logo nicereply

Callcenter koppeling
voor Nicereply

Verbind je Nicereply account met CloudTalk en begin meteen met het verzamelen van bruikbare feedback van je klanten. CloudTalk biedt lokale telefoonnummers (140+ landen), koppeling met 25+ populaire tools waaronder Nicereply en 50+ geavanceerde callcenter functies.

Verbeter de klantentevredenheid door waardevolle inzichten te verzamelen

Door je Nicereply account te synchroniseren met CloudTalk, verzamel je belangrijke inzichten van je klanten direct na elk gesprek dat vanuit je contactcenter gevoerd wordt. Deze waardevolle en gedetailleerde inzichten kunnen je helpen een dieper inzicht in je klanten te krijgen – iets wat cruciaal is om een uitstekende klantervaring te bieden.

Koppeling tussen CloudTalk en Nicereply stelt je in staat om:

  • Verzamel belangrijke feedback over klanttevredenheid direct na elk gesprek;
  • Krijg snel een overzicht van de prestaties in je team (per agent, per team, per gespreksgroep, enz.);
  • Zie de sterke en zwakke punten van je contactcenter en ontdek algemene verbeteringen in de loop van de tijd;
  • Erken je best presterende agenten op basis van Klantentevredenheid.

Hoe kan je contactcenter feedback verzamelen?

Na de koppeling van CloudTalk met Nicereply, kun je beginnen met het verzamelen van bruikbare feedback van je klanten. Het verzamelproces is heel eenvoudig: Nadat het inkomende of uitgaande gesprek beëindigd is, ontvangt de klant/beller een enquête via SMS/ Tekstbericht. Om dit in te stellen moet je de functie Workflow Automation gebruiken.

Afhankelijk van je zakelijke behoeften kun je beslissen welke enquête voor jou het meest geschikt is:

  1. Score klantentevredenheid
  2. Score klantinspanning
  3. Net Promoter Score

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.