Care dintre furnizorii VoIP este potrivit pentru tine? Compară ambii furnizori cu CloudTalk și decide care este cel mai potrivit pentru nevoile afacerii tale.
|
Avaya |
RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
Custom, upon request. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Available in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in Voice plan or higher. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. |
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | No dialers and call queue. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | All plans provide access to 24/7 support via phone, or email. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 pachete și o opțiune „Creează-ți propriul abonament”. Prețurile depind de nevoile tale și sunt comunicate după un demo de vânzări. Avaya nu oferă o versiune de test.
4 pachete, cu prețuri cuprinse între 19,99 $ și 49,99 $ pe utilizator/lună, plătite anual, și între 29,99 $ și 59,99 $ pe utilizator/lună, plătite lunar.
Deși nu putem compara costurile lunare ale celor două programe, RingCentral câștigă această rundă: spre deosebire de Avaya, se oferă o versiune gratuită de probă.
30+ funcții, inclusiv autentificare biometrică și dictare text, și poți conecta softul cu cele mai cunoscute instrumente de CRM și mesagerie. Dar am fost dezamăgiți să aflăm că Avaya nu oferă sisteme de apelare automate.
Oferă 50+ funcții. Unele dintre cele mai avansate opțiuni includ SMS, Autentificare unică, Rapoarte de performanță, Videoconferințe și Apelare automată. Poți conecta softul RingCentral cu 300+ aplicații.
RingCentral oferă mai multe funcții și integrări decât Avaya, inclusiv apelare automată: o necesitate dacă ai campanii de vânzări.
A obținut un scor de 4,4 / 5 pe Capterra (67 recenzii) și 4,1 / 5 pe G2 (163 recenzii). Clienții apreciază experiența ușurința în utilizare și calitatea apelurilor. Utilizatorii susțin însă că softul Avaya tinde să fie lent, iar raportarea este sumară.
A obținut un scor de 4,2 / 5 pe Capterra (928 recenzii) și 3,9 / 5 pe G2 (616 recenzii). Unii clienți RingCentral au raportat că, ocazional, sistemul nu îi avertizează că au apeluri pierdute sau mesaje vocale.
Conform recenziilor clienților de pe G2 și Capterra, Avaya este o soluție mai ușor de utilizat, cu o calitate mai bună a vocii și asistență pentru clienți.
Software-ul de apelare Cloudtalk câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere pe zi ce trece. Ne-am clasat pe locul 3 în topul celor mai bune 30 de integrări HubSpot de către liderii din domeniu G2.
De asemenea, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate planurile HubSpot. Dacă ești utilizator loial HubSpot, software-ul nostru ar trebui să fie opțiunea ta nr. 1.
În timp ce RingCentral vine cu aproximativ 50 de funcții, iar Avaya cu aproximativ 30, noi oferim 70 de instrumente avansate, pentru a satisface și susține toate nevoile de afaceri.
CloudTalk îți oferă funcții mai avansate de automatizare și de apelare, în comparație cu experiența de bază Avaya și RingCentral. Cu instrumente precum Power Dialer, IVR, ACD și direcționare în funcție de competențe, poți automatiza o mare parte din procesul de apelare, economisind timp și resurse.
Soluția CloudTalk oferă o conexiune stabilă chiar și atunci când ești pe WiFi. Utilizatorii raportează că linia este adesea instabilă cu RingCentral și Avaya imediat ce conexiunea la internet este suboptimală.
CloudTalk poate fi mai scump – cu planuri care variază între 25 USD și 50 USD utilizator/lună plătit anual – dar oferim servicii de înaltă calitate care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un plan complet personalizabil, astfel încât să poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Dintre cele 70 de funcții ale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe sisteme de apelare avansată (Power, Predictiv și Smart). În plus, poți direcționa un apel către agentul cel mai potrivit, pentru a-l prelua pe baza unor parametri predefiniți, cu ajutorul direcționării în funcție de competențe și în funcție de apelant.
Folosind notele și etichetele noastre pentru apeluri, reprezentanții tăi sunt mai bine informați cu privire la istoricul apelurilor clienților. Asta îți oferă oportunitatea de a oferi asistență personalizată pentru clienți. În plus, CloudTalk te ajută și să păstrezi o prezență locală. Noi oferim peste 160 numere internaționale.
Nu există taxe ascunse și nu trebuie să incluzi detaliile cardului de credit atunci când te abonezi pentru o perioadă de testare gratuită de 14 zile.
Echipa noastră de asistență pentru clienți te va face să zâmbești întotdeauna, răspunzându-ți prompt la întrebări.
Software-ul nostru are o interfață ușor de utilizat, este simplu și practic. Poate fi configurat în mai puțin de 5 minute. Nu ai nevoie de asistență IT.
În loc să ne bazăm pe un singur partener, am construit relații solide cu parteneri telco din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai puternice.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
