	cloudtalk	GoToConnect
Abonnements	Aucun frais caché ne vous surprendra. Nous proposons 4 abonnements différents, dont des options sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Utilisez des fonctions avancées et des minutes de conférence téléphonique illimitées.	Le forfait de base démarre à $13.95 par utilisateur/mois comme un simple système de téléphonie d'entreprise avec chat et vidéoconférence limités à 40 minutes.
Idéal pour	Les équipes de vente et d'assistance bénéficient de fonctionnalités telles que les composeurs intelligents, l'identification automatique de l'appelant sortant, le masquage des appels ou la carte client en temps réel. Vous pouvez également créer des tâches directement à partir de CloudTalk pour faciliter votre flux de travail.	Appels entrants et sortants.
Campagnes	Créez des campagnes de centres d'appels sortants avec des scripts d'appels et des questionnaires. Laissez vos agents se concentrer sur les appels. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et faire les ajustements nécessaires, pour qu'elle soit encore plus efficace.	Offre des messages préenregistrés pour les agents, la personnalisation des flux d'appels et des tableaux de bord.
Notes d'appel et étiquettes	Attribuez à chaque appel une étiquette personnalisée pour les classer dans des catégories et identifier rapidement de quel type d'appel il s'agit. Créez un aperçu détaillé du contexte de l'appel.	Fonction non disponible dans GoToConnect.
Horaires d'ouverture	Définissez vos heures d'ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d'absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone/répondeur ou même utiliser diverses combinaisons.	Fonction non disponible dans GoToConnect.
Masquage des appels	Le masquage des appels est une technique spécifique conçue pour protéger les informations personnelles des deux parties - acheteur et vendeur. Ne révélez votre numéro personnel qu'après avoir décidé de le faire.	Fonction non disponible dans GoToConnect.
Identification de l'appelant	La fonction d'identification de l'appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l'appelant au moment où les appels arrivent.	Fonction non disponible dans GoToConnect.
Importation de données	Importez vos listes de contacts dans CloudTalk sous la forme d'un simple fichier texte et obtenez davantage d'informations sur vos clients. Il vous suffit de disposer de la liste de contacts au format CSV. Il est utilisé pour échanger des données entre deux systèmes.	Fonction d'import des données existantes non disponible dans GoToConnect.
Numérotation intelligente	La fonction " Click to call " vous permet de lancer un appel directement depuis le navigateur. Le composeur intelligent compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d'un simple clic. Le composeur intelligent rend plus complètes les campagnes de télémarketing de votre centre d'appels.	Fonction de mise en file d'attente en 1 clic.
Données en temps réel	Outre un tableau de bord en temps réel, CloudTalk propose également une carte client en temps réel. Consultez tous les détails du client avant même de prendre l'appel.	Fournit un tableau de bord en temps réel avec une vue globale des performances du centre d'appels.

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