¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Nextiva |
Vonage |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $17.95 - $67.95+ | Does not mention an annual price option. | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days, only for the first plan. | Yes - 14 days | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. | Over 20 integrations, such as Microsoft, Google, HubSpot, Zapier, or Zendesk. Other advanced integrations from Premium plan. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Voicemail | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place. | Has a voicemail to email feature. Offers a visual voicemail as an add-on. | You can create individualized or group voicemail messages and play them from the internet browser. |
| Call recording | Available from Enterprise plan. | Available only as an add-on. | Available in all plans. |
| Toll-free numbers | Available in all plans. | Yes – Available as an add-on for $4.99/number (no usage included) | Available in all plans. |
| IVR | Nextiva provides Multi-Level Auto-Attendant from a Professional plan. | Offers Multi-Level Auto-Attendant from a Premium plan. | Our multi-level IVR directs each call to the right agent. |
| International numbers | Offers free local numbers. | Doesn't offer international numbers. | CloudTalk offers international numbers to more than 140 countries. |
| Conference calling | Nextiva provides unlimited conference calls from Professional plans. | Vonage does not have HD quality video meetings as a standard feature. It has an HD Voice tool as an add-on. | You can schedule conference calls easily and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Customer support | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Has 24/7 phone (9 a.m. – 9 p.m.) and chat support. Vonage offers upgraded tech support as an add-on. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ofrece 4 planes. Su precio oscila entre 17,99 $ y 67,95 $+ pagados anualmente y entre 24,95 $ y 75,95 $+ mensuales.
Vonage ofrece 3 planes, que van desde 19,99 $ hasta 39,99 $ pagados mensualmente. También ofrece tarifas reducidas y vende complementos por un precio adicional.
Considerando únicamente el precio, Vonage va en cabeza.
El punto fuerte de Nextiva es el IVR avanzado y los saludos profesionales. Si te pasas al plan Enterprise o a los niveles superiores, obtienes SMS ilimitados, analíticas de voz y transcripción de voz, además de un inicio de sesión único.
Vonage ofrece más de 50 herramientas. Por ejemplo, un asistente virtual de IA muy apreciado.
Vonage también tiene una función de Voz HD que hace que el proveedor sea único. Pero el proveedor no ofrece reuniones de vídeo con calidad HD.
Nextiva ofrece algunas funciones que lo hacen único, como la Llamada Emergente (muestra al instante detalles importantes de la persona que llama).
Nextiva ha conseguido la calificación de 4,2 / 5 en Capterra (186 reseñas) y ha obtenido una puntuación de 4,4 sobre 5 en G2 (749 reseñas).
Los clientes consideran que Nextiva es una solución muy flexible que requiere una formación mínima.
Sin embargo, el proveedor de software recibió críticas por los frecuentes fallos, como las caídas de llamadas.
Vonage ha obtenido una puntuación de 4,3 / 5 (374 reseñas) en G2 y de 4,1 / 5 (239 reseñas) en Capterra.
Los clientes parecen encontrar el software fiable y fácil de instalar. Pero critican el servicio de atención al cliente de Vonage, lo cual es un punto válido: los clientes pueden contactar con Vonage principalmente a través del teléfono.
Vonage tiene una calificación más alta en Capterra, Nextiva tiene una calificación más alta en G2. Gartner Peer Insights también muestra que tanto Capterra como Nextiva son recomendados por el 85% de los usuarios. Sin embargo, en general, Nextiva tiene mayor puntuación en G2. Por lo tanto, consideramos que este proveedor es el ganador.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
More than 160 International numbers gives CloudTalk a big advantage over Vonage. It allows you to receive calls from abroad on local rates or free of charge.
Nextiva no es una opción ideal para las condiciones de trabajo flexibles. Lanzamos una aplicación CloudTalk Go remasterizada que te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
Vonage tampoco es tan rico en funciones como CloudTalk. Nosotros te cubrimos con unas 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de la empresa.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (potencia, predictivos e inteligentes). También puedes aumentar la productividad con nuestra función de llamadas a tres bandas. Te permite añadir fácilmente una tercera persona a la fila.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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