Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Google Voice |
Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 planer, från $10 till $30 per användare/månad månadsvis. Det finns ingen årsplan tillgänglig.
Två prisalternativ: en fast månadsavgift på 150 dollar per användare/månad eller 1 dollar per aktiv timme per användare. När du väl har valt en betalplan kan du inte ändra den om du inte skapar ett helt nytt projekt. En gratis provperiod är tillgänglig.
Rent ekonomiskt är Google Voice ett betydligt billigare alternativ. Läs vidare för att ta reda på vilket värde du får för dina pengar.
Erbjuder färre än 20 funktioner. Programvaran är utformad för enskilda personer eller små team och fokuserar främst på pålitliga telefonsamtal. Lösningen kan bara integreras med andra Google Workspace-produkter.
Den har mer än 20 funktioner, t.ex. telefontillägg, samtalsdirigering, ACD eller smarta uppringare. Även om vi inte kunde få fram en exakt siffra hävdar Twilio att det går att integrera med alla CRM- eller kunddatabaser.
Twilio har fler funktioner än Google Voice och erbjuder mer avancerade verktyg. Till exempel ACD eller integration med ett CRM-system.
Betyg 4,5 / 5 på Capterra (230 recensioner) och 4,2 / 5 på G2 (98 recensioner). Användare älskar samtalskvaliteten och det faktum att de enkelt kan få nya telefonnummer från vilket land som helst. Men många kunder får inte alltid meddelanden om inkommande samtal, eller så är samtalet inte märkt. Kunderna var också missnöjda med bristen på kundsupport.
Betyg 4,6/5 på Capterra (272 omdömen) och 4,4/5 på G2 (381 omdömen). Recensenterna berömde tjänstens funktioner, tillförlitlighet och anpassningsbarhet. Men många klagar på att Twilio kan vara svårt att navigera och att det är svårt att nå kundtjänsten.
Enligt kundrecensioner på G2 och Capterra föredrar de flesta användare Twilio – särskilt på grund av dess större utbud av funktioner, integrationer och flexibilitet.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Twilio erbjuder mer än 20 funktioner och Google Voice mindre än 20, men vi är här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger dig avancerade samtalsfunktioner jämfört med de grundläggande samtalsalternativen Google Voice och Twilio. Med verktyg som Power Dialer, IVR, ACD och komptensbaserad dirigering kan du automatisera en stor del av din samtalsprocess och spara tid och resurser.
CloudTalk är betydligt billigare än Twilio.
Google Voice saknar stöd från en live agent. På CloudTalk vet vi att när ni kör fast slösar ni bort värdefulla minuter från ert företag. Vi erbjuder support 24/7via telefon, chatt och e-post, på fler och fler språk.
Med abonnemang för mellan $25 och $50 användare/månad med årlig betalning , så erbjuder CloudTalk högvärdiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
