Por que a qualidade das chamadas é essencial no CloudTalk

Sabemos que milissegundos em telefonia em nuvem podem significar milhares de dólares. No CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de máxima qualidade com latência garantida e mínima instabilidade, e é por isso que achamos que é perfeitamente adequado para um negócio como o seu.

ilustração gravação de chamadas
Datacenters distribuídos globalmente

Infraestrutura de servidor distribuída globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, nos últimos anos, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes. Além disso, o próprio CloudTalk é uma operadora registrada em vários países, o que nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

Diga adeus à alta latência

Ao avaliar a qualidade da chamada, a latência e a instabilidade são os principais fatores que afetam a capacidade de ouvir um ao outro corretamente, sem distorção. Calculamos a latência como tempo de ida e volta para enviar e receber pacotes. A latência média medida no CloudTalk em um período de 365 dias a partir de dezembro de 2020 foi de 23 ms.

Latência no CloudTalk
Instabilidade no CloudTalk

Esqueça a Instabilidade

Instabilidade é a variação na latência na rede. A instabilidade alta indica uma rede ruim e afeta negativamente a qualidade da chamada. No CloudTalk, nos orgulhamos de oferecer baixos valores de instabilidade em toda a rede distribuída, com uma média de 17,8 milissegundos.

Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um determinado nível, o CloudTalk altera automaticamente a rota da chamada em tempo real

O monitoramento da qualidade das chamadas ao vivo garante que suas chamadas sejam conectadas pelas melhores rotas e operadoras de chamadas possíveis

Você está tendo problemas com chamadas? Nós ouvimos atentamente nossos clientes e estamos sempre nos esforçando para melhorar a qualidade das chamadas


Software de call center classificado em 1° lugar e o preferido pelos serviços financeiros

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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