Maximisez votre investissement dans un centre d’appels en nuage avec l’alternative à OpenPhone

Vous recherchez un second téléphone ? Envisagez des options de pointe et abordables, telles que CloudTalk. La meilleure alternative à OpenPhone.

Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale

Fonction Liste noire pour ne laisser passer aucun appel indésirable

Outil d’identification de l’interlocuteur pour fournir la meilleure expérience possible

Files d’attente VIP pour donner la priorité aux clients les plus importants

Plus de 100 fonctions avancées parmi lesquelles choisir

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Des questions concernant la fluidité des appels ?

CloudTalk face à OpenPhone

Cloudtalk facilite votre travail Plus de100 fonctions avancées intégrées pour un prix très avantageux.

cloudtalk
OpenPhone
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually. Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. 4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Does not offer this feature.
Personal number protection With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. Allows blocking a specific number.
Routing Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 points forts qui vont transformer votre
vision de la téléphonie d’entreprise

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

Connexions mondiales de centre d'appel

Infrastructure de serveur distribuée mondialement

Finies les interruptions ou les coupures d’appel. La qualité d’appel est supervisée en direct, nous pouvons donc fournir une connexion fiable et transférer immédiatement votre appel vers la meilleure liaison disponible. CloudTalk est aussi un prestataire agréé dans de nombreux pays. Ceci nous permet de contrôler de nombreux aspects de la qualité d’un appel téléphonique.

fonctions

Fonctions de productivité de pointe

Apprenez à utiliser la puissance de l’automatisation à votre avantage. CloudTalk offre de nombreux moyens d’éviter les tâches répétitives et superflues pour que vos agents se focalisent sur ce qui compte vraiment : vos clients. Mettez en place l’IVR, l’automatisation du flux de travail, l’ACW, l’accueil personnalisé et bien d’autres fonctions dans votre activité quotidienne et admirer le résultat.

Travailler avec les intégrations

Plus de 40 intégrations d’un simple clic

Pour fournir le meilleur service, vous avez besoin des meilleurs outils. Lorsque vous utilisez CloudTalk, tout ce dont vous avez besoin se trouve à portée de main. Y compris les intégrations les plus utilisées telles que SalesForce, Pipedrive, Hubspot et d’autres plateformes CRM et d’assistance. Vous en voulez plus ? Une fonction API est prête pour vous.

évaluation capterra Bela B.

Vous recherchez un partenaire de service client fiable ?
Consultez les fonctions supplémentaires offertes par CloudTalk

Nous travaillons dur pour vous faciliter la vie. Jetez un œil à nos fonctions. Elles sont là pour simplifier votre travail et offrir la meilleure expérience.

Les intégrations améliorent la productivité. Nous en offrons plus de 40.

files d'attente vip

Montrez à vos clients que vous les respectez avec la fonction de file d’attente VIP

Bien sûr, prendre soin de tous vos clients est très important pour votre entreprise. Cependant, les clients VIP doivent bénéficier d’une attention toute particulière. CloudTalk vous permet de créer un liste prioritaire des clients les plus importants pour votre entreprise.

Comment fonctionne la file d’attente VIP ?

Créez des numéros exclusivement pour vos clients VIP connectés à un groupe d’appels spécifique. De cette façon, les appels à un certain groupe via un numéro VIP passeront en tête de la file d’attente et seront traités avant les appels de la même file d’attente avec des numéros standards.

Marquez votre contact VIP avec des marqueurs personnalisés tels que « Prioritaire » ou « VIP ». Lorsqu’un client avec ce marqueur vous contacte, il coupe automatiquement la file d’attente et passe en tête.

Un soupçon de personnalisation avec la fonction d’identification de l’interlocuteur

« Bonjour Michel, comment puis-je vous aider aujourd’hui ? » est préférable à « Vous êtes au service d’assistance, quel est votre problème ? » Personnalisez l’expérience client en offrant quelque chose de plus dès le premier contact. CloudTalk vous indiquera le nom de l’interlocuteur, son numéro de téléphone et bien plus encore. Avant même que l’appel ne soit connecté.

Numérotation dans l'app
Tableau de bord

Ne manquez jamais un appel avec la Notification bureau et le Rappel automatique

Être présent pour vos clients améliore leur expérience. Activez la Notification bureau et CloudTalk vous alertera automatiquement lors d’un appel entrant.

Nous sommes aussi là pour vous durant les heures de pointe. En cas d’appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients. Notre système composera plus tard le numéro du client jusqu’à ce que l’agent et le client soient connectés.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.