Utilisez votre CRM pour autre chose que des appels. Explorez vos options avec CloudTalk

In CloudTalk, we use nothing less than the most powerful CRMs. Try our 14-day free trial and see all the possibilities a cloud-based call center offers. 

Notifications sur le bureau pour être informé instantanément de l’identité de l’appelant

Une application mobile de pointe pour transporter votre centre d’appels sur le terrain.

L’historique complet des appels est affiché dans votre CRM (y compris les étiquettes, les notes, les scores de satisfaction, etc.)

Fonction « Click-to-call » pour joindre les clients directement à partir de votre CRM

2-way data synchronization, call flow designer, and other 100+ features

call center jaune

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Contactez plus de clients que jamais.
Explorez le meilleur numéroteur.

CloudTalk versus Ring.io

cloudtalk
Ring.io
Tarifs Les forfaits commencent à $25 par utilisateur/par mois, payés annuellement ou mensuellement. Pas de frais supplémentaires. Les tarifs varient en fonction de l'intégration choisie. À partir de $69 par utilisateur/mois.
Plateforme Interface réactive pour le bureau et le navigateur. CloudTalk est également disponible sous forme d'application mobile pour iOS et Android. Disponible sous forme d'extension de navigateur.
Intégrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, et bien d'autres encore. Vous avez besoin d'autre chose ? Installez-le via l'API. Offre uniquement l'intégration du support de Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, Dynamics et Zendesk.
Configuration & intégration Nous avons un portail d'onboarding qui explique chaque étape ou des spécialistes de l'onboarding qui vous guident à travers tout en 5 minutes. Ne propose pas de formation en personne. L'installation peut nécessiter une assistance technique.
Dialers Click-to-call, Power dialer, Smart Dialer, et Predictive dialer. Option Click-to-call et Power dialer.
Importation de données L'intégration de Cloudtalk à votre CRM est assurée par une synchronisation bidirectionnelle des données, ce qui vous permet d'être toujours à jour.
Statistiques Un outil de statistiques avancé recueille des données sur la productivité des agents, surveille les émotions des clients et affiche les performances globales du centre d'appels en temps réel. Créez des rapports personnalisés pour obtenir des informations sur mesure. Suivi des performances d'appel dans les intégrations Salesforce.
Automatisation du flux de travail Créez des SMS de suivi automatiques après la fin de l'appel et enregistrez la transcription de la parole en texte dans le CRM. Cloudtalk crée des tickets dans le service d'assistance lorsqu'un client n'est pas joint par un agent. Créez d'autres déclencheurs d'action pour automatiser votre travail. Offre un SVI, une fonction de mise en file d'attente des appels, un outil de distribution des appels et un transfert à chaud.
Langue Solutions téléphoniques multilingues disponibles en anglais, allemand, espagnol, portugais, slovaque, tchèque, français, et d'autres à venir. Prend en charge uniquement l'anglais et l'espagnol.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Les CRM les plus utilisés
fonctionnent mieux lorsqu’ils sont appairés avec CloudTalk.

Nous sommes certains que vous apprécierez de travailler avec CloudTalk. Voici pourquoi :

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Personnalisation de vos rapports et votre tableau de bord avec Salesforce

Intégration de Salesforce avec CloudTalk et accès à un véritable centre d’appels moderne au sein de votre CRM préféré. Gestion des appels sans jamais quitter Salesforce (le widget d’appel est intégré à votre interface Salesforce), conversion d’un plus grand nombre d’affaires grâce à une numérotation intelligente et automatisée, ou consultation des détails de l’appelant avant de prendre l’appel, dans Salesforce.

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Une expérience client optimale avec Hubspot

Optimisation de l’efficacité de vos équipes de vente et d’assistance à la clientèle. En 3 clics, l’intégration CloudTalk + HubSpot vous permet d’automatiser vos flux de travail, d’améliorer les performances de votre équipe et de suivre tous les indicateurs importants. Un Clic pour appeler vos contacts depuis HubSpot vous permet de lancer facilement des appels, d’accéder à des enregistrements sans jamais quitter HubSpot, ou de voir les détails HubSpot de l’appelant avant de prendre l’appel.

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Centralisation de votre communication avec Zendesk

L’intégration Cloudtalk + Zendesk réduit le temps que les employés perdent à effectuer des tâches inutiles, de sorte qu’ils ont plus de temps pour se consacrer aux clients. Dans Zendesk, vous pouvez consulter l’ensemble de l’historique des appels, y compris les étiquettes, les notes, les évaluations de satisfaction, etc. Cette intégration simple centralisera toute votre communication en un seul endroit.

Vous recherchez un autre CRM ? Voici un aperçu des plus de 40 intégrations que nous proposons


IVR

Des processus de travail plus fluides grâce à l’automatisation des flux de travail

Vous cherchez des moyens d’automatiser vos flux de travail quotidiens dans votre centre de support client ou de contact ? L’automatisation des flux de travail est un moyen efficace de rationaliser les processus d’entreprise. Cette fonction vous permet également de créer des flux de processus d’affaires spécifiques au client. Même en utilisant plusieurs plateformes différentes.

La synchronisation de toutes les données en un claquement de doigts

La synchronisation automatique des données dans les deux systèmes vous permet d’accéder en permanence à des données toujours actualisées. Dans le cadre de votre intégration SalesForce, vous pouvez également accéder aux statistiques, affichées dans votre tableau de bord CloudTalk. Cela vous permet de disposer d’un aperçu complet de vos appels.

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Ne nous croyez pas aveuglément.
Découvrez à quoi ressemble CloudTalk


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Vous avez besoin d’une application mobile ? La voici

CloudTalk Go facilite la communication des équipes commerciales, d’assistance et d’exploitation en leur permettant de gérer de manière professionnelle les appels des clients au-delà du bureau, en utilisant les réseaux WiFi ou mobiles. Disponible sur l’App Store iOS et l’Android Play Store.

Obtenez bien plus qu’un simple Power dialer

Nous avons optimisé notre Power dialer, déjà très performant, d’une manière qui va totalement transformer votre flux de travail.
Smart dialer et Predictive dialer sont là pour vous aider à offrir la meilleure expérience client.

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Ajout manuel de prospects ? Non, pas avec notre Smart Dialer

La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Smart dialer est l’extension CloudTalk Click to call. Une fois l’extension activée dans votre navigateur, elle recherche automatiquement les numéros de téléphone dans le contenu que vous parcourez et vous permet de les ajouter dans votre file d’attente de prospection.

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Augmentez le nombre d’appels que vous émettez grâce au Predictive dialer

Le Predictive Dialer permet d’appeler davantage de clients dans un laps de temps plus court. C’est un outil idéal pour contacter vos clients. Dans chaque campagne, vous pouvez également configurer le temps durant lequel l’agent reste indisponible une fois l’appel terminé (temps nécessaire pour terminer les tâches administratives relatives à l’appel).

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Boostez vos performances grâce à d’autres fonctionnalités avancées

Fonctions de rappel, de détection intelligente des appels manqués résolus, de sonnerie sur haut-parleurs, de transfert à chaud, de routage en fonction des compétences, d’appels à trois, … sont quelques-unes des nombreuses autres fonctions qui vous amélioreront vos performances. Explorez de nouvelles méthodes de service à la clientèle et surprenez vos clients en leur offrant une expérience plus personnalisée et plus rapide. Commencez dès aujourd’hui.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.