مركز الاتصال لأعمال التجزئة والتجارة الإلكترونية

تخلص من التعقيد

يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وما بعدها.

قم بتنفيذ مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام

إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات

وكلاء المنحدرات بتدريب قليل أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة

شاهد بالضبط ما يحدث في مركز الاتصال لديك باستخدام تحليلات مرنة

توحيد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة

قم بتغطية جميع أسواقك بالأرقام المحلية

When handling phone support across various markets, there’s a real need to have local numbers in order to build trust between you and your customers. We understand this, which is why we provide phone numbers from 160+ countries (mobile numbers, toll-free numbers, national numbers). And if you already have your own local phone numbers, we can help you with number portability.

زوِّد وكيلك بمعلومات مفيدة حتى قبل الرد على الهاتف

Using eCommerce or helpdesk platforms like Shopify, Magento, Zendesk or Freshdesk? CloudTalk offers native integrations with all of these platforms. When a customer calls, order details and customer data appear directly on the phone, so your agents are immediately aware of the caller’s issues — even before picking up the phone. Agents don’t need to spend any additional time searching for the caller’s background, which saves up to 120 seconds per call.

قلل وقت الحل واجعل عملائك سعداء

يقدم CloudTalk العديد من ميزات مركز الاتصال المتقدمة التي تمكن فريقك من التعامل مع العملاء بكفاءة بسهولة. جرب ميزات مثل IVR أو Call Flow Designer وصمم طرقًا أكثر فاعلية لتوجيه المتصلين إلى الوكيل أو القسم المناسب. يمكن لوكلائك توفير الوقت ويمكنك تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه عملاؤك في قوائم انتظار المكالمات. علاوة على ذلك ، فإن ميزات مثل ملاحظات المكالمات أو تسجيلات المكالمات أو تحليلات المشاعر ستمنح الوكلاء الآخرين نظرة عامة مفصلة عند التعامل مع العميل في المستقبل.