8 Frontdesk.
- X6 (€85 pro Nutzer/Monat): Es beinhaltet Funktionen wie IVR, skillbasiertes Routing, Anrufaufzeichnung und erweiterte Analysen zur Verbesserung der Verkaufsanrufverfolgung.
- X7 (€110 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan unterstützt Sprach-, SMS-, E-Mail- und Social-Media-Interaktionen in einer einheitlichen Oberfläche, zusammen mit Co-Browsing und erweiterten Integrationen.
- X8 (€140 pro Nutzer/Monat): Es bietet Sprach- und Textanalysen, Qualitätsmanagement und einen Auto-Dialer zur Steigerung der Effizienz bei ausgehenden Anrufen.
#8 Vonage
Vonage bedient Millionen weltweit mit Sprach-, Messaging- und Videolösungen. Seit der Übernahme durch Ericsson sind Bedenken hinsichtlich versteckter Kosten und zusätzlicher Gebühren für Funktionen wie Anrufaufzeichnung und CRM-Integrationen aufgekommen. Es ist am besten für KMU mit grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen geeignet, anstatt für solche, die transparente, all-inclusive-Preise suchen.
Wichtige Funktionen
- Virtuelle Rezeptionistin: Vonage bietet eine KI-gestützte Lösung, die Anrufe weiterleitet, ausgehende Umfragen durchführt und sprachbasierte Self-Service-Optionen bereitstellt.
- Videokonferenzen mit Vonage Meetings: Die Vonage Meetings-Funktion unterstützt Video- und Audiokonferenzen, was für Remote-Teams entscheidend ist.
- Umfassende Messaging-Integrationen: Vonage bietet Team-Messaging in allen Plänen, was die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern erleichtert.
- Anpassbares Agenten-Dashboard: Es lässt sich in CRM-Systeme integrieren, sodass Agenten schnell auf Kundeninformationen zugreifen und Anrufe effizient verwalten können.
Top-Integrationen
- Microsoft Teams
- Salesforce-Integration
- HubSpot
- Slack
- Microsoft Dynamics
- Zoho
Ideal für
Kleine bis mittelgroße Unternehmen, insbesondere solche, die expandieren oder hohe Anrufvolumina verwalten möchten, während sie von Tools für die Remote-Zusammenarbeit profitieren.
Preise
Vonage bietet drei Preispläne:
- Mobile (19,99 € pro Benutzer/Monat): Dieser Plan umfasst unbegrenzte Inlandstelefonie, SMS-/MMS-Funktionen, einen virtuellen Empfang und mobile/Desktop-Apps für nahtlose Kommunikation auf Ihren Mobilgeräten und Ihrem Laptop.
- Premium (29,99 € pro Benutzer/Monat): Dieser Plan ergänzt Team-Messaging, Videokonferenzen für bis zu 200 Teilnehmer, VoIP-Festnetztelefonie-Unterstützung und Zugang zu über 20 CRM-Integrationen.
- Advanced (39,99 € pro Benutzer/Monat): Dieser Plan beinhaltet bedarfsgesteuerte Anrufaufzeichnung, visuelle Voicemail mit Transkription, erweiterte Integrationen, Anrufgruppenfunktionen und erweiterte Benutzerverwaltungsoptionen.
#9 GoTo Connect
GoTo Connect bedient über eine Million Benutzer weltweit und bietet Lösungen von einfachen Telefonsystemen bis hin zu fortschrittlichen Contact-Center-Tools. Obwohl es sich durch seine Flexibilität und Integrationsmöglichkeiten auszeichnet, können seine Preise und zusätzlichen Kosten für erweiterte Funktionen eine Herausforderung für Unternehmen mit knappen Budgets darstellen.
Hauptfunktionen
- Videokonferenzen: GoTo Connect unterstützt Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer, was es zu einer soliden Wahl für virtuelle Team-Meetings macht.
- Social Media Messaging: Integriertes Messaging für Plattformen wie Facebook und Instagram ermöglicht eine zentrale Kundenkommunikation.
- Anrufaufzeichnung: Alle Pläne beinhalten die Anrufaufzeichnung, sodass Unternehmen Anrufe nahtlos erfassen und überprüfen können.
- WhatsApp-Integration: Ab dem Connect CX-Plan können Unternehmen WhatsApp für Kundeninteraktionen anbinden.
Top-Integrationen
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Zendesk
Am besten geeignet für
Kleine bis mittelständische Unternehmen, die grundlegende Kommunikationswerkzeuge, einschließlich Videokonferenzen und Social Media Messaging-Integrationen, benötigen, aber bereit sind, für erweiterte Contact-Center-Funktionen zusätzlich zu bezahlen.
