CloudTalk-Subprozessoren

CloudTalk verwendet einige Subprozessoren, die bei der Bereitstellung der Dienste von CloudTalk eine Rolle spielen. Ein Subprozessor ist ein Drittanbieter-Datenverarbeiter, der von CloudTalk angestellt wird und Zugriff auf persönliche Daten von CloudTalk hat oder potenziell haben wird oder sie verarbeitet (jeder ein „Subprozessor“). Diese Seite enthält wichtige Informationen über die Identität, den Standort und die Rolle jedes Subprozessors.

CloudTalk wählt jeden Subprozessor, der (potenziell) Zugriff auf unsere Daten hat oder sie verarbeitet, sorgfältig aus, um strikte Sicherheit, Datenschutz und Diskretion zu garantieren. All unsere Subprozessoren nehmen die GDPR sehr ernst und alle sind GDPR-konform.

Liste der Subprozessoren

Dritanbieterdienst Zweck Einheitsland
Amazon AWS Cloud-Dienstanbieter Hosted unsere Infrastruktur, wie Server und Speicher. EU, USA
Google Cloud-Dienstanbieter, Produktanalytik Hosted unsere Infrastrukturen, wie Server und Speicher. Wir verwenden auch Google Analytics und Marketingtools für die Produktverbesserung und Marketingaktivitäten. EU, USA
Twilio Anbieter von Kommunikationstechnologie Persönliche Daten sind in der Kommunikation (Sprache, Text) enthalten, die Kunden über CloudTalk-Dienste senden oder empfangen. Twilio speichert Anrufaufzeichnungen nicht und hat keinen Zugriff auf sie. USA
Cloudflare Inhaltverteilung, Sicherheits- und DNS-Anbieter Alle Informationen (inklusive Servicedaten), die in dem Webtraffic enthalten sind, der an und von den Diensten übertragen wird, wird über die Systeme von Cloudflare übertragen, aber Cloudflare hat keinen Zugriff auf diese Informationen. USA
Sentry Fehlertracking in Echtzeit Wir verwenden Sentry für das Fehlertracking und Monitoring potenzieller Abstürze in der UI. Sentry hat Zugriff auf die IP-Addressen Ihrer Angestellten, die CloudTalk verwenden, nicht aber auf die der Kunden. USA
MongoDB Cloud-Datenbankdienst Datenbankspeicher für einen Teil unserer Daten. Netzwerkverschlüsselung, Speichervolumenverschlüsselung und Zugriffskontrolle werden standardmäßig konfiguriert. EU, USA
Intercom Kundensupport Ein Kontaktpunkt für Supportzwecke und die Veröffentlichung von Produktupdates und Informationen an Kunden. Intercom hat keine Informationen über Ihre Kunden. USA
Confluent Cloud-Datennachrichtendienst Persönliche Daten sind in der Kommunikation (Anruflogs, SMS, Kontakte, Angestellte) enthalten, die Kunden über die Webhook-Dienste von CloudTalk senden. EU, USA
Sendgrid E-Mail-Dienstanbieter Wir verwenden Sendinblue, um E-Mails zu senden. USA
Braintree Zahlungsanbieter CloudTalk verwendet Braintree als Zahlungsanbieter für alle Dienste. Wir verwenden Braintree Payments, um Daten zu verarbeiten - wir speichern keine Daten des Karteninhabers. USA
Paypal Zahlungsanbieter CloudTalk verwendet Paypal als Zahlungsanbieter für alle Dienste. Wir verwenden Braintree Payments in Kombination mit Paypal, um Daten zu verarbeiten - wir speichern keine Daten des Karteninhabers. USA
Slack Kundensupport Wir verwenden Slack für die interne Kommunikation. USA
Facebook Marketinganbieter Wir verwenden Facebook und Instagram für Zielausrichtungs-Kampagnen. USA
Hotjar Analyse- und Feedback-Tool Wir verwenden Hotjar, um Nutzerinteraktionen zu erfassen und eine bessere Produkterfahrung bereitzustellen. EU
Sopro Digitaler Marketingdienstanbieter Prospect Global Ltd (mit der Geschäftsbezeichnung Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Sie können Sopro hier kontaktieren und sich ihre Datenschutzrichtlinie ansehen: http://sopro.io. Sopro sind registriert bei der ICO Reg: ZA346877, ihr Datenschutzbeauftrager kann über diese E-Mail-Adresse kontaktiert werden: dpo@sopro.io. UK

Aktualisierungen

Da CloudTalk wächst, sich verändert und sich weiterentwickelt, werden sich in Zukunft auch unsere Subprozesorren ändern. Auf dieser Seite stellen wir eine aktuelle Liste der Namen und Standorte aller Subprozessoren zur Verfügung. Bitte besuchen Sie diese Seite häufig, um nach Neuigkeiten zu sehen.

Zuletzt aktualisiert: 22.09.2021