Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
| Microsoft Teams Phone | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $8 - $57 Renews automatically. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly Price Overview | $8 - $57 Has to be added onto an existing Microsoft Teams Phone subscription. | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free Trial | Yes - 30 days. Requires a credit card.Automatically charges a monthly subscription after trial ends. | Yes - 30 days. Requires a credit card.Trial limited to five users and two desktop phones. Includes 50 minutes of domestic calls per user. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | CRMs include Dynamics 365, Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, etc. | Essential plan offers no integrations. Standard includes basic integrations, such as MS 365, Google Workspace, or Slack. Advanced CRM integrations like Salesforce or Zendesk available with a Premium plan. | 40+ CRMs, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, etc. CRMs include industry leaders like HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | On-demand in Essential and Standard. Included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Yes. | Available as an add-on. | 1 local number free for with plan. |
| Toll-free numbers | Yes. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Yes. | Yes. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer support options | Offers 24/7 support, community forums, online resources, and FAQs. | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. | Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and the option of a dedicated account manager. |
Offre 3 forfaits, commençant à seulement 8 $ et allant jusqu’à 57 $ par utilisateur et par mois. Les utilisateurs peuvent choisir entre des paiements mensuels et annuels, sans changement de prix.
Propose 4 forfaits, allant de 19,99 $ à 49,99 $ en cas de paiement annuel et de 29,99 $ à 59,99 $ en cas de paiement mensuel.
Microsoft Teams Phone est la solution la plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Microsoft Teams Phone et Business Voice 365 (VoIP) le plus grand avantage est le fait qu’ils sont automatiquement intégrés à l’application principale de l’espace de travail – Microsoft Teams. Cela permet aux utilisateurs d’accéder à toutes les fonctionnalités de VoIP en plus de celles de Microsoft Teams.
Parmi les points forts de RingCentral figurent les numéros gratuits et locaux, la télécopie illimitée, ainsi que les conférences téléphoniques vidéo et audio avancées.
La combinaison d’une application d’espace de travail et de VoIP donne à Microsoft Teams Phone l’avantage dans ce round.
Ne dispose pas d’une page dédiée sur Capterra ou G2, nous avons donc dû comparer les avis de Microsoft Teams en remplacement. Il a obtenu une note de 4,4 / 5 sur Capterra (7 916 avis) et a atteint une note de 4,3 / 5 sur G2 (12 200 avis).
RingCentral est noté 4,2 / 5 sur Capterra (928 avis) et 3,9 / 5 sur G2 (616 avis). Les utilisateurs apprécient principalement les textos avancés, la qualité audio et le portage de numéros. Au contraire, RingCentral n’avertit pas toujours les clients des appels manqués ou des messages vocaux.
Bien que les évaluations doivent être prises avec un grain de sel, car elles ne sont pas spécifiques aux fonctions VoIP, le nombre écrasant de critiques élogieuses permet à Microsoft Teams Phone de remporter cette manche.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors que RingCentral ne propose que 48 fonctions, CloudTalk vous couvre avec 70 outils qui s’adaptent à tous les besoins des entreprises.
CloudTalk est vainqueur en termes d’expérience utilisateur. Notre logiciel a été créé en pensant à vous, ce qui signifie que vous pouvez toujours trouver et réaliser ce que vous cherchez en quelques secondes.
CloudTalk offre des statistiques avancées comme aucune autre solution. Grâce aux rapports personnalisés de CloudTalk, vous pouvez filtrer toutes les données, effectuer des recherches par agent, numéro de téléphone, file d’attente, délai, etc.
CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
De plus, tandis que RingCentral est largement utilisé par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, même si vous payez plus cher, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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