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Software de call center para Kustomer

A integração do CloudTalk com seu software de help desk do Kustomer dará aos seus atendentes uma maneira fácil de se comunicar com os clientes e sincronizar informações entre os dois aplicativos.

Atendimento ao cliente excepcional

Ao integrar o Kustomer ao CloudTalk, você poderá fornecer aos clientes um suporte excelente e personalizado.

Quando um cliente liga, você verá as seguintes informações em sua ficha de cliente em tempo real (que você pode abrir antes mesmo de atender a chamada):

  • detalhes de contato do cliente (nome, e-mail, número de telefone, empresa, endereço, site, etc.)
  • histórico de chamadas, incluindo gravações de chamadas
  • anotações e comentários
  • tickets do Kustomer
  • e-mail e comunicação por chat
  • outras atividades relacionadas ao Kustomer e CloudTalk

A sincronização de dados em tempo real ajuda seu atendente a verificar facilmente a conversa anterior do cliente e o histórico de tickets, mesmo antes de atender a chamada.

Toda a sua comunicação em um só lugar

Não importa se você trabalha na interface Kustomer ou CloudTalk, você sempre encontrará todos os dados relacionados ao cliente de ambos os sistemas que são automaticamente sincronizados e atualizados. A sincronização bidirecional permite que seus atendentes trabalhem finalmente apenas com um sistema.

Depois de conectar seu Kustomer ao CloudTalk, você poderá ver todo o histórico de chamadas no Kustomer e também todas as chamadas receptivas e ativas serão registradas automaticamente como um ticket lá.

Um novo ticket no Kustomer incluirá dados como:

  • número de telefone do cliente
  • data e hora da chamada
  • duração da chamada
  • tags de chamada e anotações
  • gravação da chamada

Recursos eficientes de call center

O CloudTalk oferece mais de 50 recursos que ajudarão seu negócio a crescer. Por exemplo, click to call (inicie chamadas de qualquer site ou software), gravações de chamadas, discador inteligente, URA, tags de chamadas ou roteamento baseado em habilidades e muito mais; você pode escolher o que atenderá às suas necessidades.

Kustomer + CloudTalk em poucos segundos

Configurar essa integração útil é realmente simples e rápido e, felizmente, não requer habilidades de TI. Todos os seus dados serão sincronizados em alguns minutos. São necessários apenas alguns cliques.

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