Vous recherchez un second téléphone ? Envisagez des options de pointe et abordables, telles que CloudTalk. La meilleure alternative à OpenPhone.
Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale
Fonction Liste noire pour ne laisser passer aucun appel indésirable
Outil d’identification de l’interlocuteur pour fournir la meilleure expérience possible
Files d’attente VIP pour donner la priorité aux clients les plus importants
Plus de 100 fonctions avancées parmi lesquelles choisir
3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Cloudtalk facilite votre travail Plus de100 fonctions avancées intégrées pour un prix très avantageux.
Cloudtalk |
 OpenPhone |
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|---|---|---|
| Pricing | CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually. | Starts at $10 per user/month, with a limited number of features. |
| Number of Users | Unlimited in each membership | Unlimited number of users is available only from Premium memberships for $25 per user/month. |
| Notification | Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. | 4 integrations available (including Hubspot, Slack, and Zapier). Missing Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations. |
| Click to Call | The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. | Does not offer this feature. |
| Personal Number Protection | With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer. | Creates a second number to protect the personal one from spam callers. |
| Unsolicited Calls | Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the number of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. | Allows blocking a specific number. |
| Routing | Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. | Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding. |
| VIP Queuing | With the VIP queuing feature, you can easily set up specific phone numbers only for VIP clients or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. | OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number. |
| Notification | Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. | Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call. |
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Choisissez un logiciel d’appel fiable.
Finies les interruptions ou les coupures d’appel. La qualité d’appel est supervisée en direct, nous pouvons donc fournir une connexion fiable et transférer immédiatement votre appel vers la meilleure liaison disponible. CloudTalk est aussi un prestataire agréé dans de nombreux pays. Ceci nous permet de contrôler de nombreux aspects de la qualité d’un appel téléphonique.
Apprenez à utiliser la puissance de l’automatisation à votre avantage. CloudTalk offre de nombreux moyens d’éviter les tâches répétitives et superflues pour que vos agents se focalisent sur ce qui compte vraiment : vos clients. Mettez en place l’IVR, l’automatisation du flux de travail, l’ACW, l’accueil personnalisé et bien d’autres fonctions dans votre activité quotidienne et admirer le résultat.
Pour fournir le meilleur service, vous avez besoin des meilleurs outils. Lorsque vous utilisez CloudTalk, tout ce dont vous avez besoin se trouve à portée de main. Y compris les intégrations les plus utilisées telles que SalesForce, Pipedrive, Hubspot et d’autres plateformes CRM et d’assistance. Vous en voulez plus ? Une fonction API est prête pour vous.
Nous travaillons dur pour vous faciliter la vie. Jetez un œil à nos fonctions. Elles sont là pour simplifier votre travail et offrir la meilleure expérience.
Bien sûr, prendre soin de tous vos clients est très important pour votre entreprise. Cependant, les clients VIP doivent bénéficier d’une attention toute particulière. CloudTalk vous permet de créer un liste prioritaire des clients les plus importants pour votre entreprise.
Comment fonctionne la file d’attente VIP ?
Créez des numéros exclusivement pour vos clients VIP connectés à un groupe d’appels spécifique. De cette façon, les appels à un certain groupe via un numéro VIP passeront en tête de la file d’attente et seront traités avant les appels de la même file d’attente avec des numéros standards.
Marquez votre contact VIP avec des marqueurs personnalisés tels que « Prioritaire » ou « VIP ». Lorsqu’un client avec ce marqueur vous contacte, il coupe automatiquement la file d’attente et passe en tête.
« Bonjour Michel, comment puis-je vous aider aujourd’hui ? » est préférable à « Vous êtes au service d’assistance, quel est votre problème ? » Personnalisez l’expérience client en offrant quelque chose de plus dès le premier contact. CloudTalk vous indiquera le nom de l’interlocuteur, son numéro de téléphone et bien plus encore. Avant même que l’appel ne soit connecté.
Être présent pour vos clients améliore leur expérience. Activez la Notification bureau et CloudTalk vous alertera automatiquement lors d’un appel entrant.
Nous sommes aussi là pour vous durant les heures de pointe. En cas d’appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients. Notre système composera plus tard le numéro du client jusqu’à ce que l’agent et le client soient connectés.
Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à
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