¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Dialpad |
Google Voice |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $10 - $30 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not offer extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Supported by the Google Search technology. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planes, cuyo precio oscila entre 15 y 25 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 20 y 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente. No hay ningún plan anual disponible.
Desde un punto de vista puramente monetario, Google Voice es el claro ganador. Los costes recurrentes de afiliación y las tarifas de llamadas por minuto son más bajos que en el caso del software Dialpad.
Viene con más de 25 funciones y más de 40 integraciones. La transferencia de llamadas, el buzón de voz o la transcripción del buzón de voz son algunas de las funciones que ofrece Dialpad.
Ofrece menos de 20 funciones. El software está diseñado pensando en el individuo o en el pequeño equipo y se centra en permitir llamadas telefónicas fiables. La solución solo se integra con otros productos de Google Workspace.
Cuando se trata de funciones, el claro ganador es Dialpad. Las personas que buscan una solución de telefonía pueden no necesitar una amplia gama de herramientas. Sin embargo, para las empresas, Dialpad se adapta mucho mejor.
Logró valoraciones de 4,4 sobre 5 con 1.160 reseñas totales en G2, mientras que en Capterra alcanzó 4,3 sobre 5 con 427 reseñas.
Los usuarios encontraron que Dialpad es fácil de configurar, utilizar y optimizar. La agradable interfaz de usuario y la facilidad de uso también son un plus.
Puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (230 reseñas) y de 4,2 / 5 en G2 (98 reseñas).
A los usuarios les encanta la calidad de las llamadas y el hecho de que puedan obtener fácilmente nuevos números de teléfono de cualquier país. Pero, muchos usuarios no siempre reciben alertas de llamadas entrantes, o la llamada no está etiquetada. Muchos usuarios estaban insatisfechos con la falta de atención al cliente.
Según las reseñas de los clientes, la mayoría de los usuarios prefieren Dialpad por su facilidad de uso y la calidad de las llamadas. Las empresas que necesitan hacer y recibir un gran número de llamadas también necesitan un acceso regular a una atención al cliente fácilmente accesible, que Google Voice no proporciona.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que Dialpad ofrece 25 funciones y Google Voice menos de 20, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades empresariales.
CloudTalk te proporciona funciones de llamada avanzadas en comparación con las llamadas básicas de Google Voice. Con herramientas como ACD, IVR, grabación de llamadas y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
En comparación con Dialpad, CloudTalk es un ganador en términos de analíticas avanzadas. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
El uso de nuestras Notas y Etiquetas de Llamada hace que tus representantes estén mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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