Talkdesk vs. RingCentral: qual é o melhor para o seu negócio?

Talkdesk vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Tabela de comparação
O melhor em preços, recursos e satisfação do cliente
A terceira solução que você não sabia que precisava
Voz do cliente

Talkdesk vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Talkdesk	RingCentral	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	Does not state annual price.	$19.99 - $49.99	$25 - $50
Free Trial	Does not offer a free trial.	Yes - 30 days. Requires a credit card.	Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations	Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.	Basic integrations from second - Standard plan.Advanced integrations from a Premium plan	40+ integrations, including HubSpot, Zapier, or Intercom.
Mobile application	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in the Elevate plan.	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
Minimum amount of users	One user within all plans.	Minimum one user within all plans.	Minimum one user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions	Does not mention this feature.	Available in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Available in all plans.	Does not mention this feature.	Available in all plans.
Call recording	Available from the Elevate plan.	On-demand in Essential and Standard plans, included only in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Call tagging	No	Does not mention this feature.	Available in all plans.
Local numbers	Yes	Available as an add-on.	1 free local number for each plan.
Toll-free numbers	Yes	Yes	Available in all plans.
Smart dialers	Yes, also offers predictive and power dialers.	Does not mention this feature.	Yes, we also offer predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD)	Yes	Does not mention this feature.	Yes
Open API	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans.	Offers live chat, community forums, online support, and FAQ.	We offer email, phone, and chat support available 24/7, and an option of a dedicated account manager

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Talkdesk vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Talkdesk

O Talkdesk tem 3 planos, com preços que variam de USD 75 a USD 125 por usuário por mês. Não há opções de cobrança anual e o provedor não oferece uma avaliação gratuita.

RingCentral

Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente. Isso resulta em um desconto de assinatura anual de USD 10 por mês.

Vencedor no preço:
RingCentral

Baseado apenas no preço, o RingCentral surge como uma solução mais barata que também oferece uma assinatura anual de longo prazo e 30 dias de teste gratuito.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

Talkdesk

O conjunto de ferramentas do Talkdesk é bastante amplo. Ele oferece gravação de chamadas, discadores inteligentes e um recurso apreciado por muitos call centers – Distribuição Automática de Chamadas. O Talkdesk também tem uma API aberta.

RingCentral

O RingCentral oferece mais de 50 recursos, incluindo autenticação única, relatórios de desempenho, videoconferência e discadores automáticos. Você pode conectar o software do RingCentral com mais de 300 aplicativos. O provedor também oferece uma API aberta.

Vencedor nos recursos:
RingCentral

O RingCentral é um poderoso software de telefonia por VoIP. Embora falte alguns recursos, como o DAC, ele oferece uma quantidade maior de recursos de call center mais cruciais por um preço mais baixo.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Talkdesk

O Talkdesk recebeu mais de 2.300 avaliações nas duas plataformas e uma classificação média de 4,4 no G2 e 4,5 no Capterra.

Os avaliadores elogiaram a confiabilidade geral do Talkdesk. Mas vários usuários notaram que os recursos de SMS e as funcionalidades de relatórios podem ser aprimorados.

RingCentral

O RingCentral foi classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações).

Os usuários valorizam mensagens de texto avançadas e a qualidade de áudio. No entanto, alguns clientes do RingCentral afirmam que o sistema ocasionalmente não os alerta sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

Vencedor da satisfação do cliente: Talkdesk

No G2 e no Capterra, o Talkdesk recebeu classificações significativamente mais altas com muito mais avaliações do que o RingCentral.

De acordo com a Slintel, o Talkdesk tem mais de 1.800 clientes, enquanto o RingCentral tem mais de 3.300 clientes.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Talkdesk e ao RingCentral

Os usuários do RingCentral reclamaram de conexões de internet instáveis. Nossa qualidade de chamada é monitorada ao vivo, para que possamos transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível.

O CloudTalk tem o maior número de recursos em comparação com os outros dois provedores. Nosso sistema capacita os usuários com mais de 70 ferramentas, enquanto o site do Talkdesk menciona 13 e o RingCentral lista 48 recursos.

O CloudTalk oferece recursos de automação e chamadas mais avançados em comparação com a experiência básica do Avaya e do RingCentral. Com ferramentas como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

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Recursos

O CloudTalk se destaca quando se trata de rastreamento de desempenho e ferramentas de gerenciamento de chamadas. Estamos orgulhosos de nosso designer de fluxo de chamadas avançado e fácil de usar. Ao criar seu fluxo de chamadas, você pode inserir etapas como Unidade de Resposta Audível (URA), rotear por período, horário de funcionamento, mensagem de boas-vindas e muito mais.

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Mais 4 razões para escolher o CloudTalk

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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