Twilio vs. RingCentral
Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
Twilio vs. RingCentral
e como eles se comparam ao CloudTalk
| Twilio | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Visão geral do preço anual | N/D | USD 19,99 - USD 49,99 | USD 25 - USD 50 |
| Visão geral do preço mensal | USD 150 por usuário ativo | USD 29,99 - USD 59,99 | USD 30 - USD 60 |
| Teste gratuito | Não. | Sim - 30 dias. Requer um cartão de crédito. | Sim - 14 dias. Não requer cartão de crédito. |
| Integrações | CRMs incluem Salesforce ZendeskAPI do SendGrid E-mailAPI do WhatsApp Alega possível integração com qualquer CRM | Integrações básicas no segundo plano - Standard. Integrações avançadas de CRM no plano Premium (Salesforce, Zendesk...). | Mais de 40 integrações As integrações de CRM incluem líderes do setor como HubSpot, Zapier ou Intercom. |
| Aplicativo mobile | Sim, compatível com Android e iOS. | Sim, compatível com Android e iOS. | Sim, compatível com Android e iOS. |
| Quantidade mínima de usuários | Um usuário em todos os planos. Sem número máximo de usuários. Twilio cobra por cada um separadamente. | Um usuário em todos os planos. | Um usuário em todos os planos. O CloudTalk não tem número máximo de usuários. |
| Ramais | Sim. | Sim. | Ramais de até 8 dígitos com códigos de site no plano Premium. |
| Click to call | Sim, os usuários precisam configurá-lo por conta própria. | Sim. | Sim, no pacote inicial. |
| Gravação de chamadas | Sim. | Sob demanda no Essential e Standard; incluso apenas nos planos Premium e Ultimate. | Sim, disponível em todos os planos. |
| Tags de chamadas | Sim. Concentra-se apenas no rastreamento da qualidade das chamadas. | Não menciona esse recurso. | Sim. |
| Números locais | Sim. | Disponível como complemento. | 1 número local gratuito com cada plano. |
| Números de ligação gratuita | Sim. | Sim. | Sim, disponível em todos os planos. |
| Discador inteligente | Sim. | Não menciona esse recurso. | Sim, também oferece discador preditivo e power dialer. |
| Distribuidor automático de chamadas (DAC) | Sim. | Sim. | Sim. |
| API aberta | Sim. | Sim. | Sim. |
| Opções de suporte ao cliente | Oferece chat ao vivo, perguntas frequentes, documentação online. Com base no plano, suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerente técnico de contas e revisão de status trimestral disponível. | Oferece chat ao vivo, fóruns da comunidade, cases de suporte online e perguntas frequentes. | Suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com base no plano, oferecemos suporte por e-mail, telefone, chat e uma opção de gerente de conta dedicado. |
Twilio vs. RingCentral
Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?
Twilio
Oferece 2 planos. Uma taxa mensal fixa de USD 150 por usuário por mês ou USD 1 por hora de usuário.
RingCentral
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Vencedor no preço:
RingCentral
Twilio é a solução mais acessível para startups e pequenas empresas.
Recursos: qual serviço cabe no seu orçamento?
Twilio
O maior atrativo do Twilio é sua alta customização, permitindo que os usuários criem uma experiência mais adequada para seus negócios e clientes. Ele também oferece uma ampla gama de ferramentas para atender a quase todas as suas necessidades.
RingCentral
Os carros-chefe do RingCentral incluem números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.
Vencedor nos recursos:
Twilio
Embora o RingCentral possa ser mais fácil de usar, a programabilidade do Twilio rouba a cena nesta rodada.
Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?
Twilio
Ficou classificado em 4,6/5 no Capterra (284 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,2/5 no G2 (385 avaliações). Os clientes valorizavam a ampla seleção de recursos, confiabilidade e ampla capacidade de personalização do Twilio. O único problema notável foi o mau suporte ao cliente.
RingCentral
RingCentral fica classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, qualidade de áudio e portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Vencedor da satisfação do cliente: Twilio
Com avaliações extremamente positivas, o Twilio leva essa rodada.
CloudTalk: A terceira solução que você não sabia que precisava
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Twilio e ao RingCentral
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e o Dialpad 25, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades de seu negócio.
Comparado ao Twilio, o CloudTalk é um vencedor em termos de experiência do usuário. Nosso software foi criado pensando em você, o que significa que você sempre pode encontrar e alcançar o que procura em questão de segundos.
O RingCentral carece de ferramentas fortes de automação e colaboração. O CloudTalk trabalha com mais de 40 parceiros de integração fortes e oferece um alto nível de automação. Como muitas opções de roteamento personalizáveis ou retorno de chamada automático.
Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o Dialpad e o RingCentral são amplamente usados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
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14 dias de teste gratuito
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
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Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
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