Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| eFax | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $14.13 - $16.63 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days. Requires a credit card. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | No. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
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| Extensions | No. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | No. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | No. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | No. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers |
1 local number free with each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free with each plan.
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| Toll-free Numbers |
1 toll-free number with each plan.
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Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | No. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | No. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options | Offers email and phone support. Customer support available from 8:00 to 17:00 on workdays. | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Oferece 3 planos. Os custos variam entre USD 16,95 e USD 19,95 por usuário cobrado mensalmente, ou USD 14,13 e USD 16,63 cobrado anualmente.
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Do ponto de vista puramente monetário, o eFax é a solução mais barata.
O eFax não é uma plataforma de VoIP, mas de fax. Sua lista de recursos começa e termina com números locais e de ligação gratuita. Ele limita quantos faxes você pode enviar e receber em um mês.
O carro-chefe do RingCentral inclui números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.
O RingCentral oferece uma seleção de recursos com os quais o eFax não pode competir.
Ficou classificado em 3,9/5 no Capterra (51 avaliações) e não está listado no G2. Os usuários elogiaram a confiabilidade e a acessibilidade do serviço. No entanto, vários clientes alegaram ter problemas para cancelar suas assinaturas e criticaram o mau suporte ao cliente da plataforma.
O RingCentral foi classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, a qualidade de áudio e a portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Com uma classificação média mais alta (tecnicamente) em ambas as plataformas de avaliação e mais avaliações no total, a RingCentral seria o melhor.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e eFax 10, o CloudTalk oferece para você mais de 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.
Os usuários do RingCentral sentem falta de um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?
Comparado ao eFax, o CloudTalk é o vencedor em termos de… bem, tudo, inclusive em análises avançadas! Com os relatórios personalizados do CloudTalk, você pode filtrar quaisquer dados, pesquisar por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo, etc.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o eFax e o RingCentral são amplamente utilizados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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