Google Voice
3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente. No hay ningún plan anual disponible.
Twilio
2 opciones de precios: una tarifa plana mensual de 150 $ por usuario/mes o 1 $ por hora activa por usuario. Una vez que te comprometas con un plan de pago, no podrás cambiarlo a menos que crees un nuevo proyecto. Hay una prueba gratuita disponible.
Ganador por precio:
Google Voice
Desde un punto de vista puramente monetario, Google Voice es una opción significativamente más barata. Sigue leyendo para saber qué valor obtienes por tu dinero.
Google Voice
Ofrece menos de 20 funciones. El programa está diseñado pensando en el individuo o en el pequeño equipo y se centra principalmente en la fiabilidad de las llamadas telefónicas. La solución solo se integra con otros productos de Google Workspace.
Twilio
Viene con más de 20 funciones, como extensiones telefónicas, enrutamiento de llamadas, ACD o marcadores inteligentes. Aunque no pudimos obtener una cifra exacta, Twilio afirma que se integra con cualquier CRM o base de datos de clientes.
Ganador por funciones:
Twilio
Twilio tiene más funciones que Google Voice y ofrece herramientas más avanzadas. Por ejemplo, el ACD o la integración con cualquier sistema CRM.
Google Voice
Puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (230 reseñas) y de 4,2 / 5 en G2 (98 reseñas). A los usuarios les encanta la calidad de las llamadas y el hecho de que puedan obtener fácilmente nuevos números de teléfono de cualquier país. Pero, muchos clientes no siempre reciben alertas de las llamadas entrantes, o la llamada no está etiquetada. Los clientes también estaban insatisfechos con la falta de atención al cliente.
Twilio
Puntuación de 4,6 / 5 en Capterra (272 reseñas) y 4,4 / 5 en G2 (381 reseñas). Las reseñas alabaron las funciones, la fiabilidad y la personalización del servicio. Sin embargo, muchos se quejan de que Twilio puede ser muy difícil de navegar y de que llegar al servicio de atención al cliente es difícil.
Ganador por satisfacción del cliente: Twilio
Según las reseñas de los clientes en G2 y Capterra, la mayoría de los usuarios prefieren Twilio, especialmente por su mayor variedad de funciones, integraciones y flexibilidad.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Cómo se Compara CloudTalk con Google Voice y Twilio
Mientras que Twilio ofrece más de 20 funciones y Google Voice menos de 20, nosotros te cubrimos con70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
CloudTalk te proporciona funciones de llamada avanzadas en comparación con las opciones básicas de llamada de Google Voice y Twilio. Con herramientas como Marcador de Potencia,IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
CloudTalk es significativamente más barato que Twilio.
Google Voice carece de soporte de agente en vivo. En CloudTalk, sabemos que cuando te quedas atascado, pierdes unos minutos preciosos de tu negocio. Ofrecemos soporte 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, cada día en más idiomas.
Precios: Planes transparentes para
empresas de cualquier tamaño
CloudTalk oscila entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente. Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Funciones
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.