¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Open API |
OpenPhone |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price |
$10 - $20 | $26-$80 | $25 - $50 |
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Monthly price |
$10 - $20 | $29 - $89 | $30 - $60 |
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Free trial |
Yes - 7 days. |
Yes - 7 days. |
Yes - 14 days.
Doesn't require a credit card. |
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Integrations |
Integrates with 6 external tools, including Zapier, Slack, and HubSpot.
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Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
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Mobile application |
Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in a Starter plan. |
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Call recording |
Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
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Local numbers |
Available in all plans. | Available in all plans. |
1 local number free for each plan.
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Smart dialer |
Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers.
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| Open API |
Yes. |
Yes. |
Yes. |
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Customer support |
Email and SMS support for Starter and Premium plans. | Customer support provided by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Ofrece 3 planes. El plan Starter cuesta 10 dólarespor usuario al mes, el Premium cuesta 20 dólares, y el plan final Enterprise tiene precios disponibles solo bajo demanda.
El precio no cambia entre la facturación anual y la mensual.
También ofrece 3 planes, desde 29 dólares y hasta 89 dólares facturados por usuario al mes. Si se paga mensualmente, los precios son a partir de 26$ y llega hasta 80 dólares.
OpenPhone es la solución más barata de los dos competidores.
OpenPhone ofrece muchas funciones útiles, como un menú telefónico IVR personalizable con extensiones.
Sin embargo, también le faltan algunas. Por ejemplo, no hay Clic para llamar y el sistema solo se integra con 6 herramientas
Grasshopper ofrece a sus usuarios una solución muy racionalizada.
Pero como consecuencia, carece de un marcador de potencia, de capacidades de grabación y etiquetado de llamadas, de distribución automática de llamadas (ACD) y de clic para llamar.
Entre sus principales funciones están la transcripción de mensajes de voz, los saludos personalizados y la gestión de llamadas simultáneas.
A pesar de tener menos integraciones que su competidor, OpenPhone gana por su selección más completa de herramientas.
OpenPhone tiene una puntuación global de 4,6 / 5 (37 reseñas) en Capterra y la misma cifra –4,9 / 5– en G2 (584 reseñas). OpenPhone recibió grandes elogios por su servicio de atención al cliente de primera línea.
Grasshopper tiene una puntuación de 4,4 / 5 (315 reseñas en Capterra y 4,1 / 5 (130 reseñas) en G2. Muchos clientes valoraron que la solución hacía exactamente lo que decía: proporcionaba una funcionalidad de centro de llamadas fiable.
Sin embargo, varios se quejaron de que la plataforma carecía de funciones más profundas, como las analíticas.
En general, OpenPhone obtiene una puntuación más alta que Grasshopper tanto en G2 como en Capterra. Sin embargo, ten en cuenta que Dialpad tiene muchas más reseñas que OpenPhone.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los clientes de OpenPhone se quejan a menudo de la falta de integraciones. Las más de 40 integraciones de CloudTalk y la API abierta hacen que incorporar CloudTalk al flujo de trabajo actual de tu empresa sea un juego de niños.
Aunque Grasshopper solo ofrece 16 funciones, te cubrimos con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.
Comparado con Grasshopper, CloudTalk es un ganador en términos de analíticas avanzadas. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que las empresas más pequeñas utilizan ampliamente Dialpad y RingCentral, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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