Twilio vs. RingCentral
Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
Twilio vs. RingCentral
e como eles se comparam ao CloudTalk
| Twilio | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | No. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
CRMs include Salesforce
Zendesk
SendGrid Email API
WhatsApp API
Claims possible integration with any CRM
|
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users |
One user within all plans.
No maximum number of users. Twilio charges for each one separately. |
One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
|
| Extensions | Yes. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call |
Yes, users need to set it up themselves. |
Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | Yes. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging |
Yes.
Focuses only on tracking call quality. |
Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
|
1 local number free with each plan.
|
| Toll-free Numbers | Yes. | Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | Yes. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options |
Offers live chat, FAQs, online documentation.
Based on the plan, 24/7 live support, technical account manager, and quarterly status review available.
|
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Twilio vs. RingCentral
Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?
Twilio
Oferece 2 planos. Uma taxa mensal fixa de USD 150 por usuário por mês ou USD 1 por hora de usuário.
RingCentral
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Vencedor no preço:
RingCentral
Twilio é a solução mais acessível para startups e pequenas empresas.
Recursos: qual serviço cabe no seu orçamento?
Twilio
O maior atrativo do Twilio é sua alta customização, permitindo que os usuários criem uma experiência mais adequada para seus negócios e clientes. Ele também oferece uma ampla gama de ferramentas para atender a quase todas as suas necessidades.
RingCentral
Os carros-chefe do RingCentral incluem números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.
Vencedor nos recursos:
Twilio
Embora o RingCentral possa ser mais fácil de usar, a programabilidade do Twilio rouba a cena nesta rodada.
Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?
Twilio
Ficou classificado em 4,6/5 no Capterra (284 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,2/5 no G2 (385 avaliações). Os clientes valorizavam a ampla seleção de recursos, confiabilidade e ampla capacidade de personalização do Twilio. O único problema notável foi o mau suporte ao cliente.
RingCentral
RingCentral fica classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, qualidade de áudio e portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Vencedor da satisfação do cliente: Twilio
Com avaliações extremamente positivas, o Twilio leva essa rodada.
CloudTalk: A terceira solução que você não sabia que precisava
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Twilio e ao RingCentral
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e o Dialpad 25, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades de seu negócio.
Comparado ao Twilio, o CloudTalk é um vencedor em termos de experiência do usuário. Nosso software foi criado pensando em você, o que significa que você sempre pode encontrar e alcançar o que procura em questão de segundos.
O RingCentral carece de ferramentas fortes de automação e colaboração. O CloudTalk trabalha com mais de 40 parceiros de integração fortes e oferece um alto nível de automação. Como muitas opções de roteamento personalizáveis ou retorno de chamada automático.
Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o Dialpad e o RingCentral são amplamente usados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Baixe a comparação completa
Ainda não está convencido?
Nossos resultados falam por si
14 dias de teste gratuito
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Configurado em menos de 5 minutos
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
9 data centers distribuídos globalmente
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
