Twilio vs RingCentral

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

Twilio vs RingCentral

y Cómo se Comparan con CloudTalk

Twilio RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview N/A $19.99 - $49.99 $25 - $50
Monthly Price Overview $150 per active user $29.99 - $59.99 $30 - $60
Free Trial No.
Yes - 30 days. Requires a credit card.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
CRMs include Salesforce
Zendesk
SendGrid Email API
WhatsApp API
 
Claims possible integration with any CRM
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users
One user within all plans.
 
No maximum number of users. Twilio charges for each one separately.
One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Yes.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call
Yes, users need to set it up themselves.
Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
Yes, available in all plans.
Call Tagging
Yes.
 
Focuses only on tracking call quality.
Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers Yes.
Available as an add-on.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer Yes. Does not mention this feature.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Offers live chat, FAQs, online documentation. 
 
Based on the plan, 24/7 live support, technical account manager, and quarterly status review available.
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Lee nuestra comparación detallada y elige a tu ganador

Twilio vs RingCentral

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Twilio

Ofrece 2 planes. Una tarifa mensual fija de 150$ por usuario y mes, o 1$ por hora de usuario.

RingCentral

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $y 59,99 $ si se paga mensualmente.

Ganador por precio:
RingCentral

Twilio es la solución más asequible para startups y pequeñas empresas.

Funciones: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Twilio

El mayor atractivo de Twilio es su gran capacidad de personalización, que permite a los usuarios crear la experiencia más adecuada para su negocio y sus clientes. También ofrece una amplia gama de herramientas para satisfacer casi todas tus necesidades.

RingCentral

Los buques insignia de RingCentral incluyen números gratuitos y locales, envío ilimitado de faxes, así como videoconferencias y audioconferencias avanzadas.

Ganador por funciones:
Twilio

Aunque RingCentral sea más fácil de usar, la programabilidad de Twilio se lleva la palma en esta ronda.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Twilio


Obtuvo una puntuación de 4,6 / 5 en Capterra (284 reseñas) y alcanzó una calificación de 4,2 / 5 en G2 (385 reseñas). Los clientes valoraron la amplia selección de funciones, la fiabilidady la gran capacidad de personalización de Twilio. El único problema destacable fue la baja calidad de la atención al cliente.

RingCentral

RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). Los usuarios valoran principalmente los mensajes de texto avanzados, la calidad de audio y la portabilidad de números. Por el contrario, RingCentral a veces no avisa a los clientes de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.

Ganador por satisfacción del cliente: Twilio

Con unas reseñas abrumadoramente brillantes, Twilio se lleva esta ronda.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

CloudTalk: La tercera solución que no sabías que necesitabas

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Twilio y RingCentral

Mientras RingCentral ofrece 48 funciones y Dialpad 25, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de la empresa.

Comparado con Twilio, CloudTalk es un ganador en términos de experiencia de usuario. Nuestro software se ha creado pensando en ti, lo que significa que siempre puedes encontrar y conseguir lo que buscas en cuestión de segundos.

RingCentral carece de fuertes herramientas de automatización y colaboración. CloudTalk trabaja con más de 40 socios para integraciones y ofrece un alto nivel de automatización. Por ejemplo, un montón de opciones de enrutamiento personalizables o la devolución automática de llamadas.

Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Además, mientras Twilio y RingCentral son muy utilizados por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.

Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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Entonces, ¿quién es el ganador absoluto de la mejor alternativa VoIP?

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