Talkdesk vs. RingCentral
Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
Talkdesk vs. RingCentral
e como eles se comparam ao CloudTalk
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Talkdesk |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not state annual price. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | Does not offer a free trial. | Yes - 30 days. Requires a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. | Basic integrations from second - Standard plan.Advanced integrations from a Premium plan | 40+ integrations, including HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in the Elevate plan. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | Minimum one user within all plans. | Minimum one user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available from the Elevate plan. | On-demand in Essential and Standard plans, included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | No | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Local numbers | Yes | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialers | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | We offer email, phone, and chat support available 24/7, and an option of a dedicated account manager |
Talkdesk vs. RingCentral
Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?
Talkdesk
O Talkdesk tem 3 planos, com preços que variam de USD 75 a USD 125 por usuário por mês. Não há opções de cobrança anual e o provedor não oferece uma avaliação gratuita.
RingCentral
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente. Isso resulta em um desconto de assinatura anual de USD 10 por mês.
Vencedor no preço:
RingCentral
Baseado apenas no preço, o RingCentral surge como uma solução mais barata que também oferece uma assinatura anual de longo prazo e 30 dias de teste gratuito.
Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?
Talkdesk
O conjunto de ferramentas do Talkdesk é bastante amplo. Ele oferece gravação de chamadas, discadores inteligentes e um recurso apreciado por muitos call centers – Distribuição Automática de Chamadas. O Talkdesk também tem uma API aberta.
RingCentral
O RingCentral oferece mais de 50 recursos, incluindo autenticação única, relatórios de desempenho, videoconferência e discadores automáticos. Você pode conectar o software do RingCentral com mais de 300 aplicativos. O provedor também oferece uma API aberta.
Vencedor nos recursos:
RingCentral
O RingCentral é um poderoso software de telefonia por VoIP. Embora falte alguns recursos, como o DAC, ele oferece uma quantidade maior de recursos de call center mais cruciais por um preço mais baixo.
Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?
Talkdesk
O Talkdesk recebeu mais de 2.300 avaliações nas duas plataformas e uma classificação média de 4,4 no G2 e 4,5 no Capterra.
Os avaliadores elogiaram a confiabilidade geral do Talkdesk. Mas vários usuários notaram que os recursos de SMS e as funcionalidades de relatórios podem ser aprimorados.
RingCentral
O RingCentral foi classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações).
Os usuários valorizam mensagens de texto avançadas e a qualidade de áudio. No entanto, alguns clientes do RingCentral afirmam que o sistema ocasionalmente não os alerta sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Vencedor da satisfação do cliente: Talkdesk
No G2 e no Capterra, o Talkdesk recebeu classificações significativamente mais altas com muito mais avaliações do que o RingCentral.
De acordo com a Slintel, o Talkdesk tem mais de 1.800 clientes, enquanto o RingCentral tem mais de 3.300 clientes.
Não está convencido? Conheça o CloudTalk
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Talkdesk e ao RingCentral
Os usuários do RingCentral reclamaram de conexões de internet instáveis. Nossa qualidade de chamada é monitorada ao vivo, para que possamos transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível.
O CloudTalk tem o maior número de recursos em comparação com os outros dois provedores. Nosso sistema capacita os usuários com mais de 70 ferramentas, enquanto o site do Talkdesk menciona 13 e o RingCentral lista 48 recursos.
O CloudTalk oferece recursos de automação e chamadas mais avançados em comparação com a experiência básica do Avaya e do RingCentral. Com ferramentas como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Recursos
O CloudTalk se destaca quando se trata de rastreamento de desempenho e ferramentas de gerenciamento de chamadas. Estamos orgulhosos de nosso designer de fluxo de chamadas avançado e fácil de usar. Ao criar seu fluxo de chamadas, você pode inserir etapas como Unidade de Resposta Audível (URA), rotear por período, horário de funcionamento, mensagem de boas-vindas e muito mais.
Mais 4 razões para escolher o CloudTalk
14 dias de teste gratuito
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Configurado em menos de 5 minutos
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
9 data centers distribuídos globalmente
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
