Utilisez votre CRM pour autre chose que des appels. Explorez vos options avec l’alternative à Ring.io

Chez CloudTalk, nous n’utilisons rien de moins que les CRM les plus puissants. Testez notre essai gratuit de 14 et découvrez toutes les possibilités qu’offre un centre d’appels basé sur le cloud.

Notifications sur le bureau pour être informé instantanément de l’identité de l’appelant

App mobile toujours à jour pour emmener votre centre d’appels en déplacement

L’historique d’appels complet est affiché sur votre CRM (étiquettes, notes, taux de satisfaction, etc).

Fonction « Click-to-call » pour joindre les clients directement à partir de votre CRM

Synchronisation bidirectionnelle des données, concepteur de flux d’appels et plus de 100 fonctionnalités.

4,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

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Appelez plus de clients que jamais.
Explorez le numéroteur de puissance supérieur.

CloudTalk versus Ring.io

cloudtalk
Ring.io
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually. No additional fees. Plans vary according to chosen integration. Starts at $69 per user/month.
Platform Responsive interface for desktop and browser version. CloudTalk is available also as a mobile app for iOS and Android. Available as a browser extension.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and many more. Need something else? Install it via API. Offers only Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, Dynamics, and Zendesk support integration.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step or onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Does not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Dialers Click-to-call, Power dialer, Smart Dialer, and Predictive dialer. Click-to-call option and Power dialer.
Data import Cloudtalk integration for your CRM is provided via 2-way data synchronization, so you are always up to date.
Analytics An advanced analytics tool collects data about agents' productivity, monitors call customer emotions and displays overall call center performance in a realtime. Create custom reports to get personalized insights. Tracks call performance in Salesforce integrations.
Workflow automation Create automatic follow-up SMS after finishing the call and log speech-to-text transcription into CRM. Cloudtalk creates tickets in the helpdesk when a customer is not reached by an agent. Create more action triggers to automate your work. Offers IVR, call queuing feature, call distribution tool, and warm transfer.
Language Multilanguage phone solutions available in English, German, Spanish, Portuguese, Slovak, Czech, French, and more to come. Supports only English and Spanish displayed language.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Les CRM les plus utilisés
fonctionnent mieux lorsqu’ils sont appairés avec CloudTalk.

Nous sommes certains que vous apprécierez de travailler avec CloudTalk. Voici pourquoi :

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Personnalisation de vos rapports et votre tableau de bord avec Salesforce

Intégration de Salesforce avec CloudTalk et accès à un véritable centre d’appels moderne au sein de votre CRM préféré. Gestion des appels sans jamais quitter Salesforce (le widget d’appel est intégré à votre interface Salesforce), conversion d’un plus grand nombre d’affaires grâce à une numérotation intelligente et automatisée, ou consultation des détails de l’appelant avant de prendre l’appel, dans Salesforce.

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Une expérience client optimale avec Hubspot

Améliorez l’efficacité de vos équipes de vente et d’assistance à la clientèle. L’intégration CloudTalk + HubSpot en 3 clics seulement vous permet d’automatiser vos flux de travail, de stimuler les performances de votre équipe et de suivre tous les indicateurs importants. Un Clic pour appeler vos contacts depuis HubSpot vous permet de lancer facilement des appels, d’accéder à des enregistrements sans jamais quitter HubSpot, ou de voir les détails HubSpot de l’appelant avant de prendre l’appel.

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Centralisation de votre communication avec Zendesk

L’intégration Cloudtalk + Zendesk réduit le temps que les employés perdent à effectuer des tâches inutiles, de sorte qu’ils ont plus de temps pour se consacrer aux clients. Dans Zendesk, vous pouvez consulter l’ensemble de l’historique des appels, y compris les étiquettes, les notes, les évaluations de satisfaction, etc. Cette intégration simple centralisera toute votre communication en un seul endroit.

Vous cherchez un autre CRM ? Voici un aperçu des plus de 40 intégrations que nous proposons


IVR

Des processus de travail plus fluides grâce à l’automatisation des flux de travail

Vous cherchez des moyens d’automatiser vos flux de travail quotidiens dans votre centre de support client ou de contact ? L’automatisation des flux de travail est un moyen efficace de rationaliser les processus d’entreprise. Cette fonction vous permet également de créer des flux de processus d’affaires spécifiques au client. Même en utilisant plusieurs plateformes différentes.

La synchronisation de toutes les données en un claquement de doigts

La synchronisation automatique des données dans les deux systèmes vous permet d’accéder en permanence à des données toujours actualisées. Dans le cadre de votre intégration SalesForce, vous pouvez également accéder aux statistiques, affichées dans votre tableau de bord CloudTalk. Cela vous permet de disposer d’un aperçu complet de vos appels.

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Ne nous croyez pas aveuglément.
Découvrez à quoi ressemble CloudTalk

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Avez-vous besoin d’une app mobile ? La voici

CloudTalk Go permet aux équipes des Ventes, d’Assistance & Opérationnelles de rester connectées et de gérer les appels clients de manière professionnelle en dehors du bureau, en utilisant le WiFi ou les réseaux mobiles. Disponible sur l’App Store iOS et Play Store Android.

Obtenez bien plus qu’un simple Power dialer

Nous avons optimisé notre Power dialer, déjà très performant, d’une manière qui va totalement transformer votre flux de travail.
Smart dialer et Predictive dialer sont là pour vous aider à offrir la meilleure expérience client.

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Ajout manuel de prospects ? Non, pas avec notre Smart Dialer

La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser le Smart dialer est l’extension CloudTalk Click to call. Une fois l’extension activée dans votre navigateur, elle recherche automatiquement les numéros de téléphone dans le contenu que vous parcourez et vous permet de les ajouter dans votre file d’attente de prospection.

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Augmentez le nombre d’appels que vous émettez grâce au Predictive dialer

Le predictive dialer permet d’appeler davantage de clients en un temps plus court. C’est un outil idéal pour contacter vos clients. Dans chaque campagne, vous pouvez également configurer le temps durant lequel l’agent reste indisponible une fois l’appel terminé (temps nécessaire pour terminer les tâches administratives relatives à l’appel).

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Boostez vos performances grâce à d’autres fonctionnalités avancées

La fonction de rappel, la détection intelligente des appels manqués résolus, la sonnerie sur les haut-parleurs, le transfert chaud, l’acheminement en fonction des compétences et l’appel à trois ne sont que quelques-unes des nombreuses autres fonctions qui vous aident à améliorer vos performances. Explorez de nouvelles méthodes de service à la clientèle et surprenez vos clients en leur offrant une expérience plus personnalisée et plus rapide. Commencez dès aujourd’hui.

Comment fonctionnent les essais gratuits ?

Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.

À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?

CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk est certifié ISO 27001:2013 et PCI-DSS. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.