¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| 8x8 | Twilio |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $133 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Offers integrations such as Salesforce ZendeskSendGrid mail,WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | All plans support extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | 1 local number free for each plan. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15 y 133 dólares por usuario al mes, pagados anualmente, y 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
2 opciones de precios: una tarifa plana mensual de 150 $ por usuario/mes o 1 $ por hora activa por usuario. Una vez que te comprometas con un plan de pago, no podrás cambiarlo a menos que crees un nuevo proyecto. Hay una prueba gratuita disponible.
Desde un punto de vista puramente monetario, 8×8 es el ganador: es más barato y también tiene más planes de precios para elegir.
Con las más de 40 funciones, puedes aprovechar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
Viene con más de 20 funciones, como extensiones telefónicas, enrutamiento de llamadas, ACD o marcadores inteligentes. Aunque no pudimos obtener una cifra exacta, Twilio afirma que se integra con cualquier CRM o base de datos de clientes.
8×8 ofrece más funciones, y la selección de marcadores automáticos (Previo, Progresivo, Predictivo) hacen de 8×8 una herramienta significativamente mejor para los equipos con un gran número de llamadas salientes.
En G2, la plataforma 8×8tiene una puntuación de 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 de 5 con 20 reseñas.
Puntuación de 4,6 / 5 en Capterra (272 reseñas) y 4,4 / 5 en G2 (381 reseñas). Las reseñas alabaron las funciones, la fiabilidad y la personalización del servicio. Sin embargo, muchos se quejan de que Twilio podría ser muy difícil de navegar, y llegar al servicio de atención al cliente es difícil.
Aunque ambos productos tienen muchos clientes satisfechos, las cifras no mienten: Twilio obtuvo una mayor valoración general.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que 8×8 ofrece más de 40 y Twilio solo unas 20 funciones listas para usar, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades empresariales.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
CloudTalk es significativamente más barato que Twilio o 8×8.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente). Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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