Etiquetas de número de teléfonos internos para tu sistema de teléfonos de IP de la compañía

¿Utiliza tu compañía varios números de teléfono? Proporciónales una etiqueta para que tus empleados y agentes sepan inmediatamente a qué número de cliente están llamando y cómo ajustar su enfoque.

Tal vez operas con varias tiendas de comercio electrónico, gestionas proyectos diversos, llevas a cabo múltiples campañas de marketing o cada departamento tiene su propio número de teléfonoCon las etiquetas de números internos para tusistema IP de teléfonos de la compañía, siempre sabrás el número del cliente al que estás llamando.

Todos los números que utilizas para llamadas entrantes, salientes o internas pueden etiquetarse fácilmente para un uso más cómodo.

Las etiquetas de los números de teléfono internos de tu sistema de IP telefónico de tu compañía están claramente mostradas en tu lista de números de teléfono. Si deseas cambiar una etiqueta, simplemente haz clic en la información del número en la lista de contactos y cámbiala. Después de que el cambio se haya guardado, se mostrará una nueva etiqueta.

Por ejemplo, si un cliente llama a tu número de ventas pero no hay agentes disponibles en la cola de llamadas entrantes, el cliente será redireccionado a otra cola de llamadas entrantes. Los agentes de la otra cola de llamadas entrantes verán el número de teléfono original del cliente junto con su etiqueta interna. Por tanto, sabrán inmediatamente con qué departamento desea hablar el cliente y qué información están buscando.

Estas funciones podrían ser de tu interés:

• Devolución de llamada – Sin más llamadas pérdidas o sin contestar. CloudTalk te permite llamar automáticamente de nuevo a los clientes.
• Respuesta de voz interactiva (IVR) – Esta función tan útil te proporciona la capacidad de crear un menú IVR de niveles múltiples para orientar a la llamada entrante a través de diferentes opciones y garantizar que siempre será dirigida al departamento correcto, agente o grupo de agentes.
• Diseñador de flujo de llamadas – Si necesitas crear situaciones de llamadas más complejas según las necesidades de tu negocio, utiliza está función fácil de usar.
• Horario de atención –Indica a tus clientes cuáles son tus horarios y decide cuando estás disponible para recibir llamadas.
• Grabación de llamada – Cuando utilizas CloudTalk puedes grabar tus llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador de internet en cualquier momento y lugar.