API

Integra CloudTalk con tus sistemas externos. Con las integraciones, puedes importar y exportar contactos y descargar regularmente el historial de llamadas telefónicas, pedidos, tickets, etc.

Una vez que integras tus sistemas empresariales con CloudTalk, todos los datos e información disponibles se sincronizan automática y regularmente a través de nuestra API. Con esta función, tus empleados tendrán siempre acceso a información actualizada en todos tus sistemas utilizados en las interacciones con los clientes.

La API de CloudTalk te permite:

• Agente – añadir, editar, eliminar
• Contacto– añadir, editar, eliminar
• Actividad de contacto – añadir, editar, eliminar – por ejemplo, pedidos, tickets, tareas, etc., según tus necesidades
• Notas – añadir, editar, eliminar
• Números de teléfono – editar
• Historial de llamadas – descargar toda la información disponible sobre las llamadas anteriores, incluidas las grabaciones

Nuestros clientes suelen integrar sus sistemas para:

• importa contactos automáticamente
• descarga informes de llamadas con grabaciones de llamadas
• ve los resultados de la campaña
• importa la actividad de los contactos
• y mucho más

También puedes descargar datos sin procesar relacionados con tus contactos, agentes, llamadas o campañas y utilizarlos para su posterior procesamiento y análisis. Por supuesto, esta función se proporciona directamente en CloudTalk, por lo que todos los datos relevantes pueden encontrarse en un único sistema.

CloudTalk es un sistema de API abierta que crea una amplia escala de posibilidades de sincronización unidireccional o bidireccional con muchos sistemas externos.