Shadow background - bottom curved

Call centrum pre maloobchod a e-commerce

Pomáhame kamenným obchodom, internetovým obchodom a trhoviskám splniť rastúce očakávania zákazníkov poskytovaním bezproblémového nakupovania. S nami budete môcť jednoducho komunikovať so svojimi obchodmi a koordinovať vrátenia tovaru, dopravu, doručenie, zrušenie objednávok a ďaleko viac – zákazníci vám môžu zavolať a dostať tak okamžitú odpoveď.

2500+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku

komplexný dashboard

Zbavte sa zložitosti

Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.

Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní

Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT

Zacvičujte operátorov v jednoduchom a modernom rozhraní Ramp agents with little or no training on a simple, modern interface

Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike

Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite



Vďaka miestnym číslam pokryjete všetky trhy

Pri poskytovaní telefonickej podpory naprieč rôznymi trhmi potrebujete miestne telefónne čísla, ktoré vám pomôžu vybudovať dôveru medzi vami a zákazníkmi. Chápeme to, a preto poskytujeme telefónne čísla z viac ako 160 krajín (mobilné čísla, bezplatné čísla, medzinárodné čísla). Ak už svoje miestne telefónne číslo máte, pomôžeme vám s jeho prenosom.

miestne čísla
zákaznícka karta v reálnom čase

Poskytnite operátorovi užitočné informácie ešte pred zdvihnutím telefónu

Používate eCommerce alebo helpdesk platformy ako Shopify, Magento, Zendesk alebo Freshdesk? CloudTalk ponúka natívne integrácie s týmito platformami. Keď zákazník zavolá, informácie o objednávke a zákazníkovi sa objavia priamo na telefóne, takže operátori sú okamžite oboznámení s problémami volajúceho – ešte pred zdvihnutím telefónu. Operátori nemusia strácať čas hľadaním ďalších informácií o volajúcom, čo ušetrí až do 120 sekúnd na jeden hovor.


Znížte čas riešenia problémov a postarajte sa o spokojnosť zákazníkov

CloudTalk ponúka niekoľko pokročilých funkcií call centra, ktoré vášmu tímu umožnia efektívne obsluhovať zákazníkov. Vyskúšajte funkcie ako Interaktívne hlasové menu (IVR) alebo Call Flow Designer a navrhnite najefektívnejší spôsob, ako presmerovať volajúcich na správneho operátora alebo oddelenie. Operátori ušetria čas a vy znížite čas, ktorý trávia zákazníci čakaním vo fronte hovorov. Navyše, funkcie ako poznámky k hovorom, nahrávky hovorov alebo analýza emócií poskytnú operátorom podrobný prehľad pri práci so zákazníkmi v budúcnosti.

efektívne využitie času

Najlepšie hodnotený softvér pre call centrá obľúbený u poskytovateľov finančných služieb

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.3/5 – 347 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 272 recenzií

Prečítajte si recenzie

4.5/5 – 225 recenzií

Prečítajte si recenzie

Zdokonaľte svoje kontaktné centrum
vďaka týmto výhodám

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →

Máte otázku, na ktorú potrebujete odpoveď?

Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať

Ako funguje bezplatná skúšobná verzia?

Stačí, ak nám pošlete svoje kontaktné údaje a my vám pošleme prístup k bezplatnej skúšobnej verzii CloudTalku. S CloudTalkom môžete začať volať okamžite.

Aké sú ceny odchádzajúcich hovorov?

Každý balík zahŕňa jedno miestne alebo bezplatné telefónne číslo zdarma. Ceny odchádzajúcich hovorov sa môžu líšiť, pre viac informácií nás kontaktujte.

Kto je používateľ?

Používatelia pracujú pre vašu firmu a komunikujú s existujúcimi alebo potenciálnymi klientmi. Pomocou pár klikov ich môžete kedykoľvek pridať alebo odobrať. Používateľa môže predstavovať operátor, supervízor, analytik, administrátor, atď.

Môžem svoj plán predplatného kedykoľvek zmeniť?

Áno. V prípade CloudTalku sa nemusíte obávať obmedzení. Plán predplatného môžete kedykoľvek inovovať alebo prejsť na nižšiu verziu.

Môžem CloudTalk využívať aj na ďalšie činnosti?

Samozrejme. CloudTalk možno využiť rôznymi spôsobmi, či už je to zákaznícka podpora, kontaktné centrum, virtuálny telefónny systém alebo aktívne call centrum. Naše riešenie je vhodné pre spoločnosti, ktoré prevádzkujú niekoľko e-commerce súčasne, a potrebujú mať samostatnú zákaznícku podporu pre každý z nich.

Ako je to s bezpečnosťou dát?

Bezpečnosť vašich dát je našou najvyššou prioritou. CloudTalk využíva dátové cenrá tretích strán s certifikáciami priemyselného štandardu (Tier III+ alebo IV, ISO 27001, PCI-DSS). Všetky zariadenia zahŕňajú fyzickú ochranu. Rozhranie je prístupné cez šifrované pripojenie SSL. Viac si môžete prečítať na našej stránke Bezpečnosť.

Ponúkate zľavy pre nových zákazníkov?

Áno, ak si predplatíte CloudTalk na 12 mesiacov vopred, získate viac ako 30% zľavu z ceny svojho balíka.