4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting
À être courageux, on y gagne Explorez toutes les fonctionnalités qui facilitent vos tâches et améliorent les performances
CloudTalk versus GoToConnect
cloudtalk
GoToConnect
Abonnements
Aucun frais caché ne vous surprendra. Nous proposons 4 abonnements différents, dont des options sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Utilisez des fonctions avancées et des minutes de conférence téléphonique illimitées.
Le forfait de base démarre à $13.95 par utilisateur/mois comme un simple système de téléphonie d'entreprise avec chat et vidéoconférence limités à 40 minutes.
Idéal pour
Les équipes de vente et d'assistance bénéficient de fonctionnalités telles que les composeurs intelligents, l'identification automatique de l'appelant sortant, le masquage des appels ou la carte client en temps réel. Vous pouvez également créer des tâches directement à partir de CloudTalk pour faciliter votre flux de travail.
Appels entrants et sortants.
Campagnes
Créez des campagnes de centres d'appels sortants avec des scripts d'appels et des questionnaires. Laissez vos agents se concentrer sur les appels. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et faire les ajustements nécessaires, pour qu'elle soit encore plus efficace.
Offre des messages préenregistrés pour les agents, la personnalisation des flux d'appels et des tableaux de bord.
Notes d'appel et étiquettes
Attribuez à chaque appel une étiquette personnalisée pour les classer dans des catégories et identifier rapidement de quel type d'appel il s'agit. Créez un aperçu détaillé du contexte de l'appel.
Fonction non disponible dans GoToConnect.
Horaires d'ouverture
Définissez vos heures d'ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d'absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone/répondeur ou même utiliser diverses combinaisons.
Fonction non disponible dans GoToConnect.
Masquage des appels
Le masquage des appels est une technique spécifique conçue pour protéger les informations personnelles des deux parties - acheteur et vendeur. Ne révélez votre numéro personnel qu'après avoir décidé de le faire.
Fonction non disponible dans GoToConnect.
Identification de l'appelant
La fonction d'identification de l'appelant de CloudTalk permet à vos agents de voir le nom et le numéro de téléphone de l'appelant au moment où les appels arrivent.
Fonction non disponible dans GoToConnect.
Importation de données
Importez vos listes de contacts dans CloudTalk sous la forme d'un simple fichier texte et obtenez davantage d'informations sur vos clients. Il vous suffit de disposer de la liste de contacts au format CSV. Il est utilisé pour échanger des données entre deux systèmes.
Fonction d'import des données existantes non disponible dans GoToConnect.
Numérotation intelligente
La fonction " Click to call " vous permet de lancer un appel directement depuis le navigateur. Le composeur intelligent compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d'un simple clic. Le composeur intelligent rend plus complètes les campagnes de télémarketing de votre centre d'appels.
Fonction de mise en file d'attente en 1 clic.
Données en temps réel
Outre un tableau de bord en temps réel, CloudTalk propose également une carte client en temps réel. Consultez tous les détails du client avant même de prendre l'appel.
Fournit un tableau de bord en temps réel avec une vue globale des performances du centre d'appels.
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Solution basée sur le cloud. Interface moderne. Support 24/7
N’attendez pas une réponse qui ne viendra jamais. Faites confiance à des logiciels qui fonctionnent vraiment pour vous.
Une interface conviviale qui ne vous lâche pas
Nous avons rendu CloudTalk flexible. Compilez les éléments du tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise, créez un flux d’appels personnalisé avec la fonction IVR ou configurez des messages de bienvenue. Nous disposons également d’un panneau d’affichage pour obtenir une image en temps réel de ce qui se passe dans votre centre d’appels.
Fonctionnalités et installations API sans besoin d’assistance technique
Nous voulons que vous utilisiez les outils que vous aimez. Intégrez CloudTalk au service d’assistance et à plus de 40 CRM, en fonction de vos besoins. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Intégrez CloudTalk à vos systèmes externes par vous-même. Il vous suffit de suivre les quelques étapes d’installation décrites dans notre centre d’aide, et le tour est joué.
Un support client qui répond à toutes vos questions
L’expérience client est cruciale pour nous. Nous avons déjà une réponse à tout ce que vous pouvez chercher. Pour simplifier votre processus de démarrage, nous avons créé un portail d’accueil avec toutes les étapes. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ? Notre équipe d’assistance dévouée est là pour répondre à toutes vos questions et demandes.
Travaillez avec des applications que vous aimez. CloudTalk propose plus de 40 intégrations pour améliorer votre flux de travail.
Build worldwide presence with 160+ international numbers and short numbers
Acquire international numbers with geographic or non-geographic codes from more than 160 countries in one platform. This gives you the ability to set up local numbers in multiple regions. Plus, having international numbers helps even smaller businesses to build a worldwide presence. Just reach out to us and we will set all the numbers you wish.
Obtenez l’application mobile pour iPhone et Android
Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. Notre toute dernière version de l’application mobile offre toutes les fonctionnalités clés et une interface actualisée et conviviale.
Dynamisez votre équipe grâce à une approche moderne. Aujourd’hui.
Connecter les agents, les clients et d’autres logiciels, ensemble dans le nuage
Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l’expérience de vos clients et commencez dès aujourd’hui à répondre à leurs attentes.
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Fonctionnel
Toujours activé
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