OpenPhone
Ofrece 3 planes. El plan Starter cuesta 10 dólarespor usuario al mes, el Premium cuesta 20 dólares, y el plan final Enterprise tiene precios disponibles solo bajo demanda.
El precio no cambia entre la facturación anual y la mensual.
Grasshopper
También ofrece 3 planes, desde 29 dólares y hasta 89 dólares facturados por usuario al mes. Si se paga mensualmente, los precios son a partir de 26$ y llega hasta 80 dólares.
Ganador por precio:
OpenPhone
OpenPhone es la solución más barata de los dos competidores.
OpenPhone
OpenPhone ofrece muchas funciones útiles, como un menú telefónico IVR personalizable con extensiones.
Sin embargo, también le faltan algunas. Por ejemplo, no hay Clic para llamar y el sistema solo se integra con 6 herramientas
Grasshopper
Grasshopper ofrece a sus usuarios una solución muy racionalizada.
Pero como consecuencia, carece de un marcador de potencia, de capacidades de grabación y etiquetado de llamadas, de distribución automática de llamadas (ACD) y de clic para llamar.
Entre sus principales funciones están la transcripción de mensajes de voz, los saludos personalizados y la gestión de llamadas simultáneas.
Ganador por funciones:
OpenPhone
A pesar de tener menos integraciones que su competidor, OpenPhone gana por su selección más completa de herramientas.
OpenPhone
OpenPhone tiene una puntuación global de 4,6 / 5 (37 reseñas) en Capterra y la misma cifra –4,9 / 5– en G2 (584 reseñas). OpenPhone recibió grandes elogios por su servicio de atención al cliente de primera línea.
Grasshopper
Grasshopper tiene una puntuación de 4,4 / 5 (315 reseñas en Capterra y 4,1 / 5 (130 reseñas) en G2. Muchos clientes valoraron que la solución hacía exactamente lo que decía: proporcionaba una funcionalidad de centro de llamadas fiable.
Sin embargo, varios se quejaron de que la plataforma carecía de funciones más profundas, como las analíticas.
Ganador por satisfacción del Cliente: OpenPhone
En general, OpenPhone obtiene una puntuación más alta que Grasshopper tanto en G2 como en Capterra. Sin embargo, ten en cuenta que Dialpad tiene muchas más reseñas que OpenPhone.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Cómo se compara CloudTalk con OpenPhone y Grasshopper
Los clientes de OpenPhone se quejan a menudo de la falta de integraciones. Las más de 40 integraciones de CloudTalk y la API abierta hacen que incorporar CloudTalk al flujo de trabajo actual de tu empresa sea un juego de niños.
Aunque Grasshopper solo ofrece 16 funciones, te cubrimos con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.
Comparado con Grasshopper, CloudTalk es un ganador en términos de analíticas avanzadas. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
Precios: Planes transparentes para empresas de cualquier tamaño
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que las empresas más pequeñas utilizan ampliamente Dialpad y RingCentral, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
Funciones
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
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