Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Dialpad |
Google Voice |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $10 - $30 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
|
Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not offer extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Supported by the Google Search technology. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
|
Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 planer som varierar i pris från $15 till $25 per användare/månad årligen och $20-$30 per användare/månad månadsvis.
3 planer, från $10 till $30 per användare/månad månadsvis. Det finns ingen årsplan tillgänglig.
Ur en rent monetär synvinkel är Google Voice den klara vinnaren. De återkommande medlemskostnaderna och samtalspriserna per minut är lägre än för Dialpad.
Den har mer än 25 funktioner och mer än 40 integrationer. Samtalsöverföring, röstmeddelande och transkribering av röstmeddelande är några av de funktioner som Dialpad erbjuder.
Erbjuder färre än 20 funktioner. Mjukvaran är designad med individen eller det lilla teamet i åtanke och fokus ligger på att möjliggöra tillförlitliga telefonsamtal. Lösningen kan bara integreras med andra Google Workspace-produkter.
När det kommer till funktioner är den klara vinnaren Dialpad. Individer som letar efter en telefonilösning behöver kanske inte ett brett utbud av verktyg. Men för företag passar Dialpad betydligt bättre.
Uppnådde betyg 4,4 av 5 med 1 160 totala recensioner på G2, medan de på Capterra uppnådde 4,3 av 5 med 427 recensioner.
Användarna tyckte att Dialpad var lätt att använda och optimera. Det trevliga användargränssnittet och användarvänligheten är också ett plus.
Fick 4,5/5 på Capterra(230 recensioner) och 4,2/ på G2(98 recensioner).
Användare älskar samtalskvaliteten och det faktum att de enkelt kan få nya telefonnummer från vilket land som helst. Men många användare får inte alltid aviseringar om inkommande samtal, eller så är samtalet inte uppmärkt. Många användare var missnöjda med bristen på kundsupport.
Enligt kundrecensioner föredrar de flesta användare Dialpad när det kommer till användarvänlighet och samtalskvalitet. Företag som behöver ringa och ta emot ett stort antal samtal behöver också regelbunden tillgång till lättillgänglig kundsupport, vilket Google Voice inte tillhandahåller.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Medan Dialpad erbjuder 25 funktioner och Google Voice färre än 20, har vi vad du behöver med70 avancerade verktygför att tjäna och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger er avancerade samtalsfunktioner jämfört med de grundläggande Google Voice-funktionerna. Med verktyg som ACD, knappvalsmenyer, samtalsinspelningoch kunskapsbaserad routingkan ni automatisera en stor del av er samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.
Jämfört med Dialpad är CloudTalk en vinnare när det gäller avancerad analys. Med till exempel anpassad rapporteringkan ni filtrera all data ni behöver på några sekunder. Sök efter agent, telefonnummer, kö, tidsram, etc.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra samtalsanteckningar och taggar blir era representanter bättre informerade om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
