10 skäl till att din kundtjänst är trasig, och hur du lagar den

Ett företag kan ha en fantastisk produkt, en bra marknadsföringsstrategi och ett underbart team, men det kommer ändå inte bli framgångsrikt utan en lysande kundtjänst. Dina kunder är navet i ditt företag och du måste ta väl hand om dem.

Ladda ner vår gratis e-bok idag och förbered dig själv och dina anställda på att bli äkta kundtjänstproffs.

Vad gör service bra eller dålig? Läs på om de viktigaste faktorerna.

10 av de vanligaste skälen till varför kundtjänst-team kollapsar och hur du effektivt kan laga dem med rätt verktyg.

Se om kundtjänst-agent är rätt jobb för dig. Vår checklista hjälper dig se exakt vad som krävs för utmärkt kundtjänst, och om ditt team lever upp till förväntningarna.

Att ge lysande kundservice är en balansgång, och att förbättra din CX är avgörande för att bygga ett konkurrenskraftigt företag. För att växa på rätt sätt behövde vi teknologi som effektivt skickar kunderna till rätt folk vid rätt tid. CloudTalk samlade flera fantastiska verktyg och funktioner som hjälpte oss övervaka och analysera vår kundtjänst. Vi implementerade några av dem direkt och har fått lysande resultat. Tack vare CloudTalk vet vi nu vad som funkar och inte.

Simon Hidalgo
Glassegy

Dålig kundtjänst sker så fort vårt företag inte lyckas leva upp till kundens förväntningar. Det kunde handla om kvaliteten på servicen våra kunder fick, hur lång tid det tog att svara på ett samtal eller bara helhetsintrycket av vårt företag. Tack vare den här e-boken lärde vi oss om några av de saker som särskiljer utmärkt kundtjänst från genomsnittlig eller dålig service.

Imma Beaufort
Flowerscape