Preise
GoTo Connect bietet drei Haupt-Preispläne:
- Telefonsystem (26 € pro Benutzer/Monat): Grundlegende Kommunikationsfunktionen, einschließlich Anrufweiterleitung, Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer und SMS-/MMS-Funktionen.
- Connect CX (34 € pro Benutzer/Monat): Ergänzt CRM-Integrationen, WhatsApp, Facebook und Instagram Messaging-Kanäle sowie Reporting-Tools.
- Contact Center (80 € pro Benutzer/Monat): Umfasst erweiterte Tools wie intelligente Anrufweiterleitung, Auto-Dialer und Agentenüberwachung, wodurch es ideal für Contact-Center-Umgebungen ist.
#10 Ooma Office
Ooma feiert über 20 Jahre auf dem VoIP-Markt und hat sich zu einer bevorzugten Option für Unternehmen entwickelt, die zuverlässige und erschwingliche Kommunikationslösungen suchen. Es bietet eine Reihe von Plänen mit wesentlichen Funktionen wie unbegrenzten Anrufen und Voicemail-Transkription. Obwohl seine Erschwinglichkeit hervorsticht, sind die höherstufigen Pläne der Plattform notwendig, um erweiterte Tools wie Integrationen, Auto-Dialer und Anrufwarteschlangen freizuschalten.
Hauptfunktionen
- Unbegrenzte Anrufe: Alle Pläne bieten unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA, Kanadas, Mexikos und Puerto Ricos, was Unternehmen hilft, eine nahtlose Kommunikation aufrechtzuerhalten.
- Videokonferenzen: Verfügbar in den Pro- und Pro Plus-Plänen, unterstützt Ooma virtuelle Meetings für bis zu 100 Teilnehmer.
- Anrufaufzeichnung: Ab dem Pro-Plan können Unternehmen Anrufe zu Schulungs- oder Compliance-Zwecken erfassen und überprüfen.
- Erweiterter virtueller Empfang: In den Pro Plus-Plänen enthalten, automatisiert diese Funktion die Anrufweiterleitung und verbessert das Anruferlebnis.
Top-Integrationen
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365
- Google Workspace
- Zoho CRM
Am besten geeignet für
Kleine bis mittelständische Unternehmen, Start-ups und Solopreneure, die erschwingliche Kommunikationslösungen suchen. Der Pro Plus-Plan richtet sich an wachsende Unternehmen, die erweiterte Funktionen wie Anrufwarteschlangen, Integrationen und Auto-Dialer benötigen.
Preise
Ooma bietet drei Preispläne, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:
- Essentials (19,95 € pro Benutzer/Monat): Umfasst unbegrenzte Anrufe, einen virtuellen Empfang und grundlegende Voicemail. Am besten geeignet für kleine Unternehmen mit grundlegenden Kommunikationsanforderungen.
- Pro (24,95 € pro Benutzer/Monat): Ergänzt Videokonferenzen (bis zu 25 Teilnehmer), SMS (250 Nachrichten/Monat) und Anrufaufzeichnung, wodurch es ideal für KMU ist, die erweiterte Kommunikationsfunktionen benötigen.
- Pro Plus (29,95 € pro Benutzer/Monat): Bietet Anrufwarteschlangen, CRM-Integrationen, einen Auto-Dialer und Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, wodurch es für wachsende Unternehmen mit mehreren Teams oder Abteilungen geeignet ist.
Softphone-Einsparungen
Hier starten
Treffen Sie die richtige Wahl mit einem Softphone, das auf Ihr Wachstum zugeschnitten ist
Bei so vielen Optionen erfordert die Auswahl des besten Softphone-Anbieters für Ihr Unternehmen eine sorgfältige Abwägung. Während der Preis unerlässlich ist, liegt der wahre Wert in der Wahl einer Lösung, die mit Ihren Zielen übereinstimmt, mit Ihrem Wachstum skaliert und die erweiterten Funktionen bietet, die Ihr Team für den Erfolg benötigt.
Unter allen Softphone-Anbietern sticht CloudTalk wirklich hervor. Mit flexiblen Preisplänen, die auf Ihre Teamgröße zugeschnitten sind, internationalen Nummern, die in über 160 Ländern verfügbar sind, und fortschrittlichen KI-gestützten Funktionen ermöglicht CloudTalk Ihrem Unternehmen ein müheloses Wachstum. Buchen Sie noch heute eine Demo, um den Unterschied zu erleben.
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Quellen:
