Alternative moderne à GoToConnect avec tout ce dont vous avez besoin et un petit plus en plus

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur. Exploitez un logiciel cloud moderne de centre d’appels. Avec CloudTalk vous bénéficiez de :

+ de 40 intégrations en un clic, notamment Salesforce, Hubspot, Pipedrive, etc.

Stockage dans le Cloud pour tous vos enregistrements d’appels

Fonction appel masqué pour protéger votre numéro privé

Amélioration de la gestion des données et meilleure organisation du travail

More than 100 advanced features to boost your performance

VOIR TOUTES LES INTÉGRATIONS

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

À être courageux, on y gagne
Explorez toutes les fonctionnalités qui facilitent vos tâches
et améliorent les performances

CloudTalk versus GoToConnect

cloudtalk
GoToConnect
Abonnements Aucun frais caché ne vous surprendra. Nous proposons 4 abonnements différents, dont des options sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Utilisez des fonctions avancées et des minutes de conférence téléphonique illimitées. Le forfait de base démarre à $13.95 par utilisateur/mois comme un simple système de téléphonie d'entreprise avec chat et vidéoconférence limités à 40 minutes.
Idéal pour Les équipes de vente et d'assistance bénéficient de fonctionnalités telles que les composeurs intelligents, l'identification automatique de l'appelant sortant, le masquage des appels ou la carte client en temps réel. Vous pouvez également créer des tâches directement à partir de CloudTalk pour faciliter votre flux de travail. Appels entrants et sortants.
Campagnes Créez des campagnes de centres d'appels sortants avec des scripts d'appels et des questionnaires. Laissez vos agents se concentrer sur les appels. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et faire les ajustements nécessaires, pour qu'elle soit encore plus efficace. Offre des messages préenregistrés pour les agents, la personnalisation des flux d'appels et des tableaux de bord.
Notes d'appel et étiquettes Attribuez à chaque appel une étiquette personnalisée pour les classer dans des catégories et identifier rapidement de quel type d'appel il s'agit. Créez un aperçu détaillé du contexte de l'appel. Fonction non disponible dans GoToConnect.
Horaires d'ouverture Définissez vos heures d'ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d'absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone/répondeur ou même utiliser diverses combinaisons. Fonction non disponible dans GoToConnect.
Masquage des appels Le masquage des appels est une technique spécifique conçue pour protéger les informations personnelles des deux parties - acheteur et vendeur. Ne révélez votre numéro personnel qu'après avoir décidé de le faire. Fonction non disponible dans GoToConnect.
Identification de l'appelant La fonction d'identification de l'appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l'appelant au moment où les appels arrivent. Fonction non disponible dans GoToConnect.
Importation de données Importez vos listes de contacts dans CloudTalk sous la forme d'un simple fichier texte et obtenez davantage d'informations sur vos clients. Il vous suffit de disposer de la liste de contacts au format CSV. Il est utilisé pour échanger des données entre deux systèmes. Fonction d'import des données existantes non disponible dans GoToConnect.
Numérotation intelligente La fonction " Click to call " vous permet de lancer un appel directement depuis le navigateur. Le composeur intelligent compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d'un simple clic. Le composeur intelligent rend plus complètes les campagnes de télémarketing de votre centre d'appels. Fonction de mise en file d'attente en 1 clic.
Données en temps réel Outre un tableau de bord en temps réel, CloudTalk propose également une carte client en temps réel. Consultez tous les détails du client avant même de prendre l'appel. Fournit un tableau de bord en temps réel avec une vue globale des performances du centre d'appels.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Évaluation capterra Bela B.

Solution basée sur le cloud.
Interface moderne. Support 24/7

N’attendez pas une réponse qui ne viendra jamais. Faites confiance à des logiciels qui fonctionnent vraiment pour vous.

Une interface conviviale qui ne vous lâche pas

Nous avons rendu CloudTalk flexible. Compilez les éléments du tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise, créez un flux d’appels personnalisé avec la fonction IVR ou configurez des messages de bienvenue. Nous disposons également d’un panneau d’affichage pour obtenir une image en temps réel de ce qui se passe dans votre centre d’appels.

illustration automatisation petit

Fonctionnalités et installations API sans besoin d’assistance technique

Nous voulons que vous utilisiez les outils que vous aimez. Intégrez CloudTalk au service d’assistance et à plus de 40 CRM, en fonction de vos besoins. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Intégrez CloudTalk à vos systèmes externes par vous-même. Il vous suffit de suivre les quelques étapes d’installation décrites dans notre centre d’aide, et le tour est joué.

support client petit

Un support client qui répond à toutes vos questions

L’expérience client est cruciale pour nous. Nous avons déjà une réponse à tout ce que vous pouvez chercher. Pour simplifier votre processus de démarrage, nous avons créé un portail d’accueil avec toutes les étapes. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ? Notre équipe d’assistance dévouée est là pour répondre à toutes vos questions et demandes.

Travaillez avec des applications que vous aimez. CloudTalk propose plus de 40 intégrations pour améliorer votre flux de travail.

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Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. Notre toute dernière version de l’application mobile offre toutes les fonctionnalités clés et une interface actualisée et conviviale.

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